Как внедрить осознанность в свой малый бизнес

Концепция внимательности уже несколько лет не сходит с газетных полос: уважаемые медицинские работники рассказывают о ее преимуществах, а самые успешные предприниматели мира вступают на ее путь. И я тоже на этой волне. Работая в медицинской сфере, я был свидетелем того, как сила рефрейминга негативных убеждений, когнитивной модификации поведения и менталитета действует на пациентов, испытывающих сильную боль или травмы и сталкивающихся с болезнями, ограничивающими жизнь.  Если практика mindfulness может вызвать чувство надежды и оптимизма в самых тяжелых ситуациях, то она может повлиять и на то, что мы делаем каждый день — как дома, так и на работе.

Почему внимательность важна на работе

В целом, осознанность означает полное присутствие и участие в моменте. Она требует двух специфических навыков:

1. Сосредоточенность (способность концентрироваться на том, что вы делаете)
2. Осознанность (способность отбрасывать отвлекающие факторы по мере их появления)

Этим вещам можно обучить людей, и обучение внимательности — важная часть уравнения при решении вопроса о том, как привнести это в ваш бизнес. Это, конечно, процесс, но он того стоит.  Для начала, внимательность делает людей счастливыми, а счастье делает людей продуктивными. (Компания Zapier подробнее рассматривает эти исследования в своей статье о внимательности и продуктивности). Счастье заразительно, а это значит, что использование техник осознанности для создания позитивной культуры компании может значительно распространить счастье среди сотрудников. Оно может даже распространиться на клиентов и заказчиков.  Вдумчивость также может укрепить эмоциональный интеллект (EQ), что в основном означает умение быть в гармонии с собственными эмоциями и эмоциями других людей. Наша человеческая природа такова, что мы позволяем нашему прошлому опыту влиять на то, как мы обрабатываем информацию, справляемся с конфликтами и преодолеваем разногласия. Эмоционально развитые люди понимают, как их чувства — волнение, тревога, стресс и т.д. — влияют на ситуацию. Улучшение EQ помогает нам осознанно реагировать на конкретные ситуации, а не импульсивно. На работе это может привести к более эффективному принятию решений и продуктивному разрешению конфликтов. Кроме того, люди, демонстрирующие высокий EQ, чаще становятся «трансформационными лидерами», что помогает им строить доверительные отношения, иметь позитивную динамику в отношениях с сотрудниками и создавать высокоэффективные команды.

Владельцы малого бизнеса могут внедрить программы обучения внимательности в свою культуру, предложив пригласить эксперта по внимательности на семинар в выходные дни или провести онлайн-семинар по внимательности. Если семинары или мастер-классы не по карману, работодатели могут предоставить подписку на приложение для обучения внимательности, например, Headspace или Calm. Оба приложения предлагают бизнес-подписку для команд и предоставляют доступ к сотням медитаций для снижения стресса и тревожности, улучшения сна и концентрации внимания. Они также предлагают аналитику, чтобы работодатели могли отслеживать вовлеченность. Я сам пользовался приложением Calm в течение последних шести месяцев и могу лично подтвердить его преимущества.

Построение разумного бизнеса

Когда вы создаете бизнес, имеющий четкую цель, это поможет вам сохранять сосредоточенность и осознанность на протяжении всех взлетов и падений, с которыми вы неизбежно столкнетесь. Формулировка миссии — это постоянная движущая сила, которая должна влиять на все решения, принимаемые вами для вашего бизнеса. У меня два бизнеса, и каждый из них начинался с четко сформулированного «зачем».

• Цель моего туристического бизнеса, Boutique Travel Advisors, — объединять людей и создавать преобразующий опыт для отдельных людей, семей и команд. Мы верим, что путешествия позволяют нам общаться и глубже понимать себя и окружающий мир.
• Centered CEOs фокусируется на создании платформы для владельцев малого бизнеса, позволяющей им учиться, расти и масштабироваться, не теряя из виду свою главную цель и не жертвуя счастьем и балансом в своей жизни. Предлагая групповые коучинговые программы и выездные семинары, мы объединяем единомышленников и формируем сообщество лидеров, руководствующихся своей целью.

По мере роста вашего бизнеса, изменения технологий и потребностей клиентов может быть трудно сохранить приверженность своему «зачем». Чтобы сохранить фокус и согласованность с нашим бизнесом, мы разработали уникальную систему под названием MAPS: она расшифровывается как mindful, assertive, profitable, and sustainable. Мы считаем, что все эти компоненты должны работать в тандеме, чтобы создать прочный успех.

Внедрение основных ценностей

В 1994 году Джеймс Коллинз и Джерри Поррас опубликовали книгу, которая захватила корпоративный мир и навсегда изменила представление компаний и руководителей о своем бизнесе. В книге «Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies» утверждалось, что лучшие в мире организации строго следуют набору руководящих принципов, которые они назвали «основной идеологией», состоящей из двух частей: основных ценностей и основной цели.  Основная цель — это элементарная причина существования бизнеса (которая совпадает с миссией), а основные ценности представляют собой «руководящие принципы», по которым работает компания. Например, основные ценности компании Disney «воображение и целостность» хорошо согласуются с ее целью «делать людей счастливыми». Отсюда все эти причудливые персонажи и принцессы со счастливым концом. Не желая оставаться в стороне, корпоративный мир отправился в погоню за основными ценностями. Проблема заключалась в том, что, хотя концепция бесценна, ее реализация во многих компаниях была неискренней и, следовательно, неаутентичной. В конечном счете, их сотрудники не поддерживали эту идею, а их клиентам было все равно. Такие слова, как уважение, доверие и честность, являются мощными, когда применяются в правильном контексте к правильной аудитории.

Но они совершенно бессмысленны, когда являются лозунгами на рекламном щите. Продуманные основные ценности отражают то, кто вы есть и что вы отстаиваете, а компании, которые используют подлинные основные ценности, имеют больше шансов иметь преданных сотрудников (и довольных клиентов). Итак, когда у вас есть миссия, пришло время определить основные ценности. Мы рекомендуем сесть с вашей командой и создать их вместе, чтобы все были заинтересованы в них — это повышает вероятность того, что сотрудники будут разрабатывать инновационные и творческие идеи, работать более усердно, чтобы уложиться в сроки, и соблюдать меры по сокращению расходов в трудные времена.   Вместе проведите мозговой штурм 10-15 ценностных заявлений. Если вы сможете сделать физическое здоровье и психическое благополучие частью основных ценностей вашей компании, это поможет вашей команде помнить об уходе за собой и, возможно, вдохновит их на здоровые привычки дома и на работе. Только не забудьте подкрепить эти ценности действиями (например, если вы цените счастье, обеспечьте годовую подписку на приложение для внимательного отношения к себе).   Затем попросите своего дизайнера создать «официальный» манифест компании. С гордостью вывесите его на рабочем месте и создайте фирменную корпоративную одежду, которая будет использоваться для подарков сотрудникам и клиентам. Вот как это выглядит в компании Centered CEOs.

По мере роста вашего бизнеса и привлечения новых талантов основные ценности должны служить мостом, объединяющим членов вашей команды, руководство и клиентов.

Ограничьте отвлекающие факторы

Хотя наш доступ к технологиям создает эффективность и удобства, которые еще недавно были бы немыслимы, он также означает постоянные отвлекающие факторы. А многозадачность негативно сказывается на психическом здоровье, не говоря уже о продуктивности. Практика осознанности помогает развивать внимание и отвлекаться по мере возникновения, но даже самому продвинутому практикующему осознанность будет трудно сохранять концентрацию внимания при постоянных прерываниях. Когда мы готовились к экзаменам в колледже, мы уединялись в тихом уголке библиотеки. Так почему же, когда мы хотим, чтобы члены нашей команды или мы сами работали над важной презентацией, писали заявку на грант или решали сложные уравнения, мы не отправляем их в пресловутую библиотеку? Вместо этого мы бомбардируем их отвлекающими факторами, такими как телефонные звонки, текстовые сообщения и электронная почта. В обоих моих бизнесах мы каждый день выделяем защищенное время для работы над конкретными проектами, разработки новых идей или ухода за собой.

Время «не беспокоить» указывается в календаре как недоступное, что не позволяет нашей команде или клиентам назначать встречи на это время, и мы отключаем наши телефоны и уведомления. Мы используем принципы осознанности, чтобы способствовать развитию креативности и внимания к деталям. Войти в состояние потока нелегко, поэтому вам нужно постараться устранить отвлекающие факторы, которые мешают вам. Конечно, не каждый может выделить несколько часов в день. Делайте то, что в ваших силах. Сначала попробуйте действовать малыми дозами: установите для себя «трудное время» (например, 2-4 часа дня по вторникам и четвергам), в течение которого крайне нежелательны встречи, телефонные звонки, проверка и отправка электронной почты и тому подобное. В конце этого периода оцените результаты и проведите опрос команды. Вы также можете предложить своей команде попробовать технику Pomodoro или другую похожую стратегию под названием Flowtime. Цель заключается в том, чтобы просто выделить больше времени для концентрации внимания вашей команды. Существует множество приложений, созданных специально для блокировки отвлекающих факторов. Команда Zapier протестировала их, и вот лучшие приложения для фокусировки и блокировки отвлекающих факторов. Предложение вашим сотрудникам подписки на подобные приложения может оказаться бесценным.

Создайте связь и сообщество

Наем сотрудников и их обучение требуют больших затрат и времени, поэтому вы хотите быть уверены, что люди останутся в компании. Кроме того, вовлеченные сотрудники, как правило, полезны для бизнеса. Каждый должен чувствовать, что он вносит свой вклад в инновации и оказывает положительное влияние, а также учится и растет вместе с компанией. Вы также хотите быть уверены, что ваш бизнес способствует здоровым рабочим отношениям с четко определенными границами, чтобы создать ощущение взаимного доверия и связи. Осознанность учит вас обращать внимание на внешние и внутренние раздражители, принимая и открыто воспринимая их, что улучшает эмпатию и социальные отношения.  Поскольку мир удаленной работы становится все более распространенным, а центральные места для ежедневных встреч (например, возле кофеварки) становятся все более труднодоступными, вам придется искать инновационные способы укрепления доверия и создания подлинных связей в вашей команде.

Хотя члены нашей команды в Boutique Travel Advisors разбросаны по всей территории США, мы стараемся поддерживать тесные взаимоотношения. Мы объединяем членов нашей команды в пары, чтобы поощрять открытое общение и обеспечивать поддержку. Каждый член команды также диктует степень контроля, который он хочет получить, поэтому мы не допускаем чрезмерного или недостаточного управления одним человеком. А когда нет глобальной пандемии, мы отдаем приоритет личным встречам и предоставляем достаточно времени для веселья и общения.  Если вы больше не инвестируете в офисные помещения для своих сотрудников, подумайте о том, чтобы выделить часть этого бюджета на выездные мероприятия по расширению возможностей и укреплению командного духа с компонентом осознанности. Даже длинные выходные могут помочь создать более значимые отношения, чем бесконечные часы, проведенные вместе в Zoom-звонках. Во время выездного семинара предложите своей команде убрать мобильные телефоны, отключить уведомления и полностью присутствовать и участвовать в работе.

Поощряйте здоровые границы

Вдумчивость может помочь снизить уровень стресса сотрудников, который становится все более сложной проблемой. Но просто снизить стресс на рабочем месте недостаточно — работодатели должны предоставить сотрудникам возможности для восстановления сил вне работы. Отпуск — это одно, но компании должны поощрять своих сотрудников к тому, чтобы они действительно использовали это время — тем более, что люди все реже берут отпуск. Владельцы бизнеса также должны поощрять сотрудников к отключению от сети и подавать им пример.  Если вам трудно заниматься уходом за собой, автоматизация может подтолкнуть вас к этому. Вот 4 рабочих процесса по уходу за собой, которые помогут вам начать. Вы можете дойти до того, чтобы пересылать все сообщения другим членам команды во время запланированного отдыха. Это устранит искушение «проверить» или отправить «быстрый ответ» и даст вашей команде понять, что вы придаете большое значение их благополучию и уважаете их свободное время.

Это может быть невозможно, если ваша команда небольшая, поэтому вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы члены команды создали процессы, которые помогут в этом. Начав свой бизнес вместе, мы с моим партнером смогли с первого дня наладить регулярную взаимопомощь друг другу. Взять отпуск, чтобы полностью присутствовать с нашими семьями, — это приоритет, который мы оба уважаем. Мы также устанавливаем четкие границы с нашими клиентами и заранее предупреждаем их, когда мы будем недоступны.  Если вы соло-предприниматель, вам необходимо быть прозрачным с клиентами с самого начала, сообщая им о своих стандартных и праздничных рабочих часах и среднем времени ответа на электронные письма и телефонные звонки.  Отчасти люди неохотно берут отгулы из-за того, что их ждет после возвращения. Вот 5 способов наверстать упущенное после отпуска, которые помогут уменьшить стресс, связанный с отсутствием.