На одном конце разместите самое легкое и простое в использовании программное обеспечение для бизнеса, которое вы только можете себе представить, с щедрой бесплатной пробной версией или моделью ценообразования freemium. Вам не нужно разговаривать с продавцом. На самом деле, когда вы пытаетесь связаться с торговым представителем, вас отправляют на почтовый ящик службы поддержки компании. Когда вам […]
Категория архива: Бизнес практика
Хотя нет ничего плохого в том, чтобы ставить амбициозные цели для своего малого бизнеса, как владелец малого бизнеса, вы еще не корпорация или крупный розничный торговец, и это замечательно! Когда дело доходит до борьбы с вашими крупнейшими конкурентами, конечно, они могут иметь маржу для снижения цен, отряд маркетологов в своем распоряжении и «настоящий» бухгалтерский отдел малого бизнеса вместо коробки […]
«Кухня будущего» была на слуху в течение десятилетий. В 1956 году компания General Motors представила «Кухню завтрашнего дня», как в качестве рекламы продукции, так и в качестве попытки представить, как технология может изменить рутинные повседневные задачи, такие как приготовление пищи. Нажатием нескольких кнопок (и несколькими танцевальными паузами), как по волшебству, появляется идеально испеченный пирог. Более […]
«Я никогда раньше не занимался обслуживанием клиентов, но это кажется достаточно легким». Это — я бы хотел это выдумать — реальный ответ на вопрос, который я однажды задал кандидату на должность сотрудника службы поддержки. Излишне говорить, что соискатель не получил предложения. Но помимо этого, этот опыт помог мне кое-что понять: обслуживание клиентов — это работа, […]
Я люблю цифры. Просматривать коллекции статистических данных и извлекать из них выводы — мое любимое занятие. Наряду с просмотром бейсбола, возиться с программным обеспечением медиацентра и удивляться, как моя собака может спать по 20 часов в сутки. За три года работы в команде поддержки я привык полагаться на цифры, чтобы рассчитать эффективность работы и определить, […]
Получение отзывов клиентов может быть непростым делом. Не всегда легко понять, кого спрашивать, и даже как лучше сформулировать свои вопросы. И даже если вам удастся собрать отзывы, что с ними делать? Для команды Intercom — продукта, который помогает компаниям лучше общаться с клиентами, — эффективный сбор отзывов является второй натурой. Но они также поняли, что […]
Привлекательность чистого листа очень манит. Те идеи, которые роятся в вашей голове, практически умоляют превратить их во что-то реальное. Вы знаете, что они могут стать следующей большой вещью. И вот, в свои 20% времени или поздно ночью, вы начинаете строить. Это побочный проект, квинтэссенция мечты технаря о том, чтобы вытащить из шляпы следующее великое приложение. […]
Вы хотите использовать лучшее программное обеспечение для своей работы — все хотят. Будь вы повар или веб-дизайнер, хорошо сделанные инструменты делают вашу работу более эффективной и приносят больше удовольствия. Но как выбрать лучшее программное обеспечение — и как вообще определить, что такое «лучшее»? Существует больше приложений для электронной почты, CRM и управления проектами, чем вы могли бы […]
Синергия. Сокращение штата. Mindshare. Вы только что закатили глаза, не так ли? Мало есть вещей более неприятных, чем деловые «жужжащие слова». А стандартные операционные процедуры (или сокращенно СОПы), возможно, являются худшими из них. А именно потому, что большинство СОПов неэффективны. Они объясняются в неуклюжих руководствах, изобилующих техническим жаргоном, и они слишком запутаны, чтобы сделать что-либо более эффективным. Но […]
За пять долларов вы можете купить гранде мокко фраппучино в Starbucks, биг-мак и 10 порций чикен макнаггетсов в McDonald’s или совершенно новый редизайн сайта на Fiverr. Творческие площадки позволяют легко передавать работу на аутсорсинг и нанимать дизайнеров, писателей, кодеров и многих других для выполнения разовых заданий. На Fiverr, Freelancer, Upwork и других подобных сайтах можно […]