Когда я думаю о новом проекте, я очень быстро прихожу в восторг. Раньше это волнение быстро перерастало в создание списков задач, определение этапов проекта и ударную работу по его завершению. Но после нескольких заминок я понял, что мне нужно действительно планировать и добиваться того, чтобы все были на одной волне — еще до того, как […]
Это были необычные несколько лет для всех, но малый бизнес особенно сильно пострадал от внезапных изменений в поведении покупателей, вызванных неожиданными карантинами, переходом на удаленную работу (а затем обратно) и остальной непредсказуемостью, которая сопровождает 2020-е годы до сих пор. Именно поэтому сейчас как никогда важно разработать железную стратегию привлечения клиентов. Если у вас есть надежный […]
Когда я слышу слово «инфраструктура», первое, что приходит мне в голову, — это карта всех дорог, мостов и водных путей в стране. Разумеется, это не то, что люди имеют в виду, когда говорят об управлении инфраструктурой в бизнесе, но это не так уж и далеко. В бизнесе под инфраструктурой понимаются все технологические компоненты, составляющие информационно-технологические […]
Когда мой партнер сказал мне, что хочет бросить работу и открыть архитектурную консалтинговую компанию, это было волнующей вехой. Но никто из нас не мог предположить, что через три месяца после того, как он это сделал, начнется всемирная пандемия. Бизнес резко остановился, и мы поняли, что должны сосредоточить наши усилия. Мы решили начать с маркетинга электронной […]
Возможно, вы слышали многообещающие заявления о том, что CRM можно внедрить за месяц. На самом деле, уже через неделю после начала долгожданного внедрения CRM вы натыкаетесь на первый камень преткновения: что значит, мне нужно платить столько за дополнительных пользователей? Будучи президентом и генеральным директором CRM-консалтинговой компании Ascendix Technologies в течение 26 лет, я продал, внедрил […]
Когда Том позвонил нам, он был увлечен своей сферой деятельности, разбирался в проблемах, с которыми сталкивались его клиенты, и был полон решимости сделать свой бизнес успешным. Но у него не хватало потенциальных клиентов, и он не знал, почему. Как только он показал нам свою целевую страницу, проблема стала очевидной. Это была — и я говорю […]
Сегодня у клиентов так много вариантов, поэтому вы не можете полагаться на свою интуицию, чтобы понять, довольны ли они вашим брендом. Точно так же, как вы измеряете посещаемость сайта или доходы, вам необходимо измерять удовлетворенность клиентов. В компании Zonka Feedback мы проводим дни напролет, работая над продуктом, который поможет людям сделать именно это, но мы […]
Как у фрилансера, у меня была своя доля отношений с клиентами, когда работа в итоге выходила за рамки: проект затягивался надолго или я не получал ресурсов, необходимых для эффективной работы. Мои клиенты хотели как лучше, но мы не разработали надежный план игры заранее. Именно поэтому я начал использовать техническое задание (SOW) с новыми клиентами: оно […]
Невзгоды — это не новость для большинства владельцев бизнеса. Но есть разница между ведением бизнеса и ведением бизнеса в период экономической неопределенности. Вдобавок к синдрому самозванца, выгоранию и безостановочному стремлению к результату, теперь есть вероятность экономического спада и, возможно, рецессии. Прошло всего два года с тех пор, как мы в последний раз сталкивались с подобной […]
Рассказы и убедительные анекдоты создают эмоциональную связь и привлекают людей к вашему контенту, но иногда вам нужны холодные, жесткие факты, чтобы помочь установить авторитет. К сожалению, интернет переполнен плохими и неправильно используемыми данными, и многие из них попадают в маркетинговый контент. Если читатель заметит это, вы подорвали доверие к себе, и восстановить его будет очень […]










