11 лучших чат-ботов для улучшения обслуживания клиентов веб-сайтов

Появление чат-ботов с искусственным интеллектом начало менять ландшафт обслуживания клиентов. Они могут быстро реагировать, и с их помощью вы можете быть доступны для своих клиентов круглосуточно. Вот почему почти 71% людей хотят использовать приложения для обмена сообщениями для поддержки клиентов, поскольку они могут получить быстрое решение своих проблем от чат-ботов ИИ. Что еще, спросите вы? Почти 65% миллениалов и представителей поколения X предпочитают писать сообщения бренду, а не звонить в службу поддержки. Вот почему вам необходимо иметь чат-бота для Facebook Messenger, а также чат-бота AI для ваших сайтов, особенно если вы занимаетесь электронной коммерцией. С развитием алгоритмов обработки естественного языка (NLP) чат-боты AI стали мощнее, чем когда-либо, и могут повысить удовлетворенность клиентов. Чтобы помочь вам улучшить обслуживание клиентов, вот некоторые из лучших чат-ботов AI для веб-сайтов, которые вы можете использовать.

Профессиональный совет: Попробуйте внедрить на свой сайт чат-ботов с искусственным интеллектом, чтобы сделать беседы более персонализированными.

Какой чатбот лучший для веб-сайтов?

Вы можете использовать чат-ботов на веб-сайтах, в Facebook Messenger, приложениях и т. д. Вот лучшие чат-боты с искусственным интеллектом и без него для вашего сайта.

1. Smith.ai

Smith.ai — один из лучших чат-ботов для веб-сайтов, который предлагает широкий спектр услуг. В нем есть не только чатбот, но и другие услуги, такие как виртуальные агенты и агенты живого чата.

Основные характеристики

• Автоматический захват, отбор и конвертация потенциальных клиентов на вашем сайте
• Чатбот с искусственным интеллектом
• Пользовательские цвета, брендинг и приветствия

Плюсы

• Предлагает гораздо больше, чем просто чатбот
• Эта платформа чатботов доступна бесплатно
• Работает на настольных и мобильных компьютерах

Минусы

• Ограниченное количество вопросов, разрешенных в бесплатной версии

Стоимость

• Доступна бесплатная версия чатбота
• Стартовый: $140/месяц
• Базовый: $300/месяц
• Профи: $600/месяц

Профессиональный совет: Используйте комбинацию программного обеспечения AI chatbot и живых агентов чата, чтобы получить максимальную отдачу от этого инструмента.

2. Collect.chat

Collect.chat позволяет легко создать и внедрить чат-бот для веб-сайтов. Используя его, вы сможете повысить удовлетворенность клиентов, увеличить конверсию и даже улучшить клиентский опыт.

Основные характеристики

• Может помочь в лидогенерации
• Помогает в организации встреч
• Имеет конструктор чатботов с функцией drag-and-drop

Плюсы

• Легко создать чатбота с нуля
• Несколько шаблонов для создания чатбота
• Доступна бесплатная версия

Минусы

• Невозможно добавить фотографию человека для значка чата

Стоимость

Collect.chat позволяет вам создать бесплатную учетную запись, и вы можете использовать их платформу чатбота для получения до 50 ответов в месяц. Платные тарифы следующие:

• Лайт: $24/месяц
• Стандарт: $49/месяц
• Плюс: $99/месяц

Профессиональный совет: Начните создание своего чатбота с использования шаблонов. Это облегчает быструю настройку конструктора чатботов.

3. Acobot

Acobot — это простая в использовании платформа чатботов с искусственным интеллектом для веб-сайтов, особенно если вы являетесь владельцем сайта электронной коммерции. Этот чатбот на базе ИИ поможет вам увеличить продажи без особых усилий.

Основные характеристики

• Использование скидок и купонов для привлечения потенциальных клиентов
• Умение осуществлять перекрестные и дополнительные продажи
• Сокращает количество оставленных корзин
• Работает полностью автономно

Плюсы

• Изучает магазин и начинает работу самостоятельно
• ИИ-чатбот улучшается со временем благодаря большему количеству взаимодействий

Минусы

• Невозможно загрузить пользовательские данные.

Стоимость

• Доступна 15-дневная бесплатная пробная версия.
• На него приходится 0,6% от общего объема продаж.
• Никаких ежемесячных или периодических платежей.
• 15-дневная гарантия возврата денег.

Профессиональный совет: Если вы хотите настроить чатбота AI без особых хлопот, Acobot должен стать вашим лучшим программным обеспечением для чатботов AI.

4. Botsify

Компания Botsify меняет ландшафт обслуживания клиентов благодаря своим живым чат-ботам для веб-сайтов. Используя их, вы можете повысить уровень удовлетворенности и удержания клиентов. Вы можете автоматизировать операции по обслуживанию клиентов и снизить нагрузку на сотрудников службы поддержки с помощью этих чат-ботов с искусственным интеллектом. Есть возможность создать бесплатный аккаунт и чат-бот на 14 дней.

Стоимость

• Botsify предлагает два основных тарифных плана:
• Самообслуживание: $50 в месяц
• Полностью управляемый: $300 в месяц

5. Поток XO

Это один из лучших чатботов AI для веб-сайтов, который позволяет вам создать чатбота AI без необходимости каких-либо навыков кодирования. Вы можете использовать этот чатбот на различных веб-сайтах и приложениях, таких как Facebook Messenger. С помощью этой платформы чатбота AI вы можете автоматизировать обслуживание клиентов и повысить их удовлетворенность, используя также функции живого чата. Их алгоритм обработки естественного языка AI чатбота поможет вам извлечь максимум пользы из этих лучших AI чатботов.

Стоимость

Это один из лучших чат-ботов AI для малого бизнеса, поскольку вы можете использовать его и бесплатно. В число предлагаемых платных планов входят:

• Стандартный план: $19/месяц
• Стандартный план + 5 ботов: $29/месяц
• Стандартный план + 25 000 взаимодействий: $44/месяц

6. VirtualSpirits

С помощью VirtualSpirits вы можете создать чатбота AI для веб-сайтов в течение нескольких минут. У них есть более 100 шаблонов чатботов, которые вы можете изменить и начать улучшать качество обслуживания клиентов. Это один из лучших чатботов AI, потому что в нем есть функции как для новичков, так и для экспертов. Будь то WordPress, Joomla или Drupal, вы можете создавать чат-боты для них всех с помощью этого программного обеспечения.

Стоимость

VirtualSpirits предлагает бесплатный аккаунт на 30 дней. После этого вы можете выбрать один из многочисленных платных планов.

• Малый: $9/месяц
• Профессионал: $29/месяц
• Бизнес: $99/месяц
• i-Business: $239/месяц

7. Streebo

Streebo — одна из лучших платформ для создания чат-ботов AI для веб-сайтов, позволяющая привлекать клиентов к интеллектуальному общению. Вам не нужно знать кодирование, чтобы разработать лучший чатбот AI с помощью Streebo. Кроме того, вы можете легко внедрить их чат-боты AI на свои веб-сайты и сторонние приложения, такие как Facebook Messenger. В нем также есть возможности обработки естественного языка от IBM Watson, Wit.ai и других.

Стоимость

Вы можете связаться с ними, чтобы получить индивидуальное предложение по чат-ботам AI.

8. ChatBot

ChatBot позволяет без программирования легко и просто создать чатбота AI для веб-сайтов. Возможности обработки естественного языка делают его отличным инструментом для повышения удовлетворенности клиентов с помощью чат-ботов AI. Что еще, спросите вы? Вы можете за считанные минуты создать рабочие процессы, чтобы помочь своим клиентам с их вопросами 24 часа в сутки 7 дней в неделю с помощью одного из лучших чат-ботов AI. И все это без необходимости ручного вмешательства в любой момент. Вы можете интегрировать ИИ-чатбота с LiveChat, Facebook Messenger, Slack и другими приложениями.

Стоимость

Вы можете создать бесплатный аккаунт на 14 дней, но после этого, чтобы продолжить пользоваться чатботом с искусственным интеллектом, вам придется выбрать один из платных пакетов, стоимость которых начинается от $50 в месяц.

9. Instabot

Instabot поможет вам создать интеллектуальные чат-боты для веб-сайтов, которые не только легко создать, но и быстро внедрить. Он поможет вам сократить расходы и увеличить конверсию, повысив удовлетворенность клиентов с помощью одного из лучших чат-ботов с искусственным интеллектом. С помощью этого программного обеспечения для чатботов вы можете использовать ИИ и обработку естественного языка, чтобы помочь лучшему чатботу ИИ быстро получить знания.

Стоимость

Instabot не предлагает бесплатных аккаунтов, и вам необходимо приобрести один из их платных планов, чтобы использовать чатбота AI на своем сайте. Они предлагают следующие пакеты:

• База: $49/месяц
• Стандарт: $149/месяц
• Продвинутый: $349/месяц
• Предприятие: Индивидуальная цена

10. Gobot

Номер 10 в нашем списке платформ чатботов, Gobot позволяет вам вести беседы один на один с вашими клиентами 24/7 и отвечать на их вопросы без необходимости ручного вмешательства с помощью Gobot. Но это еще не все… Этот чатбот с искусственным интеллектом может помочь вам автоматически квалифицировать лидов и соединять их с вашими торговыми представителями. Хотя он и помогает завоевывать новых клиентов, с его помощью вы также можете повысить уровень удовлетворенности клиентов. Что, безусловно, делает его одной из лучших платформ чатботов AI.

Стоимость

Самое лучшее в Gobot — это то, что в настоящее время он бесплатен для использования. Хотя в будущем они намерены запустить платные планы, вы можете рассчитывать и на бесплатный план чатбота.

11. BotStar

BotStar — одна из лучших платформ чат-ботов для веб-сайтов и Facebook Messenger, которую можно создать без какого-либо кодирования. Эти чат-боты с искусственным интеллектом помогут вам улучшить качество обслуживания клиентов, а также снять нагрузку с сотрудников службы поддержки. Более того? Вы можете создать одни из лучших чат-ботов AI с помощью их визуального редактора и использовать их в более чем 1500 приложениях. В нем есть централизованная папка входящих сообщений, где вы можете отслеживать все вместе.

Стоимость

BotStar предоставляет бесплатное использование до 100 разговоров в месяц, и все, что вам нужно сделать, это создать бесплатный аккаунт, чтобы начать использовать его и создать лучший чатбот AI для вашего бизнеса. Платные пакеты, предлагаемые компанией, следующие:

• Essential: $10/месяц
• Рост: $29/месяц
• Pro: $99/месяц

Бонусный инструмент: ArtiBot

Одна из лучших платформ чатботов с искусственным интеллектом, ArtiBot может упростить для вашего бизнеса начало генерирования потенциальных клиентов через чат. Он может не только помочь вам генерировать лиды, но и принимать платежи и назначать встречи от вашего имени. Выбирайте из сотен шаблонов и начинайте настраивать их в соответствии с требованиями вашего лучшего чатбота AI. Он остается онлайн 24 часа в сутки 7 дней в неделю, и это может помочь вам улучшить обслуживание клиентов, отвечая на вопросы. Даже если у вас нет сайта, вы можете разместить ссылку на страницу, размещенную на ArtiBot.ai, и начать генерировать лиды.

Стоимость

Самое лучшее в ArtiBot — это то, что он совершенно бесплатен в использовании, и шаблоны, предлагаемые им, тоже бесплатны. Однако вы можете выбрать их тарифный план Pro, который предоставляет вам несколько дополнительных функций за 19 долларов в месяц.

Часто задаваемые вопросы

Что такое веб-чатбот? Веб-чатботы — это такие чатботы, которые работают на вашем сайте, а не на сторонних платформах. Посетители вашего сайта могут напрямую взаимодействовать с чат-ботом с вашего сайта. Как правило, такие чат-боты используются для обслуживания клиентов.

На каких сайтах есть чат-боты? Чат-боты могут быть внедрены на любом сайте. Они могут помочь вам в обслуживании клиентов, генерации лидов, продвижении товаров и многом другом. Среди веб-сайтов, использующих чат-ботов, можно назвать следующие:

• Peloton
• Domino’s Pizza
• Buddy Nutrition
• Lyft

Как создать чатбота для сайта? Чтобы создать чатбота для своего сайта, сначала необходимо выбрать одну из лучших платформ для чатботов, таких как Smith.ai, Acobot, Botsify и др. Затем настройте различные вопросы и ответы, которые чатбот будет задавать или отвечать. Вы также должны создать потоки, чтобы структурировать весь разговор. После этого вы можете добавить чатбота на свой сайт.

Можно ли добавить чат-бота на сайт? Да, чат-бот можно легко добавить на сайт. Все, что вам нужно сделать, это создать чатбота с помощью инструмента для создания чатботов, а затем добавить код чатбота на ваш сайт.

Как создать голосовой чатбот для сайта? Чтобы создать голосовой чатбот для сайта, вам следует воспользоваться платформой голосового чатбота, например Dialogflow или IBM Watson. В отличие от обычного чатбота, процесс создания голосового чатбота потребует от вас определенного уровня технических знаний, поскольку вам, возможно, придется писать код для него.

Какая платформа наиболее удобна для создания чат-ботов для веб-сайта? Наиболее удобной платформой для создания чат-ботов для вашего сайта является Flow XO. Эта платформа избавляет от необходимости иметь какие-либо технические навыки, и вы можете легко создавать потоки для своего чат-бота с помощью конструктора потоков. Самое лучшее в этой платформе то, что она предлагает как бесплатную, так и платную версии.

Какой лучший бесплатный чат-бот для нового сайта? Smith.ai — один из лучших чат-ботов на сегодняшний день. Его чат-бот, работающий на основе искусственного интеллекта, позволяет вам с легкостью находить, проверять и обрабатывать потенциальных клиентов. И самое приятное, что чатбот доступен бесплатно как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств.

Кто является ведущими поставщиками чатботов? К числу ведущих поставщиков чатботов относятся:

• Smith.ai
• Collect.chat
• Acobot
• Botsify
• Flow XO
• Virtual Spirits
• Streebo
• ChatBot
• Instabot
• Gobot
• BotStar

Почему чат-бот является важным инструментом для вашего сайта? Чат-боты — важный инструмент для веб-сайтов, поскольку они могут помочь улучшить обслуживание клиентов и, соответственно, их опыт. Они могут мгновенно отвечать на вопросы ваших клиентов и доступны 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Это означает, что вашим клиентам никогда не придется ждать ответов от вашего бренда.

Что такое самый интеллектуальный чатбот? Самые интеллектуальные чатботы — это чатботы с искусственным интеллектом. Эти чатботы вооружены мощью обработки естественного языка (NLP) и машинного обучения (ML). Это помогает им понимать запросы пользователей и отвечать на них соответствующим образом.

Готовы создать чатбота для своего сайта?

Чат-боты могут не только повысить удовлетворенность клиентов, но и улучшить показатели генерации лидов и конверсии. Они могут повысить уровень обслуживания клиентов, быстро отвечая на их вопросы в режиме 24/7. Кроме того, их использование позволяет сократить расходы, поскольку вам потребуется меньше сотрудников службы поддержки клиентов. Благодаря развитию искусственного интеллекта и обработки естественного языка чат-боты стали еще более сложными, что делает их еще более мощными. Вы также можете интегрировать чат-ботов на веб-сайты, в Facebook Messenger и мобильные приложения, чтобы улучшить обслуживание клиентов по нескольким каналам.