5 советов
по продажам тем, кто не любит продавать
Одним из способов преодоления страха и неприятия процесса
продаж является реформирование собственного мышления. Влейтесь в реальность современного делового мира. Поймите его механизмы и особенности функционирования. Сегодняшние
покупатели более информированы, чем десять лет назад. Большинство покупателей пред покупкой изучают
товар в интернете, знакомятся с обзорами,
видео, фотографиями и отзывами пользователей. Некоторые
специалисты утверждают, что сами
клиенты больше влияют на процесс
продажи товара, чем непосредственно продавец. Поэтому забудьте о том, что вам нужно «впарить»
товар любой ценой. Теперь ваша задача не обмануть покупателя в процессе принятие
решения о приобретении, а предоставить ему максимум информации о товаре, ответить на вопросы и подтвердить свои слова практикой и положительными отзывами пользователей.
- Сосредоточьтесь на человеке
Сейчас мы поговорим об одном из наиболее действенных правил
продаж — персонализации клиента. Вы всегда должны быть сосредоточены на том человеке, с которым ведете
переговоры о заключении
сделки. Обычно продавцы думают о продукте, когда рекламируют его будущему покупателю, но пора менять фокусировку. Выявление потребностей потребителя и способов решить его
проблемы — вот тот
путь, который приведет к успеху. Сам
по себе
продукт ничего не стоит,
ценность имеет лишь его функциональность относительно конкретного пользователя. Получение положительного опыта общения с компанией — усиливает
лояльность клиента к предприятию, и он возвращается снова. А ведь согласно статистике 80% объема
продаж составляют именно вернувшиеся, постоянные
клиенты.
Ваше внимание должно быть сосредоточено на человеке, которому вы хотите продать
продукт, но это вовсе не значит, что о продукте говорить абсолютно не стоит. Вы должны четко понимать, чем ценно ваше
предложение, это придаст вам уверенности, а словам — убедительности. Чем больше подробностей вы знаете о продукте, тем более свободно и убедительно вы сможете общаться с клиентом, и тем проще вам будет понять, как именно ваш
товар может решить
потребность покупателя или сделать его жизнь лучше/легче/проще. Если вы знаете
товар от и до, то спокойнее будете отвечать на вопросы, будете меньше нервничать, говорить невпопад или создавать неловкие паузы. Это так же облегчает
страх потерпеть неудачу, ведь сложно провалить экзамен, если знаешь курс наизусть. [su_box title=»Нужны
данные для вашего бизнеса?» style=»default» box_color=»#085fc8″] Бесплатно регистрируйтесь на нашем портале
https://ru.xmldatafeed.com и используйте ежедневные итоги
парсинга крупнейших сайтов России (
товары и
услуги)! [/su_box]
- Используйте личные истории
Искусство
продаж тесно связно с искусством рассказывать истории. Постоянно переживая о том, как вы будете общаться с тем или иным клиентом, вы сосредотачиваетесь на своем переживании, а не на клиенте, и в результате теряете покупателя, потому что ничем его не привлекаете. А между тем все мы люди и все хотим видеть друг в друге помощника, соратника и однодумца. Запаситесь несколькими историями, не интимными, но достаточно личными, чтобы проявили вас как человека и чтобы они потенциально могли заинтересовать покупателя
по аналогии.
- Не пытайтесь ускорить процесс
Убедитесь, что вы не торопитесь. В большинстве случаев люди при продажах испытывают
стресс именно из-за давления закрыть сделку как можно быстрее. В искусственном ускорении процесса
продаж нет никакой необходимости. Ваша задача — развивать перспективные
отношения, чего сложно добиться, продавая людям не совсем то, что им нужно, или продавая не в комфортом для них ритме. После признания того факта, что торопиться не следует, вы заметно расслабитесь и сможете сосредоточиться на построении отношений с клиентом, не вынуждая его совершить покупку под давлением. Это, как понимаете, пойдет на пользу и вам, и клиенту.