Почему вашему бизнесу не стоит использовать адрес Gmail.com, и что следует использовать вместо него

Какой адрес электронной почты у вашего бизнеса? Если он заканчивается на @gmail.com, @outlook.com или (пожалуйста, нет) @yahoo.com, вам нужно его изменить.  Так уж сложилось. Многие малые предприятия начинаются как подработка, поэтому вполне понятно, если вы установили бесплатный адрес электронной почты и просто начали им пользоваться. Но это временное решение. Бесплатные адреса электронной почты могут придать вашей компании дилетантский вид, а их использование затрудняет контроль над коммуникациями и учетными записями для других служб.  Какова альтернатива? Настройка адресов электронной почты с использованием доменного имени вашей компании. Если сайт вашей компании называется TotallyRealCompany.com, ваши адреса электронной почты должны заканчиваться на это имя, например, так: realperson@totallyrealcompany.com. Давайте поговорим подробнее о том, почему это хорошая идея, а затем рассмотрим лучшие ресурсы для этой работы.

Это помогает вашему бренду

Помните вывески магазинов, на которых был изображен огромный логотип Coca Cola, а затем название магазина мелкими буквами? Магазины получали эти знаки бесплатно — они назывались знаками привилегий. Компромисс был прост: Кока-Кола получала рекламу, а магазин — бесплатную вывеску. Такие вывески больше не встречаются, и это неудивительно: современный малый бизнес достаточно подкован, чтобы понять, насколько ценен брендинг. Нет смысла размещать чужой бренд на витрине своего магазина.  Точно так же следует относиться и к бесплатным адресам электронной почты. Использование учетной записи Gmail для вашего бизнеса равносильно тому, что на всех ваших сообщениях будет красоваться гигантский логотип Google. Любой человек на земле может завести бесплатный аккаунт Gmail, а это значит, что человек, пишущий вам с аккаунта Gmail, может быть буквально кем угодно. Электронное письмо с вашего домена, тем временем, может исходить только от вас. Кроме того, это может помочь людям найти ваш сайт — название находится прямо в адресе вашей электронной почты. Это звучит как мелочь, но мелочи имеют значение, когда речь идет о брендинге. Не рекламируйте кого-то другого в своем адресе электронной почты — пусть он будет посвящен вашему бизнесу.

Это дает вам контроль

Но это выходит за рамки брендинга. Электронная почта на вашем домене также практична. Малые предприятия часто начинают с одного бесплатного адреса электронной почты, но по мере роста бизнеса он неизбежно становится неуправляемым. Вашим сотрудникам потребуются собственные адреса, и если вы их не предоставите, они будут использовать свои личные аккаунты. Это означает, что их общение с клиентами происходит по адресам, которые вы не контролируете. Это также означает, что, если сотрудник уходит, эти разговоры уходят вместе с ним. В лучшем случае это раздражает клиента: бывшему сотруднику придется объяснять ситуацию и связываться с вами. В худшем случае это означает, что бывший сотрудник может забрать своих клиентов с собой.  Адреса электронной почты на вашем домене, тем временем, находятся под вашим контролем. Если сотрудник уходит, вы можете перенаправить электронные письма с его старого адреса, чтобы вы получали сообщения. Это очень важно. Это также означает, что вы можете взять под контроль любое программное обеспечение, на которое они подписались с помощью этого адреса электронной почты. Каждую неделю я трачу несколько часов на ответы на вопросы клиентов, и я видел, как многие работодатели просят доступ к аккаунту, привязанному к адресу Gmail, который, по их словам, принадлежит бывшему сотруднику. Это неприятная ситуация, которой можно было бы избежать, если бы компания установила адреса электронной почты на своем домене.

Как получить адреса электронной почты на своем домене

Чтобы настроить учетные записи электронной почты, используя в качестве домена веб-адрес вашей компании, начните с нашего списка лучших хостингов электронной почты для малого бизнеса. И имейте в виду, что вам не обязательно придется отказаться от привычного пользовательского интерфейса. Google Workspace (бывший G Suite) предлагает Gmail для предприятий, то есть вы можете продолжать пользоваться почтовым интерфейсом Google, используя адрес на домене вашей компании. Microsoft 365 позволяет делать то же самое с помощью Outlook. Все эти услуги имеют разумную цену и вполне оправдывают преимущества брендинга и безопасности. Бесплатно — это очень хорошая цена, но бесплатная электронная почта может стоить вам дорого. Подумайте об обновлении.