Как поведенческая модель Фогга может помочь предпринимателям быть более эффективными

Как предприниматель, вы часто работаете в одиночку, создавая что-то новое и уникальное. Без большого количества людей, которые могут отразить ваше мнение, бывает трудно понять собственное поведение и отточить его для повышения продуктивности.  В настоящее время я создаю Lloyd (соучредителем которого я стала вместе со своей сестрой) — стартап, который привносит структуру и подотчетность в карьеру. На написание этой статьи меня вдохновило недавнее осознание того, что, не понимая своего поведения (и того, как его изменить), я упускаю множество возможностей. Поэтому я решил изменить ситуацию и улучшить свой дальнейший путь.

Исследование изменения поведения: Поведенческая модель Фогга

Поведенческая модель Фогга была исследована и создана стэнфордским ученым Би Джей Фоггом (я также очень рекомендую его книгу «Крошечные привычки»). Эта модель намеренно проста, и она позволила мне понять собственное поведение на протяжении всей моей работы и жизни (привет, пищевые привычки!). Это особенно важно при создании стартапа, где непредсказуемость — единственная уверенность.  Формула выглядит следующим образом: B = MAP.

• Б: Поведение (что я делаю?)
• М: Мотивация (хочу ли я это делать?)
• A: Способности (могу ли я это сделать?)
• П: Побуждение (когда я узнаю, что это нужно делать?)

Вот как это можно представить. На графике мотивация находится на оси y, а способности — на оси x. Чем выше мотивация (чем больше вы хотите это сделать), тем дальше вверх по оси y. Чем выше способности (чем легче вам это дается), тем выше вы находитесь на оси x. Полный график включает кривую подсказки. Подсказка — это то, что предупреждает вас о необходимости выполнить то или иное действие.

Например, допустим, я хочу отжиматься 10 раз каждое утро. У меня есть высокая мотивация (я хочу привести себя в форму), и у меня есть способность (я могу отжиматься 10 раз). Теперь мне нужна подсказка (возможно, ежедневное оповещение на телефоне), чтобы убедиться, что это поведение произойдет. О силе подсказки я расскажу позже в этой статье. Из-за непредсказуемости работы владельца малого бизнеса я нахожу полезным создание подобных систем для количественной оценки (или квалификации) того, над чем я работаю. Это дает мне чувство структуры, которого я так жажду, и которое трудно найти в другом месте. Поэтому я взял эту модель и сделал ее своей собственной.

Моя точка зрения на применение модели поведения Фогга

Во-первых, я разделил график на сетку с девятью секциями. Это помогло мне легче визуализировать ситуацию. Затем я начал наносить некоторые значения на мотивацию (ось y) и способности (ось x). Теперь у меня есть примерная система оценки мотивации и способностей. Например, я начну с того, что меня мотивирует: создание плана роста для моего стартапа. Я ставлю ему 3 балла за мотивацию. Бухгалтерский учет меня мотивирует меньше: он получает оценку 1. Аналогичный процесс используется для способностей. Чем больше у меня способностей, тем выше балл (дальше вправо по оси x). Чтобы применить эти показатели, давайте перемножим их вместе в сетке. Например, если определенное поведение имеет оценку мотивации 3 и оценку способностей 3, то оценка побуждения будет равна 9 (3 x 3). Вуаля! Теперь у меня есть система оценок. Умножив оценку мотивации на оценку способностей, я вычисляю оценку подсказки.

Она представляет собой силу подсказки, которая необходима для успешного выполнения желаемого поведения. По определению профессора Фогга, подсказка в правом верхнем углу (оценка 9 баллов) — это что-то простое, например, будильник или работа с календарем. У вас есть мотивация и способность выполнять эту деятельность — вам просто нужен небольшой толчок. Каковы же границы для подсказок? При оценке подсказки менее 3 баллов вы, скорее всего, потерпите неудачу, или же подсказка должна быть очень сильной. Сильные подсказки, описанные профессором Фоггом и другими, скорее всего, требуют гораздо большего обучения, более поэтапного подхода (т.е. сначала выполните одно небольшое действие, а затем двигайтесь дальше) или присутствия человека или другого сильного мотиватора (например, личного тренера или коуча). Я обнаружил, что у меня, как у предпринимателя, довольно высокий уровень мотивации для большинства видов деятельности. Это, как правило, исключает тот страшный показатель 1 в левом нижнем углу. Но мои способности — это не совсем так однозначно.

Как найти правильные подсказки

Для начала подумайте о типичных подсказках, которые естественно существуют для людей, работающих в больших офисах или крупных компаниях:

• Менеджер дает структурированные задания и устанавливает сроки.
• Руководство компании определяет широкие ожидания, приоритеты и сроки.
• Работники видят, как их коллеги выполняют задания и начинают новые проекты.
• В проектах есть и другие заинтересованные стороны, поэтому, скорее всего, будут проводиться совещания и другие мероприятия, за которые вы будете нести ответственность.

Конечно, будучи предпринимателем или владельцем малого бизнеса, вы, скорее всего, испытываете на себе лишь немногие из этих подсказок, если вообще их испытываете. Вы сами определяете приоритеты, устанавливаете сроки и структуру. Вот почему так важно устанавливать свои собственные подсказки. Чтобы представить это в контексте, давайте рассмотрим, как я использую подсказки для продвижения к нашим целям в Lloyd. Я опишу несколько типов подсказок и примеры поведения, к которому эти подсказки могут быть лучше всего применимы в дальнейшем. (Чем ниже балл, тем сильнее подсказка, необходимая для эффективного поведения).

• Достижение ежемесячных целей (3). Достижение ежемесячных целей очень мотивирует меня (оценка мотивации — 3 балла), потому что мне интересно думать о том, чего мы достигнем в следующем месяце. Однако, как правило, это трудное упражнение (оценка способности 1), поскольку достижение поставленных целей часто требует согласования со многими факторами (например, финансами компании, ожиданиями инвесторов и клиентов). Это означает, что подсказки должны быть сильными и постоянными.
• Публиковать ежедневные маркетинговые материалы (9). Напротив, оценка побуждения здесь равна 9, то есть для успешного поведения не требуется сильного побуждения: У меня высокая мотивация и способности к этому поведению. Достаточно простой подсказки, например, напоминания в календаре.
• Проанализировать последние данные об использовании продукта (4). У меня умеренная мотивация (анализ иногда захватывающий, иногда утомительный) и умеренные способности (некоторый статистический анализ может выйти за рамки моего понимания). 2 x 2 = 4, что является относительно низкой оценкой подсказки, поэтому моя подсказка более сильная, в виде постоянного совещания.
• Выполнение административной работы компании (3). Назначать встречи, переписываться по электронной почте — это работа, которую я могу делать (оценка 3), но не люблю ее (оценка мотивации 1). Я часто говорю себе: «Я сделаю это завтра». Моя нынешняя подсказка в виде выделения времени в календаре неэффективна, и я приближаюсь к тому моменту, когда никакие подсказки не будут эффективны. В этом случае мне, возможно, стоит подумать об автоматизации этой работы, делегировании этой работы или переориентации этой работы, чтобы повысить мою мотивацию.

Для меня это все еще в процессе работы, но я с нетерпением жду, как я смогу продолжить внедрение методологии B=MAP в свою работу в качестве предпринимателя. Я призываю вас подумать о том, как она может помочь вам понять ваши собственные модели поведения: почему некоторые из них приходят сами собой, почему вы откладываете другие, и как вы можете убедиться, что используете все инструменты в вашем ящике для достижения цели.