15 Лучших инструментов UX-тестирования

В сегодняшнюю эпоху то, как работает продукт, определяет будущее бизнеса. Все сводится к его юзабилити-тестированию с использованием правильных инструментов юзабилити-тестирования. Вот почему для компаний естественно и крайне важно протестировать и убедиться, что их продукты просты и практичны в использовании для пользователя. Именно здесь на первый план выходит юзабилити-тестирование. На рынке доступно множество инструментов юзабилити-тестирования, некоторые из которых более перспективны, чем другие. Это ставит перед дилеммой, какой инструмент выбрать. В этой статье мы познакомим вас с обзором юзабилити-тестирования, объясним, почему это важно для бизнеса, на что обратить внимание в инструментах юзабилити-тестирования и, наконец, с 15 лучшими инструментами юзабилити-тестирования, которые вы можете попробовать. Мы обсудим все, начиная от функций и заканчивая ценами, демонстрационными и бесплатными пробными версиями.

Что такое Юзабилити-тестирование?

Тестирование юзабилити является частью оптимизации коэффициента конверсии (CRO). Этот метод предполагает тестирование веб-сайтов, мобильных приложений, прототипов, каркасов и программных продуктов на уровне пользовательского опыта и удовлетворенности. Тестирование включает в себя отслеживание перемещений и опыта пользователей продукта или веб-сайта, чтобы увидеть, как они взаимодействуют с ним. Это отличный способ оценить непредвиденные и даже незначительные проблемы и решить их, чтобы улучшить пользовательский интерфейс. Компании стремятся определить, насколько легко и просто использовать их продукты, перемещаться по их веб-сайту и достигать своих целей на платформе. Следовательно, метод фокусируется на «удобстве использования». Чем выше удобство использования, тем выше коэффициент конверсии.

Почему важно тестирование юзабилити?

Тестирование юзабилити похоже на то, как вы тестируете физический продукт перед запуском его на рынок, чтобы убедиться в безупречной производительности, но оно предназначено для веб-сайтов и цифрового программного обеспечения. Дизайнеры должны очень тщательно подходить к основаниям удобства использования. Им нужно найти золотую середину между тем, что, по их мнению, обеспечивает наилучшее удобство использования, и тем, что думают пользователи. Юзабилити-тестирование подходит и помогает им найти точки соприкосновения. Удобство использования включает в себя все, что связано с пользовательским интерфейсом, включая цветовые схемы, кнопки CTA, а также общую навигацию и взаимодействие с продуктом. Использование инструментов юзабилити-тестирования, таких как опросы группы участников, помогает дизайнерам собрать подлинные отзывы пользователей, чтобы понять, что определяет хороший пользовательский интерфейс и продукт, чтобы они могли включить все эти элементы в дизайн. Тестирование юзабилити имеет решающее значение на каждом этапе и на каждом этапе, от прототипирования до бета-тестирования. На начальных этапах инструменты юзабилити-тестирования помогают определить области, требующие улучшения, чтобы вы не заканчивали разработкой менее совершенных продуктов и не тратили деньги на устранение этих проблем на более поздних этапах. Когда продукт разработан, юзабилити-тестирование анализирует его успешность у пользователей и то, какие элементы следует отредактировать или опустить, чтобы повысить скорость и вовлеченность. Например, тестирование юзабилити для программного продукта будет применяться для оценки того, насколько легко выполнить задачу для продукта и за какое время. Если медленному программному обеспечению не хватает производительности, это затрудняет работу пользователя. Более того, интеграция юзабилити-тестирования в процесс разработки повышает рентабельность инвестиций. Например, McAfee удалось сэкономить ок. 90% расходов на поддержку обходятся с тех пор, как компания интегрировала юзабилити-тестирование для понимания своих клиентов. Приведу еще один пример: Apple сократила количество обращений в службу поддержки на целых 90%, когда исправила незначительные элементы дизайна пользовательского интерфейса в Mac, которые они заметили после проведения юзабилити-тестирования. Подводя итог, можно сказать, что причины, по которым юзабилити-тестирование онлайн имеет решающее значение, заключаются в следующем:

• Приводит процесс принятия бизнес-решений и цели в соответствие с ожиданиями пользователей.
• Уменьшает разрыв между ожиданиями пользователей в отношении продукта и реальным продуктом.
• Выявляет существующие проблемы в продукте перед его запуском на рынок или запуском в эксплуатацию.
• Исследует, насколько эффективен продукт по производительности и насколько легко пользователям выполнять задачу.

Типы Юзабилити-тестов Для рассмотрения

Существует множество типов юзабилити-тестов, которые служат определенным целям. Вы можете использовать каждый из них в разных точках вашего процесса для проведения полноценного тестирования пользователей на 360 градусов.

• Модератор

Вы можете выполнять этот тип онлайн-тестирования пользовательского опыта удаленно, а также лично. Сессия анализируется и просматривается подготовленным исследователем. Они знакомят с тестом заинтересованных участников, решают их вопросы и задают последующие вопросы, чтобы собрать обратную связь. Благодаря прямому взаимодействию между интервьюером и участниками, обратная связь намного богаче и достовернее. Учитывая характер этого вида юзабилити-тестирования, это может быть немного обременительно, так как вам нужно организовать лабораторию, нанять обученных интервьюеров и набрать участников с установленной компенсацией. Этот тип теста на удобство использования программного обеспечения идеально подходит для проведения, когда вам нужно оценить и понять поведение пользователя.

• Немодерируемая

Здесь участники проходят тесты самостоятельно, и тренер не требуется. Задачи и шаги заранее определены, поэтому участники не чувствуют себя потерянными во время прохождения теста. Поскольку там нет интервьюера, тесты записываются для последующего наблюдения. Оно может проводиться как лично, так и дистанционно (предпочтительно). Стоимость немодерируемых тестов, скорее всего, будет ниже, чем при умеренном тестировании, но отзывы и ответы, которые вы соберете, могут быть не такими точными и глубокими, как при умеренном тестировании. Тем не менее, это хороший метод для наблюдения за поведением пользователей или проверки конкретных вопросов.

• Лично

Как следует из названия, личные тесты юзабилити проводятся лицом к лицу с участием пользователей и интервьюеров/модераторов/исследователей. Это может стать сложной задачей для бизнеса, если он не сможет найти подходящих участников или испытает нехватку средств. Личные тесты хороши для сбора дополнительной информации, которую невозможно получить с помощью вопросов и ответов. Например, модератор/интервьюер может наблюдать за поведением пользователя во время теста, чтобы получить полезную информацию.

• Дистанционный

В отличие от личных тестов, удаленные тесты включают онлайн-тестирование пользователей через Интернет. Это отличный вариант, если вы хотите провести юзабилити-тестирование в больших масштабах и не хотите глубоко вникать в поведение и рассуждения участников. В нем участвуют участники и интервьюеры, которые могут проводить этот тест из разных удаленных мест.

• Исследовательская

Эти типы тестов являются открытыми, где участники должны высказать свое честное мнение, провести мозговой штурм и выразить свои эмоциональные реакции на определенные идеи. В отличие от других компонентов юзабилити-тестирования, исследовательские тесты должны [выполняться на ранних стадиях разработки продукта. Он используется для детального изучения рынков и выявления новых и трендовых особенностей.

• Сравнительный

Сравнительные тесты включают в себя просьбу участников выбрать один из двух вариантов – один из них является вашим продуктом, а другой-одним из конкурентов. Это помогает увидеть вещи с точки зрения пользователя и найти место для совершенствования и инноваций.

• Оценка

Вы можете использовать оценочные тесты для оценки уровня удовлетворенности пользователей вашим продуктом. Он отвечает на такие вопросы, как то, что пользователи думают о продукте с точки зрения удобства использования и производительности.

Тестирование юзабилити vs Пользовательское тестирование

Чаще всего юзабилити-тестирование часто путают с пользовательским тестированием. Чтобы резюмировать, ответы на тестирование пользователей “Нужно ли пользователям мое приложение?” и ответы на тестирование юзабилити “Могут ли пользователи использовать мое приложение?” Тестирование пользователей является важной частью набора инструментов для тестирования UX. Вы буквально тестируете своих пользователей этим методом и пытаетесь найти наиболее подходящих и целевых пользователей, для чего им нужен продукт и как они могут его использовать. В общем, вы находите “кто ваши конечные пользователи?” с пользовательским тестированием. Это делается, когда у вас есть видение решения, которое вы хотите создать. Вопросы, которые вы задаете во время тестирования пользователей:

• Как вы справляетесь (проблема, которую вы решаете с помощью продукта)?
• Вы когда-нибудь думали о лучшем способе сделать это?
• Хотели бы вы это сделать (как работают ваши решения)?
• Вы бы заплатили за такое решение?

С другой стороны, юзабилити-тестирование — это тестирование вашего прототипа с реальными пользователями, сбор их эмоциональных реакций и анализ их поведения во время использования приложения. Вы можете провести юзабилити-тестирование, когда у вас есть каркас или прототип вашего продукта с базовыми настройками, чтобы пользователи могли поделиться своими двумя центами, чтобы улучшить его и сделать его более ориентированным на пользователя. Вопросы, которые вы задаете при тестировании юзабилити,:

• Можете ли вы выполнить задачу (как работает решение)?
• Вы хотели бы войти в решение, чтобы использовать его?
• Сможете ли вы выполнить (любую задачу из решения) за 15 секунд или меньше?

Хотя эти два метода различны и выполняются на разных стадиях процесса проектирования и разработки, некоторые считают юзабилити-тестирование частью пользовательского тестирования (но не взаимозаменяемым). Они рассматривают тестирование пользователей как общий термин, если хотите, который включает тестирование юзабилити, поскольку именно там пользователи пробуют прототип решения.

Какие методы использовать для тестирования юзабилити?

Поскольку тестирование юзабилити является важной частью процесса разработки продукта и разработки, исследователи UX после многих обращений и испытаний разработали множество эффективных методов. Каждый метод направлен на достижение определенного набора целей и подтверждает различные гипотезы о продукте. Давайте обсудим все методы тестирования удобства использования программного обеспечения, от хорошо известных до недавно разработанных.

• Лабораторное тестирование юзабилити

Лабораторное тестирование юзабилити-это часть модерируемого тестирования, в ходе которого создается специальная среда (например, лаборатории), в которой участники проходят тест под наблюдением модератора/исследователя/интервьюера. Модератор взаимодействует с участниками и помогает им с их вопросами, а также наблюдает за их рассуждениями и поведением в отношении продукта, чтобы собрать подробную обратную связь.

• Партизанское тестирование

Партизанское тестирование-самый доступный и простой метод юзабилити-тестирования. Все, что вам нужно сделать, это пойти в общественные места и попросить случайных людей попробовать ваш прототип с помощью юзабилити-теста и поделиться своими мыслями и отзывами. Вы можете вознаградить респондентов такими вещами, как купон на услугу или продукт.

• Контекстуальный запрос

Что касается наблюдения и интервью, контекстный запрос-это метод тестирования юзабилити, при котором команда разработчиков задает ряд вопросов участникам, которые являются реальными пользователями, для анализа их ответов на предмет полезных данных, пока они работают в своей собственной среде. Это полезно, когда вы хотите получить доступ к подробной информации о пользователях, такой как их предпочтения, привычки и рабочее пространство.

• Сортировка карточек

Еще одним простым и удобным методом тестирования юзабилити является сортировка карточек. Для этого вы создаете несколько карточек, помечаете их яркими функциями и контентом, относящимися к продукту, и размещаете их в случайном порядке. Затем участников теста просят разложить карточки по категориям и группам, которые имеют для них смысл. Модератор присутствует вместе с участниками, чтобы расспросить их об их рассуждениях и логике манипуляций с картами.

• Телефонное Интервью

Модератор/исследователь индивидуально связывается с участниками тестирования, инструктирует их выполнить ряд тестовых заданий и собирает отзывы. Это делается удаленно в соответствующих средах.

• Запись Сеанса

Довольно новая концепция, запись сеанса-это метод, при котором участники записываются во время прохождения теста и выполнения задач на интерфейсе продукта. Записи анонимны, поэтому их можно анализировать без предвзятости. Записи сеансов отлично подходят для оценки того, какие элементы наиболее привлекательны для пользователей с помощью тепловых карт.

Что искать в инструментах юзабилити-тестирования?

Совершенно понятно, что у вас много вопросов о том, какие инструменты тестирования юзабилити являются лучшими и как их найти. Чтобы помочь вам определить идеальный инструмент для тестирования UX, помимо списка инструментов, давайте обсудим вещи, которые вам нужно рассмотреть, прежде чем выбирать один из многих. Мы предоставим вам необходимые качества, чтобы выбрать наиболее подходящий инструмент для ваших нужд.

• Степень контроля в процессе тестирования

Здесь необходимо задать два вопроса – А) Вы хотите сами выбрать участников? Б) С кем вы хотите пройти тесты? Что касается пункта А, если вы не хотите, чтобы в вашем тестировании принимали участие все без исключения участники и чтобы у вас была определенная демографическая группа, на которую нужно ориентироваться, то не выбирайте платформы, предлагающие участников для тестирования. Некоторые из этих платформ не дают вам возможности разделиться и выбрать. Для пункта Б платформы со встроенным пулом участников-ваш лучший выбор, если вы хотите, чтобы профессиональные тестировщики прошли тест и дали вам свое экспертное мнение о продукте или веб-сайте.

• Тип действий, которые вы хотите, чтобы пользователи выполняли

В зависимости от того, какие действия вы хотите, чтобы ваши пользователи выполняли во время тестирования, вам понадобится инструмент тестирования удобства использования, специально соответствующий вашим потребностям. Например, если вы тестируете мобильное приложение и хотите узнать, насколько легко или сложно им найти службу поддержки клиентов, то хорошим выбором будет инструмент с записью сеанса и тепловыми картами.

• Тип пользовательского тестирования, которое вы хотите провести

Ваше идеальное программное обеспечение для тестирования UX будет отличаться в зависимости от типа тестирования, которое вы хотите провести. Например, если вы хотите пройти модерируемое тестирование, вам понадобится инструмент, предлагающий функции, предназначенные для этого типа тестирования.

• Ваш тип продукта

Если вы хотите провести тестирование юзабилити для мобильного приложения, вам понадобится программное обеспечение для тестирования юзабилити с функциями мобильного тестирования, поскольку большинство из них являются инструментами тестирования юзабилити веб-сайта.

15 Лучших Инструментов UX-Тестирования

Теперь, когда вы знаете параметры, по которым вам необходимо оценить онлайн-инструменты юзабилити-тестирования и выбрать наиболее подходящий, вот наши лучшие варианты. Мы сделали все возможное, чтобы предоставить вам надежные и надежные инструменты, которым можно доверять. Имея в виду все виды бизнеса (стартапы, МСП и созданные предприятия), мы попытались включить различные доступные по цене и бесплатные инструменты тестирования юзабилити.

1. Qualaroo

Тестирование юзабилити-это сбор информации о пользователях на вашем веб-сайте, мобильном приложении и программном обеспечении продукта. Таким образом, лучший способ-напрямую спросить посетителей и пользователей, использующих Qualaroo. Это программное обеспечение для опроса отзывов и инструмент тестирования удобства использования помогут вам задавать правильные вопросы в нужное время нужным людям. Его фирменная функция Nudge ^TM позволяет создавать всплывающие опросы для сбора контекстной обратной связи на определенной странице, разделе веб-сайта, контенте и т.д. И анализировать ее с помощью расширенных отчетов. Характеристики

• Вы можете создавать опросы с намерением уйти, чтобы определить, почему посетители покидают ваш сайт, не завершив процесс.
• Примените логику ветвления и пропуска к вашим многочисленным опросам, таким как оценка Net Promoter, Оценка удобства использования системы, Оценка усилий пользователей и т.д., Чтобы увидеть ответы посетителей и задать им соответствующие последующие вопросы.
• Установите таймер для своих опросов и контролируйте, когда они появляются, как часто и когда следует останавливаться.
• Гарантирует отсутствие хранилищ данных благодаря впечатляющей интеграции с HubSpot, SalesForce, MailChimp, Marketo, Zapier и другими.

Цена – от 80 долларов в месяц. Доступность демо/Бесплатной пробной версии – доступна 14-дневная бесплатная пробная версия

2. Usabilla

Usabilla-это комплексный инструмент юзабилити-тестирования, который включает в себя множество полезных функций для обеспечения безупречного обслуживания клиентов. Вы можете собирать отзывы клиентов с помощью этого инструмента. В нем есть настраиваемая кнопка обратной связи, которую вы можете разместить в своем мобильном приложении, на веб-сайте или только в нескольких разделах вашего веб-сайта, чтобы получать отзывы в режиме реального времени. Характеристики

• Собирайте отзывы в режиме реального времени в приложении, на веб-сайте, прототипах и других каналах, чтобы улучшить пользовательский интерфейс.
• Предлагает API Usabilla, позволяющий компаниям извлекать данные в свою среду для лучшего анализа.
• Вы можете добавить виджеты обратной связи для своего контента и в электронные письма, чтобы получить контекстную и точную обратную связь.
• Он поставляется с выдвижным опросом, который собирает «эмоциональные» оценки.
• Вы можете увидеть визуализированные данные эмоциональных оценок и других отзывов в виде графиков, столбиков и круговых диаграмм.

Цена– Начните с 49 долларов в месяц Демо/Бесплатная пробная версия Доступна – Бесплатная персонализированная демо/ 14-дневная бесплатная пробная версия доступна

3. Clicktale

С помощью Clicktale вы можете выполнять тестирование юзабилити как для веб-сайта, так и для мобильных приложений. Одна из замечательных особенностей этого инструмента юзабилити-тестирования позволяет настраивать различные панели мониторинга с помощью функции, называемой “Центр управления”. Различные информационные панели показывают разные ключевые показатели эффективности, чтобы команды с разными людьми, такими как менеджеры, аналитики, разработчики и т.д., Могли синхронизироваться. Это помогает отслеживать поведение посетителей на веб-сайтах и в приложениях, чтобы понять их общий опыт. Характеристики

• Отчет о тенденциях сбоев позволяет увидеть, что вызывает сбои. Вы также можете просматривать записи сеансов каждого сбоя и анализировать ведущие действия пользователей после сбоя.
• Легко обнаружить трения в путешествии пользователя с помощью функции визуального анализа и отчетов Clicktale.
• Вам не нужно вручную отмечать различные зоны на веб-сайте, благодаря таким функциям, как тепловые карты, взаимодействие с глубиной прокрутки, запись сеанса и многое другое.
• Обеспечивает бесшовную интеграцию с 50 аналитическими инструментами
• Он поставляется с записями сеансов, что очень полезно для отслеживания действий отдельных пользователей на веб-сайте/приложении.

Цена – Доступна по запросу Демо/Бесплатная пробная версия Доступна – Доступна только демо

4. Crazyegg

Благодаря простому в использовании пользовательскому интерфейсу/UX, Crazyegg-это еще один инструмент тестирования юзабилити с функциями, которые позволяют понять, что нравится и не нравится пользователям на веб-сайте или в мобильном приложении. Это помогает компаниям понять, что работает, а что нет, чтобы обеспечить наилучший пользовательский интерфейс. Crazyegg устраняет необходимость в догадках и позволяет компаниям оперировать законными скрытыми отзывами пользователей, которые можно получить, проанализировав их взаимодействие с веб-сайтом/приложением. Характеристики

• Функция Тепловая карта помогает обнаружить наиболее привлекательные области на веб-странице для пользователей и определить, какие компоненты привлекают их внимание больше всего. Все это приводит к созданию мобильного приложения или веб-сайта, который не только прост в использовании, но и ориентирован на пользователя. Фильтры в тепловых картах помогают разделить потребительские сегменты.
• Поддерживает простые визуальные отчеты для легкого анализа.
• Позволяет вам видеть количество кликов по определенным разделам веб-страницы.
• Вы можете выполнить A/B-тестирование и записи пользователей, чтобы узнать, какие элементы вашего веб-сайта и мобильного приложения полезны пользователям. Как только будет обнаружен наиболее эффективный вариант, трафик автоматически направляется на него для увеличения конверсий.
• Его функция Confetti показывает подробную информацию о поисковых запросах, используемых пользователями, источниках посетителей и т.д.

Цена– Начинается от 24 долларов в месяц Демо/Бесплатная пробная версия – 30-дневная бесплатная пробная версия для всех планов

5. Hotjar

Hotjar предлагает множество полезных функций, которые помогают эффективно проводить юзабилити-тестирование. От тепловых изображений до записей экрана, вы можете использовать эти функции для веб-интерфейсов и приблизиться к определению того, что пользователи хотят видеть на вашем веб-сайте или в мобильном приложении. Вы также можете скачать тепловые карты для лучшего анализа. Вот почему это один из лучших инструментов тестирования юзабилити прямо сейчас. Вы можете начать с его бесплатного плана на все время, который поставляется с ограниченными функциями, такими как ограниченные записи с экрана. Если вы хотите использовать инструмент для тестирования юзабилити для нескольких исследовательских спринтов, то его премиум-план-это правильный путь. Характеристики

• Помогает в создании интерактивных опросов и опросов отзывов для сбора прямых отзывов от посетителей веб-сайта/мобильных приложений.
• Он имеет удобную настройку, которая не требует большого технического опыта. Вы можете найти возможность входа в систему с идентификатором Hotjar в менеджере тегов Google и настроить инструмент в течение нескольких минут.
• Еще одной удивительной особенностью Hotjar является визуализация данных. Это помогает анализировать записанные данные и собранные отзывы.
• Обеспечивает интеграцию со всеми основными CRM и маркетинговыми инструментами, такими как Slack, Google Analytics, Сегмент, Hubspot, Google Optimize, Omniconvert, Optimizely и Zapier.
• Позволяет легче отслеживать воронку конверсий и определять, на каких этапах пользователи больше всего отторгаются (т. Е. Какие разделы веб-сайта нуждаются в доработке с точки зрения пользовательского опыта и пользовательского интерфейса).

Цена – от 99 долларов в месяц за 500 ежедневных сеансов. Демонстрационная/Бесплатная пробная версия – Бесплатный тарифный план с ограниченными возможностями

6. User Testing

User Testing-это еще один инструмент тестирования юзабилити, который помогает оптимизировать скорость конверсии, пользовательский интерфейс/UX-интерфейс, оптимизацию продуктов и многое другое. Это хороший инструмент для закрытия “разрыва в сопереживании”. Это относится к разрыву между тем, насколько компании считают, что они ориентированы на клиента (75%), и тем, насколько клиенты считают себя таковыми (30%). Одной из особенностей, которая выделяется для многих его пользователей, является то, что он позволяет тестировать веб-сайты, используя демографические данные пользователей, которые напоминают их целевую аудиторию. Характеристики

• Позволяет создавать пользовательские тесты в соответствии с потребностями каждого бизнеса.
• Он предлагает участникам, с которыми вы можете провести тестирование юзабилити.
• Поставляется с бесшовной интеграцией с другими инструментами, такими как Slack, Adobe XD, Jira и Trello.
• Позволяет вам взаимодействовать с сотнями участников и проводить тесты для оценки удобства использования вашего программного обеспечения, веб-сайта, мобильного приложения и других продуктов.
• Помогает собирать отзывы для любого этапа процесса, т. е. открывать, создавать, проектировать, повторять и т.д.
• Помогает отслеживать эффективность рекламы, кампаний и контента на нескольких каналах.
• Создайте опрос NPS для сбора отзывов в режиме реального времени, отслеживая время, необходимое для выполнения действия.
• Функция мобильного тестирования для оценки пользовательского интерфейса пользователей мобильных приложений.

Цена – Доступна по запросу Демо/Бесплатная пробная версия Доступна – Пробная версия доступна по запросу

7. Optimizely

Известное имя на рынке, Optimizely приветствуется как невероятный инструмент юзабилити-тестирования и A/B-тестирования, в том числе с точки зрения юзабилити-тестирования. Этот удобный и экспериментальный программный инструмент позволяет отслеживать конверсии и посещения ваших тестов, чтобы понять реальный рост продвигаемого цифрового продукта. Оптимизировано поощряет маркетинг, основанный на данных, а не на догадках, чтобы стимулировать рост бизнеса. Это полный набор различных функций и функций, которые пригодятся во время тестирования юзабилити. Характеристики

• Инструмент имеет вывод REST API, с помощью которого вы можете управлять проектами с помощью кода вместо оптимизированной веб-панели мониторинга.
• Быстрая настройка в тестовых запусках, т. е. включение/выключение или редактирование.
• Поддерживает многомерное тестирование, которое позволяет компаниям изменять несколько элементов в тестах и соответствующим образом отслеживать производительность веб-страниц.
• Позволяет вам специально ориентироваться на аудиторию на основе демографических данных, браузеров, геотаргетинга, URL-адресов и других показателей при инициировании A/B-тестирования на вашем веб-сайте или веб-странице.
• Поддерживает персонализацию веб-сайта, кроссбраузерное тестирование, тестирование мобильных веб-сайтов и функции переключения.
• Предоставляет визуальный редактор, несколько расширений, список невыполненных работ по идеям, комментарии и систему оценки идей.

Цена – Доступна по запросу Доступность демо/Бесплатной пробной версии – Предлагает бесплатный план развертывания

8. Lookback

Lookback — это инструмент тестирования юзабилити, который записывает пользовательский опыт и является приемлемым выбором для целей тестирования пользователей. С помощью этого инструмента вы можете легко записывать действия пользователей на их мобильных устройствах как удаленно, так и самостоятельно, не прибегая к другим сторонним инструментам. Инструмент юзабилити-тестирования также позволяет вам присоединиться к живому тестированию и общаться с пользователями, пока они взаимодействуют с вашим веб-сайтом или мобильным приложением. Не только это, вы также можете редактировать тесты, пока они находятся в режиме реального времени. Характеристики

• Предлагает тестовую “живую” трансляцию, где люди из разных мест могут наблюдать за тестом в прямом эфире. Это особенно полезно в те времена, когда компании работают в режиме «работа из дома».
• Поддерживает удаленное модерируемое тестирование и позволяет записывать тестовые записи с отметками времени для углубленного анализа.
• Все записи автоматически сохраняются в Облаке.
• Создавайте » Секретные’ проекты и контролируйте разрешения пользователей.
• Предлагает немодерируемое тестирование, в котором пользователи нажимают на ссылку для участия, и инструмент направляет их на протяжении всего процесса.

Цена – от 59 долларов в месяц Доступность демо/Бесплатной пробной версии – 14-дневная бесплатная пробная версия

9. TryMyUI

TryMyUI — это доступное программное обеспечение для тестирования юзабилити, которое позволяет выполнять тесты удаленно. Он предлагает кроссплатформенные сервисы для тестирования юзабилити. Это отличный инструмент для оценки того, чего не хватает вашему сайту и мобильному приложению с точки зрения пользовательского опыта. С помощью этого инструмента вы можете создавать пользовательские тесты с конкретными задачами, которые должны выполнять пользователи, чтобы получить точную обратную связь и решение конкретной проблемы. Вы также можете определить идеальную аудиторию, используя различные демографические данные с помощью этого инструмента. Вы можете протестировать все виды прототипов и каркасов для удобства пользователей и понимания дизайна. Характеристики

• Вы можете записывать и просматривать видео пользователей, взаимодействующих с разработанными вами тестами веб-сайта и приложений.
• Помогает создавать опросы для сбора отзывов пользователей во время навигации по веб-сайту/мобильному приложению.
• База данных TryMyUI предлагает скрининг сегментации, диагностику пользователей и расширенные функции таргетинга.
• Поставляется с UX Sprint, который помогает управлять несколькими рабочими процессами и даже сравнивает результаты тестов в реальном времени со старыми, видеозаписями, комментариями за кадром и письменными отзывами, щелчками мыши и нажатиями клавиш, а также опросником по шкале удобства использования системы.

Цена – Начинается с 99 долларов США в месяц (Личный план) Демонстрационная/Бесплатная пробная версия – Доступна бесплатная пробная версия

10. Loop11

Loop11 — это платформа, используемая компаниями, среди прочего, для оценки ключевых показателей эффективности сайта. Это отличное программное обеспечение для тестирования юзабилити UX, которое помогает вам определить места трения в путешествии пользователя, когда он просматривает ваш веб-сайт или использует ваше приложение и другие продукты. Он работает как отличный инструмент для сбора количественной обратной связи для внесения улучшений. Характеристики

• Этот инструмент помогает выполнять немодерируемые удаленные тесты, которые вы можете выполнять для любого устройства.
• Предоставляет такие функции, как A/B-тестирование, тестирование веб-сайтов в реальном времени или прототипов, тепловые карты и анализ потока кликов.
• Вы можете протестировать неограниченное количество пользователей.
• Инструмент создает быстрые отчеты для лучшего анализа.
• Поддерживает тестирование на 40 языках для создания пользовательских тестов.
• Поставляется с обширной библиотекой, чтобы помочь компаниям получить лучшее от платформы.
• Смотрите видео сеансов пользовательских тестов.
• Доступны дополнительные решения JavaScript для разработчиков.
• Предлагает интеграцию с такими инструментами, как JustInMind, Axure, InVision и другими.

Цена – начинается от 69 долларов США в месяц. Планы команд доступны по запросу Доступность демо/Бесплатной пробной версии – 14-дневная бесплатная пробная версия

11. UserZoom

Известно, что UserZoom — это универсальный инструмент для тестирования юзабилити с отличной поддержкой клиентов. Платформа утверждает, что предлагает 537% рентабельности инвестиций при использовании платформы. Что привлекательно в этом инструменте тестирования пользователей, так это то, что он взимает плату только за те функции, которые вы хотите использовать. Эта многофункциональная модель оплаты удобна для малого или среднего бизнеса, которому не требуется целый набор инструментов онлайн-тестирования пользователей. Платформа предлагает базу данных из 120 миллионов участников для тестирования юзабилити программного обеспечения. Это автоматизирует исследования UX для достижения масштабируемости. UserZoom также предоставляет аналитические данные помимо отслеживания пользовательского опыта. Характеристики

• Панель мониторинга содержит отчеты, содержащие информацию о кликах, действиях пользователей, уникальных представлениях, тепловых картах и т.д.
• Обеспечивает удаленное или в лаборатории, модерируемое или немодерируемое.
• Позволяет вам смотреть интервью и сеансы.
• Может опрашивать пользователей во время использования приложения.
• Поставляется с шаблонами исследований UserZoom, к которым пользователи могут обратиться за помощью в случае необходимости.
• Предоставляет аналитические функции, такие как древовидное тестирование, сравнительный анализ, опросы и тестирование карт.
• Помогает вам тестировать веб-сайты, каркасы, прототипы, мобильные приложения и записывать их.
• Помогает в исследовании рынка, так как вы можете анализировать сайты конкурентов.

Цена – Доступна по запросу Демо/Бесплатная пробная версия Доступна – Бесплатная пробная версия доступна для пользователя Zoom Go

12. TestRail

TestRail — это новый участник в области программного обеспечения для тестирования пользователей. Это дает этому инструменту тестирования удобства использования преимущество перед некоторыми другими инструментами, поскольку он будет часто обновляться и улучшаться, удовлетворяя потребности пользователей в режиме реального времени. Инструмент позволяет управлять всеми запущенными и живыми тестами. Вы получаете доступ ко всем необходимым вещам, таким как прошлые результаты, активные тестовые запуски, основные этапы и т.д. Вы также можете архивировать предыдущие проекты, которые позволяют нескольким проектным группам работать параллельно, и отслеживать ход выполнения. Характеристики

• Поставляется с множеством функций, таких как управление тестовыми наборами. С помощью этой функции вы можете управлять, отслеживать и организовывать тестирование в среде совместной работы с высокопроизводительным пользовательским интерфейсом.
• Обеспечивает легкий доступ для совместной работы между командами, позволяя размещать TestRail на их или вашем сервере.
• Поддержка отслеживания результатов тестирования, таких как сравнение результатов нескольких тестовых запусков, отслеживание рабочей нагрузки нескольких команд, подробные сводные отчеты и многое другое.
• Интегрируется с облаком Jira, сервером, центром обработки данных, GitHub, rally, Bugzilla и другими.
• Предлагает корпоративную версию TestRails, которая легко настраивается и масштабируется.

Цена – от 34 долларов в месяц Демонстрационная/Бесплатная пробная версия – Доступна бесплатная пробная версия

13. Optimal Workshop

Optimal Workshop имеет несколько функций, которые можно было бы использовать в онлайн-тестировании юзабилити. Каждая функция предназначена для разных целей. Одним из основных преимуществ этого инструмента является его невероятная скорость. Оптимальный семинар гордится тем, что участники могут выполнять исследования всего за 4 часа. Платформа юзабилити-тестирования также предлагает услугу, с помощью которой вы можете набирать участников на платформе для своих исследований и тестов. По словам пользователей, это интуитивно понятный инструмент, который поставляется с такими функциями, как сегментация и фильтрация демографических данных пользователей. Характеристики

• Поставляется с функцией Treejack, которая проверяет архитектуру данных продукта/проекта.
• Еще одна функция под названием “Метка мелом” позволяет пользователям тестировать все, начиная с каркасов, прототипов и заканчивая веб-сайтами и мобильными приложениями, что облегчает выявление проблем и их устранение.
• Другие функции, которые он включает в себя, — это опросы, тесты на сортировку карточек и многое другое.

Цена – от 166$/мес. Предложения $99/учеба Демонстрационная/Бесплатная пробная версия – Доступна бесплатная пробная версия

14. UsabilityHub

UsabilityHub — это еще один инструмент тестирования пользователей, который предлагает сводные отчеты для тестов. Этот инструмент юзабилити-тестирования предлагает тесты для дизайнерских решений, такие как пятисекундные тесты, тесты предпочтений и тесты с первым щелчком мыши. Платформа также поставляется со встроенной панелью участников, где вы можете набрать участников для своих тестов или принести свои собственные. Он не предлагает тестирование прототипов, а также экранную и аудиозапись. Итак, если эти функции имеют решающее значение для вас, вы можете попробовать другие инструменты удобства использования из списка. Характеристики

• Может разрабатывать онлайн-опросы для сбора информации в контексте (по изображениям, видео и другому контенту) и обратной связи в режиме реального времени.
• Предлагает бесплатные тесты продолжительностью менее 2 минут, что является очень полезной функцией для начинающих и малого бизнеса.
• Предоставляет возможности для создания интуитивно понятного интерфейса для пользователей с помощью тестовых интерфейсов, иконографии, потоков взаимодействия и многих других.
• Поддерживает экспорт в формате CSV, позволяющий компаниям запускать данные в любом выбранном инструменте анализа.
• Обеспечивает тестирование пользователей на 30 языках.
• Интегрируется с G Suite, GoDaddy, Airtable, Asana и другими.

Цена – от 79 долларов в месяц. Демонстрационная/Бесплатная пробная версия – Предложения по индивидуальной цене для корпоративного плана

15. Userlytics

Еще один популярный инструмент юзабилити-тестирования, который вы можете попробовать, — это Userlytics, который предлагает подробную фильтрацию тестов для разделения демографических данных пользователей для каждого исследования. Это позволяет легко детализировать данные и получать замечательную информацию. Чтобы сделать тесты и исследования еще более актуальными, Userlytics позволяет создавать вопросы для отбора, которые устранят неподходящих кандидатов с помощью демографической фильтрации на основе определенных критериев и признаков. Все это приводит к высокоточным и подробным отзывам пользователей. Характеристики

• Поставляется с многоязычными и автоматизированными транскрипциями, позволяющими широко тестировать.
• Предлагает полезные показатели для таких тестов, как SUS, время выполнения задачи, NPS и SUPR-Q.
• Обеспечивает визуализацию данных, но ее использование может быть сложным для нетехнологичных пользователей.
• Позволяет записывать взаимодействие пользователя с прототипом, приложением и веб-сайтом.
• Обладает расширенными возможностями разработки тестов и собственной панелью, которая позволяет создавать тесты в течение нескольких минут и собирать результаты в течение нескольких часов.
• Запишите звук, экран и веб-камеру устройств кандидатов. Он также позволяет неограниченное количество выделенных барабанов, аннотаций, администраторов, тизеров за сеанс и многое другое.
• Наслаждайтесь картинкой в картинке, пропускайте логику, сортировку карточек и многое другое.

Цена – от 49 долларов США/участник Доступность демо/бесплатной пробной версии – Доступна бесплатная пробная версия/демо Из всех инструментов юзабилити-тестирования, упомянутых выше, мы уверены, что вы найдете правильный выбор, поскольку каждый инструмент может предложить что-то уникальное. Этот список может помочь вам получить представление о том, какие параметры следует использовать при выборе идеального инструмента юзабилити-тестирования для вашего бизнеса. Чтобы убедиться, что ваши продукты хорошо работают для пользователей, вам необходимо узнать об их текущем опыте и ожиданиях от ИТ, а инструменты юзабилити-тестирования просто делают это и многое другое для вас. Благодаря точной обратной связи с пользователями весь процесс предоставления восхитительного пользовательского опыта становится намного проще.

Вопросы и ответы

Что такое тестирование юзабилити сайта?

Тестирование юзабилити веб-сайта-это процесс, в ходе которого вы разрабатываете тесты для участников, которые представляют ваших идеальных пользователей, и анализируете, насколько легко или сложно выполнять желаемые задачи.

Какова цель юзабилити-тестирования?

Тестирование юзабилити проводится для оценки производительности вашего продукта или веб-сайта. Этот процесс фокусируется на том, как он работает с точки зрения удобства использования для пользователей.

Каковы некоторые типы тестов на удобство использования веб-сайта?

Существует несколько типов юзабилити-тестов, таких как дистанционные, очные, модерируемые, немодерируемые, ознакомительные и сравнительные.

Каковы три основных типа оценки удобства использования?

Тремя основными типами оценки удобства использования являются Тестирование, Проверка и Запрос.