Сложные клиенты — это не только проблемы для команды поддержки, но и проблемы для прибыли вашей компании. Когда клиенты излишне грубы или чрезмерно требовательны, это может негативно сказаться на моральном состоянии команды, а также иметь долгосрочные последствия для бизнеса и вашей команды. Каким бы замечательным ни был ваш продукт или услуга, некоторые клиенты обязательно расстроятся, […]
Нанимать и работать с внештатными сотрудниками гораздо легче сказать, чем сделать. Вы думаете, что экономите на зарплате, пособиях и накладных расходах. А с ростом гиг-экономики качество фрилансеров стало выше, чем когда-либо прежде. Но как только вы подберете себе фрилансеров, вы обнаружите, что управление ими требует гораздо больше усилий, чем вы предполагали. Вам придется отслеживать их […]
В мире, где Apple продает почти семь iPhone каждую секунду, трудно представить, что двум Стивам (соучредителям Apple Стиву Джобсу и Стиву Возняку) нужны проводники. Но в 1976 году, когда они представляли свой первый компьютер Apple в Домашнем компьютерном клубе, они отчаянно нуждались в людях, заинтересованных в их продукции. А Пол Террелл, основатель первого компьютерного магазина […]
Мы утопаем в контенте. Каждый день публикуются миллионы сообщений в блогах, и большинство из них — пустой звук. Не то чтобы мы не хотели узнать, на кого из героев «Друзей» мы больше всего похожи, но это не самый качественный контент. Хорошие новости? Качественный, авторитетный, глубокий контент имеет тенденцию подниматься на вершину. Здесь мы расскажем вам […]
Казалось бы, нанять сотрудника — проще простого: Люди стремятся занять интересные должности, и вы просто выбираете одного из многих талантливых людей, которые приходят к вам на работу. Однако, согласно отчету компании Deloitte за 2015 год, американские компании тратят в среднем 4 000 долларов на подбор каждого нового сотрудника, не говоря уже о 52 днях на […]
Реклама в Facebook ставит ваш продукт или услугу перед миллиардами людей в социальной сети. Но что происходит, когда эти люди видят вашу рекламу, а затем становятся клиентами за пределами Facebook — на вашем сайте, в вашем магазине или в другой точке продаж? Facebook позволит вам соединить точки и измерить успех вашей кампании с помощью Facebook […]
С миллиардом часов видео, просматриваемых ежедневно более чем миллиардом пользователей, YouTube кажется автоматическим билетом к известности. Но нажатие кнопки загрузки — это только первый шаг к тому, чтобы закрепить за собой место успешного создателя видео. Если вы хотите, чтобы ваши видео встречали эти взгляды — и приносили бизнес, — вам необходимо грамотно подойти к маркетингу […]
В отчете Marketo «Состояние вовлеченности в 2017 году» 82 процента маркетологов отметили, что глубоко понимают своих клиентов. Однако более половины потребителей заявили, что бренды могли бы лучше ориентироваться в том, как они хотят взаимодействовать с клиентами. Несмотря на все усилия, многим брендам все еще не удается по-настоящему вовлечь своих клиентов. Почему? Потому что современные потребители […]
На первый взгляд, Pinterest — это просто место, где можно найти вдохновение для проектов по благоустройству дома и рукоделию, но не обязательно канал для продвижения бизнеса. Однако поиск вдохновения часто приводит к клику или покупке, и именно поэтому компании всех типов, такие как Lowe’s, Bank of America, BuzzFeed и Burberry, используют этот канал для привлечения […]
Как для потребителей, так и для розничных торговцев электронная коммерция раньше была более доступным вариантом по сравнению с магазинами. Но из-за Amazon, конкуренции внутри электронной коммерции и борьбы с обычными магазинами, которые в 72% случаев могут сравняться с ценами в Интернете, интернет-магазинам приходится искать новые способы сокращения расходов, чтобы остаться на плаву. Последней новостью, повлиявшей […]










