Может ли ваш бизнес работать без вас?

Когда я представляла себе, каково это — вести собственный бизнес, я ни за что на свете не подумала бы, что это будет связано с ощущением ловушки. Я ушла с хорошо оплачиваемой работы с 9 до 5, но застряла на работе с 9 до 9, где не было никаких льгот и почти не платили. Моя роль менялась ежечасно, поэтому она была нестабильной. Я работала администратором на ресепшене и ушла с работы бухгалтером. В промежутках я занималась маркетингом, закупками, обслуживанием клиентов, уборкой и ремонтом. Раньше у меня был один начальник, а теперь каждый клиент, который входил в дверь, был моим начальником. Если я не оправдывала их ожиданий, меня ждал язвительный отзыв, но когда они находили, что моя работа была хорошей, мне везло, если я получала большой палец вверх. Хуже того, единственное время, которое я проводила с сыном, — это утренние поездки в детский сад, потому что вечером, когда я возвращалась домой, он уже спал. Опубликуйте это в качестве описания работы, и никто в здравом уме не стал бы на это претендовать. Но каждый, кто начинает малый бизнес, в итоге оказывается там.

Измените свое мышление

Я понимаю — это одни из тех жертв, на которые мы, предприниматели, идем на ранних стадиях своего бизнеса. Проблема в том, что мы настолько привыкли нести бизнес на своей спине, что не понимаем, когда он становится слишком тяжелым для нас одних. Мы либо ждем, пока бизнес застопорится, либо когда давление поставит нас на колени, прежде чем понять, что нужно действовать по-другому. Как же кардинально изменить свой бизнес, превратив его из того, где вы делаете все, в тот, который может спокойно работать без вас? Когда я впервые задумался об этом, я решил, что это гиблое дело. Никто не сможет сделать все именно так, как я хочу, а если и сможет, то я, скорее всего, не смогу себе этого позволить. Конечно, это было не так — настоящая проблема заключалась в том, что у меня не было никаких документированных процессов, а значит, я был тем клеем, который удерживал все вместе.

Почему важно освободиться от ловушки

Когда вы начинаете бизнес, вы надеваете много шляп — больше, чем может поместиться на вашей голове. Но чтобы бизнес развивался, вы должны перейти от универсального подхода к ведению бизнеса к специализации. Это означает, что нужно играть на своих сильных сторонах, а затем найти и нанять других людей, которые смогут восполнить ваши слабые стороны.  Одна из причин открытия бизнеса — это свобода и самостоятельность, а ничто так не усугубляет эту свободу, как отказ отпускать людей. Конечно, речь идет не только о вашей личной свободе. Отступление назад также помогает бизнесу.

• Это позволяет вам сосредоточиться на стратегии. Вы начали бизнес с видения. После того как вы доказали, что ваш продукт соответствует рынку, вам нужно сосредоточиться на том, как воплотить свое видение в реальность. Для этого необходимо разработать стратегию, которая проложит путь к этой реальности. А поскольку стратегия постоянно развивается и растет, вам необходимо постоянно уделять ей время.
• Это позволит вам стать лучшим лидером. По мере роста вашего бизнеса вам придется уделять больше внимания тому, чтобы быть лидером для своей команды: направлять людей к единой цели и укреплять видение компании, чтобы каждый знал, что значит его вклад и как его ценят. Если вы заняты тяжелой работой, вы не сможете быть хорошим менеджером или лидером.
• Это подготавливает бизнес к продаже. Ваш бренд должен быть в состоянии стоять на своем. Планируете ли вы продать бизнес или передать его следующему поколению, бизнес будет выглядеть привлекательным для потенциальных покупателей или инвесторов, только если вы сможете доказать, что его успех основан на видении, системах и структуре, а не на вашем влиянии. Люди хотят увидеть, как хорошо работает бизнес без вашего участия.

План побега

Если вы устали быть оператором в своем бизнесе, вот пять шагов, которые закладывают основу для того, чтобы вы в конечном итоге отстранились от своего бизнеса.

Проведите аудит своего времени

На что вы тратите время? Главное здесь — определить малоценные или неценные виды деятельности, чтобы лучше понять, сколько времени вы тратите на них. Вы можете начать с этого руководства по отслеживанию своего времени, а затем выбрать одно из лучших приложений для отслеживания времени.  Я отслеживала свое время во время работы своего нейл-бара, и в итоге это помогло мне увеличить доход и лучше понять свою роль в бизнесе.

Выберите свою роль

Говорят, что лучший способ найти работу своей мечты — это создать ее, а стать предпринимателем — это самый простой способ получить такой контроль. Конечно, вы не сможете полностью избавиться от утомительной работы, но вы должны быть в состоянии делать работу, от которой вы в восторге, по крайней мере, 80% времени.  Проведя ревизию своего времени, вы получите четкое представление о том, какие роли вы сейчас выполняете, и сможете решить, чему отдать предпочтение. Цель — найти свою «зону гениальности», как ее называет стратег по производительности и автор книги «Привычки гения» Лора Гарнетт. Это означает сочетание мышления или решения проблем, в которых вы лучше всего разбираетесь, с влиянием на мир, которое для вас наиболее значимо.  Я начал свой бизнес, потому что был мыслителем с большой буквы и любил определять и реализовывать стратегию. Но все вышло иначе. В итоге я стала маникюрным техником — это не было моей сильной стороной (или моей целью), но это нужно было делать, чтобы маникюрный бар приносил деньги. К сожалению, поскольку я постоянно работала в бизнесе, у меня не было возможности работать над бизнесом. Я не развивалась, и бизнес тоже, поэтому я нанялась на должность маникюрного техника и сосредоточила свои силы на стратегии.

Документируйте свои процессы

Если все ваши процессы живут в вашей голове, никто другой не сможет их выполнить. Двух вариантов быть не может: вам необходимо документировать. И документация нужна не только для ситуаций «что делать, если вы попали в автобус». Она также служит учебным материалом для новых сотрудников и позволяет проводить аудит процессов, чтобы понять, есть ли что-то, что следует улучшить.

Составьте список дел, которые не нужно делать

После того как вы определили, над чем хотите работать, и задокументировали свои процессы, пришло время решить, что делать с остальным. Что вы выбросите на свалку? Что вы делегируете? Что автоматизировать?

• Бросьте ее. Если это не добавляет ценности бизнесу, вы не потеряете деньги, не делая этого, и никто не поймет, что вы перестали этим заниматься, тогда откажитесь от этого. В своем бизнесе я отказалась от выездов на дом. Большинство моих клиентов предпочитали приходить в нейл-бар, а время, которое мы тратили на поездки к клиентам и обратно, не приводило к росту доходов. Как только мы отказались от этого, клиенты, вызываемые на дом, приходили на процедуры в нейл-бар, и все шло как обычно. Никаких потерь.

Не знаете, когда автоматизировать задачу?

• Делегируйте. Дела, которые необходимо сделать, но которые не входят в зону вашей гениальности, можно делегировать. Вот как делегировать полномочия в рамках бюджета, включая несколько советов о том, что делегировать. Я делегировала проведение инвентаризации своему помощнику менеджера. Документируя процессы, я дала ей возможность принимать решения о том, какие запасы нужно пополнить, а какие снять с производства — в итоге я вернула себе два дня в месяц.
• Автоматизируйте их. Как насчет задач, которые являются постоянными и повторяющимися? Автоматизируйте их, подключив инструменты, которые вы уже используете. Одна из задач, которую я автоматизировал, — размещение контента в социальных сетях. Если вы не знаете, что автоматизировать, начните здесь.

Тест с отпуском

Самое главное: протестируйте свои новые системы во время отпуска.  Ваш отпуск должен быть достаточно длинным, чтобы убедиться, что система действительно работает, а не просто выходные, когда вы знаете, что ничего не произойдет. Вы хотите увидеть, как люди принимают решения без вас. Если людям приходится обращаться к вам, пока вас нет, это признак того, что что-то в процессе нарушено, или что ваши сотрудники не чувствуют себя достаточно уверенно, чтобы разрешить ситуацию самостоятельно. И то, и другое — вещи, требующие исправления. Я взял месячный перерыв в своей деятельности и отправился в самостоятельное путешествие по Африке. Этот опыт был настолько обогащающим, что, вернувшись, я сделал путешествия приоритетом, что означало, что мои системы и структуры должны быть всегда на высоте. Не буду врать: поначалу было трудно полностью отпустить ситуацию. Я по-прежнему проверяла электронную почту и просила своего помощника руководителя связаться со мной по WhatsApp, если я ей понадоблюсь. Но как только мне удалось в первый раз успешно покинуть свой бизнес и он не развалился, я делегировала больше обязанностей и брала больше свободного времени. Я использовала это время для путешествия по Европе в течение месяца в режиме «не беспокоить» и в это время придумала стратегию открытия моего второго нейл-бара. Я была в своей стихии.

Ваш бизнес должен эффективно функционировать при вашем присутствии, прежде чем вы сможете даже подумать о своем удалении. Вот почему важно потратить время на создание хороших систем и структур для поддержки вашего бизнеса. Только тогда ваш бизнес будет поддерживать вас.