Какие скрипты следует использовать для повышения эффективности отдела продаж?

В более-менее продвинутых компаниях менеджерам-новичкам выдаётся скрипт (вариативный сценарий разговора), который нужно использовать при разговоре с клиентами. Скрипт, как правило, один – универсальный. И в этом главная ошибка.

Создать единственный скрипт для всех типов клиентов – это как предлагать всем посетителям кафе чёрный кофе без молока. Да, кому-то это подойдёт, но часть клиентов уйдет ни с чем.
[su_box title=»Нужны данные для вашего бизнеса?» style=»default» box_color=»#085fc8″]

Бесплатно регистрируйтесь на нашем портале https://ru.xmldatafeed.com и используйте ежедневные итоги парсинга крупнейших сайтов России (товары и услуги)!

У менеджера по продажам должно быть пять скриптов для общения со следующими типами клиентов:

1. Секретарь;
2. Потенциальный клиент (при холодном звонке);
3. Клиент, номер которого есть в базе, но он пока ничего у компании не покупал;
4. Клиент, который у компании уже что-то покупал;
5. Клиент, с которым ранее была конфликтная ситуация.

Не спешите. Если вы звоните человеку впервые, нужно сначала познакомиться и вызвать интерес, а не продавать сходу. Если человек ещё ничего у вас не покупал, его нужно «прогреть», сделать так, чтобы он начал доверять. Именно для этого и нужны разные сценарии разговора.

ПОХОЖИЕ ПУБЛИКАЦИИ:

10 мощных инструментов создания контента для повышения эффективности маркетинга 7 лучших программных сервисов для повышения продаж 15 Лучших программ для создания воронки продаж и построителей воронки продаж Какие механизмы можно использовать в вашем маркетинге? Более 35 Инструментов Генерации Лидов Для Повышения Ваших Результатов В 2023 Году 21 лучшая альтернатива Wrike, которую следует попробовать для успешного управления проектами 19 лучших бесплатных программ управления проектами для повышения продуктивности Почему вам следует создать консультативный совет по работе с клиентами Как настраивать свет для эффективных продаж? Программное обеспечение для прогнозирования продаж