Как писать электронные письма для рекрутеров, которые не будут ужасными

Как писатель, переживающий бум контента в технологической отрасли, я получаю поистине шокирующее количество холодных писем о найме и сообщений в LinkedIn. Признаюсь, это немного тешит мое самолюбие: я не только популярен, но и желанен. Люди считают, что я хорош в своем деле, и они хотят платить мне деньги (и давать мне закуски), чтобы делать это. Но многие письма о холодном рекрутинге, которые я получаю, не очень убедительны. Более того, некоторые из них откровенно раздражают и вызывают у меня активную неприязнь к человеку или компании, которые их прислали — противоположное тому, что они должны делать. Если бы сейчас были нормальные времена, я бы сидел в баре с друзьями и драматично жаловался на то, как ужасны эти сообщения. Но поскольку пандемия разрушила оба моих любимых занятия (понедельники с маргаритой и драматические жалобы на обыденные вещи), я собираюсь дать несколько советов о том, как писать письма о приеме на работу, которые привлекут самых лучших и талантливых. Прежде чем мы погрузимся в тему, хочу заметить: я не рекрутер. Я хочу поделиться своим опытом как человек, находящийся, так сказать, по другую сторону «холодного письма». Хотя я не могу авторитетно говорить о лучших практиках рекрутинга, я надеюсь, что смогу пролить свет на то, как ваши холодные письма попадают к нам, обычным людям, и как сделать так, чтобы они попадали лучше.

Расскажите, в чем заключается работа (и сколько за нее платят)

Примерно 60% сообщений, которые я получаю в рамках холодного аутрича, звучат примерно следующим образом: «Привет, Ханна, ты открыта для новых возможностей? Если да, то я хочу поговорить с тобой об удивительной роли в быстрорастущей компании с конкурентоспособной зарплатой. Сообщите мне удобное для вас время!».  Отличная подача, правда? Только посмотрите на эти прилагательные! Но дело вот в чем: Большинство людей открыты для новых возможностей, если представится подходящий случай. Но расплывчатые холодные письма не дают людям возможности решить, подходит ли им ваша возможность.  Отправляя расплывчатое первое письмо, вы снижаете свою способность превратить первоначальный интерес в реальный звонок или интервью. Для большинства людей расплывчатое «холодное» письмо не заставит их захотеть узнать больше о потенциальной работе, даже если есть крошечное зерно первоначального интереса. (Честно говоря, я обычно даже не отвечаю на такие сообщения, я просто игнорирую их, и я уверен, что я такой не один). Это даже может означать, что они с меньшей вероятностью будут восприимчивы к другим возможностям, которые могут появиться у вас в будущем. Эксперты компании enlist, занимающейся программным обеспечением для отслеживания кандидатов, советуют уделить время тому, чтобы с сочувствием подумать о человеке, с которым вы переписываетесь:

На мгновение поставьте себя на место кандидата. У них (скорее всего) уже есть работа. Где они сейчас находятся в своей карьере? Что может быть следующим для них? Почему они должны сменить работу, и особенно сменить ее на то, что предлагаете вы? Отправка общего письма о незаметном стартапе, выполняющем интересную работу на важном рынке, без какой-либо конкретики вряд ли заинтересует людей, потому что многие из них получают множество таких писем каждый день. Четкое и конкретное изложение того, что вы предлагаете, может значительно помочь.

Кроме того, это может стать настоящим тревожным сигналом для кандидатов, если ваше электронное письмо будет звучать как мошенничество. Может быть, я просто отвык от многоуровневого маркетинга, но есть что-то в неясности описания вакансии в сочетании с хвалебными отзывами о неназванной компании, что заставляет меня трепетать. Если вы не говорите мне, в чем заключается работа, или если вы описываете ее на сверхвысоком жаргонном языке, это заставляет меня автоматически заподозрить, что она не настолько хороша, как вы утверждаете. Как говорит автор Workable Кристина Павлоу: Еще раз проверьте свой язык, чтобы выявить жаргонные фразы, которые могут оттолкнуть. Разработчик «рок-звезда» или инженер «ниндзя» — это просто «жужжащие» слова, которые не объясняют, что вы ищете и почему вы решили обратиться к конкретному кандидату.

Но даже если вы не слывете откровенным мошенником, неясность может свидетельствовать о том, что вы не цените время кандидата, а это такой же большой и такой же красный флаг.  После нескольких лет работы большинство людей понимают, чего они хотят от рабочей среды. Они знают, что значит для них чувствовать, что их ценят и дорожат ими. Для многих людей проявление уважения к их времени и границам невероятно важно. Поэтому, когда вы отправляете письмо о наборе персонала, в котором мало деталей, это может свидетельствовать о том, что вы не цените их время, поскольку не даете им никакой нужной информации. Вместо этого постарайтесь быть максимально описательным и прозрачным. В некоторых ситуациях, например, когда вы являетесь рекрутером сторонней фирмы, вы не сможете раскрыть всю информацию. Но сделайте все возможное, чтобы описать роль и то, почему человек, которому вы пишете письмо, может захотеть ее получить.

Сделайте домашнюю работу…

Когда я пришла в Zapier в 2019 году, я была принята на работу из другой компании, и у меня был отличный опыт найма. Мой рекрутер, Эмили, произвела настоящее впечатление, рассказав мне о моей предыдущей работе. Она продемонстрировала, что сделала домашнее задание: она не только знала, где я раньше работал, но и прочитала некоторые из моих последних работ. Она сделала акцент на том, что мой предыдущий опыт делает меня подходящей кандидатурой на аналогичную роль в Zapier.

Не обязательно начинать общение с самого первого письма. Но если с самого начала проявлять индивидуальность, а не общие черты, это может принести много пользы. Персонализацию можно и нужно начинать еще до отправки письма. Во многих случаях можно провести небольшое исследование — например, найти чей-то профиль в LinkedIn — и использовать это для персонализации письма.  Но что делать, если вы не можете найти много дополнительной, релевантной информации? Сесилия Гарза, наш штатный специалист по поиску талантов в Zapier, говорит, что вы можете быть индивидуальными даже при отправке общего письма.

Если вы не уверены, что кто-то подходит для вашей конкретной роли, но он выглядит как человек, с которым стоит познакомиться, отправьте общее сообщение! Рекрутинг — это построение отношений, поэтому вместо того, чтобы строить предположения об их интересах или соответствии роли, отправьте им общее сообщение, чтобы узнать, готовы ли они к общению. Может быть, упомяните несколько открытых у вас ролей, на которые они могли бы подойти, и посмотрите, не бросится ли им что-нибудь в глаза.

Важно также помнить, что большинство людей хорошо разбираются в том, является ли письмо действительно личным или это массовая рассылка. Мы воспитали в себе определенное презрение к письмам, которые явно скопированы, и с гораздо меньшей вероятностью ответим на сообщение, которое похоже на футболку SkyMall: один размер подходит всем. «Но разве рекрутинг — это не игра цифр?» — спросите вы. «Разве мне не нужно отправить по электронной почте как можно больше потенциальных кандидатов, чтобы найти подходящего?». Вроде того, считает Сесилия.

Да, это игра цифр. Но если вы закинете сеть слишком широко, вы рискуете получить много звонков с небольшим реальным успехом, что приведет к потере времени как вашего, так и кандидатов. Если вы будете внимательно следить за тем, как и кому вы отправляете сообщения, это поможет вам найти баланс между игрой цифр и искренностью.

По моему опыту, очень приятно, когда рекрутер действительно читал мою работу, знает, в чем мои сильные стороны, и предлагает мне работу, для которой я хорошо подхожу. Когда они пытаются продать мне работу, которая не совсем соответствует моему набору навыков или опыту, кажется, что они готовы взять любое теплое тело.

…но не будьте жутким или назойливым

Однако вы также не хотите слишком сильно отклоняться в противоположную сторону, что может быстро стать жутким.  Например, однажды я получил холодное письмо от рекрутера, который утверждал, что является «моим самым большим поклонником» и хочет «помочь мне в карьерном росте». Читатель, я понятия не имела, кто этот человек, и не хотела от него помощи. Их слишком знакомое электронное письмо было действительно отталкивающим, как если бы кто-то за соседним столом помог себе откусить кусочек вашей еды.

Вместо того чтобы предполагать, что человек, с которым вы переписываетесь по электронной почте, помнит вас (или вести себя так, будто вы его знаете, хотя вы никогда не общались раньше), Павлоу предлагает быть откровенным в своем первом письме:

Прежде всего, следует представить себя и свою компанию и объяснить, как вы узнали о получателе. Если вы пишете рекомендателю, упомяните о ваших общих связях. А если вы лично встречались на каком-то мероприятии, напомните им об этом. Если в прошлом они подавали заявку на другую должность в вашей компании, упомяните, что новая должность кажется им более подходящей. Или, если вы никогда не встречались с ними раньше, но их твиты привлекли ваше внимание, скажите им, что вы связались с ними именно поэтому. Чем прозрачнее вы расскажете о том, как вы их нашли, тем лучше.

То же самое относится и к любым последующим письмам, которые вы можете отправить: будьте уважительны и старайтесь не перегибать палку. Это тонкая грань между тем, чтобы оставаться на высоте и быть назойливым. Когда я не ответил на их первое письмо, рекрутер (не из Zapier), о котором я упоминал ранее, написал мне еще три раза в течение следующей недели. Наконец, я уступил и отправил вежливое письмо «Спасибо, но нет». Вместо того чтобы счесть это потерей, они добавили меня в LinkedIn «на всякий случай». Я отклонил их просьбу, потому что они просто не могли понять намека.

Будьте искренними, а не подлизывайтесь

Наконец, мой последний совет — не переборщите с комплиментами. Хотя полезно продемонстрировать кандидатам, что вы считаете их квалифицированными, и всем нравится слышать приятные слова в свой адрес, легко перейти грань и показаться неискренним льстецом.  Помните то ужасное письмо от рекрутера, которое я получил, где рекрутер утверждал, что является моим самым большим поклонником? Они также утверждали, что генеральный директор лично выбрал меня на эту должность.  Хотя приятно думать, что директор по управлению персоналом лично выбрал меня из всех кандидатов, реальность такова, что это, скорее всего, не так. И маловероятно, что рекрутер на самом деле мой самый большой поклонник; эта честь принадлежит моему коллеге Джастину или любой собаке, которой я передал немного еды со своей тарелки на праздничном ужине. Люди умны. В большинстве случаев они могут понять, когда к ним подлизываются. Делайте комплименты без преувеличения и в связи с их работой.