6 лучших White Label CRM на 2022 год

Поставщики решений White label для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяют агентствам, консультантам и вертикально ориентированным компаниям проводить ребрендинг специализированного программного обеспечения, которое они могут перепродавать или объединять с другими услугами для повышения ценности для клиентов. Такие решения экономят время и деньги, поскольку вам не нужно платить за разработку и тестирование программного обеспечения. В этой статье мы сравним несколько вариантов на основе стоимости установки, гибкости партнерского ценообразования и функций. Наши лучшие варианты и лучшие примеры использования:

• GreenRope: лучший вариант для предприятий сферы услуг, желающих получить универсальную CRM с возможностью предоставления дополнительных услуг.
• Soffront: Лучший выбор для предприятий, которым нужна фирменная CRM с маркетинговыми функциями по выбору.
• Битрикс24: Отличный вариант для компаний, желающих перепродать недорогое CRM-решение «белой марки» с надежной автоматизацией маркетинга
• AllClients: Рекомендуется консультантам, желающим продавать CRM с высоким потенциалом бессрочных комиссионных вознаграждений реселлерам
• OroCRM: Лучший вариант для компаний, желающих получить специализированную CRM с открытым исходным кодом для перепродажи предприятиям с несколькими бизнесами.
• Vendasta: Отлично подходит для небольших креативных агентств, которым нужна CRM с порталом обслуживания, ориентированным на клиента.

GreenRope: лучшая универсальная CRM White Label

Общая оценка: 4.14 из 5

Что нам нравится

• Универсальное CRM и маркетинговое решение с широкими возможностями автоматизации продаж и маркетинга для неограниченного числа пользователей
• Партнерская маркетинговая программа с высоким комиссионным и бонусным потенциалом
• Круглосуточная поддержка клиентов по нескольким каналам

Чего не хватает

• Нет бесплатного плана для предприятий
• Будучи комплексным CRM-решением, оно поначалу не дает покоя при изучении того, как им пользоваться.
• Может быть дороговато для одиночных пользователей, фрилансеров и небольших команд

Ценообразование

• Пакеты подписки начинаются от $99 в месяц за 500 контактов и неограниченное количество пользователей
• Пакет White label начинается от $549 в месяц за 10 000 контактов и неограниченное количество пользователей

Единовременная плата за настройку:

• Единый аккаунт White Label: $499
• Сущности: $5,000
• Завершение: $10,000
• На заказ: Свяжитесь с отделом продаж для получения информации о ценах

Партнерская программа:

• 35% комиссионных за подписку в течение первых 6 месяцев, затем 5% в течение всего срока действия счета
• 5% комиссионных второго уровня от продаж новых аффилированных лиц
• Ограничение в $100 на комиссионные по индивидуальным подпискам

GreenRope — это белая CRM, которая позволяет реселлерам контролировать и управлять бизнесом своих клиентов с помощью единой платформы с функциями продаж, маркетинга и операций. Она предлагает неограниченное количество пользователей, шаблоны электронной почты и пользовательские поля. В ней также есть инструменты для расширенной автоматизации маркетинга, электронной коммерции и совместной работы. Эта платформа обеспечивает доступ к круглосуточной многоканальной поддержке клиентов. Когда речь заходит о партнерских программах, компания возглавляет этот список, предлагая не менее 35% комиссионных от продажи CRM «все-в-одном» в течение шести месяцев, затем 5% в течение всего срока действия учетной записи. Кроме того, компания предлагает 5% бонус от продаж новых партнеров. Обратите внимание, что существует ограничение в $100 на комиссионные, которые партнеры получают с каждого отдельного платежа за подписку. К сожалению, GreenRope не предлагает бесплатный план, а его платные уровни могут быть дорогими для одиночных пользователей и небольших команд. Будучи полноценным CRM-решением, его богатый набор функций делает его непосильным для начинающих пользователей. Битрикс24 и OroCRM предлагают бесплатные планы, которые отлично подходят для индивидуальных пользователей, а Soffront также предлагает один план для реселлеров. Если вы ищете альтернативу, которая проста в использовании, попробуйте AllClients.

Особенности GreenRope

• Неограниченное количество пользователей, электронных писем и пользовательских полей
• Функции автоматизации продаж включают управление контактами, видимость конвейера, отслеживание возможностей, социальный CRM, скоринг лидов, автоматизацию рабочих процессов и предиктивную аналитику CRM.
• Инструменты автоматизации включают в себя конструктор веб-сайтов и целевых страниц, маркетинг и отслеживание электронной почты, шаблоны электронной почты и веб-сайтов, составление карты пути клиента, маркетинг в социальных сетях, веб-аналитику, формы регистрации, капельные кампании и опросы.
• Функции автоматизации обслуживания включают управление проектами и событиями, систему управления обучением (LMS), систему продажи билетов, чат, социальные сети, совместные статьи в вики и отслеживание веб-сайтов на основе карт.
• Функции телефонии включают входящие и исходящие звонки, маркетинг SMS (служба коротких сообщений) или MMS (служба мультимедийных сообщений), click-to-call и голосовые сообщения.
• Календарь GreenRope для бронирования встреч и управления задачами команды
• Инструменты для магазина электронной коммерции, upselling, повторяющиеся платежи, коды скидок, отказ от корзины, покупка и оформление заказа, а также пользовательская отчетность.
• Управление документами и цифровые подписи
• Мобильные приложения для устройств Android и iOS
• Круглосуточная поддержка клиентов по телефону, в чате и по электронной почте

Soffront: лучшая CRM White Label с опциями a la Carte

Общая оценка: 3.90 из 5

Что нам нравится

• Бесплатный план для малого бизнеса и партнеров
• Предлагает широкий спектр доступных дополнений и вариантов модернизации для лимитов контактов и вызовов
• Круглосуточная многоканальная поддержка клиентов и справочная служба

Чего не хватает

• Интерфейс не является интуитивно понятным
• Мобильные приложения должны создаваться на заказ
• Сложная модель ценообразования

Ценообразование

• Бесплатно: Управление счетами и контактами
• Маркетинг и продажи: От $49 за пользователя в месяц
• CRM (полный CRM + обслуживание): От $65 за пользователя в месяц или $1,000 единовременной платы за размещение в помещении.

Партнерская программа White Label:

• Стартовый: $15 за пользователя, в месяц
• Профессиональный: $35 за пользователя, в месяц
• Предприятие: $65 за пользователя, в месяц
• Установка и настройка: $2,000 единовременная плата
• Бесплатный тарифный план Soffront: Для реселлеров
• Комиссия: От 20%

Soffront объединяет автоматизацию продаж, маркетинга и обслуживания в единую CRM-систему. Она предлагает пакеты подписки — от $49 за пользователя в месяц — и стационарное решение стоимостью $1,000. Система также позволяет создавать индивидуальные мобильные приложения для различных групп пользователей в вашей компании. Помимо пакетов CRM, компания предлагает услуги цифрового маркетинга и франчайзинговые решения с индивидуальными ценами для тех, кто хочет расширить сферу своего бизнеса. В рамках партнерской программы White Label Partner Program вы можете провести ребрендинг и перепродать Soffront по собственным ценам с разделением дохода 50/50 при единовременной предоплате в размере 2000 долларов США. Кроме того, компания предлагает партнерскую программу для рефералов, которая позволяет получать вознаграждение каждый раз, когда клиент регистрируется, плюс 20% ежемесячного повторяющегося дохода. У компании также есть программа для бизнес-партнеров, которая дает вам разрешение на неограниченную продажу лицензий CRM за плату в 300 долларов в месяц. Одним из самых больших недостатков Soffront является его неуклюжий интерфейс, который не является интуитивно понятным и в котором трудно ориентироваться. AllClients, с другой стороны, предлагает простую в использовании систему для начинающих. В то время как платформа Soffront предлагает удобное для мобильных устройств веб-приложение и пользовательские веб-приложения, GreenRope и Bitrix24 предлагают готовые мобильные приложения для пользователей, которые не хотят тратить дополнительное время на их создание.

Особенности

• Инструменты автоматизации продаж включают в себя историю коммуникаций с клиентами, переход к звонкам, прогнозирование, интеграцию электронной почты и календаря, котировки и счета, пользовательские отчеты CRM, а также управление контактами, лидами, возможностями и задачами.
• Инструменты автоматизации маркетинга включают в себя захват и взращивание потенциальных клиентов, маркетинг по электронной почте, подсчет и распределение потенциальных клиентов, конструктор целевых страниц, автоматизированные кампании по электронной почте, отслеживание электронной почты и A/B тестирование.
• Инструменты автоматизации обслуживания включают рабочие процессы, отслеживание обращений клиентов, управление и распространение билетов, календарь совместной работы, портал для клиентов, базу знаний, диаграммы Ганта и доски Канбан
• Удобное для мобильных устройств веб-приложение
• Пользовательские мобильные приложения для Android и iOS
• Круглосуточная поддержка клиентов по телефону, электронной почте и через отправку тикетов

Битрикс24: лучшая доступная по цене CRM White Label

Общая оценка: 3,54 из 5

Что нам нравится

• Имеет бесплатный план
• Недорогие тарифные планы с несколькими или неограниченным количеством пользователей
• Партнерская программа со скидкой за большие объемы и стартовым бонусом

Чего не хватает

• Требуются технические навыки для настройки и использования
• Поддержка клиентов доступна по ограниченным каналам и только в рабочее время
• Ограниченные возможности отчетности и аналитики на бесплатном тарифном плане

Ценообразование в Битрикс24

• Бесплатно: неограниченное количество пользователей
• Базовый: $39 в месяц (до 5 пользователей)
• Стандарт: $79 в месяц (до 50 пользователей)
• Профессиональный: $159 (неограниченное количество пользователей)
• Бесплатная пробная версия: 30 дней

Партнерская программа:

• До 50% комиссионных с каждой продажи облачного или локального решения
• Стартовый бонус в размере $1 000 для новых партнеров
• Бесплатная премиум-подписка на Битрикс24 Cloud

Битрикс24 — это недорогая CRM-платформа, которая предлагает бесплатные пакеты подписки для неограниченного числа пользователей. Она предоставляет предприятиям и удаленным командам полный набор инструментов социального взаимодействия, автоматизации маркетинга и коммуникации. Она также включает функции электронной коммерции, такие как конструктор интернет-магазинов, каталоги продукции, управление заказами, обработка платежей, купоны и скидки, калькуляторы стоимости доставки и управление запасами. Это решение идеально подходит для предприятий, цифровых агентств и консультантов, ищущих недорогую CRM, которую они могут перепродавать в дополнение к своим существующим продуктам и услугам. Партнерская программа предлагает бесплатные лиды для реселлеров, бесплатную премиум-подписку на Битрикс24 Cloud, а также 50% комиссионных с каждой подписки и лицензионного ключа. Новые партнеры также получают $1,000 в качестве стартового бонуса. Хотя Битрикс24 предлагает исчерпывающие учебники и руководства по настройке, доступ к технической поддержке ограничен, особенно на тарифных планах нижнего уровня. Для сравнения, GreenRope и Soffront предлагают круглосуточную поддержку клиентов по нескольким каналам. Еще одним ограничением Битрикс24 является уровень сложности в настройке и навигации. AllClients, с другой стороны, является альтернативой, более простой в использовании.

Особенности Битрикс24

• Функции CRM включают неограниченное количество лидов, сделок, контактов, котировок, счетов, каталогов продукции и конвейеров.
• Маркетинговые функции CRM включают сегментацию клиентов, маркетинг электронной почты на основе сегментов, рекламу на Facebook и шаблоны электронной почты.
• Инструменты для совместной работы включают видеозвонки, видеоконференции, онлайн-хранилище, диск компании, календарь, веб-почту, социальную сеть компании, рабочие группы и опросы.
• Инструменты управления задачами и проектами
• Функции контакт-центра включают встроенную телефонию, формы CRM, живой чат и виджет веб-сайта.
• Конструктор сайтов и целевых страниц
• Инструменты электронной коммерции включают CRM-магазин, который предлагает встроенные продукты для обработки платежей и создания заказов, скрипты оформления заказа, управление запасами, доход и нулевые затраты на обработку транзакций.
• Инструменты анализа продаж включают автоматическое отслеживание пути клиента, аналитические отчеты, автоматическое управление рекламой, отслеживание звонков и отслеживание рекламы в автономном режиме.
• Мобильные приложения для iOS и Android
• Ресурсы для самопомощи включают базу знаний, вебинары, учебные курсы и помощь партнеров
• Поддержка чата в приложении

AllClients: лучшая CRM White Label с высоким комиссионным потенциалом

Общая оценка: 3,34 из 5

Что нам нравится

• Простота использования без помощи программиста
• Партнерская программа с возможностью получения 30% повторяющихся комиссионных
• Предлагает отдельные планы для white label CRM

Чего не хватает

• Не предлагает бесплатный план
• Ограниченные часы обслуживания клиентов
• Отсутствие встроенной телефонной системы

Ценообразование AllClients. Регулярные планы CRM

• Starter: $29 в месяц (1 пользователь)
• Стандарт: $41 в месяц (2 пользователя)
• Профессиональный: $66 в месяц (5 пользователей)
• Бесплатная пробная версия: 14 дней

Партнерская программа:

• Привлечение друзей: $5 ежемесячная скидка для платящего клиента и $5 скидка с вашей ежемесячной платы
• Партнерская программа: 20% комиссионных за первые 2 года активной реферальной деятельности
• White Label In-A-Box: Единовременная плата за установку $299 + $99 в месяц за обслуживание (30% рекуррентная комиссия в течение первых 2 лет)
• White Label Enterprise: Собственная цена плюс $7,500 за строительство

AllClients — это веб-решение для управления контактами и CRM, предназначенное для малого бизнеса с 15 или менее сотрудниками. Оно предлагает простой в использовании интерфейс и недорогой набор тарифных планов. Эта платформа поставляется с рабочими процессами, воронками, автоответчиками, электронными письмами, целевыми страницами и конвейерными сделками. Консультанты и владельцы малого бизнеса, желающие перепродать CRM, могут заработать 30% повторяющихся комиссионных в течение двух лет по программе White Label In-A-Box от AllClients. Это предполагает единовременную плату за настройку в размере 299 долларов США, а также плату за обслуживание в размере 99 долларов США. Если вы хотите самостоятельно устанавливать цены, вам необходимо заплатить единовременную плату за создание системы в размере $7 500, чтобы присоединиться к программе White Label Enterprise. Среди недостатков AllClients — бесплатный план и круглосуточная служба поддержки клиентов. Он также не предлагает встроенную телефонную систему. Если вы ищете альтернативу, которая включает все это, попробуйте Soffront. Vendasta и OroCRM также предлагают бесплатные версии, но с ограниченным доступом к поддержке клиентов.

Особенности AllClients

• Функции управления контактами включают контактную информацию, списки дел, встречи, сегментацию контактов и календарь.
• Инструменты автоматизации маркетинга включают конструктор целевых страниц, кампании и рабочие процессы, автоответчики, капельные кампании по электронной почте, систему отслеживания ссылок, диктофон, облачное прикрепление файлов и управление сделками.
• Функции текстового и телефонного маркетинга включают Text-to-Join (адресатов, желающих присоединиться к вашему списку адресов электронной почты, просят отправить свой адрес электронной почты с помощью мобильного сообщения), Opt-In Text (отправка и получение сообщений контакта из вашей базы данных) и маркетинг записанных сообщений, отправляемых через стационарный телефон.
• Настраиваемые информационные панели, отзывчивые шаблоны электронной почты, информационные бюллетени, просмотр списка контактов, напоминания и уведомления, напоминания о днях рождения и отслеживание рефералов клиентов.
• Мобильное приложение
• Видеоуроки, база знаний и поддержка клиентов по телефону, в чате и по электронной почте в рабочее время

OroCRM: лучшая CRM White Label для корпоративных компаний

Общая оценка: 3.06 из 5

Что нам нравится

• Имеет бесплатную версию для небольших компаний
• Открытый исходный код и высокая настраиваемость
• Партнерская программа с гибкой моделью ценообразования

Чего не хватает

• Требуются технические навыки для настройки и использования
• Корпоративная версия очень дорогая
• В редакции Community поддержка клиентов не предоставляется

Ценообразование OroCRM

• Версия для сообщества: Бесплатно
• Корпоративная версия: Свяжитесь с отделом продаж для получения демонстрации и предложения

Партнерская программа:

• OEM/White Label: Гибкая модель ценообразования и лицензирования
• Партнер по решениям: Единовременное вознаграждение от $5 000

OroCRM — это CRM с открытым исходным кодом, которая предлагает надежные функции управления клиентами и отчетности. Это очень настраиваемая CRM, которая может обслуживать от пяти до более чем 1000 пользователей, что делает ее отличным выбором для компаний корпоративного уровня. Эта платформа также интегрируется с популярными сайтами электронной коммерции, такими как Magento и WooCommerce. Предприятия с несколькими каналами онлайн-продаж также могут подключить эту CRM к ведущим торговым площадкам, таким как eBay и Amazon. Если вы хотите перепродать или сделать ребрендинг настроенной CRM с открытым исходным кодом для предприятий, идеально подойдет OEM (производство оригинального оборудования) или White Label CRM от OroCRM. Она предлагает гибкие модели ценообразования и лицензирования для различных потребностей клиентов. Программа Solution Partner, стартовый взнос которой составляет 5 000 долларов США, предлагает бесплатный доступ к лицензии OroCRM Enterprise для внутреннего тестирования и разработки, эксклюзивного обучения, привлечения продавцов и совместных маркетинговых сессий. К основным недостаткам OroCRM относятся сложность настройки и навигации, а также высокая цена плана Enterprise. AllClients проще в использовании и имеет сравнительно более дешевые тарифные планы. Еще одним недостатком является отсутствие поддержки клиентов в версии Community. Если вам нужна бесплатная «белая» CRM с доступом к круглосуточной поддержке, попробуйте Soffront.

Особенности OroCRM

• Функции отдела продаж включают в себя рабочий процесс по работе с лидами и возможностями, управление возможностями и конвейерами, управление делами, управление учетными записями, журнал активности, импорт и экспорт контактов, мультивалютную поддержку бюджета и доходов, а также управление территориями продаж.
• Маркетинговые функции включают управление лидами, отчеты и управление эффективностью, сегментацию клиентов, управление кампаниями по электронной почте, встроенные целевые страницы веб-форм и аналитику вовлечения клиентов.
• Инструменты повышения производительности включают управление каналами, управление контактами, управление задачами, совместное использование записей и системные календари.
• Инструменты для электронной коммерции включают аналитическую панель, виджеты приборной панели, RFM (Recency, Frequency, and Monetary) анализ для Magento, а также интеграцию для управления заказами, брошенными корзинами и рассылками.
• Мобильный отзывчивый веб-сайт
• Круглосуточная подача заявок на техническую поддержку и телефонная поддержка с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 по восточноевропейскому летнему времени для авторизованных партнеров и подписчиков редакции Enterprise

Vendasta: лучшая CRM White Label для небольших маркетинговых агентств

Общая оценка: 3.05 из 5

Что нам нравится

• Широкий набор функций услуг цифрового маркетинга, таких как управление репутацией и кампании по электронной почте
• Программа White Labing предлагает огромные скидки для реселлеров
• Имеет обширную библиотеку ресурсов для изучения конкретных примеров и руководств

Чего не хватает

• Требуются технические навыки для настройки и использования
• Белая этикетка недоступна в бесплатном тарифном плане
• Сложная схема ценообразования

Ценообразование Vendasta

• Начальный этап: $42 в месяц (1 место)
• Рост: $499 в месяц (10 мест)
• Шкала: $999 в месяц (15 мест)
• Дополнительное место: $49 за место, в месяц
• Бесплатная пробная версия платных планов: 14 дней

Программа White Label Reseller Program:

• Приемлемые планы: Только платные планы
• Оптовая скидка: от 15% до 65%
• Агентское вознаграждение: От 50 долларов в месяц

Vendasta предоставляет комплексную платформу электронной коммерции для маркетинговых агентств, малых и средних предприятий (МСБ), медиакомпаний и независимых поставщиков программного обеспечения. Это решение предлагает CRM с искусственным интеллектом (AI) и функциями автоматизации продаж и маркетинга. Оно также включает инструменты для управления проектами, выставления счетов, выставления счетов-фактур и обработки платежей. Подписчики платных тарифных планов Vendasta имеют право на оптовые скидки в рамках программы реселлинга white label. Эта программа позволяет реселлерам проводить ребрендинг решения и получать скидки от 15% до 65% в зависимости от текущего тарифного плана. Если вы хотите получить доступ к полному набору инструментов продаж и маркетинга, вы можете стать полнофункциональным агентством за плату от 50 долларов в месяц. Как и для Soffront, для Vendasta кривая обучения очень крута. Следовательно, такая простая в использовании платформа, как AllClients, является лучшей альтернативой. Кроме того, пользователи бесплатного тарифного плана не получают доступа к функциям Vendasta. Если вам нужна бесплатная «белая» CRM, попробуйте Битрикс24 или OroCRM.

Особенности

• Неограниченное количество пользователей бизнес-приложений
• Функции автоматизации продаж включают управление контактами, историю коммуникаций, отслеживание действий по продажам и возможностей, таблицу лидеров, управление конвейером, обработку заказов, анализ перспектив и планирование встреч.
• Функции автоматизации маркетинга включают целевые кампании электронной почты, рабочие процессы, маркетинговый анализ на основе искусственного интеллекта (ИИ), уведомления о горячих результатах и шаблоны электронной почты.
• Доступ к рынку приложений и услуг, которые можно перепродать
• Скидка от 15% до 65% на приложения, которые можно перепродать
• Маркетинговые услуги с белой этикеткой для подписчиков Scale
• Скидки на объем для подписчиков программы «Рост и масштабирование
• Круглосуточная поддержка клиентов для пользователей всех тарифных планов

Как мы оценивали CRM White Label

Поставщики программного обеспечения как услуги (SaaS) помогают компаниям, агентствам и консультантам избавиться от необходимости разрабатывать собственные CRM-решения. Они просто берут программное обеспечение CRM с белой этикеткой и перепродают его как свой собственный бренд. Для сравнения, CRM общего пользования поставляются с готовыми функциями и не предлагают возможности ребрендинга. Предприятия могут комплектовать «белые» CRM с другими своими продуктами и услугами. Помимо простоты использования, цены и поддержки, пользователи также обращают особое внимание на функции управления контактами, автоматизации маркетинга и совместной работы CRM. По результатам нашего исследования, GreenRope — лучший выбор для предприятий сферы услуг, желающих получить универсальную «белую» CRM с дополнительным сервисным потенциалом. Она предлагает широкий набор функций, модель продаж, ориентированную на партнеров, и круглосуточную многоканальную поддержку клиентов. Его передовые функции автоматизации маркетинга, подсчета результатов, живого чата, маркетинга, управления веб-сайтом и управления проектами дают реселлерам преимущество перед конкурентами. Вкладки ниже предлагают более подробную информацию о нашем процессе оценки для выбора лучших CRM:

30% от общего балла. Учитывались затраты на одного пользователя и любые предварительные расходы, такие как настройка CRM, включение в систему и плата за обслуживание. Мы также учитывали наличие бесплатного плана и возможность ежемесячной тарификации, чтобы определить наилучшее соотношение цены и качества.

25% от общего балла. Мы проанализировали наличие функций, которые ищут многие реселлеры «белых» CRM. Как правило, они предпочитают решение с инструментами отчетности и аналитики, настраиваемым конвейером, интеграцией социальных сетей, мобильным приложением и партнерской программой со структурой комиссионных, поддержкой и обучением.

20% от общего балла. В целом, ожидается, что CRM с белой этикеткой будут иметь некоторую кривую обучения из-за возможностей настройки, которые они имеют. Однако лучшие из них не требуют технических навыков для понимания и использования, а также имеют интуитивно понятный интерфейс. Каждое решение из этого списка оценивалось на предмет того, насколько легко его настроить и использовать, а также интегрировать с другими приложениями.

15% от общего балла. Партнеры-реселлеры отдают предпочтение белым CRM, которые предоставляют круглосуточную поддержку клиентов по телефону, в чате и по электронной почте. Мы оценили эти решения, чтобы увидеть качество помощи и поддержки, которую они предлагают своим пользователям.

10% от общего балла. Мы проверили отзывы клиентов на авторитетных сайтах, чтобы выяснить, насколько довольны их клиенты. Мы также отметили общие проблемы, с которыми сталкивались пользователи. Помимо отзывов, мы взвесили функции, которые выделялись, соотношение цены и качества, а также популярность, чтобы сузить круг лучших рекомендаций по использованию white label CRM.