Как провести маркетинговый аудит с помощью одной лишь электронной таблицы

Еще один год подходит к концу. Подождите, еще один год подходит к концу?! Хотите верьте, хотите нет (лично я отказываюсь верить), но конец года стремительно приближается. Это значит, что пришло время подумать о прошедших 12 месяцах работы и подготовиться к тому, чтобы сделать все заново. Я обнаружил, что для подведения итогов года лучше всего иметь определенную структуру, иначе вы можете сбиться с пути или перегрузиться (или и то, и другое).  Также можно сделать маркетинговый аудит в конце года простым. Вам не нужно много времени или причудливых инструментов — просто место, где можно записать свои мысли. Итак, давайте совершим путешествие по дорожке памяти, чтобы придать смысл вашей маркетинговой работе.

Компоненты, необходимые каждому маркетинговому аудиту

Есть время и место, чтобы поразмышлять и посидеть со своими мыслями и чувствами. Но сейчас мы хотим провести обзор с определенной целью. Каждый маркетинговый аудит должен оставить у вас ощущение того, что нужно делать:

• Сохраняйте: Найдите то, что сработало, чтобы вы могли делать это чаще
• Уходите: Найдите то, что не сработало, чтобы перестать тратить время впустую
• Попробуйте: Оцените, как вы можете скорректировать курс или попробовать что-то новое

Итак, мы рассматриваем все, что касается нашей работы за год, и анализируем это с помощью одного и того же набора вопросов.

• Что вы сделали?
• Что сработало?
• Что не сработало?
• Что вы хотите попробовать в следующем году?
• Что дальше?

В шаблоне маркетингового аудита есть колонки для каждого из этих обзорных вопросов.

По мере продвижения по различным областям вашей работы и оценки их с учетом этих вопросов вы можете обнаружить, что у вас нет ответов на все из них. Это нормально! Все, что вам нужно сделать, это использовать эти вопросы в качестве отправной точки для размышлений, чтобы ваш аудит продвигался вперед.

6 областей, которые необходимо включить в ежегодный маркетинговый аудит

Маркетинг — это гораздо больше, чем конечные результаты, которые видит ваша аудитория. Вместо того чтобы оценивать успех прошлого года только по метрикам или маркетинговым целям, полезно использовать целостный подход ко всему, что вы сделали.  Я рекомендую провести аудит по шести направлениям.

Цели

Скорее всего, у вас и вашей команды были цели в этом году, поэтому начните обзор с самого начала. Подумайте о том, какие цели вы ставили, кто их ставил и достигли ли вы их. У вас может быть сочетание общекорпоративных инициатив, ориентиров, специфичных для маркетинга, и даже личных рабочих целей.

Каналы

Далее подумайте о своих маркетинговых каналах, распространении контента и стратегии продвижения. Любой ключевой проект, связанный с продвижением маркетинга перед аудиторией, включается в этот раздел. Вы также можете включить любые проекты по совместному маркетингу или перекрестному продвижению.

Кампании

Теперь уделите время тому, чтобы проанализировать результаты своей маркетинговой деятельности за год. Какими проектами или всеобъемлющими кампаниями вы занимались? Пробовали ли вы новые форматы, стили или тона? Если вы создали что-то в этом году, вы можете поразмышлять об этом здесь.

Рабочий процесс

Теперь, когда вы провели ревизию работы и целей, ориентированных на клиентов, пришло время обратить свое внимание вовнутрь. Подумайте, как вы управляли проектами в этом году, как в своей команде, так и в масштабах всей организации. Подумайте о каждом этапе вашего рабочего процесса, от идеи до создания и анализа. Возможно, вы найдете несколько шагов в своем рабочем процессе, которые можно автоматизировать, чтобы сэкономить время в следующем году. 

Ресурсы

Вы можете влиять или не влиять на бюджет или штатное расписание своего отдела на предстоящий год. Тем не менее, вы не сможете защищать себя и свою команду, если не будете знать о проблемах. Используйте пятый раздел аудита, чтобы записать все кадровые вопросы, управление временем или инструменты, которые были победами или проблемами в этом году.

Перспективы

Наконец, не забывайте о психическом и эмоциональном благополучии команды. Запишите все проекты в области взаимоотношений или культуры, которые вы пытались реализовать. Этот раздел также идеально подходит для регистрации профессионального роста или инициатив по заработку, таких как конференции или повышение квалификации.

Маленькие улучшения приводят к большим изменениям

Существует тенденция принимать «новый год, новый я» в крайней степени, но значительные изменения не всегда устойчивы. Вместо того чтобы браться за слишком много обновлений сразу, используйте этот процесс обзора, чтобы найти несколько небольших улучшений, которые вы можете попробовать. Вы всегда можете сохранить запас идей, но с большей вероятностью вы сможете придерживаться курса на повышение благодаря нескольким постепенным улучшениям.