Категория архива: Бизнес практика

Повеселю вас 🙂 Вчера был на встрече с клиентами. У них есть подрядчик — региональная компания, которая делаем им сайт. А нам с сайта нужны данные для создания им мобильного приложения (делаем на базе appropio.com). Их подрядчик поттупливает и никак не может дать нам информацию для нормального запуска. Сроки срываем в итоге. Дальше диалог:

Меня спросили (и разумно) по поводу «точек нашего касания с клиентом»: » а вы собираете информацию или может быть пробовали собирать, как клиенты приходят к вам? потом можно было бы построить cjm (customer journey map), выявить точки касания и попробовать другого потенциального клиента поймать в начале этого пути и провести далее по этим же майлстоунам, […]