Вступление Давайте смотреть правде в глаза. CRM-система не выглядит настолько потрясающим инструментом, когда она располагается в вашем Gmail, не так ли? CRM-платформа для Gmail, которую неспроста многие знают и любят, гораздо удобнее в использовании. Сегодня четыре миллиона платежеспособных компаний по всему миру и большая часть крупного и малого бизнеса уже используют почту Gmail. Скорее всего, […]

Вступление Автоматизация больше не считается роскошью. Это основа любого экономного и эффективного отдела компании. Но, быть может, что именно для маркетинга, как «линии фронта» любой компании, программное решение для автоматизации приносит наибольшую пользу. Скачайте бесплатную CRM Если вы хотите узнать больше об автоматизации маркетинга или готовы автоматизировать свой маркетинговый отдел, то продолжите чтение этой статьи […]

Под CRM-системами подразумеваются программные решения для управления взаимодействиями с реальными или потенциальными клиентами. Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть управление взаимоотношениями с клиентами. Подобное программное обеспечение (ПО) управляет процессом взаимодействия клиентов с отделом продаж, маркетингом и службой поддержки. Большинство CRM-систем расширяют свой функционал управлением послепродажным обслуживанием, а некоторые из них даже реализуют […]

Введение Хочу максимально честно и открыто рассказать наш опыт создания автономной CRM с самой начальной идеи до стадии запуска и вывода на рынок. Полагаю те, кто жаждут прочитать историю очередного “успешного успеха” будут слегка разочарованы — текст получился большим (ниже вас ждет порядка 160 страниц А4, так что осторожно :), а хеппи енда в общем-то […]

Open Source или не Open Source, вот в чем вопрос. Ну, по крайней мере, такой вопрос может возникнуть, если вы выбираете CRM для своего бизнеса. CRM с открытым исходным кодом и их проприетарные конкуренты имеют свои плюсы и минусы с точки зрения затрат, сложности, обслуживания и общего удобства для пользователя. Как вам нужно поступить, чтобы […]

Каждый хочет развивать свой малый бизнес. Но для привлечения большего числа клиентов, масштабирования операций и увеличения прибыли нужны инвестиции в правильные направления. Вот почему CRM так важен для малого бизнеса. Наличие универсальной CRM-системы даст вам возможность видеть клиента со всех сторон, вы сможете использовать ресурсы наиболее разумным способом. Когда дело доходит до выбора правильной CRM […]

Вступление Работа в стартапе может быть немного суматошной. И если ваша повседневная рутина связана с нелинейной работой и жонглированием задачами, это часто приводит к спонтанному внедрению разрозненного набора цифровых инструментов. Однако в дальнейшем управление этим хаосом может съесть время, которое лучше оставить на продажи и/или продвижение вашего продукта. Чтобы оставаться гибким и скоординированным, вам понадобится […]

Когда дело доходит до роста, вы должны думать о долгосрочной перспективе, и налаживание отношений с людьми является хорошей стратегией. Использование инструментов управления взаимоотношениями может помочь бизнесу превратить сегодняшние контакты в будущих постоянных клиентов. Если вы ищете систему организации контактов, чтобы отслеживать расширяющуюся личную сеть и отношения, персональная платформа CRM также поможет и вам. Что такое […]

Почти нет ничего важнее для бизнеса, чем управление взаимоотношениями с клиентами. Не имеет значения, обслуживаете ли вы другие организации или клиентов, — важно эффективно поддерживать контакт с каждым из ваших существующих или потенциальных клиентов. ПО для управления взаимоотношениями с клиентами существенно облегчает эту задачу. Но когда рынок переполнен сотнями CRM-инструментов, которые удовлетворяют разные потребности и […]

Признайтесь: вы любите бесплатные вещи. Кто не любит, правда? Бесплатный Starbucks в ваш день рождения, бесплатные образцы в Costco, бесплатные билеты на игру “Зенита”… Бесплатные вещи ценны и в бизнесе, особенно если у вас небольшое дело с ограниченным бюджетом. CRM-система — одна из основ успешной компании, поэтому, если вы можете найти бесплатную CRM, это беспроигрышный […]