Что такое бизнес-модель SaaS? Подробное объяснение

SaaS означает «программное обеспечение как услуга». Самое простое определение SaaS, которое можно получить, дано компанией Salesforce Inc. В нем говорится, что программное обеспечение как услуга (SaaS) — это эффективный способ предоставления программных приложений в Интернете в качестве услуги, при котором пользователям не нужно устанавливать и поддерживать программное обеспечение. Вместо этого они просто получают доступ и используют его через Интернет — это просто освобождает пользователей от сложного программного и аппаратного обслуживания. Лучшая компания по разработке программного обеспечения может помочь вам разработать решение на основе SaaS, отвечающее требованиям и целям вашего бизнеса.

Что такое SaaS?

Согласно Microsoft, SaaS (Software as a Service) — это комплексное программное решение, которое пользователь приобретает у поставщиков облачных услуг на условиях оплаты по мере использования. Программные приложения SaaS также известны как веб-программы, программы по требованию или размещенные программы. Независимо от названия, эти приложения хранятся на серверах поставщиков SaaS, которые отвечают за их обслуживание, безопасность и производительность.

Владельцы компаний или предприятий могут арендовать программное обеспечение для своих фирм, а их пользователи подключаются к программным решениям через веб-браузеры в Интернете. В центре обработки данных сервис-провайдеров хранится вся базовая инфраструктура (программное обеспечение, промежуточное ПО и аппаратные средства), и они обязуются обеспечивать безупречную работу в соответствии с договорами. Самое большое преимущество для предприятий заключается в том, что SaaS помогает им получить необходимые услуги быстро и без больших инвестиций.

Важные характеристики модели SaaS

Программное обеспечение как услуга работает точно так же, как и банк. Банки защищают конфиденциальность каждого клиента и предоставляют лучшие услуги без ущерба для безопасности. В массовом масштабе все клиенты используют одну и ту же финансовую программную систему и технологию, не беспокоясь о конфиденциальности. Вот несколько характеристик бизнес-модели SaaS.

Простота кастомизации

Без нарушения общей инфраструктуры, в модели SaaS возможна настройка программного обеспечения (которое соответствует бизнес-целям и бизнес-задачам поставщиков). Благодаря тому, как построена архитектура модели SaaS, она уникальна для каждого пользователя, и, следовательно, обновления могут быть специфическими для них и могут быть достигнуты с оптимальной безопасностью при меньших затратах.

Многоарендная архитектура

Существует общая инфраструктура и код, используемый всеми приложениями и сопутствующими программными инструментами. Все поддерживается и защищено централизованно. Поставщики могут использовать самую надежную инфраструктуру, а также внедрять инновации по мере необходимости, не тратя много времени на разработку отдельного программного обеспечения.

Контролируемый, но легкий доступ

SaaS предоставляется гигантскими технологическими компаниями, которые тратят миллиарды долларов на защиту данных. Он обеспечивает контроль данных с помощью различных привилегий и улучшенный доступ к информации через различные устройства в сети.

Почему компании используют модель SaaS?

Отвечая на вызовы конкурентного рынка и потребительского спроса, современный пакет SaaS может помочь предприятиям с потрясающими инновационными технологиями для их бизнес-операций. Платформа SaaS обеспечивает превосходное обслуживание клиентов, поскольку предлагает предпринимателям встроенную аналитику для принятия лучших бизнес-стратегий и правильных решений. Вот возможности SaaS, которые делают их первым выбором не только для предприятий, но и для конечных пользователей.

SaaS предлагает адаптивный интеллект, поэтому инновации можно внедрять быстро, не нарушая существующую архитектуру. ИИ, машинное обучение, чат-боты, цифровая автоматизированная помощь и другие современные технологии можно интегрировать, не беспокоясь об огромных изменениях в своей структуре. Кроме того, программное обеспечение как услуга (SaaS) может учитывать межведомственные бизнес-процессы, предлагая целостный подход к ведению бизнеса.

Предприятия также предпочитают бизнес-модель Software as a Service, поскольку они могут обмениваться данными и/или перемещать их по всему предприятию и быстро анализировать данные для построения бизнес-стратегий. Наряду со всеми этими возможностями, она включает в себя легкую персонализацию, быстрое и гибкое обновление, а также динамичность благодаря встроенным технологиям.

Преимущества бизнес-модели SaaS, ориентированные на пользователя

Как уже упоминалось ранее, большинство предприятий сегодня выбирают SaaS-решение, потому что оно предлагает огромные преимущества; тем не менее, существуют ориентированные на пользователя преимущества SaaS-платформ, благодаря которым большинство компаний для своих продуктов и услуг идут на это.

Сокращение расходов

Цены на SaaS основаны на абонентской плате, т.е. ежемесячной, ежеквартальной или ежегодной. Таким образом, предприятия получают доступ к бизнес-функциям по вполне приемлемым ценам по сравнению с разработкой программного обеспечения собственными силами. Первоначальные затраты снижаются, что, в свою очередь, выгодно конечным пользователям или клиентам.

Отсутствие специального оборудования и программного обеспечения

Самым большим преимуществом использования SaaS для предприятий и бизнеса является то, что вам не нужно инвестировать в специальное оборудование или программное обеспечение. Поскольку решение SaaS обычно развертывается в облаке и поддерживается технологическими гигантами, им не нужно беспокоиться о дополнительных расходах для своих пользователей или клиентов. Например, оптимизированная почта Gmail доступна в Google для любой компании с индивидуальным адресом электронной почты. Компаниям не нужно беспокоиться о расходах на обслуживание или инвестировать в программное или аппаратное обеспечение.

От одного до миллионов

Услуги SaaS работают на одной платформе, но пользоваться ими могут миллионы людей по всему миру. Один экземпляр программной системы может быть использован несколькими пользователями одновременно. Таким образом, компании могут спокойно пользоваться программным обеспечением SaaS, поскольку им не нужно беспокоиться о распространении и функциональных возможностях своего программного обеспечения.

Отсутствие проблем с обновлением

Пользователям не нужно беспокоиться о ручном обновлении. Компании также не беспокоятся об обновлении своих бизнес-решений. Поставщики SaaS — это все, что нужно, когда речь идет о поддержке программного обеспечения посредством регулярных обновлений. Бизнес-модель «программное обеспечение как услуга» предлагает предприятиям беспрепятственное использование системных приложений в облаке, а стоимость подписки включает все обновления и обслуживание.

Работает на API

Большинство бизнес-моделей SaaS являются гибкими, то есть масштабируемыми, и поэтому предприятия могут запрашивать у поставщиков услуг определенные API в зависимости от потребностей бизнеса или требований пользователей. Различные плагины и API доступны для повышения производительности бизнес-приложений, что в конечном итоге приносит пользу конечным пользователям или клиентам.

Популярные поставщики бизнес-моделей SaaS

Все технологические гиганты предоставляют SaaS-решения предприятиям всех отраслевых вертикалей. Независимо от того, являетесь ли вы малым предприятием или владеете транснациональной корпорацией (MNC), поставщики SaaS предлагают различные варианты подписки, которые соответствуют вашему бюджету. Вот лучшие поставщики SaaS в Интернете —

• Microsoft (Office)
• Google (Drive)
• Oracle (CRM)
• Salesforce Zoom (Meetings)
• Adobe (Creative Cloud)

Это лишь некоторые из известных поставщиков программного обеспечения как услуги. Среди других популярных продуктов, основанных на бизнес-модели SaaS, можно назвать следующие:

• HubSpot
• Trello
• Netflix
• Zendesk
• Slack
• Shopify
• Mailchimp

Проблемы бизнес-модели SaaS

Риски, связанные с киберпреступлениями в сфере программного обеспечения как услуги, были достаточно известны среди предпринимателей и технических энтузиастов. В то время как в традиционном программном обеспечении с рисками и угрозами справляются компании-разработчики (они делают это с помощью устранения уязвимостей на основе кода), пользователи также были обеспокоены собственным способом запуска программного обеспечения и защитой локальной инфраструктуры.

В облачном варианте программного обеспечения как услуги поставщиками решений являются технологические гиганты, и они тратят миллиарды долларов на обеспечение безопасности и конфиденциальности; тем не менее, вот ключевые факторы, связанные со сделками SaaS —

1. Мониторинг безопасности
2. Управление идентификацией и доступом (IAM)
3. Конфиденциальность данных
4. Реагирование на инциденты
5. Управление ключами и шифрованием
6. Интеграция API и связанные с ней риски
7. Отсутствие связи между специалистами по безопасности
8. Выполнение требований по сохранности данных

SaaS vs. IaaS vs. PaaS — разница

В то время как SaaS популярен среди предприятий, существуют две другие модели — IaaS и PaaS. Эти три модуля развиваются вокруг провайдеров облачных услуг, которые предлагают свои продукты и услуги в Интернете. Разница между этими тремя моделями заключается в их завершенности. В то время как SaaS — это полностью разработанная модель (полностью управляемые приложения), IaaS — это в основном аутсорсинг ресурсов центра обработки данных. Кроме того, PaaS предлагает платформу, на которой размещаются другие инструменты от различных поставщиков.

IaaS: известная как «инфраструктура как услуга», это доступ по требованию к полной технической инфраструктуре. Она предлагает облачные системы хранения данных, сети, физические и виртуальные серверы. Внутренняя архитектура помогает запускать программные приложения и рабочие нагрузки в облаке.

PaaS: это платформа как услуга, при которой по требованию предоставляется доступ к полноценной готовой платформе, размещенной в облаке, для создания, запуска, обслуживания и управления любыми программными системами.

Стоит отметить, что многие предприятия (особенно среднего размера) предпочитают использовать более одной платформы или все три (в основном крупные предприятия), чтобы обеспечить безопасность, надежность и быстродействие своего бизнес-портала. Предприятия, которые стремятся предоставить клиентам доступ и масштабировать свои ИТ-возможности по приемлемым ценам, предпочитают использовать SaaS, IaaS и PaaS.

Модели ценообразования программного обеспечения как услуги

По сравнению с традиционными лицензиями на программное обеспечение для корпоративной мобильности, цены на SaaS более доступны. Для предприятий SaaS является универсальным решением всех ИТ-потребностей — от настройки до установки оборудования и программного обеспечения, а также хлопот по обслуживанию программного обеспечения. Чтобы избежать всего этого, большинство предприятий сегодня предпочитают именно такие модели. Ценообразование, в основном, основано на подписке; однако существуют и другие расходы, с которыми вы можете столкнуться в бизнес-модели «Программное обеспечение как услуга».

Freemium: SaaS может быть бесплатным, но большинство компаний, предоставляющих программное обеспечение как услугу, могут ограничить некоторые функции своих продуктов в модели freemium.

Единовременная стоимость: Единовременная стоимость возможна во многих моделях SaaS для бизнеса. Клиенты или предприятия могут просто приобрести полный пакет программного обеспечения за один раз и все.

Подписка: Вероятно, самая популярная модель, модель SaaS для бизнеса, основанная на подписке, предполагает ежемесячные, ежеквартальные или ежегодные платежи или сборы. Компании, в соответствии со своими требованиями, подписываются на определенный период.

За пользователя или пользовательские уровни: Некоторые поставщики SaaS предлагают бизнес-модель, в которой ценообразование определяется в зависимости от пользователя или уровня пользователя — сколько пользователей будут пользоваться услугой или сколько активных пользователей будет существовать в рамках одной подписки.

Pay-as-you-go: бизнес-модель программного обеспечения как услуги, основанная на использовании, предполагает взимание платы или сборов по мере использования продукта пользователями. Подписчикам выставляется счет за одного пользователя, но затем с пользователей может взиматься дополнительная плата за услуги после определенного момента или порога.

Плата на основе характеристик: Плата взимается и выставляется в соответствии с функциями, используемыми пользователями. Если абоненты хотят использовать все функции, им выставляется более высокий счет. При этом подписка с ограниченными возможностями обходится абонентам дешевле. Максимальные возможности и функциональность обойдутся им дороже.

Будущее программного обеспечения как услуги (SaaS)

Бизнес-модели программного обеспечения как услуги, также известные как SaaS, популярны и искренне приняты предприятиями всех размеров и типов; следовательно, будущее за ними. Облачные вычисления и мобильные облачные вычисления прошли долгий путь за короткое время, потому что предприятия, вдохновленные технологиями, распространили большую осведомленность об этой теме. Сегодня даже не ИТ-бизнесмены знают, как работает облако и как сэкономить расходы, используя бизнес-модели SaaS.

Будущее SaaS — за высокопроизводительными вычислениями, которые предложат огромный спектр услуг и сделают бизнес динамичным и адаптированным к конечным пользователям или клиентам. Все критические проблемы бизнеса будут решаться SaaS тактично, поскольку технологии искусственного интеллекта и машинного обучения прокладывают свой путь к улучшению и расширению возможностей разработки программного обеспечения.

Часто задаваемые вопросы

Что такое программное обеспечение как услуга?

Программное обеспечение как услуга, SaaS, — это модель, в которой программное обеспечение предлагается облачными провайдерами различным поставщикам и пользователям в Интернете. Пользователям не нужно обслуживать аппаратное или программное обеспечение. Простой пример — профессиональные услуги электронной почты Google, когда ваша компания может получить индивидуальный адрес электронной почты, но доступ к нему будет осуществляться через Gmail.

Как работает SaaS?

Эта бизнес-модель работает по модели облачной доставки, когда поставщик программного обеспечения размещает программное приложение на своих собственных серверах или, возможно, ISV (независимый поставщик программного обеспечения), который заключает контракт с облачным провайдером на размещение программного решения в центре обработки данных провайдера. В большинстве случаев программные приложения доступны в облаке и доступны для n-ного количества пользователей.

Каковы преимущества бизнес-модели SaaS?

Преимуществ бизнес-модели SaaS много, и первое из них — отсутствие необходимости в обслуживании или управлении программными и аппаратными средствами со стороны подписчиков. Предприятия просто покупают подписку (ежемесячную, ежеквартальную или ежегодную) и пользуются облачными услугами. Другие преимущества включают автоматические обновления, масштабируемое использование бизнес-приложений, гибкие платежи, доступность и персистентность услуг, и, наконец, масштабируемость за счет настройки.

Что такое B2B SaaS?

B2B SaaS означает, что поставщики предлагают программные услуги другим предприятиям. Такое программное обеспечение как сервисные продукты помогает предприятиям оптимизировать широкий спектр функций и возможностей, чтобы повысить продажи и качество обслуживания клиентов.

Что такое MRR?

MRR означает ежемесячный рекуррентный доход. Это самая важная метрика для SaaS, которая берется для бизнес-модели с ежемесячной подпиской. Рассчитать MRR легко — просто умножьте средний доход с одного пользователя на общее количество аккаунтов за тот же месяц.