8 лучших бесплатных и открытых программ CRM в 2022 году

Один из лучших способов повысить рентабельность инвестиций, удержать клиентов и повысить конверсию в целом — это использование решения по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM может решать за вас целый ряд задач. От общения с потенциальными клиентами, привлечения их к сотрудничеству, отправки предложений до сбора исторических данных и анализа жизненного цикла клиента. Все это может помочь построить лучшие отношения с клиентами и способствовать росту вашего бизнеса. Тем не менее, существует множество дорогих CRM-решений. Это затрудняет интеграцию одного из них для начинающих компаний, которые сильно ограничены в бюджете. Учитывая это, мы составили список лучших бесплатных CRM-программ с открытым исходным кодом, представленных на рынке. В этом руководстве мы собираемся сравнить лучшие бесплатные CRM с открытым исходным кодом, их особенности и помочь вам сделать лучший выбор для вашего бизнеса:

ОПТОВЫЕ КОМПАНИИ

БАЗА ОПТОВЫХ КОМПАНИЙ РОССИИ

₽0.00 – ₽1,499.00Диапазон цен: ₽0.00 – ₽1,499.00

Выберите параметры

Этот товар имеет несколько вариаций. Опции можно выбрать на странице товара.

Новое

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ

БАЗА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ РОССИИ (2023 Г.)

₽0.00 – ₽9,700.00Диапазон цен: ₽0.00 – ₽9,700.00

Выберите параметры

Этот товар имеет несколько вариаций. Опции можно выбрать на странице товара.

СТРОИТЕЛЬНЫЕ КОМПАНИИ

БАЗА СТРОИТЕЛЬНЫХ КОМПАНИЙ РОССИИ

₽0.00 – ₽1,299.00Диапазон цен: ₽0.00 – ₽1,299.00

Выберите параметры

Этот товар имеет несколько вариаций. Опции можно выбрать на странице товара.

ПРОИЗВОДИТЕЛИ

БАЗА ВСЕХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ РОССИИ И СНГ

₽0.00 – ₽1,999.00Диапазон цен: ₽0.00 – ₽1,999.00

Выберите параметры

Этот товар имеет несколько вариаций. Опции можно выбрать на странице товара.

WILDBERRIES

WILDBERRIES

₽0.00

Выберите параметры

Этот товар имеет несколько вариаций. Опции можно выбрать на странице товара.

МАРКЕТПЛЕЙСЫ

ОЗОН.РУ

₽0.00

Добавить в корзину

МАРКЕТПЛЕЙСЫ

ЯНДЕКС.МАРКЕТ

₽0.00

Добавить в корзину

МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ

БАЗА МЕДИЦИНСКИХ КЛИНИК РОССИИ И СНГ

₽0.00 – ₽1,299.00Диапазон цен: ₽0.00 – ₽1,299.00

Выберите параметры

Этот товар имеет несколько вариаций. Опции можно выбрать на странице товара.

РЕСТОРАНЫ И КАФЕ

БАЗА РЕСТОРАНОВ И КАФЕ РОССИИ И СНГ

₽0.00 – ₽999.00Диапазон цен: ₽0.00 – ₽999.00

Выберите параметры

Этот товар имеет несколько вариаций. Опции можно выбрать на странице товара.

ДОСКИ ОБЬЯВЛЕНИЙ

АВИТО.РУ

₽0.00

Добавить в корзину

ДОСКИ ОБЬЯВЛЕНИЙ

ЦИАН

₽0.00

Добавить в корзину

ПРИМЕРЫ ПАРСИНГА

ЛЕМАНА ПРО (ЛЕРУА МЕРЛЕН)

₽0.00 – ₽799.00Диапазон цен: ₽0.00 – ₽799.00

Выберите параметры

Этот товар имеет несколько вариаций. Опции можно выбрать на странице товара.

На что следует обратить внимание при выборе лучшей бесплатной CRM с открытым исходным кодом

Выбор лучшего бесплатного и открытого CRM-решения для вашего бизнеса зависит от функциональности и гибкости, на которые вы рассчитываете. Каждый бесплатный вариант в той или иной степени ограничен, поэтому вам предстоит рассмотреть функции, которые могут быть актуальны для вашего бизнеса, исключить те, которые таковыми не являются, и выбрать инструмент соответствующим образом. При этом не обязательно использовать все свои умные способности, чтобы разобраться в этом. Вот список основных факторов, которые помогут вам выбрать подходящий инструмент:

Простота использования. Управление взаимоотношениями с клиентами так же важно, как и управление временем. Хорошая бесплатная CRM должна быть способна предложить минимальную кривую обучения, особенно если ваша команда использует CRM-программу впервые. Это означает, что пользователи должны быть в состоянии быстро разобраться в интерфейсе и быстро приступить к работе.

Особенности и гибкость. Следующий важный момент, который необходимо учитывать, — это функции, которые вы ищете. Например, некоторые новые компании имеют 1-2 пользователей для работы с клиентами, но другие могут иметь больше людей, работающих над различными аспектами построения отношений с клиентами. Таким образом, для последних случаев вам лучше найти бесплатную CRM, которая предлагает неограниченное количество пользователей. Аналогичным образом проверьте наличие других функций, таких как интеграция с третьими сторонами, отслеживание продаж, веб-крючки, допустимое количество ссылок или контактов и т.д.

Отчеты и аналитика. Как правило, ищите CRM-инструменты, которые предлагают наиболее глубокий анализ и понимание продаж для вашего бизнеса. Обратная связь и отчеты важны для построения прочных, долгосрочных отношений с клиентами и заключения большего количества сделок.

Настраиваемость. Поскольку мы говорим о CRM-программах с открытым исходным кодом, мы не можем обойти вниманием аспект настраиваемости. Некоторые бесплатные CRM предлагают полностью настроенный опыт для вашего бизнеса. В большинстве случаев вам придется заплатить за дополнительную настраиваемость, но некоторые варианты предлагают ее бесплатно.

Легко понять ценообразование. Последний фактор, который необходимо учитывать при выборе бесплатной CRM с открытым исходным кодом, — это плата за обновление. Если в какой-то момент вам понадобится перейти с бесплатной версии на платную, будь то снятие ограничений или добавление новых функций, с вас возьмут фиксированную сумму. Вы должны принять это во внимание, поскольку это то, что может произойти в будущем.

Восемь лучших бесплатных инструментов CRM с открытым исходным кодом в 2022 году

 Не все инструменты в этом списке являются одновременно бесплатными и с открытым исходным кодом. Мы сделали все возможное, чтобы подчеркнуть различия и убедиться, что все понимают ограничения каждой CRM. Так в чем же разница между бесплатным и открытым исходным кодом, разве это не одно и то же? Не юридическая консультация, не воспринимайте это как таковую; но:

• Бесплатность CRM обычно означает только то, что вы можете использовать ее бесплатно — без оплаты.
• Открытый исходный код CRM означает, что вы можете не только скачать и использовать ее бесплатно, но и получить доступ к исходному коду и самостоятельно изменять/компилировать его.

Теперь, когда мы знаем тонкие различия между бесплатным программным обеспечением CRM с открытым исходным кодом, давайте погрузимся в список. Вот лучшие бесплатные инструменты CRM с открытым исходным кодом, которые мы будем рассматривать:

Битрикс24

Битрикс24 — отличный выбор, если вы ищете бесплатную CRM с открытым исходным кодом. Хотя часть предложения с открытым исходным кодом должна быть реализована партнером Битрикс24. Основная причина, по которой я рекомендую Битрикс24, — это количество функций, которые он предлагает, не требуя за них высокой цены. Например, вы получите неограниченное количество записей функций, отслеживание продаж, маркетинг по электронной почте и многое другое — все бесплатно. Тот факт, что более 7 000 000 компаний используют Битрикс24, говорит о популярности этого инструмента. Единственным недостатком этой облачной CRM-программы является кривая обучения (даже в платной версии), особенно если сравнивать ее с такими платформами, как Freshsales. Если оставить это в стороне, то это одна из лучших бесплатных CRM-программ для улучшения сотрудничества и коммуникации, а также для облегчения работы с клиентами. Я думаю, что это хороший выбор для малого бизнеса, который ищет программное обеспечение для совместной работы, которое не оставит вмятин в их маркетинговых бюджетах и предлагает почти все передовые функции.

Zoho CRM

Компания Zoho начинала свою деятельность как облачная CRM. Однако со временем они добавили к этому диверсификацию. Сегодня они предлагают пакет «все в одном», который поможет вам управлять всем — от выставления счетов до управления клиентами. Хотя эта CRM не является CRM с открытым исходным кодом, ее можно легко интегрировать с другими платформами с помощью сторонних приложений. Например, вы можете использовать Zapier для подключения к платформам электронной коммерции, таким как Shopify, что иначе невозможно. Если вы хотите использовать его для малого бизнеса, я бы посоветовал вам выбрать тарифный план Standard, включающий пользовательские отчеты и аналитику в дополнение к скорингу свинца, веб-крючкам и т. д. Это хороший выбор для стартапов или новых предприятий.

Insightly

Insightly — это умное, упрощенное дополнение к нашему списку лучших бесплатных CRM с открытым исходным кодом. Этот инструмент фокусируется на улучшении рабочего процесса и организации, а также на привлечении новых клиентов. Он рекламируется как бюджетный вариант для заключения большего количества сделок, и это именно то, что нужно этой CRM. Бесплатная версия предлагает быструю настройку и бесплатный пожизненный план. Кроме того, встроенная система отслеживания отличная, что идеально подходит для новичков. Она помогает отслеживать все — от перспективных продаж до реализованных проектов — через одну и ту же приборную панель. Однако, по сравнению с некоторыми конкурентами, Insightly предоставляет немного меньше функций в платных версиях. В остальном, это хорошая CRM для тщательного отслеживания отношений с клиентами, контроля конвейера продаж и получения более подробной информации о процессе продаж в целом. Даже на главной приборной панели вы сможете получить подробную статистику продаж и продаж. В бесплатной версии Insightly вы получите доступ примерно к 25 000 записей, включая контакты, лиды, организации, отчеты, проекты и многое другое. В целом, я бы сказал, что это отличный выбор для компаний, которые не ищут большого количества функций и возможностей, а просто хотят быстро начать работу с CRM.

Freshsales

Многие из лучших бесплатных CRM-программ с открытым исходным кодом стремятся быть универсальными пакетами — они могут работать со всем, начиная с получения нового лида и заканчивая его развитием на протяжении всего жизненного цикла. Однако Freshsales сфокусирован на продажах. Вы можете использовать его для взаимодействия с клиентами, заключения большего количества сделок и привлечения новых продаж. Freshsales предлагает бесплатный вечный план для стартапов с ограниченным бюджетом. С этим планом вы получите неограниченное количество пользователей, контактов и премиум-поддержку, включая поддержку по электронной почте, чату и телефону. В этом плане есть много возможностей для стартапов и новых предприятий, тем более что они вообще ничего не взимают. С другой стороны, в бесплатном Freshsales отсутствуют некоторые расширенные функции, такие как отслеживание электронной почты, аналитика поведения и отчеты. Все, что доступно, — это базовый обзор через приборную панель продаж. Кривая обучения минимальна, поэтому компании, которые являются новичками в CRM-программах, могут быстро приступить к работе. Подводя итог, я бы сказал, что Freshsales — это хорошая CRM для начала. Она ориентирована исключительно на масштабируемость и продажи, чтобы помочь вам быстрее развивать свой бизнес. Бесплатный тарифный план лучше всего подходит для стартапов, но вы можете пропустить его, если у вас малый или средний бизнес.

SuiteCRM

SuiteCRM — это еще одно решение, которое попало в список наших лучших бесплатных CRM-инструментов с открытым исходным кодом. Это программное обеспечение предоставляет вам действенные данные для принятия более обоснованных бизнес-решений и создания маркетинговых стратегий. SuiteCRM — это многофункциональный инструмент, который можно настроить под свои нужды — он с открытым исходным кодом. Интерфейс очень удобен для новичков и прост в использовании. Тот факт, что он имеет открытый исходный код и включает REST API, позволяет SuiteCRM легко интегрироваться с другими бизнес-системами. В отличие от других инструментов, вам нужно будет скачать SuiteCRM, а затем подключить его, зарегистрировавшись на их сайте. Используйте это программное обеспечение CRM для сбора важных данных о ваших клиентах и построения прочных отношений для развития и развития вашего бизнеса. Эта CRM — ваш выбор, если требованием №1 в вашей книге является использование программного обеспечения с открытым исходным кодом.

HubSpot CRM

Компания HubSpot запустила свой бесплатный CRM-сервис в 2014 году, расширив свою компанию в совершенно новом направлении. Это расширение означает, что вы можете объединить маркетинг и продажи под одной крышей. Помимо входящих маркетинговых кампаний, вы можете использовать программное обеспечение HubSpot для увеличения продаж за счет лучшего взаимодействия с клиентами. Краеугольным камнем HubSpot является функция неограниченных команд, которая позволяет добавлять несколько пользователей и создавать лучшую команду. Когда вы подписываетесь на бесплатный план HubSpot CRM forever, вы можете выбрать, насколько хорошо вы знакомы с программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами. После этого вам будет предоставлена краткая информация о программе, чтобы вы могли легко ею пользоваться. После этого вы сможете импортировать существующие данные, отфильтровать контакты и пригласить членов своей команды. HubSpot имеет интегрированную коллекцию приборных панелей для продаж, маркетинга, обслуживания и CMS, что позволяет легко управлять всем этим. Чтобы помочь вам увеличить продажи, имеется шесть уникальных отчетов о продажах по различным факторам, ориентированных на ваши ежемесячные показатели. Все контакты хранятся в одной централизованной настраиваемой базе данных, что делает программное обеспечение организованным. Что хорошо в HubSpot CRM, так это то, что она предоставляет вам некоторые расширенные возможности, такие как отслеживание электронной почты, конвейеры сделок, интеграция с мессенджерами и шаблоны электронной почты. Эти функции не входят в стандартную комплектацию некоторых других бесплатных CRM.

Vtiger

Если вам нужен простой CRM, который одновременно является бесплатным и с открытым исходным кодом, обратите внимание. Vtiger не только претендует на звание CRM-программы №1 с открытым исходным кодом, но и имеет наибольшее количество активных пользователей согласно статистике использования. Это полноценная локальная CRM для тех, кто недавно начал свой бизнес и хочет построить прочные отношения с клиентами, не тратясь на коммерческие лицензии. Благодаря активному сообществу и простой в навигации документации вы сможете быстро начать работать с этим CRM-программным обеспечением. С точки зрения функциональности, этот инструмент имеет довольно базовые функции для управления контактами и возможность отправлять электронные письма с поддержкой AMP. Для добавления более продвинутых функций вы можете перейти на их облачную версию. Если вам нужна только определенная функциональность, например, настраиваемые всплывающие окна звонков, просмотр трубопровода, конвертер валют VTE и многое другое, вы можете использовать рынок расширений Vtiger. Бесплатные интеграции ограничены, но в версии с открытым исходным кодом вы получите совместимость с Outlook.

CiviCRM

Последним в нашем списке лучших бесплатных CRM-программ с открытым исходным кодом является CiviCRM. Она предназначена для некоммерческого, гражданского сектора и связанных с ним организаций. CiviCRM — это полностью настраиваемое, бесплатное и удобное для разработчиков программное обеспечение со встроенными функциями, такими как онлайн-сбор средств, отслеживание грантов, управление делами и другими полезными функциями, ориентированными на организации, основанные на ассоциациях. Вы даже можете собирать пожертвования, интегрируя PayPal, Stripe и CiviSMTP. Еще одна замечательная особенность, которая делает эту бесплатную CRM с открытым исходным кодом отличной, — это совместимость с ведущими CMS, такими как WordPress или Drupal. Если вы уже знакомы с WordPress, использовать CiviCRM будет проще. Для пользователей, которые являются абсолютными новичками, кривая обучения может быть более крутой.

Заключительные слова о лучших бесплатных CRM с открытым исходным кодом в 2022 году

На рынке существует множество бесплатных CRM-решений с открытым исходным кодом, но они имеют ограничения или даже урезают некоторые функции в своих бесплатных версиях. Вот платформы, которые я рекомендую, и почему:

• Наименьшие ограничения — Если вам нужен вариант, который предлагает наибольшее количество функций в бесплатной версии, вы не ошибетесь с Bitrix24 или Insightly.
• Наиболее масштабируемый — Для новых компаний с большими командами HubSpot является лучшим выбором, поскольку он предоставляет возможность неограниченного количества пользователей. Если вы хотите что-то более ориентированное на масштабируемость, то выбирайте Freshsales.
• Полностью открытый и бесплатный — CiviCRM идеально подходит для пользователей WordPress и некоммерческих организаций. Vtiger отлично подойдет в качестве автономной CRM с открытым исходным кодом.
• Альтернативы — Универсальный пакет с низкой ценой обновления — это Zoho CRM. Наконец, если вы хотите получить решение корпоративного уровня с высокой степенью настройки, перейдите на SuiteCRM.

ПОХОЖИЕ ПУБЛИКАЦИИ:

Топ-15 лучших бесплатных программ CRM в 2022 году Топ-15 лучших бесплатных программ CRM в 2022 году 7 лучших бесплатных CRM-программ для работы с недвижимостью на 2022 год 12 лучших бесплатных программ CRM с открытым исходным кодом для Windows 5 лучших CRM-программ для email-маркетинга в 2022 году 5 лучших бесплатных программ для обслуживания клиентов на 2022 год 12 лучших бесплатных программ для редактирования видео 22 Лучших бесплатных программ для скачивания видео на ПК онлайн 28 лучших бесплатных программ для редактирования фотографий на ПК 19 лучших бесплатных программ управления проектами для повышения продуктивности