Глубокое погружение в маркетинг для стоматологов

Лавина записанных и приходящих пациентов — мечта практикующих стоматологов. Но давайте будем честными — чтобы заполучить таких пациентов, нужно много работать, потому что в стоматологической индустрии царит жесткая конкуренция. Чтобы помочь вам победить и воплотить свою мечту в жизнь, я расскажу о самых интересных маркетинговых кампаниях в стоматологии, которые мне довелось увидеть, и выделю то, что делает их такими эффективными. Я также поделюсь некоторыми нестандартными маркетинговыми стратегиями для развития вашего стоматологического бизнеса. Давайте начнем.

Стратегии стоматологического маркетинга: 5 кампаний, которые вы можете перенять

Ниже представлены лучшие маркетинговые кампании в стоматологии, которые я обнаружил, — от рекламы Google до уникальных обновлений веб-сайтов. Вот как эти стоматологические кабинеты и компании добились успеха.

1. Увеличьте количество привлеченных клиентов с помощью Google Ads.

Google Ads — одна из самых эффективных маркетинговых стратегий, которые я видел у стоматологических компаний. Помимо того, что Google Ads помогает создать узнаваемость бренда, она позволяет быстро генерировать потенциальных клиентов. Пример тому: Smile Doctors.

Компания Smile Doctors начала свою деятельность в 2015 году, и в первые несколько лет узнаваемость бренда была минимальной. Чтобы связаться с людьми, которым могли понадобиться его ортодонтические услуги, они использовали Google Ads, и я расскажу вам, почему. По моему опыту, такие маркетинговые каналы, как SEO, требуют времени для получения результатов — часто от шести и до девяти месяцев для привлечения просто трафика. Ждать результатов было не в интересах Smile Doctors. Компания Smile Doctors, имеющая офисы по всей территории США, нуждалась в узнаваемости бренда по всей стране, чтобы привлечь клиентов в свои филиалы. Проведение рекламной кампании в Google было простым (хотя и дорогостоящим) выбором, чтобы привлечь людей, ищущих стоматологические услуги в каждом районе. В рамках кампании были созданы индивидуальные целевые страницы, соответствующие каждой рекламной кампании. Бренд также создал множество целевых страниц, ориентированных на конкретные места. На самом деле, на момент написания этой статьи Smile Doctors имеет 269 целевых страниц, ориентированных на конкретные места. Вот пример.

Создав целевые страницы, они провели исследование, чтобы найти коммерческие и транзакционные ключевые слова. Они также провели анализ конкурентов, нашли и выставили на торги множество ключевых слов, связанных с местоположением. Кампания была масштабной, и данные SpyFu показывают, что они, возможно, вкладывали в Google Ads более 13 000 долларов в месяц.

Вот несколько их объявлений.

В целом эти объявления позволили Smile Doctors увеличить конверсию на 35 %. Количество звонков и заявок в форме также увеличилось на 73 %. Невероятный рост узнаваемости бренда в Интернете — с 252 ежемесячных посещений в 2016 году до 62 115 посещений в 2023 году.

Мои выводы

Реклама Google может принести вам результаты, но лучше всего, если вы будете использовать ее в паре с настроенными целевыми страницами. Эти страницы имеют потенциал для органического ранжирования, что приведет к привлечению органического трафика и, возможно, поможет вам сократить расходы на рекламу Google.

2. Увеличение количества органических посещений сайта и квалифицированных лидов с помощью целевой SEO-кампании.

Клиенты всегда оценят вашу готовность направить их. Как только вы сможете научить их «Как сделать [вставить идею темы]», вы выделитесь и станете авторитетом в отрасли. Семейная стоматология Klement Family Dental (KFD ) знала об этом SEO и полностью посвятила себя этому. До того как они начали активно использовать SEO, у них был одностраничный стоматологический сайт с некачественной копией и без блога.

Перенесемся в 2024 год: сайт приобрел новый вид, на нем появилось множество страниц, ресурсов и четких призывов к действию.

Их стратегия? Сочетание контент-маркетинга, одностраничного, многостраничного и технического SEO. Среди пунктов технического SEO, которые они проверили, — наличие карты сайта и оптимизированная архитектура сайта, которая выглядит следующим образом:

Практический пример — навигация верхнего уровня «Стоматологические услуги». При наведении на нее отображается меню следующего уровня, в котором есть еще одна категория.

Такая структура сайта является плюсом для удобства пользователей, поскольку позволяет сократить глубину ползания/клика до трех кликов. Это означает, что пользователю потребуется три клика, чтобы добраться до самого низа архитектуры (например, до пломбы зуба) и найти то, что ему нужно. Результат? Поисковые системы высоко оценивают такие страницы. На сайте KFD также есть информативный блог, содержащий 171 сообщение. Трафик этих постов позволяет сэкономить до 40 000 долларов на рекламных объявлениях Google.

Помимо этой экономии, что мне нравится еще больше, так это их нацеленность на ключевые слова, имеющие коммерческую ценность. Например, их топовая статья о «домашних средствах от зубной боли» приносит 19 000 посетителей в месяц, а стоимость трафика составляет 26 800 долларов.

В чем подвох этой статьи? Если домашние средства не удовлетворят посетителей, они могут обратиться в KFD за профессиональной помощью.

Мои выводы

Внедрение SEO и контент-маркетинга может раскрыть весь потенциал вашего стоматологического сайта. Но этот дуэт работает еще лучше, когда вы выбираете ключевые слова с высокой коммерческой ценностью.

3. Проведите кампанию по управлению репутацией.

По данным отчета B2B SaaS Reviews, 52 % клиентов считают компании со средним рейтингом отзывов в четыре звезды из пяти подозрительными. Parker Pediatrics and Adolescents, стоматологический бренд, не соответствовал этому порогу. Результат? Количество пациентов сократилось. Чтобы исправить ситуацию, они начали кампанию по управлению репутацией, используя двухстороннюю стратегию. Во-первых, они создали и оптимизировали бизнес-листинги, в первую очередь ориентированные на отзывы Google. Работа над бизнес-листингами позволила этому стоматологическому бренду добиться успеха в локальном SEO. Этот процесс обеспечил постоянство NAP (имя, адрес, номер телефона) в интернете, что создало доверие для потенциальных новых пациентов.

Второй подход заключался в одновременном запуске кампании по привлечению отзывов в Google. Это помогло им получить постоянный поток отзывов от реальных пациентов. Сегодня, когда вы ищете Parker Pediatrics, вы видите последовательный NAP во всех объявлениях и хорошую страницу отзывов.

Средний рейтинг клиники по отзывам Google претерпел значительные изменения: с 3,6 до впечатляющих 4,2. По данным Cardinal Digital Marketing, число новых пользователей увеличилось на 16 %. В настоящее время клиника имеет более 100 отзывов, что свидетельствует об искренней удовлетворенности пациентов и является точным отражением их работы.

Мои выводы

Отзывы в Интернете формируют восприятие, особенно в сфере здравоохранения. Чтобы привлечь пациентов с помощью отзывов, всегда просите своих бывших пациентов оставлять положительные отзывы. Большее количество положительных отзывов поможет вам снизить общее влияние негативных отзывов на ваш бренд.

4. Получайте лиды с помощью Facebook Ads.

Smile Design Dentistry (SDD) — семейная стоматологическая клиника во Флориде. Столкнувшись с низким числом новых пациентов, бренд обратился к рекламе в Facebook, чтобы решить проблему. Их задачи заключались в следующем:

• сократить расходы на привлечение клиентов.
• увеличить количество пациентов, сохраняя при этом стабильные расходы.
• Повышение эффективности привлечения клиентов и регистрации новых пациентов в 50 филиалах компании.

Для достижения этих целей Cardinal Digital Marketing совместнос SDD рассказывали видеоистории, использовали карусели изображений и внедрили конверсионные действия, основанные на ценности, которые помогли алгоритму Facebook найти лучшие перспективы.

Они также создали объявления, адаптированные для каждого местоположения на каждом этапе воронки. Кроме того, креативное планирование включало A/B-тестирование активов для достижения наименьшей стоимости за лид (CPL).

После этой кампании продолжительность звонков, коэффициент конверсии (CVR) и стоимость приобретения (CPA) улучшились. Также заметно увеличился объем поиска по бренду, что свидетельствует об улучшении его узнаваемости. Показатель успеха заключался не только в эффективности конверсий, но и в реальных результатах — притоке новых пациентов.

Мои выводы

Реклама на Facebook полезна для привлечения пациентов. Но пока вы занимаетесь этим, следите за своими CVR, CPA и CPL. Если они слишком высоки, возможно, вы что-то делаете не так. Тем не менее, конечный барометр успеха — это больше пациентов.

5. Попробуйте обновить веб-сайт.

Д-р Гейска Хорн и д-р Чад Ловин управляют стоматологией Serene Oaks Dental. Глядя на главную страницу их сайта, я вижу только элегантность.

Но так было не всегда. В марте 2016 года сайт выглядел так.

Результаты веб-архива показывают, что они несколько раз меняли дизайн своего сайта стоматологической службы. На самом деле, добрые люди из Roadside Dental Marketing говорят, что они переделывают свой сайт примерно каждые 2-3 года. А в 2021 году они полностью переделали свой сайт. Это восхитительно. Их обоснование? Serene Oaks Dental — это не обычная стоматологическая клиника. Доктора Хорн и Ловин — первопроходцы в области косметической стоматологии, которые постоянно совершенствуют свои навыки и инвестируют в новейшие технологии. Они также работают на конкурентном рынке вблизи Миннеаполиса, поэтому им необходимо постоянно выделяться, чтобы оставаться впереди. По данным Roadside Dental Marketing, результатом ребрендинга стало увеличение мобильного трафика на 72 %, общего трафика на 37,9 % и среднего количества страниц за сессию на 52,5 %.

Мои выводы

Ваш веб-сайт отражает вашу практику. Обновляя его, вы создаете отличное восприятие бренда. Это тем более важно, если вы работаете с пациентами, которые хотят получить дорогие стоматологические услуги.

4 маркетинговые идеи для стоматологов и способы их реализации

Вот четыре маркетинговые идеи для стоматологов, которые вы можете использовать для привлечения трафика и увеличения продаж в ваш стоматологический бизнес.

1. Оптимизируйте свой бизнес-профиль Google для локального поиска.

«Стоматолог рядом со мной».

«Дантист во Флориде».

«Лучший стоматолог для Invisalign в [штате]».

Это местные поисковые запросы. Когда пациенты ищут их, Google возвращает результаты с профилями в регионе пользователя. Чтобы завоевать такую местную клиентуру, вам необходимо создать или заявить о своем бизнес-профиле Google. Вот несколько советов по оптимизации вашего профиля.

Утвердите и подтвердите свой бизнес.

Это первый шаг к оптимизации вашего бизнес-профиля Google. Подтвержденный профиль добавляет подлинности вашему бренду. Это убеждает посетителей в том, что они работают с легитимной и авторитетной стоматологической практикой. Вот как выглядит проверенный профиль Google:

Добавьте изображения, показывающие физическое местоположение.

Фотография стоит тысячи слов, а в стоматологической клинике она стоит еще больше. Покажите свою клинику, персонал и оборудование с помощью высококачественных изображений и видео. Визуальное представление ваших стоматологических услуг поможет потенциальным пациентам составить представление о вашей клинике и задать тон для положительного опыта.

Выберите соответствующие категории для вашей стоматологической услуги.

Это поможет вашему бизнесу появиться и занять нужное место в результатах поиска. Например, вот что я получил, когда искал «ортодонт в Нью-Йорке».

И «челюстно-лицевой хирург в Нью-Йорке».

Эти результаты показывают, что Google будет возвращать результаты, отражающие нужную пользователю категорию. Поэтому, если вы ведете специализированную практику, уточните это, выбрав правильную категорию и подчеркнув ее в описании.

Оптимизируйте описание под местные ключевые слова.

Изучите и определите местные ключевые слова для стоматологических услуг. Подумайте о «ортодонте в [местоположение]», «отбеливании зубов в [местоположение]» и т. д. Используйте эти ключевые слова в описании профиля, услугах и сообщениях, чтобы повысить видимость в локальном поиске.

2. Делайте ставки на транзакционные и коммерческие ключевые слова.

Оба эти слова относятся к ключевым словам, находящимся в нижней части тоннеля. Клиенты, которые ищут их, активно стремятся совершить покупку или предпринять действие — вам просто нужно быть рядом и завоевать их доверие. По моему опыту, такие ключевые слова могут не обладать большим потенциалом трафика. Но их коммерческая ценность огромна, и участие в торгах по ним будет дорогим и выгодным. Успех Smile Doctors показывает эффективность этих высококонверсионных ключевых слов. Вот несколько способов определить эти ключевые слова:

• Если ваша стоматологическая клиника находится в определенном месте, включите в ключевые слова термины, связанные с местоположением. Например, «стоматолог рядом со мной» или «стоматологические услуги в [город]».
• Выявите ключевые слова конкурентов с помощью таких инструментов, как Ahrefs и SEMrush, и нацельтесь на те, которые имеют наибольшую коммерческую ценность. Хорошими примерами являются ключевые слова, связанные с услугами, ценами или транзакционными действиями.
• Сосредоточьтесь на длиннохвостых ключевых словах. Эти ключевые слова специфичны и указывают на намерения пользователя. Например, таргетинг «у меня болит зуб» — это огромная трата денег. Но «мой зуб болит так сильно?». Это ключевое слово будет искать тот, кому срочно нужна помощь.
• Включите в текст объявления фразы, побуждающие к действию. Например, лечение в тот же день и круглосуточная неотложная стоматологическая помощь.
• Используйте прилагательные, которые указывают на цель, например «лучший», «высококлассный», «доступный» или «рядом со мной». Эти модификаторы указывают на коммерческие намерения, и их использование поможет уточнить список ключевых слов для привлечения пациентов.

3. Создайте метарекламу (Facebook и Instagram).

Глобальная рекламная аудитория Facebook составляет 2,25 миллиарда человек, а Instagram прогнозирует 1,44 миллиарда пользователей к 2025 году. Обе платформы предлагают беспрецедентный охват и возможности таргетинга для платной рекламы. Ниже приведены некоторые идеи рекламы в Facebook и Instagram.

Изображения до и после

Визуальный эффект преображенной улыбки говорит о многом. Создавая такие изображения, вы даете потенциальным пациентам уверенность в том, что они воспользуются вашими услугами. Вы можете попробовать сделать это с помощью изображения улыбки клиента до и после использования ваших услуг.

Демонстрация трансформации образа жизни

Подчеркивание влияния стоматологических услуг на образ жизни может вызвать глубокий резонанс. Для этого достаточно показать счастливых людей с хорошо выровненными и белыми зубами. Представьте изображения или видео, на которых запечатлены вновь обретенная уверенность и радость, которую испытывают ваши пациенты после лечения зубов.

Воспитание вредных привычек

Образовательный контент пользуется большим спросом и может позиционировать ваш стоматологический бренд как авторитетный. Создайте визуально привлекательный контент, который расскажет людям о вредных привычках, влияющих на здоровье зубов, — вы добьетесь вовлеченности и доверия, что приведет к увеличению числа пациентов.

Зажигание болевых точек

Обращение к болевым точкам, связанным с проблемами зубов, поможет вам затронуть эмоциональные триггеры пациента. Для этого вы можете создавать карусели изображений, видеоролики, рассказывать о прошлых клиентах и многое другое. Кроме того, вы можете решить множество проблем, таких как неприятный запах изо рта, зубная боль, кариес, улыбка, которая портит впечатление, и желтые зубы. Вы также можете создавать закулисные видеоролики, демонстрирующие ход работ, атмосферу и все, что связано с конечным результатом.

Советы по успешной рекламе в Facebook и Instagram

• Брендинг: Поддерживайте постоянное присутствие бренда на обеих платформах, чтобы добиться узнаваемости и доверия.
• Используйте карусельные объявления: Карусельные рекламные форматы Facebook и Instagram помогут вам рассказать визуальную историю трансформации.
• Генерируйте вовлеченность: Создавайте посты, которые поощряют вовлеченность с помощью комментариев и акций. Алгоритм Facebook поощряет контент, который вызывает дискуссии.
• Используйте ролики Instagram: Привлекайте свою аудиторию короткими, развлекательными роликами, которые рассказывают о здоровье зубов в увлекательной и доступной форме. Что очень важно, роликами можно делиться на Facebook.
• Призыв к действию (CTA): Всегда используйте четкие и убедительные CTA. Будь то запись на прием или получение дополнительной информации о ваших услугах, расскажите потенциальному пациенту о следующем шаге.

4. Создавайте видеоролики TikTok.

TikTok — это бесценный инструмент для стоматологических компаний, позволяющий наладить контакт с широкой демографической группой. Согласно исследованию пользователей TikTok, проведенному компанией Backlinko, из 5,3 миллиарда интернет-пользователей по всему миру 23 % используют TikTok. Наиболее интересной частью этих данных является потенциал TikTok в 1,218 млрд рекламных объявлений. Но, к счастью, для работы TikTok не нужна реклама. С помощью органического контента можно добиться невероятного охвата и вовлеченности, при условии, что ваш контент будет относиться к теме и демонстрировать опыт. Два стоматолога, которые используют органический подход на TikTok, — это @thebracesguy и @veneercheck.

Их количество и то, чем они занимаются:

	@THEBRACESGUY	@VENEERCHECK
Чем они делятся	Обучающие видеоролики об использовании брекетов и альгераторов. Видеоролики за кулисами и результаты работы клиентов.	Используйте улыбки знаменитостей для объяснения стоматологических концепций
Нравится	286.9M	7M
Последователи	4,700,000	148, 000
Среднее количество просмотров одного видео	50,000	10,000

Достичь вышеупомянутых успехов будет нелегко, но сделать шаг — это лучше, чем прозябать. Вот несколько идей, которые вы можете реализовать, чтобы обеспечить присутствие вашего бренда на TikTok.

Преображение улыбки до и после

Создайте наглядные видеоролики «до и после», демонстрирующие преображающую силу ваших услуг. Такой формат привлечет внимание, усилит эффект от ваших услуг и повысит доверие.

Стоматологические 3D-работы и материалы «за кулисами

Предложите взглянуть на передовую стоматологию, поделившись высококачественными 3D-работами и закулисными съемками. Такой контент может разъяснить суть стоматологических процедур, вызывая доверие и благодарность за ваши услуги.

Беседы стоматолога с пациентом

Очеловечьте свою практику, показав подлинное взаимодействие между стоматологами и пациентами. Такие беседы помогут решить общие проблемы и укрепить чувство общности среди вашей аудитории TikTok.

Советы по гигиене и рекомендации по использованию продуктов

Просветите свою аудиторию советами по гигиене и рекомендациями продуктов. Вы можете создавать короткие и информативные видеоролики, которые подчеркивают важность ухода за зубами и одновременно тонко рекламируют ваши услуги и одобренную продукцию.

Опасения, которые могут возникнуть у вашей аудитории

Не существует такого понятия, как избыток информации или «информация уже есть». Ваша аудитория может захотеть услышать вас. Чтобы выяснить их проблемы, включите в видеоролики призыв к действию и попросите их рассказать о своих стоматологических проблемах в комментариях.

Воспользуйтесь тенденциями и привлеките свою аудиторию

В TikTok появился популярный тренд? Круто! Соотнесите его с тем, чем вы занимаетесь, и сделайте забавное видео (видео). Так ваш контент останется актуальным и будет соответствовать культуре платформы. Кроме того, отвечайте на комментарии, задавайте вопросы и поощряйте создание пользовательского контента. Итог: Взаимодействуйте со своей аудиторией.

Ваш следующий шаг в качестве практикующего стоматолога

Эти маркетинговые кампании и идеи показывают, что вы можете добиться значительного роста прямо сейчас, одновременно планируя будущий рост. Чтобы расти прямо сейчас, вам нужен значительный бюджет на PPC или рекламу в социальных сетях. Для будущего роста необходимо рассмотреть возможность создания органического контента, который не только поддержит вашу рекламную стратегию, но и будет генерировать трафик в будущем. А если вы можете сделать и то, и другое одновременно, это еще лучше. Вы повышаете узнаваемость бренда, привлекаете новых пациентов и получаете доход — это трио заставит вас улыбнуться как практикующего врача.