Дизайн-мышление — это подход к инновациям, основанный на сопереживании пользователю. Ориентируясь на потребности клиентов, вы выдвигаете идеи, проводите итерации, а затем внедряете лучшие из них. Концепция этого подхода относительно проста, но, как и в любом процессе, для получения максимальной отдачи от него необходимы повторение и практика. И хотя дизайн-мышление можно (и нужно!) применять во многих […]
Категория архива: Бизнес практика
Иногда имеет смысл платить за продукты, а не создавать их самостоятельно. Это может показаться очевидным, но это трудно осознать в условиях такой начинающей компании, как Zapier. Одна из наших основных ценностей — «Не будь роботом, создай робота». Основная идея заключается в том, что вы не должны выполнять повторяющиеся задачи самостоятельно, потому что вы можете создать […]
За каждой важной сделкой, которую совершает ваш бизнес, стоят отношения. Но как построить эти отношения — будь то с клиентом, партнером, сотрудником, поставщиком или потенциальным лидом? Существует множество стратегий, но в одном я убедился на собственном опыте — это сила рукописных записок. Особенно в наше время, когда цифровая коммуникация стала универсальной, записка, написанная от руки, […]
План роста доходов — это намеренно разработанная дорожная карта для увеличения доходов. Если план составлен правильно, он представляет собой план, которому необходимо следовать, включая стратегические и тактические элементы, способные ускорить рост вашей компании. Но знать, что вам необходимо разработать план роста доходов — это одно, а на самом деле создать ощутимый и эффективный план — […]
Ведение бухгалтерского учета в безупречном состоянии поможет вам принимать обоснованные финансовые решения — и, что еще важнее, поможет вам избежать возможных казусов, которые могут повредить финансовому здоровью вашего бизнеса. Как сертифицированный управленческий бухгалтер, тренер CMA и основатель Академии экзаменов CMA, я сталкивался и совершал больше, чем свою долю обычных бухгалтерских ляпов. Вот четыре бухгалтерские ошибки, […]
Решение о том, какое программное обеспечение CRM использовать в бизнесе, может сделать или сломать его. Несовершенная система управления взаимоотношениями с клиентами может стоить вам драгоценного времени и денег, в то время как хорошая система может спасти вас и то, и другое. Учитывая более продвинутые функции, доступные в корпоративном CRM-программном обеспечении, и цену, которая за них […]
В мире бизнеса постоянно уделяется внимание клиентскому опыту, поскольку компании стремятся оставаться конкурентоспособными. Чтобы создать длительные отношения с клиентами, компании должны предоставлять своим клиентам (и даже потенциальным) отличный опыт в каждой точке соприкосновения. Благодаря платформам для сбора данных о клиентах, которые теперь собирают данные из различных источников и предоставляют вам полный обзор вашего клиента, у […]
Вы уже знаете, что у вас нет бюджета, чтобы получить поддержку знаменитости, но как маркетолог контента бренда, я хорошо знаю, что влияние тоже стоит недешево. Именно поэтому новая тенденция микро-инфлюенсеров (инфлюенсеров с меньшим количеством подписчиков, обычно от 1 000 до 10 000 подписчиков) может стать хорошим подспорьем для любого бизнеса, начинающего осваивать маркетинг влияния. Здесь […]
Когда мы только основали Oliver Charles, у нас не было никакого опыта в моде. Ни мой соучредитель, ни я не учились в школе дизайна, мы никогда не работали в сфере моды, и, если быть предельно честными, мы не были такими уж модниками. Поэтому, когда пришло время разрабатывать наш первый продукт, свитер с горловиной, мы решили, […]
Разработка продукта и маркетинг больше не происходят в стиле «Безумцев». Клиенты не хотят, чтобы им говорили, что им нравится — они хотят сами говорить вам, что создавать. Совместная разработка продуктов направлена на вовлечение клиентов, а также сотрудников и партнеров по отрасли в процесс создания продукта и не только. Вы когда-нибудь общались с партнером по сервису Zoom? […]










