Ищете базы компаний? Приобретайте актуальные данные на нашем новом ресурсе - companylist.ru

Попробуйте, например, так: КафеПоставщикOzonСтоматологийОтелиАШАНЛЕРУАПЕТРОВИЧ

Получите лучшие сведения о клиентах: как антропология может направлять дизайн продукта

Получите лучшие сведения о клиентах: как антропология может направлять дизайн продукта

«Кухня будущего» была на слуху в течение десятилетий. В 1956 году компания General Motors представила «Кухню завтрашнего дня», как в качестве рекламы продукции, так и в качестве попытки представить, как технология может изменить рутинные повседневные задачи, такие как приготовление пищи. Нажатием нескольких кнопок (и несколькими танцевальными паузами), как по волшебству, появляется идеально испеченный пирог. Более […]

Как справиться с 7 самыми сложными задачами службы поддержки клиентов

Как справиться с 7 самыми сложными задачами службы поддержки клиентов

«Я никогда раньше не занимался обслуживанием клиентов, но это кажется достаточно легким». Это — я бы хотел это выдумать — реальный ответ на вопрос, который я однажды задал кандидату на должность сотрудника службы поддержки. Излишне говорить, что соискатель не получил предложения. Но помимо этого, этот опыт помог мне кое-что понять: обслуживание клиентов — это работа, […]

9 показателей службы поддержки, которыми следует руководствоваться при работе с клиентами

9 показателей службы поддержки, которыми следует руководствоваться при работе с клиентами

Я люблю цифры. Просматривать коллекции статистических данных и извлекать из них выводы — мое любимое занятие. Наряду с просмотром бейсбола, возиться с программным обеспечением медиацентра и удивляться, как моя собака может спать по 20 часов в сутки. За три года работы в команде поддержки я привык полагаться на цифры, чтобы рассчитать эффективность работы и определить, […]

Как собирать отзывы клиентов, которые действительно ценны

Как собирать отзывы клиентов, которые действительно ценны

Получение отзывов клиентов может быть непростым делом. Не всегда легко понять, кого спрашивать, и даже как лучше сформулировать свои вопросы. И даже если вам удастся собрать отзывы, что с ними делать? Для команды Intercom — продукта, который помогает компаниям лучше общаться с клиентами, — эффективный сбор отзывов является второй натурой. Но они также поняли, что […]

Побочные проекты: как компании превращают «лунные» идеи в прибыльный бизнес

Побочные проекты: как компании превращают "лунные" идеи в прибыльный бизнес

Привлекательность чистого листа очень манит. Те идеи, которые роятся в вашей голове, практически умоляют превратить их во что-то реальное. Вы знаете, что они могут стать следующей большой вещью. И вот, в свои 20% времени или поздно ночью, вы начинаете строить. Это побочный проект, квинтэссенция мечты технаря о том, чтобы вытащить из шляпы следующее великое приложение. […]

Метрики продаж по электронной почте: как найти и отслеживать цифры, которые имеют значение

Метрики продаж по электронной почте: как найти и отслеживать цифры, которые имеют значение

Продажи превратились в спорт, основанный на данных, что подтверждает неофициальный лозунг «Если вы не можете это измерить, вы не можете этим управлять». И теперь, когда маркетинг электронной почты является такой важной частью процесса продаж, умные команды отслеживают все доступные данные. Количество открытий, количество кликов, общее число подписчиков — эти цифры не дают маркетологам спать по […]

Выбор программного обеспечения: как выбрать лучшие приложения для вашего бизнеса

Выбор программного обеспечения: как выбрать лучшие приложения для вашего бизнеса

Вы хотите использовать лучшее программное обеспечение для своей работы — все хотят. Будь вы повар или веб-дизайнер, хорошо сделанные инструменты делают вашу работу более эффективной и приносят больше удовольствия. Но как выбрать лучшее программное обеспечение — и как вообще определить, что такое «лучшее»? Существует больше приложений для электронной почты, CRM и управления проектами, чем вы могли бы […]

Не забывайте о стандартных операционных процедурах: используйте эти приложения для их внедрения

Не забывайте о стандартных операционных процедурах: используйте эти приложения для их внедрения

Синергия. Сокращение штата. Mindshare. Вы только что закатили глаза, не так ли? Мало есть вещей более неприятных, чем деловые «жужжащие слова». А стандартные операционные процедуры (или сокращенно СОПы), возможно, являются худшими из них. А именно потому, что большинство СОПов неэффективны. Они объясняются в неуклюжих руководствах, изобилующих техническим жаргоном, и они слишком запутаны, чтобы сделать что-либо более эффективным. Но […]

Творческие рынки: как найти и нанять лучших фрилансеров

Творческие рынки: как найти и нанять лучших фрилансеров

За пять долларов вы можете купить гранде мокко фраппучино в Starbucks, биг-мак и 10 порций чикен макнаггетсов в McDonald’s или совершенно новый редизайн сайта на Fiverr. Творческие площадки позволяют легко передавать работу на аутсорсинг и нанимать дизайнеров, писателей, кодеров и многих других для выполнения разовых заданий. На Fiverr, Freelancer, Upwork и других подобных сайтах можно […]

Как продавать товары онлайн: 7 лучших мест для открытия интернет-магазина

Как продавать товары онлайн: 7 лучших мест для открытия интернет-магазина

Интернет — это самый большой в мире торговый центр, где каждый может продавать свои товары и, возможно, стать следующим Джеффом Безосом. Возможно, вы хотите продавать свои товары ручной работы по всему миру или протестировать рынок для своего революционного нового продукта. А может быть, у вас есть реальный магазин, который вы хотите расширить до цифровой сферы. […]