Изображений и ярких подписей может быть достаточно, чтобы привлечь внимание ваших подписчиков, но для укрепления доверия требуется нечто большее, чем остроумные каламбуры и мемы, и именно здесь на помощь приходит Instagram Live. Как консультант по контент-маркетингу и создатель курсов, я провел несколько Instagram Live, как один, так и с гостями, и нельзя отрицать результаты, которые […]
Даже если вы сделаете свой продукт максимально защищенным от ошибок, люди все равно будут задавать вопросы. Мы все понимаем мир по-разному — не говоря уже о том, что несчастные случаи случаются. Так куда же обратятся ваши клиенты, когда им понадобится помощь? Некоторые из них могут обратиться в службу поддержки клиентов — но не все хотят […]
Когда я нахожусь в Instagram (а это, скажем прямо, очень часто), бренды, которые заставляют меня возвращаться за новыми материалами, — это те, которые вкладывают усилия в свои Stories. В качестве примера можно привести сайт filthyrichwriter, который ведет Ники Кравчик. Она является экспертом по написанию текстов для фрилансеров и учит владельцев бизнеса, как увеличить свою прибыль. […]
Если вы не знаете, что такое управление клиентским опытом, ничего страшного — меня достаточно долго держали в необоснованно длинных паузах, чтобы понять, что многие крупные компании тоже не очень хорошо знают о своем CX. Каждое взаимодействие человека с брендом является частью общего клиентского опыта, или CX. Работа менеджера по CX заключается в стратегическом планировании этих взаимодействий, чтобы не […]
Когда я управляю даже небольшим проектом, у меня есть система заметок, папок с файлами, цветовых кодов и списков (очень много списков), которые я использую, чтобы иметь хоть какой-то шанс сохранить проект в графике. Моя система работает, потому что я единственный, кто должен ее использовать. Как у менеджера по продукту, у вас нет такой роскоши, как полный […]
LinkedIn — это золотая жила, если вы ищете работу, но это не всегда страна молока и меда, если вы ищете качественный контент. Пародийный твит Хеннинга Сандена идеально отражает все то, что некоторые из нас ненавидят в этой социальной сети: пушистое «идейное лидерство», культуру суеты, посты, состоящие из одной фразы в строчку. И все же в LinkedIn […]
Представьте себе, что сотрудник приступает к работе в свой первый день, но не может открыть программное обеспечение, необходимое ему для начала работы. Или, может быть, вы понимаете, что ваш бывший сотрудник все еще имеет доступ к важным документам спустя несколько месяцев. Вы можете не заметить, когда у вас все гладко при приеме на работу или […]
Неудовлетворительная кибергигиена американцев — плохая новость для отдельных людей, подверженных риску атаки, но ставки гораздо выше для компаний, которые их нанимают. Особенно если сотрудники работают дома или берут технику с собой в рабочие поездки, они, скорее всего, подвергают потенциальному риску всю инфраструктуру компании. Каков же выход? Владельцам бизнеса необходимо регулярно проводить ИТ-аудит, чтобы убедиться, что […]
На протяжении многих лет я работал на большое количество брендов, большинство из которых были довольно среднего размера. Но несколько лет назад у меня был клиент — мегагигантская глобальная корпорация, и это показало мне, насколько отличаются крупные компании. Мои контактные лица в этой компании не только не знали, что происходит в остальных отделах, но и работали […]
Я поделилась своей первой историей в Интернете в августе 2021 года. И почувствовал себя полным мошенником. Не потому, что события были неправдой. Или потому, что я боялась рассказать о себе. Но потому, что за два года работы копирайтером на полную ставку я поняла, что правило №1 в маркетинге — сосредоточиться на своих клиентах. И кто […]










