Ищете базы компаний? Приобретайте актуальные данные на нашем новом ресурсе - companylist.ru

Категория архива: Бизнес практика

Дизайн, основанный на данных: используйте микромоменты ваших пользователей для повышения вовлеченности

Дизайн, основанный на данных: используйте микромоменты ваших пользователей для повышения вовлеченности

Можете ли вы вспомнить свой последний поиск нового ресторана и как вы остановили свой выбор на нем? Если вы, как и я, приклеены к своему смартфону и запускаете дюжину приложений одновременно, то решение может начаться с того, что вы увидели ресторан на улице или услышали о нем от друга, нашли его на сайте отзывов, проверили […]

Руководство по NPS: почему ваш индекс потребительской лояльности важен для всей вашей команды

Руководство по NPS: почему ваш индекс потребительской лояльности важен для всей вашей команды

Ваш Net Promoter Score или NPS — это «единственное число, которое вам нужно вырастить». Это очень простой опрос, в котором клиентам задается всего один вопрос: по шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете компанию другу или коллеге. Вот и все. Тем не менее, NPS является мощной метрикой. С ее помощью вся ваша […]

Как принимать сложные решения

Как принимать сложные решения

Ваши решения делают вас. Независимо от того, реализуете ли вы их как предприниматель, маркетолог, писатель или любой другой вид работника сферы знаний, или стоите на серьезном перепутье в своей личной жизни, выбор, который вы делаете сегодня, определяет ваше будущее. Поэтому неудивительно, что когда речь идет о нашем росте и успехе, мало какие навыки важнее умения […]

3 способа справиться с трудными клиентами

3 способа справиться с трудными клиентами

Сложные клиенты — это не только проблемы для команды поддержки, но и проблемы для прибыли вашей компании. Когда клиенты излишне грубы или чрезмерно требовательны, это может негативно сказаться на моральном состоянии команды, а также иметь долгосрочные последствия для бизнеса и вашей команды. Каким бы замечательным ни был ваш продукт или услуга, некоторые клиенты обязательно расстроятся, […]

Руководство для малого бизнеса по найму лучших сотрудников

Руководство для малого бизнеса по найму лучших сотрудников

Казалось бы, нанять сотрудника — проще простого: Люди стремятся занять интересные должности, и вы просто выбираете одного из многих талантливых людей, которые приходят к вам на работу. Однако, согласно отчету компании Deloitte за 2015 год, американские компании тратят в среднем 4 000 долларов на подбор каждого нового сотрудника, не говоря уже о 52 днях на […]

5 советов о том, как использовать Pinterest для бизнеса

5 советов о том, как использовать Pinterest для бизнеса

На первый взгляд, Pinterest — это просто место, где можно найти вдохновение для проектов по благоустройству дома и рукоделию, но не обязательно канал для продвижения бизнеса. Однако поиск вдохновения часто приводит к клику или покупке, и именно поэтому компании всех типов, такие как Lowe’s, Bank of America, BuzzFeed и Burberry, используют этот канал для привлечения […]

Повышение лояльности клиентов с помощью простого входа в систему

Повышение лояльности клиентов с помощью простого входа в систему

Вложив тысячи долларов и месяцы своего времени в позиционирование, рассылку сообщений, поиск и заключение сделок, вы, наконец, превращаете лиды в продажи. Новые потенциальные клиенты выстраиваются в очередь, чтобы попасть в вашу маркетинговую воронку и скользить по стадиям осведомленности, пока не примут решение о покупке. Затем, после первой сделки или контракта, они сразу же вылетают. Неудовлетворительный […]

Почему социальное прослушивание важно для развития вашего бизнеса

Почему социальное прослушивание важно для развития вашего бизнеса

Вы отслеживаете упоминания бренда в социальных сетях и каждый раз отвечаете на них в течение нескольких минут. Если кто-то задает вопрос, подает жалобу или кричит о функции, которая ему так нравится, что он рассказывает вам о ней прямо в Twitter, вы всегда будете уверены, что общаетесь со своими клиентами. Это замечательно, но это лишь маленькая […]

4 способа проводить меньше совещаний на работе

4 способа проводить меньше совещаний на работе

В Proof, стартапе с 15 участниками на посевной стадии, где я работаю в команде маркетинга, мы все носим много шляп. Мы тратим время на все — от поддержки клиентов до собеседования с кандидатами и сборки столов — в дополнение к нашим основным обязанностям, требующим много времени. У нас много работы, поэтому мы постоянно ищем способы […]

5 стратегий, которые находчивые представители малого бизнеса применяют во время социального дистанцирования

5 стратегий, которые находчивые представители малого бизнеса применяют во время социального дистанцирования

Мы все можем согласиться с тем, что социальное дистанцирование необходимо для здоровья наших сообществ, но оно стало катастрофой для многих малых предприятий, процветание которых зависит от личного присутствия. От ресторанов до магазинов подарков и клининговых услуг — предприятиям пришлось полностью изменить свои обычные стратегии, чтобы понять, как выжить. Мы провели исследование и поговорили с представителями […]