В колледже я установил AIM-бота, который автоматически отвечал людям, когда я был вдали от компьютера, используя журналы чата, чтобы предсказать разумные ответы на все, что люди мне говорили. Это была ужасная идея. Хорошая новость: с тех пор чат-боты стали намного, намного лучше. На самом деле, множество малых предприятий используют чат-ботов, чтобы отвечать на вопросы и […]
Если в вашей команде есть разработчики, у вас может возникнуть соблазн решить свои операционные проблемы путем создания решений собственными силами — от внутренней приборной панели до интеграции между различными системами. Поначалу это кажется логичным выбором (и так оно и есть). Но прежде чем вы решите пойти по этому пути, убедитесь, что вы учли все затраты. […]
Стартапы — это страшно. Это как повторение первого дня в детском саду. Только вы не знаете, где находится ваш класс — или где находится ваша школа, если уж на то пошло. Стартап — это еще и рассадник ошибок. Некоторые мелкие, как, например, когда я разместила информацию о девичнике в Instagram своей компании (к счастью, у […]
Если вы изучали вопрос о том, как создать бренд своего бизнеса, вы наверняка сталкивались с термином «голос бренда». Обычно этот термин запрятан где-то между упоминаниями о таких активах брендинга, как логотипы, цветовая палитра и шрифты, и ему уделяется меньше внимания: вы услышите, что он важен, но не узнаете, что это такое и как его создать. […]
Выбирая программное обеспечение для управления проектами, вы, скорее всего, сосредоточитесь на потребностях своей внутренней команды. Это естественный инстинкт, и он хорош. Но если вы также работаете со сторонними поставщиками, агентствами или фрилансерами, то вам нужно выбрать инструмент, который сможет включить их в работу. Как фрилансер, я использовал по меньшей мере 17 различных инструментов управления проектами […]
Малому бизнесу трудно выйти на переполненные рынки, где работают крупные компании, и занять свою нишу. Еще сложнее, когда ваш целевой рынок постоянно меняется и развивается, и мир вокруг вас делает то же самое. Будучи небольшим SaaS-бизнесом, мы уже более дюжины лет оттачиваем соответствие продукта рынку. Мы росли медленно и неуклонно, но не без ухабов на […]
Создать стартап очень сложно. Создать стартап в конкурентной нише практически невозможно. Именно в таком положении мы оказались в 2016 году, когда впервые запустили HelpCrunch. Наша платформа была построена на идее, что каждый клиент заслуживает непревзойденного обслуживания в любое время. И у компаний должны быть все необходимые ресурсы, чтобы обеспечить его, не жонглируя десятками инструментов и […]
Время от времени я люблю просматривать старые электронные письма, чтобы очистить папку «Входящие», убедиться в том, что в ней не осталось незавершенных дел, или в бешеном поиске документа, который, как утверждается, кто-то отправил. Неизбежно, эти поездки часто приводят меня в переулок памяти. Не так давно я просматривал несколько электронных писем по всей компании, которые мы […]
Работая в индустрии командного взаимодействия еще до появления Slack, очень интересно наблюдать, как клиенты, аналитики и журналисты сравнивают Slack и Microsoft Teams и рассуждают о замене и приобретении. Но я думаю, что лучше задать вопрос: как мы можем справиться с тем, что разные компании — те, которым нужно общаться друг с другом — используют разные […]
Если вы владеете бизнесом или работаете в сфере маркетинга или коммуникаций, то я знаю, что у вас есть наименее любимое насекомое: сверчки. Эти маленькие пучеглазые существа, которые стали талисманами всех неудачных запусков. Вы написали о своем новом продукте и получили пять лайков? Запустили новую услугу, а никто не заказал? У вас есть сверчки. Не стоит […]










