Все хотят, чтобы их мнение услышали. Благодаря цифровой революции и особенно появлению социальных медиа у любого человека есть платформа, на которой можно делиться своим жизненным опытом, петь кому-либо дифирамбы или выражать недовольство. У пользователей социальных медиа есть возможность оставлять не только лишь отрицательные отзывы на рестораны и фильмы — сегодня компании также имеют доступ к […]

Вступление Программные продукты для управления взаимоотношениями с клиентами уже давно ориентируются на пользователей Mac и iOS. Управление взаимоотношениями с клиентами через iPad теперь становится стандартной возможностью на большинстве CRM-платформ. После оформления подписки на программный продукт какого-либо поставщика вы можете просто авторизоваться в App Store, загрузить соответствующее мобильное приложение и использовать его функциональность так сказать «в […]

Бесплатную CRM-систему можно рассматривать как наиболее эффективный «вводный курс» по управлению взаимоотношениями с клиентами. В конце концов, они ведь бесплатные! Когда нет необходимости тратить деньги на CRM-систему, изучать ее можно не торопясь. У вас будет возможность не только понять, какие функции для вас наиболее полезны, но и бесплатно подобрать наиболее подходящую CRM-систему, перед тем как […]

Вступление Давайте смотреть правде в глаза. CRM-система не выглядит настолько потрясающим инструментом, когда она располагается в вашем Gmail, не так ли? CRM-платформа для Gmail, которую неспроста многие знают и любят, гораздо удобнее в использовании. Сегодня четыре миллиона платежеспособных компаний по всему миру и большая часть крупного и малого бизнеса уже используют почту Gmail. Скорее всего, […]

Вступление Автоматизация больше не считается роскошью. Это основа любого экономного и эффективного отдела компании. Но, быть может, что именно для маркетинга, как «линии фронта» любой компании, программное решение для автоматизации приносит наибольшую пользу. Скачайте бесплатную CRM Если вы хотите узнать больше об автоматизации маркетинга или готовы автоматизировать свой маркетинговый отдел, то продолжите чтение этой статьи […]

Под CRM-системами подразумеваются программные решения для управления взаимодействиями с реальными или потенциальными клиентами. Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть управление взаимоотношениями с клиентами. Подобное программное обеспечение (ПО) управляет процессом взаимодействия клиентов с отделом продаж, маркетингом и службой поддержки. Большинство CRM-систем расширяют свой функционал управлением послепродажным обслуживанием, а некоторые из них даже реализуют […]

Введение Хочу максимально честно и открыто рассказать наш опыт создания автономной CRM с самой начальной идеи до стадии запуска и вывода на рынок. Полагаю те, кто жаждут прочитать историю очередного “успешного успеха” будут слегка разочарованы — текст получился большим (ниже вас ждет порядка 160 страниц А4, так что осторожно :), а хеппи енда в общем-то […]

Каждый хочет развивать свой малый бизнес. Но для привлечения большего числа клиентов, масштабирования операций и увеличения прибыли нужны инвестиции в правильные направления. Вот почему CRM так важен для малого бизнеса. Наличие универсальной CRM-системы даст вам возможность видеть клиента со всех сторон, вы сможете использовать ресурсы наиболее разумным способом. Когда дело доходит до выбора правильной CRM […]

Вступление Работа в стартапе может быть немного суматошной. И если ваша повседневная рутина связана с нелинейной работой и жонглированием задачами, это часто приводит к спонтанному внедрению разрозненного набора цифровых инструментов. Однако в дальнейшем управление этим хаосом может съесть время, которое лучше оставить на продажи и/или продвижение вашего продукта. Чтобы оставаться гибким и скоординированным, вам понадобится […]

Почти нет ничего важнее для бизнеса, чем управление взаимоотношениями с клиентами. Не имеет значения, обслуживаете ли вы другие организации или клиентов, — важно эффективно поддерживать контакт с каждым из ваших существующих или потенциальных клиентов. ПО для управления взаимоотношениями с клиентами существенно облегчает эту задачу. Но когда рынок переполнен сотнями CRM-инструментов, которые удовлетворяют разные потребности и […]