ИТ делают мир лучше? Верят не все…

​​Несмотря на интенсивное развитие технологий и все большую вовлеченность в них жителей планеты, вера в социальную ответственность этой отрасли продолжает стремительно снижаться. По данным исследования Digital Society Index, Китай – единственный представитель ведущих экономик, где более половины населения уверены в высокой активности технологичных гигантов в решении важных глобальных проблем.

“Точки касания с клиентом”? Нет, не слышали :)

Меня спросили (и разумно) по поводу “точек нашего касания с клиентом”: ” а вы собираете информацию или может быть пробовали собирать, как клиенты приходят к вам? потом можно было бы построить cjm (customer journey map), выявить точки касания и попробовать другого потенциального клиента поймать в начале этого пути и провести далее по этим же майлстоунам, […]

Из нашего опыта общения с клиентами :)

Повеселю вас 🙂 Вчера был на встрече с клиентами. У них есть подрядчик – региональная компания, которая делаем им сайт. А нам с сайта нужны данные для создания им мобильного приложения (делаем на базе appropio.com). Их подрядчик поттупливает и никак не может дать нам информацию для нормального запуска. Сроки срываем в итоге. Дальше диалог:

Работает ли SEO сейчас, учитывая нововведения Яндекса? Дела плохие…

Над результатами поиска Яндекса появилось новое место показа рекламы — товарная галерея или товарный “колдунщик”. Он объединяет карточки товаров с Яндекс.Маркета и динамические объявления из Яндекс.Директа. Сейчас туда попадают только динамические объявления, созданные на основе фида, в котором есть изображение и стоимость каждого товара. В будущем в галерею смогут попасть и другие типы рекламы. Еще:

Как использовать Инстаграм в своем бизнесе? И есть ли в этом смысл?

Инстаграм занимает третье место по количеству пользователей. Поэтому, ее нельзя игнорировать современным маркетологам. Немного удивительной статистики пользователей Instagram в США (чуть позже поищу цифры по России, хотя 80% пользователей сети находятся за пределами США). Итак:

Какие перспективы у видео в части современного маркетинга? Есть ли они вообще?

Приведу цифры, которые показывают, что видео еще имеет “порох в пороховницах” и его нельзя не задействовать в своих рекламных компаниях.Это совсем небольшая часть статистики, чтобы можно было сделать выводы и поставить видео в маркетинговую стратегию. Итак, 48% маркетологов делают видео в YouTube приоритетным, что еще:

Умрут ли почтовые рассылки с развитием мессенджеров?

С приходом мессенджеров многие утверждают, что email-marketing умирает или стал не эффективен. Но маркетологи – народ, который не любит демагогию, а точные цифры. Поэтому, давайте просто посмотрим на исследования (это по миру) и сделаем выводы:

Что такое искусственный интеллект и что нас ждет в будущем? Аналитика McKinsey, Accenture и Gartner

Нейросети это модно, молодежно. С этим согласны аналитики компании McKinsey  оценивших потенциал использования нейросетей глубокого обучения в 400 кейсах из разных бизнес-отраслей. Что они пишут (тезисы):

Что будет нужно для розничной торговли в будущем? Сбор и обработка отзывов клиентов!

По мнению экспертов направления Retail & Distribution DataArt, сбор, обработка и реакция на отзывы клиентов будет одним из трендов в ритейле (это на западе, не уверен, что справедливо для России). Развивая эту тему, поделюсь данными исследования компании MarketingCharts, в результате которого выяснилось, что почти 50% клиентов не завершают заполнение формы обратной связи. Почему?

Как развивается электронная коммерция в России? Краткие итоги…

На прошлой неделе Яндекс.Маркет совместно с GfK опубликовали исследование “Развитие розничной онлайн-торговли в России”. Делюсь с вами основными тезисами из этого исследования, дабы вам не тратить на это много времени 🙂 Главные выводы: