Защита вашего бизнеса от рецессии с помощью автоматизации

Заголовки газет о рецессии, инфляции и проблемах с трудоустройством могут заставить даже самых опытных предпринимателей нервничать по поводу своих планов на случай непредвиденных обстоятельств. Скотт Либерман, владелец и основатель компании Touchdown Money, не считает, что экономика достигнет полной рецессии, но считает, что лучше перестраховаться, чем потом жалеть. «Я защищаю свой бизнес от рецессии так, как будто рецессия — это 100% уверенность». Я спросил предпринимателей, как они готовятся к потенциальному спаду, и в ответах прозвучало много повторяющихся тем о ведении бизнеса в условиях экономической неопределенности. Но больше всего выделялся тот факт, что предприятия делают упор на автоматизацию.

Как автоматизация может помочь защитить ваш бизнес во время экономического спада

Хотя предприниматели выразили обеспокоенность будущим, они не собираются сидеть сложа руки в страхе. «Я думаю, важно понимать, что бизнес всегда немного шаткий. Единственное, что гарантировано в бизнесе, — это перемены, и то, хороши эти перемены или плохи, зависит от того, как вы на них реагируете», — сказал мне Гаури Манглик, генеральный директор и соучредитель компании Instrumentl.  Вот как предприятия используют автоматизацию, чтобы подготовиться к грядущим переменам, независимо от того, как они будут развиваться.

Оптимизация эксплуатационных расходов с помощью автоматизации

Дэвид Ли Хим, соучредитель Omniscient Digital, сказал: «В экономические времена мы хотим избежать увеличения операционных расходов, если они не способствуют получению прибыли. Автоматизация помогает нам масштабироваться без необходимости нанимать сотрудников». Дэвид поделился методом Omniscient Digital по построению более эффективных процессов:

1. Вручную выполнять процесс самостоятельно.
2. Разработайте стандартные операционные процедуры, чтобы упростить процесс выполнения работы вручную. Это второй лучший вариант минимизации времени на деятельность, не приносящую дохода.
3. Автоматизируйте процесс с помощью технологии, например Zapier. Мы делаем это как можно чаще, чтобы наша команда не тратила время на деятельность, не приносящую дохода.
4. Последнее средство: если процесс не может быть автоматизирован, наймите кого-нибудь и делегируйте ему эту задачу.

Аналогичным образом, Джеймс Дил, генеральный директор Textel, заявил, что автоматизация — это «фантастический инструмент, позволяющий экономить деньги предприятиям и помогающий противостоять рецессии в нашей деятельности без снижения качества обслуживания клиентов». «

Повышение удержания сотрудников с помощью автоматизации

Наем персонала — очевидная проблема для владельцев бизнеса, которые не уверены в том, как будет выглядеть финансирование в ближайшие несколько месяцев и лет.  «По мере того, как глобальная экономика продолжает меняться, мы, вероятно, будем еще больше полагаться на автоматизацию задач, чтобы продолжать предоставлять высококачественные услуги без необходимости увеличивать штат сотрудников по мере нашего роста, и сосредоточимся на найме более специализированных специалистов, которые могут оказать непосредственное влияние на конечный результат», — сказал Джесси Розалия, генеральный директор и соучредитель компании Bommer.  Но потенциально более важным эффектом будет удержание сотрудников. Томек Млодзки, генеральный директор компании PhotoAiD, использует автоматизацию для создания лучшей рабочей среды: «Как владелец стартапа, я хочу, чтобы мои сотрудники чувствовали удовлетворение от своей работы и сосредоточились на поиске инновационных решений, а не на выполнении монотонной работы».  Например, один из менеджеров по маркетингу Томека использует Zapier для автоматизации Slack, что сделало обмен информацией проще и эффективнее. «Раньше это была утомительная задача копирования-вставки, — поделился он. Теперь этот сотрудник может более эффективно использовать свое время и навыки, что приводит к повышению удовлетворенности работой».

Создание лучшего клиентского опыта с помощью автоматизации

Во время экономического спада необходимо сосредоточиться на своих клиентах. Как отметил генеральный директор Zapier Уэйд Фостер: «Часто во время экономического спада ваши клиенты полагаются на вас больше, чем когда-либо. Подумайте, как вы можете позаботиться о них еще лучше». Эми Бос, соучредитель Mediumchat, использует автоматизацию для снижения риска человеческих ошибок, оставаясь при этом клиентоориентированной.  «Мы обнаружили, что использование Zapier для проведения опросов клиентов означает, что мы получаем данные в режиме реального времени и исключаем человеческие ошибки. Это привело к нашему быстрому росту и более эффективному управлению нашими процессами для удовлетворения потребностей наших клиентов», — поделилась она. 

Защита вашего бизнеса от рецессии с помощью автоматизации

Защита бизнеса от рецессии сводится к тому, чтобы действовать обдуманно и всегда быть готовым к адаптации. Автоматизация может высвободить время и деньги, когда у вас и вашей команды и так много забот и дел.  «Бизнес, игнорирующий автоматизацию, — это бизнес, который игнорирует возможности для защиты операций и получения конкурентного преимущества. Мы автоматизируем многие из наших повседневных задач и работаем по модели постоянного совершенствования — мы открыты и активно ищем новые возможности автоматизации по мере их появления», — говорит Джон Ли, соучредитель компании Fig Loans.