Позвоните нам

+7 (495) 215-53-16
+7 (812) 748-20-96

Наш адрес:

Санкт-Петербург, Заозерная ул. 8

График работы

пн-пт: 08.00 - 23.00, сб-вс: отдыхаем :)
09. 02. 2019   ·   Комментарии: 0   ·

Почему клиент не покупает?

Наверняка каждый онлайн или оффлайн предприниматель не раз сталкивался с ситуацией, в которой он начинал общение с клиентом, называл ему стоимость своих услуг, а в ответ получал молчание или еще лучше — фразу «А чего так дорого?». Давайте сегодня попробуем вместе разобраться, почему же так происходит. На это есть как минимум три причины. Расскажем о них по порядку.

Причина №1: стоимость не совпадает с воспринимаемой ценностью

У каждого из нас есть свои представления о ценности того или иного товара, которые складываются в один момент. Они включают в себя ценность самой продукции, эмоции и опыт общения с продавцом. Ваша задача в данном случае — помочь клиенту сформировать верные представления, иначе он сделает это сам. И скорее всего не в вашу пользу.⠀⠀

Причина №2: недостаток информации

Вторая популярная причина — это недостаточное количество информации. Клиент не является специалистом, поэтому он не разбирается в вашей сфере деятельности, наверняка не знает особенностей продукции и ее себестоимость. Не имея этих знаний, он сделает выбор в пользу более выгодного предложения ваших конкурентов, у которых продукция менее качественная, зато дешевая. Выход простой — предоставляйте клиентам все необходимые данные, подробно их консультируйте и работайте с возражениями.⠀⠀

Причина №3: мимо рынка

И третья, пожалуй, самая серьезная причина — это непопадание вашего предложения в рынок. Вы продаете не тот товар не тем людям и не по той стоимости. Чтобы вести успешный бизнес, нужно знать свою целевую аудиторию, ее страхи, желания и возможности.