Предпринимательский образ мышления, который помог мне развить свой бизнес

Шесть лет назад я оставила свою карьеру адвоката, работающего полный рабочий день, чтобы вместе с мамой открыть бизнес по производству пирогов Peggy Jean’s Pies. Я никогда в жизни не пекла пироги. Я знаю, верно? Кто принимает такие решения? Поскольку я была наивна в вопросах предпринимательства, я полностью ожидала, что мы будем плыть по спокойному морю, когда отважимся на мировое господство пирогов. Я действительно верила, что поскольку у моей мамы был опыт предпринимательства, а я занималась юридической практикой, мир будет наблюдать за тем, как мы завоевываем рынок пирогов.  Гм.  Спойлер: создание, управление и развитие успешной компании в миллион раз сложнее, чем многие думают. В голове у меня была Мег Райан в фильме «Вам письмо». Реальность же заключалась в 90-часовых рабочих неделях и огромном времени личностного, эмоционального и психического роста, который ощущался как нелегкая борьба. (В гору в обе стороны. В снег.) Кроме того, мои волосы никогда не выглядели так же мило, как у Мэг. Даже ни разу. И никто никогда не приносил мне букет свежезаточенных карандашей.  Если вы подумываете о предпринимательстве — или если вы уже там и боретесь — у меня есть для вас два совета.

Любите свое дело

Вы должны любить свой бизнес. Не любить его, не терпеть или решать, что пока все в порядке. Для этого нужно любить его в лучшие дни, в худшие дни и, наверное, самое главное — во все обыденные дни, которые между ними. Обыденность — это когда ваша жизнь проходит путь от Мег Райан в фильме «Вам письмо» до Билла Мюррея в «Дне сурка». Любовь к своему бизнесу требует одинаковой работы и внимания каждый день, в период хороших продаж и в период медленных продаж, в периоды творчества и в периоды без него, в периоды уверенности и в периоды неуверенности.  Я не могу не подчеркнуть, какой работы требует это обязательство. В большинстве наших первых дней не было ничего легкого: мы пекли все пироги, мыли всю посуду, выносили весь мусор, оплачивали все счета, ждали всех клиентов и многое другое. Не раз я оглядывалась по сторонам и думала, когда же появится кто-то главный. А потом я вспоминала, что это я. Спустя шесть лет я уже не так часто оглядываюсь по сторонам в поисках этого человека… но мне все еще хочется отступить, когда нужно распределить расходы по категориям или решить кадровые проблемы. Эти навыки не входят в число моих любимых задач, но мой бизнес требует этого, и поэтому я постоянно стараюсь овладевать этими навыками.

(И пока это не прозвучало слишком ханжески, пожалуйста, знайте, что я все время борюсь, часто сомневаюсь в своих жизненных целях и бросаю взгляд в сторону своего телефона, когда бухгалтер пишет смс, чтобы спросить, обновила ли я наши книги для ее проверки).  Не воспитав в себе столько любви к нашему бизнесу, было бы чрезвычайно легко отдать 10% вместо 100% — или просто уйти, когда мы переживали тяжелые дни.  Вы когда-нибудь были в магазине, который как будто просто сдался? Когда люди заходят в наш магазин, он выглядит и чувствует себя так, как будто его любят и заботятся о нем. Витрина нашего магазина чистая, яркая и веселая, а наш персонал обучен приветствовать каждого покупателя при входе в магазин. Наша приверженность такой обстановке помогает нам создавать постоянную клиентскую базу, которая так важна для нашего успеха. Наши суперпоклонники, конечно, любят наши пироги, но их действительно привлекает наша витрина и наш бренд.

Клиенты заказывали пиццу для наших сотрудников в напряженные дни перед Днем благодарения, потому что они беспокоились, что мы не делаем перерывов в нашем напряженном графике выпечки! Наши декабрьские дни обычно длятся по 16 часов, чтобы удовлетворить спрос, но они также полны клиентов, заходящих к нам с пожеланиями, открытками, подарками, а перед пандемией — с объятиями. Они отдают нам свой бизнес, а мы даем им место, где им рады, историю, за развитием которой можно наблюдать, и человека, за которого можно болеть. Если бы мы не любили свой бизнес так сильно, я уверен, что мы не смогли бы убедить ярую группу последователей сделать то же самое.

Пройти дистанцию

Предпринимательская финишная прямая никогда не наступит. Если вы начинаете бизнес, вы подписываетесь на марафон, который никогда не закончится. Первые несколько лет я убеждал себя в том, что тяжелая работа и давление, направленные на развитие моих навыков, в конце концов закончатся. И когда это произойдет, я сделаю глубокий вдох, немного расслаблюсь и буду наблюдать, как мой маленький бизнес растет, а я наблюдаю за ним со стороны.  Но этот момент просто не наступал. И осознание того, что он не наступит, поразило меня настолько сильно, что я помню каждую деталь.  Это был апрельский четверг. На мне была черная футболка с логотипом компании. Я только что взял кофе и несколько минут молча потягивал его, прежде чем заглушить машину, отпереть входные двери и поприветствовать сотрудников, чтобы начать рабочий день. Я думал о том, что мне нужно сделать в этот день, и в списке было достаточно много проектов, которые я откладывал, потому что не знал, как сделать одну или несколько вещей из списка.

То есть, у меня не было знаний или ресурсов, чтобы достичь конечной цели — серьезно. А потом я понял: «Ну и ну, само собой, ЭТО НИКОГДА НЕ КОНЧИТСЯ». Это на самом деле немного помогло мне. Это помогло мне избежать сваливания проектов в бесконечный список дел и больше сосредоточиться на выяснении того, что я не умею делать и почему. После этого я назначал встречи один на один с людьми, которые обладали опытом в тех областях, в которых я не разбирался (привет, бухгалтеры), проводил много исследований в Интернете и читал много книг о бизнесе, творчестве и менталитете. По мере роста компании от меня требовалось все больше и больше. В третий год мы были другими, чем в первый. А в пятый год — другими, чем в третий. По мере того как развивался наш бизнес, мне приходилось меняться, чтобы вести нас правильным путем. Это звучит пугающе, но если вы сможете оценить возможность роста как предпринимателя и как человека, вы поймете, какой дар вам дан.

Между нами говоря, я веду в своем планировщике список вещей, которые меня раздражают в моем собственном магазине. Это позволяет мне постоянно задавать вопросы о том, как мы работаем и почему это работает или не работает. Я обнаружил, что ответ часто заключается в том, что мы всегда делали это так с самого начала или это единственный способ, который мы знаем, как это сделать. Оспаривать эти идеи — очень полезный опыт. Помните, я начала бизнес, потому что это звучало забавно (плюс я думала, что стрижка пикси сделает меня привлекательной), так что же я знала о бизнесе, когда мы начинали? Постоянный пересмотр, корректировка и изменение наших представлений о повседневных задачах — неотъемлемая часть головоломки предпринимательского успеха.  Помните, я упоминал, что у моей матери был опыт предпринимательской деятельности — она владела одной из итераций нашего бизнеса вместе со своей лучшей подругой, пока я был студентом и учился на юридическом факультете. И в конце концов, когда ее лучшая подруга стала слишком больна, чтобы быть совладельцем, нам пришлось провести сложный разговор о том, что означает, если моя мать больше не может — или не хочет — владеть бизнесом. Несмотря на то, что она болела за нее, она просто смирилась с этим. И она закрыла магазин, смирившись со своим решением. Когда вы бежите длинный забег, бывают моменты, когда вы просто выходите из игры, когда ваше тело и разум не могут продвинуться ни на шаг. В длинных забегах есть гольф-кары, которые приедут за вами, когда вы просто не можете идти дальше, и отвезут вас обратно к машине.  Такое случается, и когда это происходит, это тоже нормально.

Держитесь за дорогую жизнь

Мы начинаем работать над концепцией второго помещения, которая сродни самосвалу, подъезжающему задним ходом и выгружающему у нашей задней двери груду работы, которая кажется немыслимой. Могу ли я быть женщиной, ответственной за два магазина? Представляла ли я когда-нибудь себя женщиной, владеющей двумя жироуловителями? Вот о чем я спрашиваю себя поздно ночью. Я так думаю. Я надеюсь. Я решила вот что: Я обхвачу свой магазин (магазины), опущу голову и буду держаться за жизнь.