Бизнес практика
Лучшее программное обеспечение для управления репутацией
Большой шанс, что вы продолжите зарабатывать деньги в Интернете с плохой репутацией. Поэтому мы рассмотрели поставщиков услуг, которые могут помочь вам привести себя в порядок. Мы сузили наши исследования до шести лучших. Самое лучшее для большинства-это Brand24. Они используют послов бренда, которые протягивают руку помощи и реагируют на положительные или отрицательные комментарии в тот момент, когда кто-то упоминает вас. Кроме того, […]
Большой шанс, что вы продолжите зарабатывать деньги в Интернете с плохой репутацией. Поэтому мы рассмотрели поставщиков услуг, которые могут помочь вам привести себя в порядок. Мы сузили наши исследования до шести лучших. Самое лучшее для большинства-это Brand24. Они используют послов бренда, которые протягивают руку помощи и реагируют на положительные или отрицательные комментарии в тот момент, когда кто-то упоминает вас. Кроме того, с помощью предупреждений об отрицательных отзывах в режиме реального времени вы опережаете негативные упоминания, пока не стало слишком поздно.
Лучшее программное обеспечение для управления репутацией для большинства
Бренд24
Лучше всего для большинства
Следите за своими ближайшими конкурентами, используя углубленный мониторинг сми Brand24 и облачные маркетинговые решения. Включает в себя функции обнаружения и распространения контента, анализ настроений, отслеживание социальных упоминаний и ключевых слов, а также возможности сравнения конкурентов. Платные планы начинаются от $49 в месяц для пяти пользователей и пяти ключевых слов.
Если вам нужна помощь в восстановлении вашей репутации в Интернете, разве вы не хотите с самого начала идти с командой-победителем? Brand24 делает это за вас благодаря своим впечатляющим возможностям мониторинга 24/7, выявляя возможности для улучшения вашего онлайн-статуса слева и справа.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
Большинство компаний думают, что все дело в обзорах, но что делает Brand24 замечательным, так это то, как они информируют вас о вашей конкуренции так, как этого не могут сделать другие поставщики. Посмотрите, что идет хорошо, и разработайте выигрышную стратегию для вашего бренда. Или решайте негативные проблемы по мере их возникновения, не допуская, чтобы они стали еще большей проблемой в будущем.
Лучшие варианты программного обеспечения для управления репутацией:
- Brand24 – Лучшее для большинства
- NetReputation – Лучшее решение для создания полного присутствия в Интернете
- InternetReputation.com – Лучше всего подходит для отдельных людей
- Подиум – Лучший способ получить больше пятизвездочных отзывов
- Reputation.com – Лучше всего подходит для бизнеса с несколькими местоположениями
- Упоминание – Лучше всего подходит для компаний, ориентированных на социальные сети
- Swell – Лучше всего подходит для роста местного бизнеса
- Chekkit – Лучшее для сервисного бизнеса
- Chatmeter – Лучше всего подходит для сетей и франшиз
Когда имеет смысл инвестировать в программное обеспечение для управления репутацией
Один плохой отзыв превосходит 10 хороших. Печально, но это правда. Требуются годы, чтобы создать отличную репутацию, и секунды, чтобы разрушить ее. Стартапы могут воспользоваться этим программным обеспечением для контроля информации о своих продуктах и репутации в Интернете. В свою очередь, они могут рассчитывать на более положительные отзывы о бренде и хороший онлайн-пиар.
Еще одна распространенная причина использования этого программного обеспечения-это когда вы хотите справиться с кризисом и восстановить свою испорченную репутацию. Плохая пресса, резкий отзыв продукта или что-то еще-программное обеспечение для управления репутацией поможет вам увидеть, как развиваются настроения и работают ли ваши усилия по борьбе с ущербом.
Менее страшный случай, который связан с этим и столь же распространен, — это просто использовать этот же метод для борьбы или восстановления после множества негативных отзывов или онлайн-рейтингов. Допустим, вы просто хотите сохранить свою существующую положительную репутацию. Это программное обеспечение поможет вам оставаться бдительным и никогда не отступать после достижения более высокого уровня цифровых настроений. Вы можете использовать эту возможность для сбора реальных отзывов пользователей от проверенных клиентов, чтобы еще больше усовершенствовать свой сервис и поддержку, что приведет к увеличению числа пятизвездочных отзывов.
Все три сценария могут использовать три основные возможности программного обеспечения для управления хорошей репутацией. Первые два очевидны: это помогает вам отслеживать отзывы и цифровые настроения о вашем бренде и увеличивать количество положительных отзывов. Это приводит к третьей способности, которая несколько скрыта. Поскольку это программное обеспечение помогает генерировать больше отзывов (особенно более яркие, пятизвездочные отзывы), вы также видите улучшения SEO в результате. Чем больше положительных реакций клиентов, тем выше рейтинг ваших конкурентов в результатах поиска Google.
Если какой-либо из этих случаев вас заинтересует, обязательно подумайте о приобретении программного обеспечения для управления репутацией. Начните свой поиск, просмотрев наши отзывы ниже.
Brand24 – Лучшее для большинства
Бренд24
Лучше всего для большинства
Следите за своими ближайшими конкурентами, используя углубленный мониторинг сми Brand24 и облачные маркетинговые решения. Включает в себя функции обнаружения и распространения контента, анализ настроений, отслеживание социальных упоминаний и ключевых слов, а также возможности сравнения конкурентов. Платные планы начинаются от $49 в месяц для пяти пользователей и пяти ключевых слов.
Конечно, Brand24 подходит для крупных предприятий, но мы думаем, что это лучше для малых и средних компаний. Когда вы занимаетесь бизнесом меньшего размера, несколько бомб о вас могут быстро повысить вашу онлайн-репутацию. А как только ваше имя окажется в сточной канаве на ранней стадии, изменить восприятие клиентов будет не так-то просто. Brand24 останавливает эту цепочку событий.
Этот инструмент мониторинга медиа предлагает лучшие облачные маркетинговые решения, помогающие пользователям находить и распространять контент. Он охватывает все необходимые аспекты эффективного управления репутацией-от уведомлений по электронной почте до ежедневных и еженедельных отчетов и анализа настроений.
У вас может быть сразу несколько проектов, которые следуют нескольким брендам или конкретным кампаниям выбранного бренда. Платформа также имеет инструмент сравнения, который позволяет вам сравнивать результаты всех ваших проектов бок о бок.
Brand24 сканирует Интернет, чтобы найти каждое вхождение вашего ключевого слова, а затем собирает упоминания в реальном времени в блогах, социальных сетях, дискуссионных платформах и даже обзорах Google! Мало того, у вас есть возможность фильтровать данные по дням, неделям или месяцам. Другие критерии фильтрации включают бурение и источники, основанные на настроениях.
Brand24 предлагает три уровня ценообразования для компаний всех размеров:
Начните работу с Brand24 и начните повышать свою репутацию уже сегодня.
NetReputation – Лучше всего подходит для создания полного присутствия в Интернете
NetReputation
Лучше всего подходит для создания онлайн-присутствия
Управление репутацией выходит далеко за рамки гибких ответов на негативные отзывы. Создайте онлайн-империю контента и веб-свойств, которая всегда будет поддерживать репутацию вашей организации с помощью полного программного обеспечения и помощи NetReputation ORM.
Есть много случаев, когда лучшая защита — это хорошее нападение. Репутация вашей компании в Интернете-одна из них. Разве вам не нужно программное обеспечение для репутации, которое выходит за рамки ответа на отзывы и болтовню в социальных сетях? К счастью, NetReputation предлагает и предоставляет 360-градусное решение для улучшения, создания и восстановления вашей онлайн-репутации.
Это поможет вам подавить негативный контент в результатах поиска, создав контент и сделав ваш бренд более заметным на любом количестве каналов.
Их пятиэтапный процесс начинается с тщательной оценки того, где в настоящее время находится ваша организация. NetReputation сканирует Интернет в поисках контента, относящегося к вашей компании, результатов поиска, связанных с вашим брендом и ключевыми словами, обсуждений в социальных сетях, влиятельных лиц и анализа тегов, а также определения вашей текущей репутации и положения в Интернете по сравнению с вашими конкурентами.
Оттуда они отправляются на работу. NetReputation берет этот первоначальный анализ и использует его для построения всеобъемлющей долгосрочной стратегии создания вашей онлайн-репутации с помощью:
- Создание присутствия с помощью веб-сайтов, целевых страниц, социальных профилей, страниц Википедии, каталогов и многого другого
- Исправление существующих свойств на предмет точности, плохой конверсии, плохих методов SEO и многого другого
- Разработка, создание и распространение контента по широкому спектру каналов
- Создание гостевых блогов, интервью, функций публикации и другого контента для лидерства мысли
- Органическое и платное продвижение нового контента и веб — объектов
NetReptuation поддерживает этот амбициозный путь к лучшей репутации в Интернете через своих специалистов по поддержке клиентов. Они будут оставаться рядом с вами на протяжении всего пути, указывая на новые возможности и корректируя стратегию, основанную на успехах, неудачах и новых событиях.
Это комплексное программное обеспечение и сервис для управления репутацией, которыми вы можете пользоваться, повышая позитивный имидж своей организации за счет более широкого присутствия в Интернете.
Получите бесплатную консультацию от NetReputation уже сегодня и узнайте, как много они могут для вас сделать. Они помогут вам подняться над конкурентами и избавиться от остальной болтовни в Интернете.
InternetReputation.com – Лучшее управление репутацией для физических лиц
InternetReputation.com
Лучше всего подходит для отдельных людей
Люди с амбициями в бизнесе, государственном секторе или онлайн-мире могут действительно извлечь выгоду из программного обеспечения и услуг ORM. InternetReputation.com это одно из лучших подобных предложений для отдельных людей, желающих создать свой личный бренд. С их помощью вы можете получить тот же уровень ORM-помощи, что и бизнес для себя.
Поставщики онлайн-управления репутацией (ORM) облегчают компаниям отслеживание и улучшение цифровых настроений с помощью надежного программного обеспечения. Но где же варианты для формирующейся группы людей, которые могли бы использовать те же самые идеи?
Введите InternetReputation.com.
Они предоставляют людям централизованный сервис для мониторинга и решения их онлайн-репутации. Создавайте позитивные настроения, боритесь с негативными результатами поиска и отслеживайте свой прогресс по мере улучшения индивидуального присутствия в Интернете.
Это очень важно для самых разных людей, от предпринимателей и профессионалов, стремящихся повысить свою добросовестность, до влиятельных людей в социальных сетях и начинающих общественных деятелей, которые хотят убедиться, что результаты поиска, привязанные к их имени, будут безупречно чистыми.
Получите показатели, которые вы хотите измерить вместе с InternetReputation.com услуги по повышению репутации и портал для заказа услуг (например, создание индивидуального контента), которые могут помочь вашим усилиям принести плоды.
InternetReputation.com обеспечивает поддержку ORM, которая помогает как бизнесу, так и частным лицам видеть результаты. Они помогают разрабатывать SEO-контент, чтобы повысить хорошие результаты поиска и подавить негативные, делая при этом дополнительные шаги, такие как:
- Выявление и устранение негативных поисковых запросов автозаполнения Google
- Помощь в возбуждении судебного иска против клеветнического контента
- Реагирование на негативные комментарии, упоминания и взаимодействия
- Полное удаление неточного и повреждающего контента и результатов поиска
Если вы хотите увеличить акции своего личного бренда или избавиться от негативных настроений, обратитесь к InternetReputation.com сегодня получите бесплатную консультацию о том, что они могут для вас сделать.
Подиум – Лучший способ получить больше пятизвездочных отзывов
Подиум
Лучше всего для получения большего количества 5-звездочных отзывов
Эта платформа обмена сообщениями помогает вам ударить, пока железо горячо-когда клиенты завершают позитивное взаимодействие с вашими командами продаж, обслуживания или поддержки, просто отправьте им SMS-ссылку через Podium, чтобы указать им, где оставить свой блестящий отзыв.
Ничто так не помогает поддерживать положительную деловую репутацию, как постоянное создание хороших отзывов. И ничто так не побуждает клиентов оставлять пятизвездочные отзывы, как Podium. Это программное обеспечение для обмена сообщениями, которое содержит множество способов улучшить положение вашей компании в глазах потребителей.
По сути, Podium помогает вашим отделам обслуживания клиентов и продаж быстро реагировать на запросы клиентов и потенциальных клиентов с помощью единой панели мониторинга. Эта платформа объединяет общение через Google, Facebook Messenger, текстовые сообщения и многое другое.
Все это находится в одном месте, поэтому вы всегда можете видеть историю взаимодействия с клиентами, их предпочтительные каналы и получать уведомления о новых сообщениях по мере их поступления.
Из-за того, насколько быстро это сделает ваше время отклика, общение с клиентами через Podium открывает особый способ повысить вашу репутацию. Когда ваше быстрое обслуживание производит на кого-то впечатление, ваша команда может извлечь выгоду из счастливых чувств клиента, закончив разговор текстовым сообщением, которое побуждает его оставить блестящий отзыв.
В этом тексте есть ссылка, которая указывает на то, где вы хотите, чтобы они рассматривали вашу компанию, от Google и Facebook до отраслевых и нишевых сайтов, таких как Trustpilot или Avvo. Еще лучше то, что Podium предоставляет бесплатный текстовый бизнес-номер для вашей компании, чтобы клиенты могли написать вам о помощи (которая появится непосредственно на панели мониторинга Podium).
А программное обеспечение даже содержит инструмент webchat, так что вы можете добавить еще один канал общения—виджет чата—на свои сайты. Вы можете попробовать все эти функции бесплатно с Podium Starter. Когда вы будете готовы перейти на полнофункциональную версию, просто запросите ценовое предложение на их сайте.
В полной версии вы можете получить дополнительные инструменты, такие как командные сообщения, SMS-маркетинговые кампании и сбор текстовых платежей.
Больше нет необходимости в неорганизованной стратегии репутации, которая заставляет вас гоняться за отзывами на нескольких разных сайтах и страницах компании. Получите подиум и сделайте его подпругой, чтобы побудить ваших счастливых клиентов оставлять яркие отзывы на всеобщее обозрение.
Reputation.com – Лучше всего подходит для крупных мульти-локационных предприятий
Reputation.com
Лучше всего подходит для бизнеса с несколькими местоположениями
Reputation.com это универсальная платформа управления репутацией, используемая для того, чтобы помочь компаниям занять более высокие позиции в местных поисковых системах, повысить звездные рейтинги и транслировать эти отзывы по каждому местоположению. Пользователи также могут использовать собственный рейтинг репутации, чтобы узнать больше об успехах и неудачах своей репутации. Включает в себя все функции, необходимые вам как крупному бизнесу с несколькими местоположениями.
Reputation.com утверждает, что изобрел категорию онлайн-управления репутацией и является единственной компанией по управлению репутацией, предлагающей платформу «все в одном». Компания была основана в 2013 году в Силиконовой долине и является лидером рынка в своей нише.
Компании могут использовать это программное обеспечение для повышения рейтинга в местных поисковых системах и повышения звездных рейтингов на всех ведущих сайтах. Затем отзывы могут быть переданы на веб-страницы каждого из ваших местоположений. Одна из наиболее уникальных особенностей Reputation.com это его собственный рейтинг репутации, который дает пользователям представление о том, где их бизнес выигрывает, а где терпит неудачу.
Это табель успеваемости, который измеряет, как ваш бизнес найден, выбран и испытан – как онлайн, так и на месте. Оценка производится по шкале от 100 до 1000 и рассчитывается с использованием девяти уникальных факторов. Reputation.com клиентура включает в себя несколько крупных компаний, которые работают в нескольких местах, таких как Public Storage, Pearle Vision, Ford, Nissan и US Bank. Однако мы хотели бы отметить, что Reputation.com не подходит для малого или среднего бизнеса-или если ваш бизнес находится за пределами их рулевой рубки, – так как он построен для масштаба. Мы не смогли найти никаких цен или планов на Reputation.com сайт компании. Пользователям предлагается запросить демо-версию или позвонить по телефону отдела продаж.
Mention Ориентированных на социальные сети
Упоминания
Лучше всего подходит для социально-тяжелого бизнеса
Упоминание помогает компаниям анализировать и понимать сообщения, сделанные о их бизнесе на различных платформах социальных сетей, таких как Twitter, Facebook и Instagram. С его помощью вы можете определять тенденции разговоров, фильтровать результаты, повторно публиковать пользовательский контент, определять влиятельных людей и важные хэштеги, а также настраивать пользовательские уведомления о упоминаниях на разных платформах. Платные планы начинаются от $25 в месяц для одного пользователя и до 5000 упоминаний.
Присутствие в социальных сетях помогает компаниям привлекать и удерживать клиентов. И если социальные сети-это то, как вы общаетесь со своей целевой аудиторией, то упоминание может быть хорошим подспорьем для вашего бренда.
Программное обеспечение позволяет анализировать и понимать сообщения, сделанные на платформах социальных сетей, таких как Twitter, Facebook, Pinterest и Instagram. Это также помогает определить тенденции разговоров и выполнить фильтрацию данных. Прямая публикация в социальных сетях также возможна благодаря его вариантам составления и планирования.
Вы будете получать уведомления каждый раз, когда кто-то говорит о вашем бренде, ваших продуктах или просто обо всем, что связано с вами, благодаря упоминанию форумов и сайтов социальных сетей. Вы можете извлекать информацию из конкурирующих брендов и отраслевых ниш, а затем использовать ее для создания собственного контента.
Упоминание становится детализированным, когда дело доходит до мониторинга конкретных сайтов социальных сетей. Он способен идентифицировать потенциально полезные хэштеги, влиятельных людей и изображения. Вся статистика социальных сетей отображается на панели мониторинга, которая может быть отфильтрована по источнику, местоположению или любому другому количеству полезных точек данных.
Более 4000 корпоративных клиентов, таких как Spotify, Airbnb, MIT и Microsoft, используют Mention. У него более 750 000 пользователей по всему миру в более чем 125 странах.
Mention предлагает пользователям четыре плана, а также возможность оплачивать их ежемесячно или ежегодно. Они есть:
Указанные выше цены оплачиваются ежегодно. Если вы выберете ежемесячные планы, вам придется доплатить.
Swell – лучшее для местного бизнеса
Лучше всего подходит для местного бизнеса
Swell-это платформа роста, созданная специально для местных компаний, стремящихся превратить клиентов в маркетинговые машины. С его помощью вы можете настроить автоматические запросы на просмотр, отправлять настраиваемые текстовые сообщения и использовать шаблоны для ускорения процесса. Выбирайте из множества продуктов, предназначенных для развития вашего бизнеса и общения с клиентами на платформах, которые они уже используют. Цена начинается с $199 в месяц, выплачиваемых ежегодно.
Swell стремится превратить ваших текущих клиентов в маркетинговую машину, позволяющую вам масштабировать свой бизнес, применяя свою репутацию на практике. Он знает, когда и как попросить ваших клиентов оставить отзывы о вашем бизнесе. Он связывается с ними, отправляя настраиваемые автоматические текстовые сообщения с приглашениями оставить отзыв на Google, Facebook или дюжине других платформ. Платформа также предлагает встроенные шаблоны, позволяющие компаниям легко реагировать на отзывы.
Swell позволяет компаниям легко взаимодействовать со своими местными клиентами и получать больше видимости. Он ориентирован на малый и средний бизнес, у которого может не хватить времени или ресурсов для масштабирования своих компаний с помощью управления репутацией.
На самом деле, это лучше всего подходит для компаний, которые имеют кирпичные и минометные позиции в сфере здравоохранения, розничной торговли, ресторанов, фитнеса или недвижимости.
Существует множество отличных продуктов для привлечения клиентов, которые помогут вашему бизнесу получить массу отзывов, чтобы повысить ваш рейтинг в Поиске и репутацию в Интернете. Это также может зарекомендовать вас как авторитетный и надежный бренд.
Swell пользуется положительными оценками с более чем 2,1 миллионами отзывов и средним баллом отзывов клиентов 4,8 из 5. Нам особенно понравилось, как Swell упростила свои цены. В настоящее время существует два доступных плана:
Существует также возможность установления оптовых цен для предприятий с несколькими филиалами.
Chekkit – лучшее для бизнеса, основанного на услугах
Чеккит
Лучше всего подходит для бизнеса, основанного на услугах
Общайтесь со своими клиентами на личном уровне, поощряя положительные отзывы, используя платформу управления отзывами Checkkit. Он интегрируется с Google, Facebook и различными другими обзорными платформами, чтобы помочь централизовать управление обзорами в одном месте. Включает в себя шаблоны, пользовательские уведомления и инструмент для непосредственного обмена сообщениями с клиентами. Наслаждайтесь отсутствием долгосрочных контрактов и полной прозрачностью, начиная с $99 в месяц с основными функциями.
Управление репутацией в равной степени необходимо и для сервисных предприятий, таких как стоматологи, брокеры и хиропрактики. Видите ли, эти компании хотят не только хороших отзывов, но и более личного общения со своими клиентами. Таким образом, эти потребности уникальны, но все же актуальны, и Chekkit может помочь их удовлетворить.
Chekkit интегрируется с Google, Facebook и другими отраслевыми обзорными платформами для оптимизации всех действий по управлению репутацией. Программное обеспечение также имеет шаблоны, уведомления и приложение для отправки и получения сообщений от клиентов. Приложение особенно полезно для хранения всех ваших сообщений с Facebook, Google, видео и SMS на одной панели мониторинга.
Chekkit стремится предлагать доступные решения, сохраняя их в соответствии с ограниченными бюджетами сервисных предприятий.
Она утверждает, что яростно независима и не зависит от того, чтобы набивать карманы инвесторов, чтобы добиться успеха, что делает платформу одной из немногих компаний по управлению репутацией, которые полностью прозрачны в отношении своего предложения и почему она имеет более дешевые цены по сравнению со своими конкурентами.
Кому не нравится качественный сервис без необходимости срывать банк?
Подписка Chekkit осуществляется ежемесячно с политикой отмены в любое время. Есть два варианта плана::
Кроме того, если вы заплатите за год вперед, то получите скидку 15% на абонентскую плату.
Chatmeter – Лучшее для сетей и франчайзи
Чатметр
Лучше всего подходит для сетей и франшиз
Используйте возможности управления листингом и мониторинга обзоров, чтобы обеспечить согласованность бренда в каждом месте. Включает в себя мониторинг эффективности работы ресторанов на национальном, региональном или магазинном уровне с сегментированными отчетами и удобными сравнениями. Включает в себя анализ тенденций обзора, сравнение конкурентов и инструменты реагирования на обзоры. Цены на продукцию недоступны в Интернете.
Chatmeter помогает франчайзи и сетям поддерживать свою местную репутацию в соответствии с корпоративными ценностями. Программное обеспечение использует тактику управления листингом и мониторинга обзоров для поддержания согласованности бренда в каждом месте вашей сети. Он позволяет анализировать производительность ресторанов на национальном, региональном или магазинном уровнях, а затем создавать сегментированные отчеты на основе любой группировки. Диаграммы сравнения магазинов дают удобный параллельный взгляд на ваших лучших исполнителей.
Инновационная платформа управления отзывами Chatmeter позволяет отслеживать отзывы, отслеживать качество и количество отзывов, сравнивать их с конкурентами и анализировать тенденции рейтинга – все данные организованы и сегментированы. Существуют также инструменты реагирования на обзоры, которые упрощают взаимодействие с клиентами вашей сети и их обработку.
Вы также можете создавать собственные опросы обратной связи, чтобы узнать о желаниях и потребностях ваших клиентов до того, как они попадут в ваши отзывы.
Одной из лучших особенностей Chatmeter является его расширенный анализ настроений под названием Pulse.
Вы можете использовать Pulse, чтобы сломать настроение каждого отзыва, который получает ваш бизнес, помогая вам проникнуть в умы ваших клиентов и узнать, как они относятся к вашим франшизам. Это поможет вам принять оперативные меры для решения любых проблем.
Методология выбора наилучшего программного обеспечения для управления репутацией
Прежде чем выбрать правильное решение для управления репутацией вашего бизнеса, необходимо принять во внимание определенные факторы.
Ниже мы составили список таких факторов, которые облегчат вам сужение ваших возможностей.
Удобство в использовании
Выбранное вами программное обеспечение должно быть удобным для пользователя и легко интегрироваться в вашу текущую систему. Держитесь подальше от опций, которые требуют установки на месте или имеют проблемы с интеграцией с системами и инструментами, за которые вы уже платите.
Обзор Ответов
Убедитесь, что ваше программное обеспечение для управления отзывами позволяет вам быстро и легко отвечать на отзывы. Это увеличит ваши шансы превратить отзывы в возвращающихся клиентов.
Это самый простой способ связаться с клиентами и понять, как они воспринимают ваш бренд, продукт или услугу. Поскольку весь смысл приобретения программного обеспечения заключается в создании положительного присутствия в Интернете, это становится необходимым.
Вы должны признавать комплименты и выражать свое желание совершенствоваться в случаях отрицательных отзывов.
Мониторинг упоминаний
Вам нужна система мониторинга упоминаний в выбранном вами программном обеспечении для управления репутацией, особенно если вы не пропустите ни одного ключевого упоминания или информации о вашем бренде в онлайн-СМИ, включая новостные сайты, блоги, форумы и объявления.
Программный инструмент, позволяющий отслеживать упоминания, поможет вам отследить любое упоминание бренда или продукта и собрать важную информацию для разработки стратегии конкурентного маркетинга.
Обзор Мониторинг
Все программы для управления репутацией предлагают функцию мониторинга отзывов, но именно методология мониторинга отзывов отделяет хороший инструмент от плохого.
Вы должны иметь возможность отслеживать отзывы со всех веб-сайтов и получать оповещения в режиме реального времени о каждом новом вводе. Это поможет вам более эффективно отслеживать отзывы ваших клиентов и уменьшит вероятность пропустить какие-либо отзывы, как положительные, так и отрицательные.
Социальный мониторинг
Выберите передовое программное обеспечение для управления репутацией, которое предоставляет возможность мониторинга социальных сетей. Это очень важно для понимания точки зрения вашего клиента.
Однако для этого у вас должны быть собственные страницы в социальных сетях, где клиенты могут публиковать отзывы о предлагаемых вами продуктах и услугах. Идея здесь состоит в том, чтобы оставаться на вершине тенденций, строить долгосрочные отношения с клиентами, генерировать новые лиды и защищать репутацию вашего бренда-все это помогает обеспечить социальный мониторинг.
Отраслевая ниша и размер бизнеса
Все предприятия имеют уникальные потребности. Например, местный ресторан не будет иметь тех же средств или потребностей, что и SaaS-стартап, и сеть франчайзи не будет такой же, как компания электронной коммерции из списка Fortune 500.
Для достижения наилучших результатов вы должны выбрать программное обеспечение, основанное на размере вашего бизнеса и отраслевой нише.
Бренд24
Лучше всего для большинства
Следите за своими ближайшими конкурентами, используя углубленный мониторинг сми Brand24 и облачные маркетинговые решения. Включает в себя функции обнаружения и распространения контента, анализ настроений, отслеживание социальных упоминаний и ключевых слов, а также возможности сравнения конкурентов. Платные планы начинаются от $49 в месяц для пяти пользователей и пяти ключевых слов.
Завершение работы
Эффективное управление репутацией может помочь максимизировать доход, поэтому компании должны проявлять инициативу в выполнении простых задач. Претендовать на профили управления отзывами, отвечать на отзывы и даже запрашивать отзывы – каждая мелочь имеет значение!
Выбор лучшего программного обеспечения для управления репутацией зависит от ваших уникальных потребностей. Например, Brand24 был бы лучше для большинства компаний, но если у вашего бизнеса есть уникальные обстоятельства, которые заставляют вас выбрать упоминание, это тоже круто.
Тем не менее, вы обязательно найдете нужный инструмент, обратившись к нашим лучшим подборкам. Не забудьте использовать методологию, которую мы обсуждали выше, чтобы сузить свои возможности.