Что вызывает низкую конверсию?

Оптимизация конверсии (conversion rate optimization, CRO) приковывает к себе все большее внимание. Стабильно растет количество агентств, специализирующихся на оказании услуг по оптимизации конверсии. Это говорит о том, что многие фирмы испытывают сложности в процессе превращения посетителей в клиентов. Согласно данным Econsultancy, только 22% компаний удовлетворены своими показателями конверсии. Сложность CRO заключается в том, что определить первопричину разочаровывающих результатов бывает весьма непросто. Убеждены, что ваш лендинг может конвертировать лучше, но что-то ему мешает? Представляем список из 12 возможных причин низкой конверсии.

1. Слишком медленная загрузка

Не стоит ожидать от современных пользователей ангельского терпения. Исследования показывают: почти 50% интернет-пользователей ожидают, что сайт загрузится не более чем за 2 секунды. Если время загрузки превышает 3 секунды, эти люди с высокой вероятностью отправятся искать желаемое в другом месте. По возможности, избавьтесь от «тяжелых» элементов, замедляющих загрузку.

2. Неудачная цветовая схема

Когда дело доходит до выбора цветовой гаммы лендинга, многие ориентируются исключительно на свои эстетические представления. При этом совершенно не учитывается психология цвета, играющая огромную роль в процессе принятия людьми решений. Согласно одному из исследований, мнение человека о продукте формируется в первые 90 секунд после начала знакомства с этим продуктом. До 90% этой первоначальной оценки основано на цвете: Согласно одному из исследований, мнение человека о продукте формируется в первые 90 секунд после начала знакомства с этим продуктом. Цвет поможет вызвать у пользователя определенные эмоции. Таблица ниже демонстрирует, с чем ассоциируются у большей части представителей западной культуры те или иные цвета: с чем ассоциируются у большей части представителей западной культуры те или иные цвета:

• Синий — безопасность, целостность, спокойствие
• Зеленый — свежесть и экологичность
• Желтый — энергичность и жизнерадостность или осторожность
• Фиолетовый — одухотворенность, наслаждение
• Розовый — романтичность, красота, любовь, впечатлительность

3. Загроможденный дизайн

Количество информационных блоков превышает все разумные пределы, когнитивная нагрузка зашкаливает, а коэффициент конверсии стремится к нулю. В современном мире, где на людей ежедневно обрушивается информационная лавина, простота ценится как никогда.

4. Неприлично стоковые фото

Не вынуждайте свою аудиторию лицезреть фотографии, которые буквально кричат о своей стоковости. Приложив немного усилий, в фотобанках вы найдете подходящую и более-менее оригинальную иллюстрацию практически на любой случай.

5. Отсутствие на сайте контактной информации (или сложность ее поиска)

По данным KoMarketing, 64% пользователей хотят видеть на сайте фирмы, в которую они собираются обратиться, контактные данные. 44% респондентов и вовсе заявили, что покинут веб-сайт, если не обнаружат там номера телефона или иной контактной информации. Разместите на лендинге максимально полные данные о вашей компании.

6. Орфографические ошибки

Конечно, людям свойственно ошибаться, однако вы должны понимать, что обилие орфографических ошибок на веб-сайте больно бьет по конверсии. Любой текст, который вы собираетесь добавить на лендинг, предварительно стоит подвергнуть тщательной проверке.

7. «Замороженный» блог

Если блог не обновлялся, к примеру, уже полгода, он будет выглядеть заброшенным и превратится в антирекламу вашего бизнеса. Старайтесь обновлять блог хотя бы раз в месяц.

8. Ранняя попытка продать продукт

Новые посетители вашего лендинга большинстве своем еще не готовы к совершению покупки. Они хотят внимательно изучить продукт, прежде чем принять решение. И если первое, что видят на странице посетители — это навязчивый текст, единственная задача которого — продать товар, огромный показатель отказов вам обеспечен.