7 лучших программ для управления клиентами 2021 года
Программное обеспечение для управления клиентами помогает компаниям поддерживать доступность информации о лидерах и клиентах для каждого участника системы продаж. Они также могут способствовать созданию контента для маркетинговых кампаний и контактам с потенциальными клиентами по правильным каналам связи. Вы заметите, что многие платформы CRM также выступают в качестве программного обеспечения для управления клиентами, поскольку необходимые функции очень похожи. […]
При правильном использовании системы управления клиентами могут приносить рентабельность инвестиций в размере 45 процентов с каждого вложенного доллара. Итак, я познакомлю вас с лучшими системами управления клиентами на рынке, их функциями и ценовыми планами.
Помимо руководства, платформа позволяет пользователям создавать формы для размещения на веб-сайте. Материалы будут отправлены непосредственно на ваш Monday.com доска, откуда она автоматически сохранит контактные данные и расписание встреч, связанных с этим конкретным клиентом.
Шаблонпродажи использует технику Канбан, чтобы помочь пользователям увидеть текущее количество потенциальных клиентов и стадию, на которой они находятся. А функция управления крайними сроками помогает эффективно управлять задачами.
Характеристики:
Благодаря разнообразным шаблонам и эффективным функциям управления задачами, Monday.com помогает процессу продаж — начиная с руководства и заканчивая последующими действиями. Он автоматически создает базу данных, которая помогает упорядочить соответствующие сведения о клиентах для легкого доступа.
Вот некоторые из функций, которые Monday.com предложения:
Облегчает перемещение клиентов между различными трубопроводами
Цены:
Monday CRM позволяет пользователям начать с бесплатного плана (на два места), который имеет базовые функции, такие как управление задачами. Но в зависимости от размера вашей команды вы можете выбрать один из следующих платных планов, где цены указаны в расчете на одно место
Pipedrive — это система управления клиентами, в которой есть помощникпо ИИ (искусственному интеллекту) — “Zia” для полного управления salesforce. Он также включает в себя другие эффективные функции, такие как чат, веб-формы и автоматизация рабочих процессов для оптимизации повторяющихся задач.
Это также может помочь в быстром выявлении рисков, анализируя прошлые результаты для представителей, чтобы понять области, которые нуждаются в улучшении. Аналогичным образом, помощник использует алгоритмы для автоматического определения действий, которые могут использовать автоматизацию.
Pipedrive фокусируется на улучшении текущих действий, которые помогают увеличить продажи. Вы можете постоянно следить за процессом продаж и соответствующим образом расставлять приоритеты.
Пользователи могут называть различные этапы конвейера продаж, заполнять их предложениями и перетаскивать их в “выиграл”, чтобы отметить завершение процесса продаж.
Помимо корпоративного плана, три других плана имеют 14-дневную бесплатную пробную версию, которая предоставляет полный доступ к функциям.
Пользователи могут выбрать дополнение LeadBooster (по цене 32,50 доллара за компанию в месяц, оплачиваемое ежегодно), доступное в каждом из вышеупомянутых планов. Это инструмент для создания лидов, который имеет четыре функцииинтеграции.
Аналогичным образом, надстройка для веб-посетителей помогает отслеживать аналитику взаимодействия и стоит 41 доллар в месяц на компанию, оплачиваемую ежегодно.
3. CRM Freshworks.
CRM Freshworks (Freshsales, ранее) помогает в управлении потоком продаж, объединяя аналитику производительности, управляемую ИИ, генерацию лидов и встроенную связьпо телефону и электронной почте.
Это 360-градусное программное решение помогает пользователям отслеживать точки соприкосновения потенциальных клиентов, такие как их рекламные профили и веб-сайты. Контактная информация остается зарегистрированной в платформе, что исключает необходимость ручного ввода данных.
С помощью функции оценки лидовпользователи могут расставлять приоритеты для отслеживания потенциальных клиентов с соответствующими данными.
Вы также можете классифицировать свою команду продаж в соответствии с их территориями для лучшего оперативного управления. Благодаря таким функциям, как анализ доходов, подробные отчеты о продажах и настройка отчетов, команды могут отслеживатьпрогресс в режиме реального времени.
В Hubspot CRM есть разнообразный список инструментов, которые можно легко использовать в отделах маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Это эффективная платформа «все в одном», которая может объединяться с наиболее высокооплачиваемыми CRM.
Существенной особенностью этого программного обеспечения является его интуитивно понятное пользовательское лицо, что выгодно пользователям бесплатных версий без немедленной технической поддержки. Это также не сопровождается поддержкой клиентов, но интенсивное онлайн-руководство компенсирует это.
Независимо от размера команды, он может сохранить до 100 000 контактов (даже в бесплатной версии) без истечения срока действия или ограничения по времени. Но вы всегда можете переключиться на платные планы, чтобы воспользоваться большей функциональностью.
Характеристики:
Hubspot предлагает столь же компетентную бесплатную версию, которая подходит для малого бизнеса или команд.
Такие функции, как шаблоны счетов-фактур, SEO-рекомендации и генераторы цифровых подписей, автоматизируют большую часть процесса. Аналогичным образом, инструментыинтеграции помогают оптимизировать информацию о клиентах и управление контактами.
Вот некоторые другие функции, доступные на платформе:
Если вы заинтересованы в использовании платных планов для доступа к передовым инструментам CRM, они перечислены ниже. Эти цены применимы для маркетингового плана, и подписка будет отличаться для таких планов, как продажи, операции, CMS и т.д.
1. Стартовый план начинается с 45 долларов в месяц
ZohoCRM — это универсальная система, которая занимается прогнозированием продаж, управлением, автоматизацией и многоканальной коммуникацией с клиентами. Это помогает централизовать существующие данные о клиентах и генерировать новые предложения с одинаковой эффективностью.
Интуитивно понятная платформа полезна для начинающих пользователей, а общая утилита подходит для малого и среднего бизнеса. Существует подробное руководство, которое проведет вас через процесс установки, устраняя необходимость в технической поддержке.
Характеристики:
Предлагаемая гибкость успешно удовлетворяет различные потребности бизнеса. В нем есть множество бесплатных расширений, которые могут быть интегрированы без кодирования, чтобы помочь повысить продажи и производительность. Видеогид и мобильные приложения обеспечивают беспрепятственный пользовательский интерфейс.
Начиная с бесплатной гибкой пробной версии, пользователи могут выбрать один из четырех планов подписки. Кроме того, они могут отменить или переключить существующие планы в любое время.
1. Стандартный планпо 14 долларов в месяц на пользователя
Keap — это платформаCRM, которая сочетает в себе маркетинг и продажи, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и превратить их в клиентов. Он имеет несколько функций, которые повышают автоматизацию задач для отслеживания деятельности по продажам.
Программное обеспечение собирает соответствующую информацию о клиентах и создает “центральное” хранилище для мгновенного доступа. Он также может автоматически обновлять информацию и предоставлять последующие напоминания для увеличения продаж. С помощью служб звонков и обмена сообщениями это сокращает усилия по общению.
Этот инструментCRM устраняет необходимость в отдельном приложении для создания форм, поскольку пользователи могут интегрировать индивидуальные формы на целевые страницы своих бизнес-сайтов. Они инициируют определенные автоматические действия, которые побуждают команду своевременно принимать последующие меры.
Keap использует различные инструменты управления клиентами, которые помогают быстро отслеживать, реагировать и осуществлять последующую конверсию продаж. Он также собирает и хранит данныеклиентов в централизованной базе данных, чтобы обеспечить универсальное решение для управления клиентами.
В следующем разделе перечислены некоторые из его ключевых функций:
Цены на планы подписки будут зависеть от количества имеющихся у вас контактов. Здесь я упомянул цены на 500 контактов, верхний предел которых составляет 25 000 контактов. Если у вас есть что-то большее, обратитесь в отдел продаж Keap.
Благодаря функциям панели мониторинга, отчетов и автоматизации задач это помогает направлять больше времени и энергии на конвертацию продаж. Мобильное приложение Insightly CRM содержит сканирование визитных карточек и звуковые заметки, которые помогают менеджерам быстро получать обновления от команды.
В зависимости от их взаимодействия с текущими маркетинговыми кампаниями Insightly автоматически направит новых потенциальных клиентов к нужному торговому представителю, экономя драгоценное время отклика.
Пользователи могут начать с бесплатного плана “без излишеств” для базового управления проектами, который применим для двух пользователей. Кроме того, существует три платных плана.
1. План Plus по цене 29 долларов США за пользователя в месяц
