Как построить партнерскую программу для вашей компании

Когда вы чувствуете, что исчерпали все каналы получения дохода, естественным следующим шагом будет поиск за пределами вашего бизнеса. Именно так я поступил с компанией JustCall, в которой работаю, и теперь наша партнерская программа приносит 16% от общего дохода. Вот что я узнал, включая мои советы о том, как построить партнерскую программу с нуля.

Что такое партнерская программа?

Партнерская программа — это канал получения дохода, который предполагает работу с людьми или предприятиями за пределами вашей компании. Есть несколько способов взглянуть на это, но в целом можно разделить их на три категории:

• Партнерство. Люди работают за комиссионные и берут предоплату за размещение вашего товара или услуги.
• Партнерские отношения с посредниками/агентствами. У людей есть набор клиентов, и они внедряют ваш продукт или услугу (за определенную плату) или выступают в качестве посредника.
• Партнерство с каналами сбыта. Обычно это более крупные компании, которые заранее договариваются об условиях и контрактах, чтобы продавать большему количеству клиентов.

Как построить свою партнерскую программу

Если вы сможете правильно изучить основы, прежде чем приступить к работе, у вас будет больше шансов найти высококачественных партнеров, приносящих доход.

Постройте базовую структуру

Первое, что вам нужно сделать, — это определить структуру выплат. Убедитесь, что она не слишком сложная: базовый процент является отличной отправной точкой, и где-то между 15% и 25% за конверсию является стандартной. Если вы не уверены, что предложить, посмотрите, что делают ваши конкуренты (поищите такие слова, как агентская партнерская программа, партнерская программа, партнерская программа, программа решений и программа реселлеров — все они обозначают нечто подобное).  Вы можете даже попробовать неденежные стимулы, такие как обмен ссылками или обратные ссылки.

Создайте приложение

Все, что вам нужно для заявки, — это простая форма на вашем сайте. Четко сформулируйте предложение (например, комиссионные) и снабдите его CTA, чтобы подписаться на программу.  Вот наша форма.

Не стоит перебарщивать со сбором информации, но вам необходимо получить достаточно сведений для ее проверки, что вы должны сделать лично для каждого принятого вами партнера. Не стоит рисковать, сотрудничая с сомнительным предприятием.

Изложите условия

Вам нужно изложить некоторые условия, и, по возможности, лучше поработать над ними с юристом, но не усложняйте и не перегружайте их жаргоном. Вы захотите включить такие пункты, как:

• Как рефералы отслеживаются до партнера (например, партнерская ссылка)?
• Сколько времени может пройти от момента обращения до покупки, чтобы партнер все еще получал комиссионные?
• Что вы делаете с пропущенными отправками клиентов (когда клиент регистрируется, но не использует партнерскую ссылку)?
• Как часто будут утверждаться платежи?

Чем гибче ваши правила и условия, тем ниже барьер для входа. Вот наши условия — и вы заметите в приведенной выше форме, что заявители должны подтвердить, что они ознакомились с этими условиями до подачи заявки.

Выберите программное обеспечение

Убедитесь, что у вас есть инструменты, необходимые для успешного проведения программы. Вот что вам понадобится, как минимум:

• Аналитика и отслеживание
• Приборная панель для партнеров
• Панель управления лидами
• Интеграция платежей

Программное обеспечение PRM (управление взаимоотношениями с партнерами) разработано именно для этой цели, и я настоятельно рекомендую вам использовать существующий инструмент, а не пытаться собрать его самостоятельно. В настоящее время я использую FirstPromoter, который имеет доступную цену, а также Rewardful, еще один отличный инструмент.

Создание необходимых активов

Прежде чем начать получать входящие заявки, убедитесь, что у вас есть все основные ресурсы, которые вам нужно будет предоставить своим партнерам. Сюда входят материалы для обучения партнеров, а также маркетинговые материалы: все, начиная от логотипов высокого разрешения и заканчивая вспомогательным контентом, например, руководствами по продуктам, чтобы они могли делиться информацией со своими клиентами.

Начните поиск исходящей информации

Итак, все это у вас есть. Но как на самом деле начать поиск партнеров? Начните с людей из вашей сети, друзей или теплых знакомств. Доверие играет огромную роль в партнерской программе — здесь происходит обмен деньгами, и вы представляете бренды друг друга, поэтому работа в своей сети очень важна, когда вы только начинаете. Попросите дать рекомендации и познакомить вас с кем-либо, кто, по вашему мнению, может подойти для вашей программы. Для этого я использовал LinkedIn, обращаясь к связям первой и второй степени родства, и мне удалось получить несколько рекомендаций. Но даже если вы работаете в рамках своей сети, вам все равно нужно проводить эту работу в масштабе. Большинство людей ответят отказом (это вполне ожидаемо!), поэтому вам необходимо провести широкий поиск.

Поддержите своих партнеров

Получить партнера — это здорово, но вы должны быть уверены, что у него есть мотивация оставаться с вами и приносить доход. Несколько советов:

• Дайте им контактное лицо (менеджера по работе с партнерами) в вашей компании, чтобы они могли установить более личный контакт.
• Убедитесь в том, что у вас есть отличный процесс адаптации, чтобы партнеры точно знали, чего ожидать.
• Своевременно оплачивайте все комиссионные, даже если сумма к оплате составляет 1 доллар.
• Обеспечить поддержку на уровне маркетинга, по крайней мере, посредством ежемесячных или ежеквартальных информационных бюллетеней.
• В целом, оказывайте партнерам такую же поддержку, как и сотрудникам отдела продаж.
• Представляйте своих партнеров на своем сайте — это вызывает доверие у новых посетителей, а также показывает, что вы хотите взаимно продвигать своих партнеров.

Когда вы начинаете свою партнерскую программу, будьте проще. Затем, когда вы поймете, что работает, удвойте свои усилия. Добавьте больше функций, таких как обмен ссылками и программы вознаграждения, и продолжайте тестировать. А по мере развития я советую вам общаться с другими менеджерами по работе с партнерами, чтобы получить вдохновение — в том числе и со мной! Я всегда рад пообщаться.