Mattermost vs Rocket.Chat: Какой инструмент подходит для ваших нужд?

Независимо от того, работаете ли вы в офисе, удаленно или практикуете гибридную модель работы, вам просто необходимо иметь приложение для командного чата. Выбор правильной платформы для бизнес-коммуникаций может оказаться сложной задачей, однако он необходим для эффективного общения и сотрудничества. Поэтому, чтобы облегчить вам выбор, в этой статье блога мы сравним два самых популярных приложения для обмена сообщениями на рынке — Mattermost и Rocket.Chat.

Сначала мы предоставим вам обзор возможностей обеих платформ.

Затем мы проведем сравнение двух приложений по следующим категориям:

• Ценовые планы,
• Интерфейс,
• Коммуникация,
• Уведомления,
• Поиск,
• Обмен файлами и хранение,
• Интеграции,
• поддержка и
• Безопасность.

В итоге мы вынесем вердикт, посмотрим, какое приложение для командного чата лучше — Mattermost или Rocket.Chat — и поможем вам принять взвешенное решение о выборе лучшего приложения для командного чата. Давайте погрузимся в процесс!

Обзор Mattermost vs Rocket.Chat

Начнем с краткого обзора обоих приложений. Mattermost — это платформа с открытым исходным кодом, специально созданная для общения и совместной работы разработчиков программного обеспечения. Вы можете общаться в прямых сообщениях, а также в личных и публичных каналах. Что отличает эту конкретную коммуникационную платформу от других, так это то, что она предлагает возможность самостоятельного хостинга для всех, кому нужна повышенная безопасность данных.

Rocket.Chat — это коммуникационная платформа, используемая для внутреннего и внешнего общения и совместной работы. Это альтернатива Slack с открытым исходным кодом, которая предоставляет множество возможностей для настройки, интеграции и безопасности. Эта платформа позволяет вам создать индивидуальный опыт обмена сообщениями, позволяя вам интегрировать и использовать компоненты Rocket.Chat и корпоративные функции.

Вы можете увидеть и сравнить основные характеристики Mattermost и Rocket.Chat в таблице ниже.

Особенности	Mattermost	Rocket.Chat
Ценообразование	— Стартовый/бесплатный (до 10 тыс. сообщений, 10 ГБ бесплатного хранилища) — Профессиональный $10 за пользователя, в месяц — Предприятие — контактный отдел продаж	— Бесплатно — Предприятие ($7 за пользователя в месяц)
Интерфейс	Чистый, расширенная настройка	Чистый и интуитивно понятный
Коммуникационные опции	Коммуникация и сотрудничество с помощью: — Каналы, — Playbooks, и — Доски	Специальные места для групповых бесед — Каналы, Обмен сообщениями с людьми за пределами Rocket.Chat
Уведомления	Расширенная конфигурация уведомлений	Базовая конфигурация уведомлений
Параметры поиска	Расширенные параметры фильтрованного поиска	Поиск в документах Расширенные параметры фильтрованного поиска
Опции совместного использования и хранения файлов	— Стартовый план: 10 ГБ для команды — Профессиональный: 250 ГБ для команды — Компания: неограниченное хранилище файлов для команды	Внешнее хранилище
Интеграции	Ограничение в 5 интеграций в бесплатном плане, 600+ интеграций в платных планах	Более 100 интеграций с другими приложениями
Поддержка	Электронная почта/Справочная служба Часто задаваемые вопросы/форум Чат базы знаний Группы поддержки клиентов в платных тарифных планах	Помощь сообщества «равный-равному» Служба поддержки/база знаний Команды успеха клиентов в платных тарифных планах
Безопасность	Стандартная безопасность Self-hosting	Стандартная безопасность Self-hosting

После того, как мы ознакомили вас с основными возможностями обоих приложений, пришло время для более детального сравнения.

Ценовые планы Mattermost vs Rocket.Chat 0:1

Прежде всего — ценовые планы. Если вам нужно решение для общения и совместной работы для небольшой команды, вам стоит рассмотреть freemium-версию Mattermost — план Starter, который включает в себя:

• Одно рабочее пространство для вашей команды,
• Неограниченное количество пользователей, каналов, плейбуков и досок,
• 10 ГБ файлового хранилища на платформе,
• звонки 1:1 с возможностью совместного использования экрана, и
• Доступ к последним 10 000 сообщений.

Если ваши потребности выше, вы можете воспользоваться одним из двух платных планов — Professional или Enterprise. При цене $10 за пользователя в месяц тарифный план Professional может стать хорошим решением для растущих команд, поскольку он предлагает ряд функций, включая:

• Неограниченное количество рабочих мест,
• 250 ГБ файлового хранилища на всей платформе,
• Групповые звонки с общим экраном,
• Неограниченный поиск и история сообщений, а также
• Гостевые учетные записи.

Существует также тарифный план Enterprise, который предлагает более безопасное решение, расширенные функции и соответствие нормативным требованиям.

С другой стороны, Rocket.Chat предлагает два тарифных плана — Community и Enterprise.

План Community предлагает множество функций, включая:

• Неограниченный обмен сообщениями 1:1 и групповыми сообщениями,
• Сквозное шифрование и
• Полная история сообщений

План Enterprise отлично подходит для больших команд, поскольку он предлагает все, что есть в Community, плюс другие удивительные возможности, включая:

• Неограниченные и безопасные push-уведомления,
• Расширенное управление идентификацией,
• Централизованный контроль администратора и подробные журналы аудита, а также
• Предотвращение потери данных

Цена зависит от количества пользователей и омниканальных агентов:

• Минимум 25 пользователей — $7 за пользователя в месяц, или
• Для минимум 5 агентов — $35 за одного агента omnichannel

Если всех этих функций вам недостаточно, Rocket.Chat предлагает даже дополнительные модули, которые, несомненно, помогут удовлетворить ваши потребности в общении. Хотя и Mattermost, и Rocket.Chat предлагают замечательное количество функций, Rocket.Chat является победителем в этой категории, поскольку его цена ниже.

Вот обзор ценовых планов обоих приложений:

Планы ценообразования	Mattermost	Rocket.Chat
Бесплатный тарифный план	Да	Да
Бесплатная пробная версия	Да	Да
Самый дешевый платный тарифный план	$10	$7
Общее впечатление	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐

Интерфейс Mattermost vs Rocket.Chat 0:1

Пользовательский интерфейс является важным фактором при выборе коммуникационной платформы. Для достижения максимального удобства пользователей, выбранная вами платформа должна быть интуитивно понятной, удобной и эстетически привлекательной. Итак, давайте посмотрим, что Mattermost и Rocket.Chat могут предложить в этом плане. Начнем с Mattermost.

Mattermost имеет чистый, интуитивно понятный интерфейс. Он предлагает различные возможности настройки, включая выбор различных тем и изменение боковой панели по своему вкусу, что обеспечивает более полный пользовательский опыт. Кроме того, Mattermost поддерживает 16 языков — довольно удобная функция для распределенных команд по всему миру. Кроме того, интерфейс Mattermost предлагает белую маркировку, что позволяет настраивать шрифты и экранный текст. Пришло время проверить, какие возможности предлагает интерфейс Rocket.Chat.

А именно, интерфейс Rocket.Chat также очень чистый и интуитивно понятный.

Будучи программой с открытым исходным кодом, Rocket.Chat позволяет вам настраивать его:

• Цвета,
• Содержание,
• CSS, и
• JavaScript

Кроме того, Rocket.Chat предлагает поддержку 63 языков, а также улучшенное содержание продукта на испанском, французском, немецком, японском, португальском и арабском языках. Благодаря более широким возможностям настройки и поддержке большего количества языков, Rocket.Chat выигрывает медаль в этом раунде.

Интерфейс	Mattermost	Rocket.Chat
Макет	Чистый	Чистый
Персонализация	Расширенный	Расширенный
Общее впечатление	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐

Общение Mattermost vs Rocket.Chat 1:0

Хотя и Mattermost, и Rocket.Chat помогают вам избежать замкнутости команды, предлагая групповой обмен сообщениями в личных и публичных каналах, у Mattermost есть дополнительный бонус.

А именно, Mattermost позволяет вам организовать общение и совместную работу в команде:

• Каналы,
• Playbooks, и
• Доски

У Mattermost есть отличное решение для оптимизации совместной работы — Playbooks — предварительно созданные настраиваемые контрольные списки, благодаря которым вы и ваши коллеги никогда больше не забудете о своих задачах или сроках.

Кроме того, Mattermost помогает вам улучшить рабочий процесс с помощью досок Канбан — они позволяют вам и вашей команде легко управлять задачами и проектами.

Перейдем к Rocket.Chat, который также может похвастаться множеством опций для более приятного общения.

Среди прочего, эта платформа позволяет вам:

• Общаться в частных или публичных каналах,
• Следовать или не следовать за темами,
• Легко делиться своими файлами,
• Наслаждаться неограниченной историей чата,
• Писать сообщения людям за пределами Rocket.Chat, и
• Делиться своим местоположением

И Mattermost, и Rocket.Chat — отличные варианты для асинхронного общения. Однако благодаря более развитой структуре для упрощения коммуникации и совместной работы — каналы, плейбуки и доски Kanban — Mattermost занимает первое место в этой категории.

Общение	Mattermost	Rocket.Chat
История чата	10 000 последних сообщений при бесплатном тарифном плане	Полная история сообщений
Упоминания и реакции	Да	Да
Темы	Да	Да
Каналы	Личные и публичные	Личные и публичные
Форматирование сообщений	Стандартное	Стандартное
Эмодзи и GIF-файлы	Да	Да
Общее впечатление	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐

Уведомления Mattermost vs Rocket.Chat 1:0

Нелегко найти ту тонкую грань между тем, чтобы отвлекаться на уведомления и пропускать важные сообщения на выбранной вами коммуникационной платформе. Однако решение есть — настройка уведомлений в соответствии с вашими предпочтениями. К счастью, и Mattermost, и Rocket.Chat предлагают опции настройки, поэтому давайте погрузимся в детали — начнем с Mattermost.

Mattermost уведомляет вас в случаях, когда:

• Вы получаете сообщение,
• Кто-то упоминает вас,
• Кто-то отправляет сообщение на канал, участником которого вы являетесь, и
• Кто-то использует ключевые слова, которые вы настроили

Rocket.Chat позволяет вам выбрать, будете ли вы получать:

• Уведомления для всех сообщений,
• Уведомления только для упоминаний, или
• Без уведомлений

Для команд, работающих в разных часовых поясах, особенно полезной функцией является режим «Не беспокоить» (DND), который есть в Mattermost среди встроенных опций. Rocket.Chat не предлагает такой опции, но поскольку его уведомления настраиваются, вы можете добавить ее. Таким образом, поскольку Mattermost предлагает более продвинутую конфигурацию уведомлений, он является победителем в этой категории.

Уведомления	Mattermost	Rocket.Chat
Конфигурация уведомлений	Расширенная	Базовая
Режим DND	Да	Нет
Отключение звука каналов и прямых сообщений	Да	Да
Общее впечатление	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐

Mattermost vs Rocket.Chat поиск 1:0

Если выбранный вами инструмент общения не обладает адекватными возможностями поиска, это может стоить вам времени, нервов и продуктивности. К счастью, Mattermost и Rocket.Chat помогут вам избежать этих проблем, предлагая хорошие возможности поиска.

Mattermost позволяет вам искать:

• Сообщения,
• Ответы, и
• Все файлы в истории разговоров

Кроме того, в вашем распоряжении различные модификаторы поиска, такие как:

• Символ исключения (-) — позволяет исключить из результатов все сообщения, содержащие выбранное вами слово.
• Хэштеги (#) — если вам нужно найти сообщения с определенным хэштегом.
• Кавычки (?) — если вам нужно найти определенный термин.

Вы также можете искать сообщения:

• От определенного пользователя,
• От определенной даты или
• Отправленные до и после указанной даты

Rocket.Chat предоставляет вам неограниченный доступ к полной истории чата, даже в тарифном плане Free.

Более того, он позволяет искать сообщения и использовать различные фильтры, например, для:

• Сообщения, созданные вами,
• Сообщения, созданные определенным человеком,
• Сообщения, отмеченные звездочками, или
• Сообщения, отправленные в течение выбранного периода времени.

Победителем в этой категории стала компания Mattermost, поскольку она предлагает более тонкие возможности поиска.

Поиск	Mattermost	Rocket.Chat
Поиск сообщений и каналов	Да	Да
Поиск файлов и людей	Да	Нет
Фильтры	Да	Да
Общее впечатление	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐

Mattermost vs Rocket.Chat обмен файлами и хранение данных 1:1

Обмен файлами — неотъемлемая часть наших рабочих будней и абсолютная необходимость для хорошей совместной работы. Mattermost позволяет делиться до 10 файлами в одном сообщении, при этом максимальный размер файла по умолчанию составляет 100 МБ.

В то же время Rocket.Chat позволяет обмениваться:

• Файлами,
• Документами,
• Фотографиями и
• Видео.

Что касается хранения данных в бесплатных планах, Mattermost предлагает 10 ГБ хранилища. Более того, самый доступный платный тарифный план Mattermost ($10 в месяц на пользователя) предлагает впечатляющие 250 ГБ хранилища. Rocket.Chat, с другой стороны, использует внешнее хранилище. Поскольку оба приложения предлагают хорошие возможности обмена файлами и хранения данных, в этой категории у нас ничья.

Обмен файлами и хранение	Mattermost	Rocket.Chat
Бесплатное файловое хранилище	10 ГБ на рабочее пространство	Информация отсутствует
Безопасный обмен файлами	Да	Да
Общее впечатление	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐

Интеграции Mattermost vs Rocket.Chat 1:0

Сторонние интеграции имеют решающее значение для улучшения опыта удаленной работы и оптимизации рабочего процесса. Mattermost может похвастаться более чем 600 интеграциями с плагинами, расширениями и ботами. Однако в бесплатном плане Mattermost предлагает только 5 интеграций.

С другой стороны, Rocket.Chat интегрируется с более чем 100 приложениями в 26 различных категориях.

Благодаря большему количеству интеграций, Mattermost является победителем в этой категории.

Интеграции	Mattermost	Rocket.Chat
Количество интеграций	Более 600 интеграций с другими приложениями	Более 100 интеграций с другими приложениями
Общее впечатление	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐

Mattermost vs Rocket.Chat поддержка 1:1

В своем бесплатном плане Mattermost предлагает стандартную систему поддержки, включая:

• Электронная почта/Справочная служба
• Часто задаваемые вопросы/форум
• База знаний

Более того, в своих платных планах Mattermost предлагает более серьезную поддержку:

• Поддержка в рабочие часы (в тарифном плане Professional), и
• Гарантированная поддержка 24/7, с 4-часовым временем ответа (в плане Enterprise).

Доступные дополнения в планах Enterprise включают:

• Premier support — критически важная поддержка 24×7,
• Поддержка только в США и
• Выделенное виртуальное безопасное облачное развертывание (Cloud).

С другой стороны, в своем бесплатном плане Rocket.Chat предлагает:

• Помощь сообщества одноранговых пользователей, и
• Справочная служба/база знаний.
• План Enterprise от Rocket.Chat поставляется с дополнительным веб-порталом поддержки.

Кроме того, в число дополнений Enterprise входят:

• Поддержка по телефону и электронной почте,
• 2-часовые высокоприоритетные тикеты и
• Выделенный CSM.

И Mattermost, и Rocket.Chat предоставляют вам отличную поддержку, включая команды поддержки клиентов. Именно поэтому в этой категории у нас ничья.

Поддержка	Mattermost	Rocket.Chat
Поддержка клиентов	Расширенный	Расширенный
База знаний	Да	Да
Команды поддержки клиентов	Да	Да
Общее впечатление	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐

Безопасность Mattermost vs Rocket.Chat 1:1

И последнее, но не менее важное — безопасность — жизненно важная характеристика для общения и совместной работы.

Помимо поддержки шифрования в пути и шифрования в состоянии покоя, Mattermost соответствует следующим требованиям:

• HIPAA
• FINRA
• SOC 2 Тип I
• GDPR
• CCPA

С другой стороны, Rocket.Chat также проходит аудит на соответствие требованиям и программам обеспечения соответствия, таким как:

• ISO 27001
• GDPR
• HIPAA
• FINRA
• FedRAMP

Оба приложения предлагают возможность самостоятельного размещения. В этой категории у нас ничья, поскольку оба приложения прилагают максимум усилий для обеспечения безопасности ваших данных.

Безопасность	Mattermost	Rocket.Chat
Двухфакторная аутентификация	Да	Да
Расширенная безопасность	Да	Да
Шифрование данных	Да	Да
Самостоятельный хостинг	Да	Да
Общее впечатление	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐

Mattermost vs Rocket.Chat Вердикт 7:5

Осталось только определить победителя этого противостояния — Mattermost.

Особенности	Mattermost	Rocket.Chat
Ценообразование (пользователь/месяц)	0	1
Интерфейс	0	1
Общение	1	0
Уведомления	1	0
Поиск	1	0
Обмен файлами и хранение	1	1
Интеграции	1	0
Поддержка	1	1
Безопасность	1	1
Общая оценка	7	5

Мы сделали свое дело — провели подробное сравнение Mattermost и Rocket.Chat и определили победителя. Хотя оба приложения предлагают привлекательные функции, Mattermost победил Rocket.Chat как немного лучший выбор. А именно, Mattermost предоставляет вам более продуманную структуру для общения и совместной работы — он предлагает каналы, плейбуки и доски. Кроме того, Mattermost предоставляет более продвинутую конфигурацию уведомлений, опции поиска и большее количество интеграций. Однако это не означает, что вы должны выбрать одну из этих двух коммуникационных платформ. Существуют и другие варианты.