В маркетинге используется много хитростей и уловок, но они ничто по сравнению с шопоманией. У некоторых людей при виде слова…
Искать новых клиентов для своей компании через ее старых клиентов - замечательная идея, считает предприниматель и автор книги "Стартап без…
ЛЮДИ НЕ УМЕЮТ ПЛАНИРОВАТЬ При этом они стараются планировать каждый день. Заботливо пишут себе задачи. Проблема в том, каждый день…
Очевидно, что доверие пользователей к сайту является одним из важнейших показателей, влияющих на конверсию. Если человек, зашедший на ваш сайт,…
Выбор системы аналитики зависит от задач и целей проектов. Например, веб-аналитика и вовсе не нужна для сайтов, которые не продают.…
Французская фирма — производитель мыла, применила следующий прием. При производстве мыла, она разместила логотип компании не на внешней стороне мыла,…
Нет более неприятной вещи для клиента, чем ожидание ответа на другом конце телефонной линии. Большинство покупателей (61%) отдают по-прежнему предпочтение…
Качественное обслуживание потребителя — ключевой аспект в удержании клиентуры. Для поддержания высокого сервисного уровня необходимо постоянно проявлять инициативу. Это подразумевает…
Оптимизация конверсии (conversion rate optimization, CRO) приковывает к себе все большее внимание. Стабильно растет количество агентств, специализирующихся на оказании услуг…
Не следует просто принимать отзывы клиентов — необходимо реагировать на них. Обязательно следует использовать их для улучшения качества предоставляемых услуг…