7 инструментов для персонализации и масштабирования вашей рассылки по электронной почте

Увеличение трафика и конверсия потенциальных клиентов по-прежнему являются одними из главных маркетинговых приоритетов для компаний в этом году. И для достижения этих целей электронная почта имеет самый высокий возврат инвестиций (ROI) — она в 40 раз эффективнее социальных методов привлечения клиентов. Однако средний показатель открываемости маркетинговых писем по-прежнему составляет всего 20,81%, а средний показатель кликов — всего 2,43%. Хорошая новость? Персонализация значительно повышает эти показатели. Даже если вы все еще используете Gmail для работы с клиентами, есть инструменты, которые помогут вам расширить масштабы и сохранить персонализацию, необходимую для достижения высоких показателей конверсии. Используя следующие инструменты — многие из которых предназначены для использования с Gmail, — я смог отправлять более 2500 персонализированных писем в месяц, при этом выполняя свои обычные рабочие обязанности.

Начало работы с рассылкой по электронной почте

Первым шагом в построении информационной кампании по электронной почте является определение вашей цели. Вы ищете места для гостевых постов, чтобы получить обратные ссылки? Провести опрос целевого рынка? Улучшение удержания клиентов? В моем случае я использовал маркетинг по электронной почте для привлечения партнеров в партнерскую программу. Как только вы определили свою цель, пора приступать к разработке рекламной кампании. Каждая кампания обычно проходит по стандартной схеме:

1. Определите свой целевой рынок. Это компании, организации, веб-сайты или группы, которые соответствуют цели вашей кампании. Например, если вы начинающий предприниматель, желающий повысить узнаваемость бренда, вы можете связаться с блогерами и влиятельными людьми, которые соответствуют вашей компании и идеальным клиентам. Если вы продаете товары на своем сайте WordPress и хотите разместить гостевой пост или получить обратные ссылки, ваши электронные письма должны быть адресованы владельцам сайтов.
2. Создайте свой список. После того как вы нашли своих потенциальных клиентов, пришло время определить нужное контактное лицо в компании и найти его адрес электронной почты.
3. Получите информацию для персонализации электронной почты. Чтобы персонализировать электронную почту, вам нужно найти общие интересы или связи, недавние достижения или профессиональные трудности, или другую общедоступную информацию, которую вы можете использовать для установления связи.
4. Создание массовых персонализированных писем. Теперь вы можете объединить настраиваемые шаблоны с информацией, собранной на предыдущем этапе, для массовой рассылки персонализированных писем.
5. Отправляйте массовые автоматизированные повторные запросы. В восьмидесяти процентах случаев для успешного завершения продажи требуется пять последующих действий. Это очень много, поэтому вы захотите автоматизировать большую часть этих последующих действий.
6. Отправляйте персонализированные последующие сообщения. Не все ваши последующие действия будут автоматизированы. Вам нужно уметь составлять индивидуальные последующие письма для людей, которые отвечают на вопросы или проблемы. Возможно, вам также понадобятся индивидуальные последующие действия для самых крупных или наиболее ценных клиентов.
7. Воспитывайте. Неизбежно вы получите ответ от некоторых людей, что сейчас они не заинтересованы, но могут заинтересоваться в будущем. Эти люди могут не проявить себя в течение нескольких месяцев или даже лет, поэтому вам нужен способ автоматизировать долгосрочную работу с ними.
8. Конвертировать. Как только кто-то проявит интерес, самое время назначить встречу и начать процесс конвертации.

7 инструментов для персонализации и масштабирования маркетинговой работы по электронной почте

Существуют десятки инструментов, которые можно использовать для выполнения каждого этапа процесса, но здесь я расскажу о тех, которые оказались наиболее успешными, когда я завершал свою кампанию по привлечению клиентов по электронной почте.

• Расширение SimilarWeb Chrome для определения потенциальных перспектив
• BuzzStream для изучения перспектив и подтверждения того, что они являются вашей целевой аудиторией
• Hunter за адресами электронной почты для создания своего списка
• LinkedIn Sales Navigator для Gmail для сбора персонализированной информации о контактах
• [Mail Merge for Gmail](#MailMerge) для создания и отправки массовых персонализированных сообщений
• Rebump для отправки последующих действий по отдельным электронным письмам
• HubSpot Sales для отправки персонализированных последующих сообщений

Расширение SimilarWeb Chrome — для определения потенциальных перспектив

Первый шаг в вашей информационной кампании — поиск потенциальных клиентов. Расширение SimilarWeb Chrome помогает определить ключевые показатели сайта, такие как ежемесячные посетители сайта и авторитетность домена. Вы можете использовать эту информацию для поиска потенциальных клиентов несколькими способами:

• Если вы найдете сайт в своей нише, с которым хотели бы сотрудничать, вы сможете легко понять его ценность. Например, если вы ищете возможности ведения гостевых блогов для увеличения трафика ваших рефералов, вы можете убедиться, что у сайта достаточно ежемесячного трафика и вовлеченности, чтобы это было выгодно.
• Найдя сайт, который соответствует вашему целевому рынку, вы можете использовать кнопки Audience и Similar, чтобы определить десятки сайтов, похожих на него. (Вы также можете сделать это для любых сайтов, которые уже направляют трафик в вашу сторону).
• Используйте кнопку Similar на своем сайте, чтобы определить своих конкурентов. Затем вы можете перейти на их сайты и посмотреть, от кого исходят их лучшие обратные ссылки. Это потенциальные потенциальные клиенты.

Такие сайты, как Alexa и SEMrush, предлагают аналогичную функциональность, но эти варианты не бесплатны.

SimilarWeb Chrome Extension Цена: Бесплатно

BuzzStream — Для изучения и квалификации потенциальных клиентов

Теперь, когда у вас есть список сайтов, которые имеют большой трафик и, похоже, соответствуют вашему целевому рынку, пришло время убедиться, что они действительно являются вашими идеальными клиентами. С помощью BuzzStream вы можете углубиться в статистику сайта и определить его социальные показатели, включая количество подписчиков по платформам. Кроме того, вы можете просмотреть полный онлайн-профиль влиятельного лица, чтобы понять его охват и уровень вовлеченности. Все, что вам нужно сделать, это ввести URL сайта в поле «Имя», и Buzzstream предоставит вам всю необходимую информацию, включая PageRank, количество подписчиков, входящие ссылки и многое другое. Это означает, что вы можете проверить качество контакта, но вам все равно придется воспользоваться другим инструментом, чтобы найти адрес электронной почты (здесь на помощь приходит Hunter, о котором речь пойдет ниже).

Вы также можете запустить поиск непосредственно в BuzzStream, чтобы найти дополнительных потенциальных клиентов. В разделе Link Partners выберите Add New Prospecting Profile и создайте запрос, основанный на типе сайтов, которые вы ищете. Например, если вы новичок в блогинге в криптовалютной индустрии и ищете блоги для гостевых постов, один из запросов может быть следующим: Cryptocurrency intitle: "написать для нас" Это приведет к поиску сайтов в криптовалютной индустрии, на которых есть посты или статьи с заголовком «написать для нас". BuzzStream позволяет легко сортировать и сегментировать ваш список на основе ряда показателей, включая влияние на рынок, авторитет сайта и другие, так что вы сможете увидеть те показатели, которые наиболее важны для вашей информационной кампании.

Цена BuzzStream: От $24/месяц (для одного пользователя) за 1 000 контактов, 50 результатов Discovery за поиск и 30 поисковых запросов.

Я считаю Buzzstream наиболее эффективным способом изучения перспектив, но другие приложения, такие как Pitchbox и Ninja Outreach, предлагают аналогичные возможности, если они уже есть в вашем техническом стеке.

Hunter — Для поиска адресов электронной почты ваших потенциальных клиентов

После того как вы определили имена и социальные метрики людей или компаний, с которыми вы хотите связаться с помощью Buzzstream, пришло время найти их адреса электронной почты. Hunter делает это за вас, сканируя веб-сайты и находя соответствующие адреса электронной почты за считанные секунды. Этот инструмент предназначен для поиска и проверки адресов электронной почты, поэтому вы можете быть уверены, что пишете письмо нужному человеку, тем самым снижая процент отказов в рассылке. Hunter очень гибкий и хорошо интегрируется с остальными инструментами. Его можно добавить в качестве расширения Chrome, выбрать в качестве дополнения Google Sheet или интегрировать с вашими любимыми инструментами CRM или электронной почты с помощью интеграции Hunter от Zapier. В качестве расширения Chrome все, что вам нужно сделать, это посетить сайт, на который вы нацелились, и щелкнуть расширение. Оно автоматически выполнит поиск и выведет список, в котором вы увидите имя, должность и адрес электронной почты каждого человека. Это позволит вам выбрать нужного человека для добавления в список, чтобы вы случайно не отправили письмо инженеру-программисту о маркетинговой возможности. Вы также можете увидеть, сколько источников подтверждают каждый результат, и чем больше источников у адреса электронной почты, тем больше уверенности в том, что он сработает. Выбрав адрес, который вы хотите сохранить, нажмите на +, и Hunter добавит его в список сохраненных контактов.

Цена охотника: Бесплатно до 100 поисковых запросов в месяц.

LinkedIn Sales Navigator для Gmail — для сбора персонализированной информации о ваших контактах

Теперь, когда у вас есть список контактов, вы можете начать сбор информации, необходимой для персонализации ваших писем. Sales Navigator для Gmail позволяет просматривать данные профиля LinkedIn для ваших контактов прямо в Gmail. Достаточно ввести адрес электронной почты, и расширение автоматически отобразит боковую панель с информацией о человеке из профиля LinkedIn, включая его биографию и недавнюю активность в LinkedIn. Используя этот инструмент, вы можете увидеть, какой уровень связей вы имеете в настоящее время, и определить людей, группы, интересы и организации, которые вас объединяют. Даже если у вас бесплатная версия LinkedIn, вы можете использовать этот плагин, но у вас не будет доступа к некоторым функциям, таким как возможность сохранять контакты по электронной почте как ссылки на LinkedIn; функция TeamLink, которая позволяет вам связаться с общим знакомым и попросить о знакомстве; и поле предложений IceBreakers, которое уведомляет вас о недавних действиях или обновлениях, которые LinkedIn предлагает в качестве хороших инициаторов разговора.

LinkedIn Sales Navigator для Gmail Цена: Бесплатно

Mail Merge for Gmail — для создания массовых персонализированных сообщений

Теперь, когда вы составили список потенциальных клиентов, с которыми можно связаться по электронной почте, и собрали соответствующую личную информацию о них, вы можете использовать Mail Merge для Gmail для массовой рассылки персонализированных сообщений. Возможно, со временем вы перейдете на такой инструмент, как Mailchimp, но пока вы только начинаете, вам нужно что-то более легкое. Mail Merge интегрируется с вашей учетной записью Gmail, чтобы вы могли использовать переменные поля в теме и теле письма. Эти поля служат в качестве заполнителей для персонализированного текста. Например, вы можете использовать

включить имя и фамилию человека, на чей адрес электронной почты вы ориентируетесь. У вас есть полный контроль над полями, которые вы решили персонализировать. Все, что вам нужно сделать, это создать таблицу Google Sheets с новым столбцом для каждого переменного поля и создать шаблон электронной почты с заполнителем, связанным с этим столбцом. Затем Mail Merge может практически мгновенно персонализировать электронные письма для каждого адреса в этой таблице. Вы также можете фильтровать по любым критериям в электронной таблице, чтобы выбрать нужные вам сегменты аудитории. Кроме того, Mail Merge позволяет персонализировать дополнительные функции, такие как вложения файлов и адрес электронной почты отправителя.

Цена Mail Merge: От $29/год для одного пользователя.

На рынке есть и другие инструменты для объединения писем с аналогичной функциональностью. Gmass, например, включает простую интеграцию с Google Sheets, чтобы вы могли отправлять массовые электронные письма с данными из любого столбца вашей электронной таблицы. Еще одним преимуществом является расширенный инструмент поиска в Gmail, позволяющий находить новых получателей по ключевым словам в письмах, вложениях, именах и диапазонах дат. Недостатком Gmass является то, что он не такой гибкий, как Mail Merge для Gmail, когда речь идет о фильтрации списков или добавлении вложений. Положительным моментом является то, что он отлично справляется с автоматическими последующими действиями. Несмотря на это, Mail Merge for Gmail — лучший инструмент для персонализации массовых рассылок, если вы только начинаете, благодаря низкой цене и высокому уровню настройки.

Rebump — для отправки последующих сообщений на отдельные электронные письма

Вы можете использовать что-то вроде Prospect для автоматизации массовых последующих рассылок, но иногда вы хотите отслеживать письма по отдельности. Rebump — это инструмент последующих действий для Gmail, который позволяет отслеживать, управлять и анализировать индивидуальные письма и ответы. Если у вас есть теплый контакт, с которым вы уже поддерживаете отношения, вам может понадобиться более персонализированный подход, чем тот, с которым может справиться массовый инструмент. Или, может быть, у вас есть крупный потенциальный клиент, который стоит дополнительного времени и усилий. Независимо от того, зачем вы отправляете индивидуальное письмо, Rebump позволяет создать до четырех шаблонов последующих действий, которые будут отправлены автоматически, если вы не получите ответа. Вы также можете выбрать, как скоро вы хотите получить ответ, а также дни и время отправки сообщений. Когда вы отправляете оригинальное письмо как одноразовое, вы нажимаете на флажок Rebump в правом нижнем углу окна электронной почты, и последующие письма будут отправлены.

Цена ребута: От $5/месяц за неограниченное количество сообщений.

Расширение HubSpot Sales Chrome Extension — для управления персонализированными последующими действиями

Расширение HubSpot Sales Chrome предлагает простой способ отслеживания потенциальных клиентов, которые ответили или совершили какое-либо другое действие в вашем электронном письме. После создания бесплатного профиля HubSpot Sales вы можете использовать расширение Sales в Gmail, чтобы помочь вам управлять потенциальными клиентами и потенциальными заказчиками в процессе работы с электронной почтой. Для наших целей особенно важно, что вы можете выбрать получение мгновенных настольных уведомлений, которые предупредят вас о необходимости последующих действий, как только целевой клиент совершит желаемое действие, например, откроет письмо, перейдет по ссылке или загрузит вложение. Такое немедленное последующее действие позволит вам продолжить связь, пока вы уже находитесь в центре внимания, что может повысить коэффициент конверсии. Хотя HubSpot Sales требует больше ручной работы, чем автоматизированные последующие действия, его стоит использовать только для самых крупных или наиболее ценных клиентов.

Расширение HubSpot Sales Chrome Цена: Бесплатно

Вы проделали всю эту тяжелую работу, чтобы получить перспективы. Когда приходит время назначать встречи, вы хотите быть уверены, что не создадите никаких ненужных препятствий. Я предпочитаю Calendly, но другие инструменты, такие как Doodle, предлагают аналогичную функциональность, позволяя людям бронировать ваше время и автоматически синхронизировать встречу с их календарем без всякого планирования туда-сюда.

Вышеперечисленные инструменты помогут вам оптимизировать работу с электронной почтой. Но если ваши письма не будут хорошо составлены, инструменты не будут иметь значения. Вот несколько последних советов о том, как писать электронные письма, которые принесут большую отдачу.

• Создайте свой собственный голос. Ожидается, что в следующем году ежедневно будет отправляться и приниматься более 293 миллиардов электронных писем. Если вы хотите, чтобы люди читали и реагировали на ваши письма, вам необходимо выделиться из толпы и создать уникальное присутствие в Интернете.
• Продемонстрируйте свою надежность. Если вы участвуете в «холодной» рассылке, есть вероятность, что получатели ваших писем никогда раньше о вас не слышали. Доказательства социального авторитета или результаты прошлых лет помогут укрепить доверие.
• Сделайте его персональным. Ваше информационное письмо должно содержать личную информацию о вас, а также быть персонализированным для получателя. Упоминание их имени и фамилии в теме письма — хорошее начало, но постарайтесь не ограничиваться этим, включая общие интересы или связи.
• Используйте несколько типов контента. Включение в электронные письма видеороликов, отчетов и контента из социальных сетей может повысить конверсию.
• Сделайте его взаимовыгодным. Обращаясь к авторитетному лицу, компании или клиенту, вы должны сосредоточиться на том, как ваше предложение будет выгодно вам обоим. Расскажите о том, как получатель электронной почты получит выгоду от взаимодействия с вами. Но не будьте изворотливы — это явно выгодно и вам.
• Всегда следите за выполнением. Как уже упоминалось выше, в 80% случаев для заключения сделки требуется пять последующих действий, поэтому важно последовательно отслеживать каждое обращение, независимо от того, автоматизировано оно или вручную.

Используя эти советы и подходящие инструменты, вы можете начать расширять свои информационные усилия уже сегодня, не жертвуя персонализированными сообщениями.