Как сильно влияет скорость доставки товара клиенту?

Кейс логистики «последней мили» от Best Buy. Лучшие западные ритейлеры в последние 2-3 года значительно повысили скорость доставки товаров клиенту («последняя миля»), что позволило им укрепить свои позиции на рынке и даже успешно работать в тех категориях, в которых доминируем Amazon. Это было одним из результатов исследований, проведенных Rakuten Intelligence. В качестве примера были продемонстрированы данные по скорости доставки Best Buy за последние несколько лет. Результаты: несмотря на то что время прошедшее с момента заказа товара до отправки его со склада не изменилось (click-to-ship), время необходимое для доставки товара от склада до клиента (ship-to-door) снизилось с 6,3 до 2,7 дней за последние два года. Эти данные согласуются с общим отраслевым трендом.