5 ошибок, которых можно избежать и которые стоили моему бизнесу денег

Некоторые уроки усваиваются с трудом, но когда этот трудный путь связан с потерей денег, стоит сначала попытаться научиться на чужих ошибках. Поэтому я хочу поделиться пятью самыми грубыми ошибками, которые я совершил, когда только начинал свой бизнес по написанию контента. Усвойте их сейчас и избавьте себя от лишних хлопот в будущем.

Не делегировать правильные полномочия

В начале своего бизнеса я не хотел делегировать полномочия и не знал, как это делать. Я писатель-фрилансер — как я мог доверить кому-то писать так же, как я? Логически я понимала, что делегирование выгодно, поэтому в конце концов я попыталась передать написание текста на аутсорсинг. Все прошло ужасно. Контент почти никогда не звучал как я, и он определенно не был того качества, которое я хотел. В итоге я переписывал контент, за создание которого заплатил кому-то другому, и потерял на этом приличную сумму денег. В конце концов я понял, что мне следует передать на аутсорсинг другие вещи: такие задачи, как исследование ключевых слов, поиск изображений и базовая проверка фактов. Это были те части моей работы, которые мне не нравились и которые замедляли меня. Передача их на аутсорсинг надежным коллегам позволила мне значительно ускорить рабочий процесс — и я стал зарабатывать быстрее. Поэтому, даже если вы уже делегируете полномочия, убедитесь, что вы делегируете правильные вещи. Продолжайте делать то, что вам нравится, а остальное передайте членам своей команды (или виртуальному помощнику, если вы соло-предприниматель).

Не изучают экономически эффективные методы оплаты

Я почти сразу же начал работать с международными клиентами, что означало, что способы оплаты были немного разбросаны по всему миру. Некоторые клиенты платили мне через PayPal, некоторые через кредитную карту, некоторые через ACH-перевод, а некоторые через собственные сторонние системы. Как бы кто ни хотел мне заплатить, я был не против — деньги есть деньги, верно? Пока не понял, что за одного из моих клиентов, который ежемесячно оплачивал счет на 200 долларов, я платил 40 долларов в виде комиссии за банковские переводы. Это огромная потеря прибыли в масштабах компании. Я потратил некоторое время на изучение различных вариантов оплаты и понял, что ACH-переводы и некоторые сторонние сайты, такие как Wise, позволяют мне получать платежи без комиссии. Следующим лучшим вариантом была комиссия за оплату кредитной картой в моем программном обеспечении для выставления счетов, которая составляла 2,9% + $0,30 для карт, за исключением American Express (которая стоила дороже). Банковские переводы часто были нерентабельны, если только счет не превышал 1600 долларов.

Я скорректировал свои контракты и отключил несколько различных вариантов оплаты в своем программном обеспечении для выставления счетов, и мои платежи значительно снизились. Со временем это действительно увеличилось.

Переплата за программное обеспечение

Существует множество замечательных платных инструментов, которые могут помочь вам в ведении бизнеса. И некоторые из них необходимы: Например, мне приходится платить за программное обеспечение для выставления счетов в больших объемах, чтобы поддерживать данные о моих клиентах. Однако у некоторых инструментов есть щедрые бесплатные версии, которые вполне справляются с поставленной задачей. Существуют бесплатные инструменты управления проектами, бесплатные приложения для выставления счетов и даже бесплатные CRM.

Если у вас есть возможность воспользоваться бесплатными инструментами (или бесплатными версиями инструментов), попробуйте. Вы всегда можете обновить их позже, но посмотрите, дают ли бесплатные инструменты то, что вам нужно. Я платил за несколько инструментов SaaS, в которых не было необходимости, и это стоило мне более 1 200 долларов, прежде чем я понял это.

Отсутствие четко определенного рабочего процесса

Когда я только начинал, у меня было достаточно мало клиентов, и я мог просто выполнять задания по мере их поступления. Но по мере того, как мой график заполнялся, я начал сталкиваться с массовыми проблемами с производством контента.  Вся первая неделя каждого месяца проходила впустую: я ждал целую неделю, пока клиенты одобрят тему или дадут задание. Затем я составлял наброски и ждал их утверждения еще от трех дней до недели. А потом все сразу утверждалось, и я оказывался с месячным объемом работы за две с половиной недели. Сказать, что это создавало узкое место, значит не сказать ничего. Поэтому я разработал новый рабочий процесс.  Я обращался к клиентам с готовыми питчами либо в конце месяца, либо в начале следующего, и как только они были одобрены, я начинал работу над первичными набросками. Распределяя такие задачи, как создание набросков и проведение исследований, по определенным дням, мне было легче держать все в рабочем состоянии. В итоге, перестроив свой процесс, я смог вместить в блог на шесть постов в месяц больше.  Вот так выглядит мой рабочий процесс в первую неделю, и по мере того, как клиенты бронируют место, я вставляю их имена в слоты.

Не говорить «нет»

В начале своей деятельности я придерживался менталитета «клиент всегда прав» и соглашался на вещи, которые стоили мне огромного количества времени.  Они хотели вскочить на импровизированный звонок в середине дня, а потом явились поздно и все равно хотели получить полные 30 минут? Я чувствовал, что должен был согласиться. Они хотели дополнительных правок, хотя мы договорились об одном раунде правок? Я чувствовала, что должна согласиться. И не успел я опомниться, как согласился сделать почти вдвое больше работы, чем было оговорено изначально. Я поняла, что должна говорить «нет», и что границы в бизнесе так же полезны, как и в личной жизни. Говорить «нет» позволило мне сохранить полный контроль над собственным графиком, сократить ненужные затраты времени и сосредоточиться на том, что приносило больше всего денег.

Конечно, эти пять вещей — только начало. Существует множество серьезных ошибок, которые могут стоить вашему бизнесу денег: отсутствие надлежащих контрактов, пренебрежение ценой на продукцию или услуги, несвоевременная уплата налогов, и так далее. Но именно кажущиеся мелочи сложнее избежать — маленькие ошибки, которые со временем накапливаются. Потратьте немного времени на анализ своих процессов и остановите утечки, пока они не стали слишком большими.