Как на деле работает мультиканальность (омниканальность) в крупных компаниях?

Walmart продолжает развивать омниканальность и на этой неделе объявил о запуске in-store приложения, с помощью которого можно заказать отсутствующий в конкретном магазине товар онлайн и оплатить его сразу на кассе. Кейс по шагам:

• Покупатель зашёл в один из магазинов сети, но не смог найти подходящий ему товар (например, его распродали полностью).
• Он обращается к консультанту, и тот со своего устройства ищет по заданным параметрам товар, доступный на сайте walmart.com.
• Покупатель может выбрать доставку на дом или бесплатно в магазин.
• Консультант распечатывает чек, и покупку можно оплатить прямо на кассе данного магазина.

Короткое видео о том, как это работает на практике

ПОХОЖИЕ ПУБЛИКАЦИИ:

Как работает аналитика в интернет-коммерции? Кто же на самом деле пользуется сетью ВКонтакте? Заблуждение «Поля грез»: чего на самом деле должно достичь ваше освещение в СМИ Что такое geofencing (геофенсинг) и как это работает? Что такое geofencing (геофенсинг) и как эта технология работает в России? ​​Как работает ценообразование Apple? Как работает страхование вкладов малых и микропредприятий в РФ? Как работает правило «3+2» для списка дел? Как работает VPN? Все, что вам нужно знать о VPN Почему ваша целевая страница не работает (и как это исправить)