Каждый день клиенты по телефону задают один и тот же вопрос: «Какая цена?» Чаще всего это последний вопрос, который мы слышим от клиента. Что же нужно делать, чтобы как минимум удержать клиента на проводе и пообщаться с ним? Приводим несколько вариантов ответов. Вы можете использовать эти наброски для составления ответов, которые подходят для вашего бизнеса. […]
Категория архива: Бизнес практика
1. Цели маркетинговой и PR-стратегии не совпадают PR — это такой же инструмент бизнеса, как и любой другой, и он должен приводить к определенным результатам. Если в вашей компании нет маркетинга, ваш план стоит согласовать с генеральным директором, чтобы не оказалось, что пиар направлен на регионы, а ваши продажи должны быть сосредоточены в Москве. Пусть […]
Как известно, почти все компании озабочены вопросами налоговой оптимизации. Одно из самых часто используемых средств — это применение льготных систем налогообложения. Но как быть, если вы находитесь на ОСН, а налоги хотите платить по УСН? Вам поможет такой способ, как дробление бизнеса. Как сделать это законно и не привлечь внимания налоговых органов? Способы дробления бизнеса […]
В более-менее продвинутых компаниях менеджерам-новичкам выдаётся скрипт (вариативный сценарий разговора), который нужно использовать при разговоре с клиентами. Скрипт, как правило, один – универсальный. И в этом главная ошибка. Создать единственный скрипт для всех типов клиентов – это как предлагать всем посетителям кафе чёрный кофе без молока. Да, кому-то это подойдёт, но часть клиентов уйдет ни […]
Отсутствие мотивации Многие люди имеют большой потенциал и талант, но мало кто открывает его и трансформирует его в богатство. Причиной является отсутствие мотивации. Человек должен мотивировать себя и создавать вокруг себя мотивирующую среду. Мотивация помогает открыть внутренний потенциал человека и его таланты. Буквально «внутри» каждого из нас есть деньги, которые просто необходимо преобразовать в настоящее […]
Ответ на этот вопрос зависит от целой совокупности факторов и всегда решается в сугубо индивидуальном порядке. Обязательно нужно присутствовать, если спикер дает свое первое интервью или у него еще просто недостаточно опыта, и он волнуется, боится забыть что-то важное. Также, возможно, ему не хватает красноречия и зачастую тяжело самостоятельно формулировать точные ответы на вопросы. Ну […]
Маркетологи умело манипулируют сознанием потенциальных покупателей, которые принимают решения, необходимые именно продавцу, а не им самим. При продвижении товаров и услуг многие бренды прибегают к различным уловкам, но чаще всего используют различные языковые трюки и играют на эмоциях публики. С точки зрения психологии любое эмоциональное состояние сродни трансу, от него зависят воспоминания и интенсивность отклика […]
Человеку свойственно обманываться в собственных ожиданиях. Например, каждый из нас хоть раз в жизни приписывал какие-либо качества своих друзьям, близким, коллегам, основанием чему было только впечатление, которое производил другой человек. Знакомо? Безусловно! Это и есть эффект ореола в действии. Эту особенность человеческой натуры во всю используют в маркетинге, ведь достаточно один раз впечатлить потенциальную аудиторию, […]
1. Тайм-менеджменту. Об этом говорят многие, но большая часть таких людей совершенно не владеет этим интересным навыком. Суть тайм-менеджмента в том, чтобы научиться не откладывать наиболее важные дела на потом. Никогда не занимайтесь кучей «неотложных» мелких дел, которые не приносят результатов по достижению Ваших целей. Старайтесь делегировать их своим подчиненным. Если Вы решили создать свой […]
Ученый-бихевиорист Дэвид Штрометц провел эксперимент, как будут зависеть чаевые официанта, если после обеда он будет давать гостям конфеты. Сначала официант со счетом давал одну конфету и в результате чаевые возросли на 3%. Во втором случае официант давал две конфеты со счетом и чаевые возросли на 14%. Чем больше мы даем людям, те больше они чувствуют […]
