Ищете базы компаний? Приобретайте актуальные данные на нашем новом ресурсе - companylist.ru

Категория архива: Бизнес практика

Инструменты в сравнении с решениями: руководство по выбору программного обеспечения для бизнеса

Инструменты в сравнении с решениями: руководство по выбору программного обеспечения для бизнеса

На одном конце разместите самое легкое и простое в использовании программное обеспечение для бизнеса, которое вы только можете себе представить, с щедрой бесплатной пробной версией или моделью ценообразования freemium. Вам не нужно разговаривать с продавцом. На самом деле, когда вы пытаетесь связаться с торговым представителем, вас отправляют на почтовый ящик службы поддержки компании. Когда вам […]

4 Идеи сотрудничества в малом бизнесе для повышения продаж

Хотя нет ничего плохого в том, чтобы ставить амбициозные цели для своего малого бизнеса, как владелец малого бизнеса, вы еще не корпорация или крупный розничный торговец, и это замечательно! Когда дело доходит до борьбы с вашими крупнейшими конкурентами, конечно, они могут иметь маржу для снижения цен, отряд маркетологов в своем распоряжении и «настоящий» бухгалтерский отдел малого бизнеса вместо коробки […]

Получите лучшие сведения о клиентах: как антропология может направлять дизайн продукта

Получите лучшие сведения о клиентах: как антропология может направлять дизайн продукта

«Кухня будущего» была на слуху в течение десятилетий. В 1956 году компания General Motors представила «Кухню завтрашнего дня», как в качестве рекламы продукции, так и в качестве попытки представить, как технология может изменить рутинные повседневные задачи, такие как приготовление пищи. Нажатием нескольких кнопок (и несколькими танцевальными паузами), как по волшебству, появляется идеально испеченный пирог. Более […]

Как справиться с 7 самыми сложными задачами службы поддержки клиентов

Как справиться с 7 самыми сложными задачами службы поддержки клиентов

«Я никогда раньше не занимался обслуживанием клиентов, но это кажется достаточно легким». Это — я бы хотел это выдумать — реальный ответ на вопрос, который я однажды задал кандидату на должность сотрудника службы поддержки. Излишне говорить, что соискатель не получил предложения. Но помимо этого, этот опыт помог мне кое-что понять: обслуживание клиентов — это работа, […]

9 показателей службы поддержки, которыми следует руководствоваться при работе с клиентами

9 показателей службы поддержки, которыми следует руководствоваться при работе с клиентами

Я люблю цифры. Просматривать коллекции статистических данных и извлекать из них выводы — мое любимое занятие. Наряду с просмотром бейсбола, возиться с программным обеспечением медиацентра и удивляться, как моя собака может спать по 20 часов в сутки. За три года работы в команде поддержки я привык полагаться на цифры, чтобы рассчитать эффективность работы и определить, […]

Как собирать отзывы клиентов, которые действительно ценны

Как собирать отзывы клиентов, которые действительно ценны

Получение отзывов клиентов может быть непростым делом. Не всегда легко понять, кого спрашивать, и даже как лучше сформулировать свои вопросы. И даже если вам удастся собрать отзывы, что с ними делать? Для команды Intercom — продукта, который помогает компаниям лучше общаться с клиентами, — эффективный сбор отзывов является второй натурой. Но они также поняли, что […]

Побочные проекты: как компании превращают «лунные» идеи в прибыльный бизнес

Побочные проекты: как компании превращают "лунные" идеи в прибыльный бизнес

Привлекательность чистого листа очень манит. Те идеи, которые роятся в вашей голове, практически умоляют превратить их во что-то реальное. Вы знаете, что они могут стать следующей большой вещью. И вот, в свои 20% времени или поздно ночью, вы начинаете строить. Это побочный проект, квинтэссенция мечты технаря о том, чтобы вытащить из шляпы следующее великое приложение. […]

Выбор программного обеспечения: как выбрать лучшие приложения для вашего бизнеса

Выбор программного обеспечения: как выбрать лучшие приложения для вашего бизнеса

Вы хотите использовать лучшее программное обеспечение для своей работы — все хотят. Будь вы повар или веб-дизайнер, хорошо сделанные инструменты делают вашу работу более эффективной и приносят больше удовольствия. Но как выбрать лучшее программное обеспечение — и как вообще определить, что такое «лучшее»? Существует больше приложений для электронной почты, CRM и управления проектами, чем вы могли бы […]

Не забывайте о стандартных операционных процедурах: используйте эти приложения для их внедрения

Не забывайте о стандартных операционных процедурах: используйте эти приложения для их внедрения

Синергия. Сокращение штата. Mindshare. Вы только что закатили глаза, не так ли? Мало есть вещей более неприятных, чем деловые «жужжащие слова». А стандартные операционные процедуры (или сокращенно СОПы), возможно, являются худшими из них. А именно потому, что большинство СОПов неэффективны. Они объясняются в неуклюжих руководствах, изобилующих техническим жаргоном, и они слишком запутаны, чтобы сделать что-либо более эффективным. Но […]

Творческие рынки: как найти и нанять лучших фрилансеров

Творческие рынки: как найти и нанять лучших фрилансеров

За пять долларов вы можете купить гранде мокко фраппучино в Starbucks, биг-мак и 10 порций чикен макнаггетсов в McDonald’s или совершенно новый редизайн сайта на Fiverr. Творческие площадки позволяют легко передавать работу на аутсорсинг и нанимать дизайнеров, писателей, кодеров и многих других для выполнения разовых заданий. На Fiverr, Freelancer, Upwork и других подобных сайтах можно […]