Позвоните нам

+7 (495) 215-53-16
+7 (812) 748-20-96

Наш адрес:

Санкт-Петербург, Заозерная ул. 8

График работы

пн-пт: 08.00 - 23.00, сб-вс: отдыхаем :)
07. 03. 2019   ·   Комментарии: 0   ·

Как повысить эффективность телефонных звонков?

Нет более неприятной вещи для клиента, чем ожидание ответа на другом конце телефонной линии. Большинство покупателей (61%) отдают по-прежнему предпочтение именно этому виду связи.

Маркетинговые принципы работы с клиентами по телефону совершенствуются каждый год, ведь, несомненно, это один из важнейших элементов цикла продаж.

Нужны данные для вашего бизнеса?

Бесплатно регистрируйтесь на нашем портале https://ru.xmldatafeed.com и используйте ежедневные итоги парсинга крупнейших сайтов России (товары и услуги)!

То, как будет происходить общение с клиентом после приобретения товара, насколько быстро будут решаться вопросы покупателя — важнейшие показатели успешной работы по последующему удержанию клиентов. Некоторые советы по ведению телефонного маркетинга:

  • максимально упростите процедуру связи с компанией: как можно чаще указывайте номер телефона на любых ресурсах;
  • постарайтесь обеспечить круглосуточную телефонную клиентскую поддержку.
  • необходимо свести к минимуму вероятность того, что покупатель услышит автоответчик во время звонка;
  • не заставляйте клиентов ожидать на линии. Обеспечьте необходимое количество сотрудников для полноценной работы службы поддержки покупателей;
  • обучайте сотрудников, знакомьте их с особенностями каждого товара-услуги. Это повысит качество телефонного обслуживания и позволит с ходу решать даже сложные вопросы.