Лучшие системы бизнес-телефонии

Современные технологии, такие как телефонные системы VoIP, помогают значительно сэкономить бюджет вашей организации на телефонию, независимо от количества имеющихся у вас линий.

И некоторые поставщики также предлагают дополнительные функции, которые вы не получаете с традиционными телефонными системами, включая:

• Видеоконференцсвязь
• Анализ вызовов и записи
• Дополнительная безопасность и шифрование
• Дополнительные параметры управления пользователями
• Виртуальный администратор

Таким образом, даже если вы фрилансер, запускаете стартап, управляете компанией, состоящей из одного члена, или занимаетесь сторонним бизнесом, телефонная система для бизнеса добавляет уровень профессионализма, которого у вас бы не было в противном случае. Кроме того, это дает вам возможность отделить свой бизнес от личной жизни, что является существенным отличием, когда вы только начинаете.

1. Nextiva

Nextiva-это электростанция, предоставляющая надежные и простые в использовании телефонные услуги. Благодаря лучшей в своем классе поддержке и множеству функций это лучшее решение для большинства компаний любого размера и потребностей.

Nextiva предоставляет лучшую универсальную коммуникационную платформу на рынке. Nextiva One предоставляет безупречное решение для VoIP-телефонов для любого бизнеса, но на этом не останавливается. Вы также получаете командный чат, видеозвонки и отправку факсов по каждому плану.

Вам нужна надежная телефонная инфраструктура, которая не будет прерывать звонки или заставлять клиентов, клиентов, заинтересованных лиц или других членов команды ждать в режиме ожидания. Нестабильная телефонная связь не будет терпима в современном деловом мире.

Nextiva обеспечивает стабильность, необходимую вашей телефонной службе для бизнеса, с помощью своей платформы VoIP, которую можно развернуть в одно мгновение.

Независимо от того, какая часть вашей рабочей силы может быть удаленной, Nextiva все еще работает. С помощью приложений для Apple OS, iOS, Android и Windows любой сотрудник может звонить, сотрудничать и проводить конференции из любого места.

Кроме того, вы получаете видеозвонки наряду с голосовыми вызовами. Для внутренних коммуникаций, таких как групповые встречи, возможность участвовать в видеозвонке является огромным преимуществом.

Nextiva One также включает в себя множество дополнительных функций, помогающих конкретным командам, таким как отдел продаж и поддержки клиентов, в вашей организации выполнять большую часть своих звонков. Если вы хотите пойти еще дальше, вы даже можете приобрести дополнение колл-центра Nextiva.

Доступные интеграции делают ресурсы и инструменты, которые вы используете в настоящее время, еще лучше, автоматизируя то, что вы делали вручную. Nextiva очень хорошо работает с CRM-системами, такими как Salesforce и многими другими популярными платформами, открывая простой автоматический импорт данных.

Что также делает Nextiva лучшей для большинства компаний, так это их отмеченная наградами поддержка клиентов. Провайдер может направить любую компанию—даже ту, у которой есть системы вызова динозавров—в 21 век.

Цены Nextiva One зависят от количества ваших пользователей. Вы будете платить меньше за планы для более чем 100 пользователей, чем если бы у вас было от 20 до 99 или меньше 20.

Мы покажем вам, что вы получаете с каждым планом, с ценами от 20 до 99 пользователей:

Essential plan – $18,95/пользователь в месяц (оплата ежегодно):

• Неограниченное количество голосовых и видеозвонков
• Автосекретарь
• Бесплатные номера
• Основные интеграции (Outlook, Контакты Google)
• Голосовая почта на электронную почту
• Мобильные и настольные приложения
• Безлимитный интернет-факс
• поддержка 24/7

Professional plan – $22,95/пользователь в месяц (оплата ежегодно):

• Все необходимое, плюс:
• Неограниченное количество конференц-звонков до 40 участников
• Неограниченное количество видеоконференций для 250 участников
• Неограниченное количество SMS
• Дальнейшие интеграции (Hubspot, Salesforce и другие)
• Всплывающее окно вызова (до 250 контактов)

Enterprise plan – $32,95/пользователь в месяц (оплата ежегодно):

• Все по-профессиональному, плюс:
• Неограниченное количество участников голосовых и видеоконференций
• Неограниченная запись звонков и конференций
• Неограниченное количество звонков
• Голосовая аналитика
• Транскрипция голосовой почты
• Интеграция с командами Microsoft, Oracle и другими

Ultimate plan– $57,95/пользователь в месяц (оплата ежегодно):

• Управление трубопроводами
• Инструменты повышения производительности продаж и обслуживания
• Управление билетами
• Автоматизированные опросы
• Аналитика путешествий клиентов

В целом, Nextiva предлагает мощное решение для бизнес-телефонов. Для большинства предприятий вы не можете сделать лучше.

2. RingCentral

Эта многофункциональная телефонная система позволяет легко интегрироваться с вашими любимыми инструментами. RingCentral предлагает простую в настройке интеграцию из своего магазина приложений. Начинается с 19,99 доллара.

RingCentral, несомненно, является одной из лучших бизнес-телефонных систем на рынке сегодня, с более чем 400 000 клиентами по всему миру.

RingCentral предлагает вам свою галерею приложений для применения любой интеграции, которая вам может понадобиться. И он надежен, как и ваша любимая мягкая игрушка в те времена.

Эта телефонная служба хорошо работает с более чем 100 различными популярными приложениями, и RingCentral даже предлагает разделы своей галереи приложений, посвященные синхронизации с такими партнерами бренда, как AT&T, TELUS и Avaya.

Когда вы регистрируетесь, вы также получаете доступ к множеству мощных функций, в том числе:

• Безопасность корпоративного уровня
• круглосуточная поддержка клиентов по телефону, электронной почте и в чате
• Расширения
• Визуальная голосовая почта
• Проверка вызовов
• Общие линии
• Управление несколькими сайтами
• Автоматическая запись звонков
• Каталог набора номера по имени

Цены основаны на функциях и количестве пользователей в вашем плане. Таким образом, чем больше у вас пользователей, тем меньше вы платите за одного пользователя.

Для 20 пользователей тарифы начинаются следующим образом:

• Essentials  — $19,99 за пользователя в месяц
• Standard — $24,99 за пользователя в месяц
• Premium — $34,99 за пользователя в месяц
• Ultimate — $49,99 за пользователя в месяц

Независимо от того, на какие инструменты ваша команда полагается в повседневной работе, вы можете воспользоваться телефонной службой RingCentral и сопутствующими интеграциями.

3. Ooma

Все основные функции, необходимые для бизнеса в одном месте, без какого-либо контракта. Ежемесячное ценообразование может стать благом для малого бизнеса. Кроме того, Ooma предлагает широкий спектр оборудования для различных нужд.

У Ooma есть планы малого бизнеса, идеально подходящие для небольших команд без необходимости в расширенных функциях связи.

Это воняет, когда вам нужно что-то для работы, и это не соответствует ожиданиям. Особенно в сервисе, за который вы платите.

VoIP может попасть в эту категорию, если вы не будете осторожны с тем, кого вы выбираете в качестве своего провайдера. Выгодная цена может сбить с толку самого умного потребителя со скрытыми ограничениями, что впоследствии вызовет у вас серьезные головные боли.

Ooma обеспечивает четкое и надежное качество звонков без необходимости в годовом контракте. Это дает вам свободу переключаться без хлопот или риска быть связанным долгосрочными обязательствами, если они не отвечают вашим потребностям.

Для владельца малого бизнеса не быть связанным длительным контрактом и иметь возможность протестировать вещи, чтобы убедиться, что они вам подходят, — это разумный бизнес, который сэкономит вам больше, чем просто деньги.

Кроме того, настройка Ooma работает прямо из коробки, и вы можете бесплатно получить номер телефона, что делает ее отличным выбором для малого бизнеса.

Нужны физические телефоны? Независимо от того, нужна ли вам офисная базовая станция или беспроводные расширения, у этого поставщика есть все это. У них даже есть несколько отличных предложений, в том числе частые сделки «купи один-получи-один» по оборудованию.

Хотя Ooma находится на более простой стороне бизнес-телефонных систем, она по-прежнему предоставляет все необходимое, в том числе:

• Мобильное и настольное приложение
• Виртуальный администратор
• Удержание и передача музыки
• Дополнительный набор
• Голосовая почта
• Передача вызова
• Конференц-мосты
• Переадресация и запись вызовов

Существует два плана малого бизнеса—Ooma Office и Ooma Office Pro.

Эти планы составляют $19,95 и $24,95 на пользователя в месяц, соответственно, с неограниченным количеством звонков в США и Канаде, а также экспертной поддержкой клиентов 24/7/365.

В то время как Ooma предлагает индивидуальные планы для более крупных организаций, ей не хватает дополнительных функций, необходимых для предприятий корпоративного уровня.

4. Freshcaller

Идеально подходящий для отделов продаж и поддержки клиентов, Freshcaller создан для улучшения работы вашего колл-центра. Управляйте входящими и исходящими звонками из любой точки мира с помощью этого облачного решения. Никакого оборудования не требуется.

Когда вам нужно что-то сделать правильно, вы идете к специалисту.

Это ничем не отличается, когда вы имеете дело с бизнес-программным обеспечением для обслуживания клиентов. Freshcaller использует эту специальность, чтобы предложить вам самое надежное программное обеспечение для колл-центра.

Мы все были на вызове, в который мы много вложили, а затем сигнал пропадает, и вызов просто внезапно прекращается. Просто так вы теряете спасательный круг для решения, которое вы так отчаянно ищете.

Часто вспотевшие ладони и ругательства следуют с обеих сторон. Вы хотите, чтобы ваш бизнес не допускал этого, верно?

Плохой опыт работы с клиентами приводит к ужасным отзывам, и мы все знаем, что это значит. Таким образом, Freshcaller последовательно стремится повысить надежность звонков с помощью своей облачной инфраструктуры.

Кроме того, вам не нужно покупать какое—либо оборудование у Freshcaller, что может сэкономить вам сотни, если не тысячи, лет.

Некоторые из лучших функций Freshcaller включают в себя:

• Инструменты управления численностью
• Пользовательские отчеты
• Маршрутизация входящих вызовов
• Контроль супервайзера
• Мониторинг разговоров

Freshcaller обычно используется в таких отраслях, как здравоохранение, туризм и гостиничный бизнес, программное обеспечение, банковское дело и финансовые услуги.

Что нам также нравится в Freshcaller, так это четкие и прозрачные цены, основанные на использовании.

• Входящие звонки через веб — браузер- от 0,016 доллара в минуту
• Входящие звонки по телефону — от 0,028 доллара в минуту
• Исходящие звонки в США — от 0,022 доллара в минуту

У вас также будет возможность покупать телефонные номера всего за 1 доллар в месяц.

5. Dialpad

Панель набора номера использует интеллектуальный вызов AI для команд продаж, позволяя получать невероятные подробности для обучения по вызову в данный момент. Улучшайте продажи и сервисные звонки с легкостью. Плюс десятки функций и интеграций. Начинается с 15 долларов.

Программное обеспечение для голосовой разведки меняет то, как компании управляют вызовами по всему миру. Dialpad имеет богатую автоматизацию ИИ в своей службе бизнес-телефонии, что делает обучение вашей команды по вызовам невероятно простым.

Dialpad-одна из самых популярных бизнес-телефонных систем на рынке сегодня. Он используется более чем 70 000 компаниями, включая такие известные имена, как Uber, HubSpot, Motorola, Xero, Stripe и WeWork.

Голосовой интеллект Dialpad выделяет конкретные действия, упомянутые во время звонков членов команды, и обеспечивает обучение на основе искусственного интеллекта для улучшения вызовов в будущем, чтобы обеспечить улучшенный пользовательский интерфейс.

Программное обеспечение также делает заметки, так что вам это не нужно. Звонки анализируются в режиме реального времени, чтобы предоставить подробные возможности. Это избавляет от необходимости прерывать работу на тренировках и дает возможность членам команды совершенствоваться самостоятельно.

Надежный VoIP обеспечивает кристально чистое качество звонков, чтобы вы не пропустили что-то жизненно важное для улучшения качества обслуживания клиентов и ваших сотрудников.

Dialpad-это полноценная коммуникационная платформа. Он предлагает внутренний чат, видеоконференции и интеграцию, которые улучшают рабочие процессы благодаря удобству использования кнопок. А отчеты и аналитика на базе искусственного интеллекта позволяют вам глубоко вникать в объем звонков, сосредоточиться на разговорах и фиксировать, что и кем было сказано.

Вы даже можете использовать определенные ключевые слова, чтобы найти важные части призыва к еще более быстрому коучингу.

Более того, Dialpad-один из самых многофункциональных инструментов, которые вы найдете сегодня на рынке:

• Перенос номеров
• Бесшовная интеграция
• Бизнес-СМС
• Голосовой интеллект
• Динамическая маршрутизация вызовов
• Аналитика вызовов
• Административные инструменты
• Инструменты колл-центра
• Опросы удовлетворенности
• История звонков
• Веб-конференции

Это лишь некоторые из десятков функций, предлагаемых Dialpad. Вы также выиграете от быстрой и беспроблемной настройки.

Существует два плана бизнес—телефонной системы-Стандартный и Профессиональный. Они начинаются с 15 и 25 долларов США за пользователя в месяц соответственно.

Это облачное решение дает вам уверенность в том, что ваш коучинг будет максимально точным. Представьте, что производительность вашего бизнеса растет благодаря динамической маршрутизации звонков, а ваши клиенты восхищаются вниманием вашей команды к деталям в моментальных опросах удовлетворенности.

Как бы это изменило итог?

Это может произойти всего за несколько коротких недель использования Dialpad.

6. 8×8

Начиная всего с 12 долларов в месяц, 8×8-это доступное и гибкое телефонное решение для малого бизнеса. Они предлагают неограниченное количество звонков и 30-дневную бесплатную пробную версию.

Когда вы ведете бизнес, ваши клиенты могут приезжать со всех уголков земного шара. Возможность общаться и обслуживать кого угодно и откуда угодно является главным приоритетом.

Но как вы это сделаете, не сорвав банк? 8×8 решает эту проблему с помощью своих облачных планов серии X.

Серия X предлагает полностью включенные международные звонки в 14 стран по их самому низкому плану и 47 в других.

Никто другой в этом списке не включает международные звонки в базовую цену. Это дает вам душевное спокойствие, что вы можете совершать и принимать звонки на международном уровне без беспокойства.

Страны и территории, включенные в самый низкий ценовой уровень, являются:

• Соединенные Штаты (плюс Пуэрто-Рико)
• Канада
• Австралия
• Франция
• Германия
• Италия
• Нидерланды
• Новая Зеландия
• Испания
• Швеция
• Швейцария
• Великобритания

Наряду с прорывным глобальным планом звонков вы получаете все необходимое в одном приложении, доступном для настольных и мобильных устройств. Это означает, что вы и ваша команда можете использовать оборудование и устройства, которые у вас уже есть.

Еще одна функция, расширяющая возможности,-это расширенная аналитика вызовов 8×8.

Это особенно полезно для звонков по продажам и обслуживанию клиентов, но это также отличная функция для определения тенденций в поведении клиентов и сотрудников.

И хотя 8×8 отлично справляется с аналитикой вызовов, это еще не все, что он делает. Вы также получаете массу других функций, в том числе такие, как:

• Неограниченное количество звонков
• Записи звонков
• Удерживайте музыку
• 3-сторонний вызов
• Перенос локального номера
• Доступ пользователей на основе ролей
• Поддержка нескольких сайтов
• Интеграция с существующими приложениями и CRM

7. Mitel

Лучшее в своем классе качество звонков от одного из самых узнаваемых имен в телефонной службе. Более 25 различных решений для бизнес-телефонов. Запустите в облаке или разверните на месте.

Mitel является мировым лидером в области индивидуальной голосовой связи, и они гордятся тем, что предоставляют компаниям лучшее в своем классе качество звонков.

Признание, которое они получили за свои коммуникационные решения, программное обеспечение для совместной работы, безопасность и постоянные улучшения, само по себе ставит Mitel в один класс.

Google поддерживает облачную инфраструктуру Mitel, и ее строгие стандарты помогают обеспечить надежное качество звонков, позволяя при этом легко настраивать платформу. Благодаря прочной основе, обеспечиваемой облаком Google, каждый звонок из дальних уголков земли будет понятен вашей команде для управления.

Облачная система Mitel, MiCloud Connect,-это простая в использовании платформа, которая улучшает внутреннюю совместную работу, обеспечивая доступность услуг контакт-центра независимо от того, где находятся ваши клиенты.

И Mitel также предлагает решения для бизнес-телефонов на месте, которые столь же интуитивно понятны и требуют очень мало усилий для эффективного управления. Mitel также интегрируется с программным обеспечением, которое вы уже используете, таким как веб-браузеры, Salesforce CRM и Microsoft.

В целом, телефонная система построена с учетом масштаба. Он может удовлетворить потребности предприятий с более чем 100 000 пользователей.

8. Intermedia Unite

Когда дело доходит до поддержки, Intermedia Unite с гордостью заявляет, что они предлагают “Беззаботный опыт™”, что означает, что вы уверены в отсутствии проблем при управлении вашими услугами. И это то, что нужно любому крупному или малому бизнесу от поставщика услуг телефонной связи.

Это высоконадежная система, поддержанная SLA на 99,999% безотказной работы с исключительной круглосуточной поддержкой клиентов. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о том, что система выйдет из строя или вы самостоятельно перейдете к своему новому решению.

Владельцы бизнеса часто упускают из виду послепродажную поддержку. Часто все внимание уделяется именно функциям и преимуществам. Но наличие команды, к которой вы можете обратиться при возникновении проблем, так же ценно, если не более того, в долгосрочной перспективе.

Intermedia осуществляет тщательную адаптацию ваших телефонных услуг, переносит все ваши данные и настраивает ваши услуги бесплатно.

Intermedia предлагает пять коммуникационных инструментов. Тем не менее, Intermedia Unite-это лучший доступный пакет «все включено».

С его помощью вы получаете все преимущества бизнес-телефонной системы с дополнительными возможностями для видеоконференций, встроенного внутреннего чата, совместного использования экрана и совместной работы с файлами.

Согласно вводному плану, вы можете проводить видеоконференции с участием до 30 участников и только аудиоконференции с участием до 200 участников. Кроме того, вы можете обмениваться файлами, общаться в чате с участниками и сотрудничать в режиме реального времени, используя аннотации на экране и общий доступ к файлам.

С пакетом Intermedia Unite вы также получаете:

• Мобильные и настольные приложения
• Функции удаленного офиса
• Резервное копирование файлов с 10 ГБ памяти
• Виртуальный факс
• Защита вызывающего абонента от спама
• Поддержка SMS
• Неограниченное хранилище голосовой почты

Кроме того, Intermedia Unite интегрируется с различными бизнес-инструментами, такими как Salesforce, Slack, Zendesk, Zoho, G Suite и другими.

9. Line2

Добавьте вторую телефонную линию на свое персональное устройство и разделите личные и деловые звонки. Идеально подходит для независимых и внештатных работников на ходу. Неограниченное количество текстовых сообщений.

Если вы ведете бизнес, но являетесь единственным сотрудником, вам все равно необходимо максимально эффективно общаться со своими клиентами и клиентами. Переплетение вашей личной телефонной линии с бизнесом похоже на попытку смешать масло и воду. Это просто не смешается.

Вы в конечном итоге запутаетесь и случайно отправите личные сообщения бизнес-клиентам. Любая путаница из-за использования личной линии для вашей работы может плохо сказаться на бизнесе.

Лучше использовать такого провайдера, как Line2. Они делают настройку бизнес-телефонной службы для предпринимателей и фрилансеров такой же простой, как 1, 2, 3.

Процесс регистрации настолько прост,насколько это возможно. Вы можете встать и побежать за считанные минуты, сделав всего три шага.

Это достаточно просто, чтобы помочь вам организовать все, а цены прозрачны, чтобы убедиться, что вы получаете именно то, что вам нужно, по правильной цене.

Вот краткий обзор планов и цен Line2:

• Standard — $9,95 в месяц
• Pro — $14,95 в месяц
• Elite — $19,95 в месяц

Стандартного плана будет более чем достаточно для подавляющего большинства из вас. Он предназначен для одиночных пользователей и поставляется с неограниченным количеством SMS-сообщений.