Руководство по внедрению инструментов искусственного интеллекта в маркетинговые процессы

Как маркетологи используют искусственный интеллект

Понимание сложных тем

Маркетологи, такие как Мартина Бретуш, редактор нашего блога Next in AI Blog, используют искусственный интеллект для лучшего понимания сложных тем. «Я часто захожу в ChatGPT и прошу: «Объясните мне X простыми словами» или «как если бы мне было 5 лет». Обычно, когда вы читаете что-то в Интернете, вы не всегда можете обратиться к автору и получить разъяснения. ChatGPT — это как мой друг, который помогает мне разобраться в информации на понятном мне языке», — говорит она. Такие инструменты, как ChatGPT, могут давать объяснения простыми словами, помогая маркетологам понять информацию.

Автоматизация заданий

ИИ способен оптимизировать работу маркетологов, автоматизируя утомительные задачи и позволяя им сосредоточиться на стратегии и действиях. Автоматизация этих задач будет иметь решающее значение для экономии времени и повышения эффективности. Согласно нашему отчету «Состояние ИИ «, маркетологи экономят более трех часов на каждом материале, используя автоматизацию ИИ. «Основные преимущества внедрения искусственного интеллекта для оптимизации процессов — это экономия времени, автоматизация рутинных задач и повышение эффективности, — говорит Ирина Ника, менеджер по маркетингу продуктов HubSpot. «Используя ИИ, мы можем переложить на технологии выполнение повторяющихся или требующих много времени задач, что позволит нам сосредоточиться на более ценной и стратегической работе. Это не только повышает производительность, но и высвобождает наше время для реализации проектов, требующих человеческого опыта и творческого подхода». Например, Nica использует искусственный интеллект для преобразования заметок о встречах в конкретные задачи или следующие шаги. «Хотя эта задача может показаться незначительной, наличие помощника с искусственным интеллектом помогает мне быстрее ее выполнить, позволяя сосредоточиться на более интересных аспектах моей работы, таких как разработка стратегий GTM и создание основ позиционирования и сообщений», — объясняет Ника. И действительно, ее слова нашли отражение в нашем отчете State of AI Report, согласно которому 95 % профессионалов, использующих ИИ, говорят, что ИИ помогает им тратить меньше времени на выполнение ручных задач и больше времени на самые важные части своей работы (88 %), на те части работы, которые им больше всего нравятся (85 %), и на творческие аспекты своей работы (83 %).

Написание лучших копий

Чтобы стать хорошим маркетологом, нужно уметь писать. Будучи менеджером по маркетингу продуктов, Ника также использует генеративный ИИ для помощи в написании текстов. «Я полагаюсь на генеративный ИИ, который помогает мне в написании текстов, чтобы повысить свою производительность. Написание текстов — важная часть моей работы, будь то создание документации, межфункциональная коммуникация, посты в блогах или контент в социальных сетях. ИИ стал моим верным помощником в решении некоторых рутинных задач, связанных с написанием текстов», — говорит Ника.

Создание контента

Маркетологи используют генеративный ИИ для различных целей создания контента — от генерации идей для постов в блогах до составления копий для социальных сетей. На изображении ниже показан лишь один пример того, как инструменты искусственного интеллекта, такие как Content Writer от HubSpot, могут генерировать копию для постов в блогах, электронных писем, постов в социальных сетях и веб-страниц.

Согласование веб-контента с поисковыми целями

Каждый блогер должен разбираться в SEO, если он хочет создавать контент, который будет способствовать просмотрам страниц и вовлеченности. На самом деле, одна из причин, по которой я пишу этот пост, заключается в том, что он связан с темами и вопросами, которые наши читатели часто ищут в Google. Анализируя тенденции и закономерности поиска, алгоритмы искусственного интеллекта могут определять популярные поисковые запросы и релевантные ключевые слова, относящиеся к определенной теме. Это помогает блогерам понять, что ищут пользователи, и выбрать правильные ключевые слова для своего контента. Кроме того, инструменты на базе искусственного интеллекта могут оценивать существующий контент и давать предложения по повышению его релевантности поисковым запросам. Анализируя контекст, структуру и язык записи в блоге, эти инструменты могут выявить области, требующие улучшения, и предложить изменения для оптимизации контента для поисковых систем. Это может включать добавление дополнительных ключевых слов, реорганизацию абзацев или улучшение общей читабельности.

Пошаговое руководство по внедрению искусственного интеллекта в маркетинговые процессы

1. Определите потенциальные варианты использования ИИ.

Начните с мозгового штурма со своей командой, чтобы определить потенциальные сценарии использования, в которых ИИ может принести пользу для оптимизации маркетинговых процессов. Рассмотрите повторяющиеся или отнимающие много времени задачи, такие как создание контента, составление электронных писем, размещение информации в социальных сетях или привлечение потенциальных клиентов. «Это должна быть совместная работа, поэтому привлеките к ней членов своей команды, чтобы собрать их идеи. Из этого списка выберите для начала не более трех высокоэффективных сценариев использования», — советует Ника. «Например, вы можете использовать искусственный интеллект для создания контента в блоге, создания GTP для преобразования заметок о встречах в задачи, составления писем о продажах, ответов на запросы клиентов, создания изображений для блога или даже создания постов в социальных сетях для запуска кампаний», — добавляет она.

2. Оцените преимущества искусственного интеллекта.

Оцените преимущества внедрения искусственного интеллекта в ваши маркетинговые процессы. Основными преимуществами являются экономия времени, автоматизация рутинных задач и повышение эффективности. Используя ИИ, вы сможете разгрузить повторяющиеся задачи и сосредоточиться на более ценной и стратегической работе. По мнению Бретуса, искусственный интеллект поможет вам выделить больше времени на выработку стратегии и принятие мер, а также тратить меньше времени на выполнение утомительных задач. «Я рекомендую посмотреть на свой собственный список дел и понять, какие задачи могут быть решены с помощью искусственного интеллекта. Это недорогой способ освоить технологию, и в итоге это может изменить ваш подход к работе. Вы удивитесь, как много существует инструментов ИИ, которые могут помочь в выполнении повседневных, утомительных задач», — объясняет она.

3. Изучите инструменты искусственного интеллекта.

Изучение различных инструментов искусственного интеллекта поможет вам лучше понять, как включить их в свой рабочий процесс. Например, Campaign Assistant поможет упростить процесс проведения кампаний, создавая копии для ваших активов. Недавно я использовал Campaign Assistant для написания письма, рекламирующего зимнюю праздничную распродажу для моего магазина, торгующего художественными принтами и футболками. Чтобы помочь искусственному интеллекту создать эффективную копию, я указал, о чем была моя кампания, ключевые моменты, на которых нужно сосредоточиться, призыв к действию и стиль написания. Через несколько секунд я получил готовую к использованию копию для своей кампании по рассылке. Я могу внести некоторые коррективы, но основная структура уже есть. Понимая уникальные возможности каждого инструмента искусственного интеллекта, вы сможете использовать их для оптимизации конкретных задач и процессов в вашей маркетинговой стратегии, что в конечном итоге сэкономит время и повысит эффективность.

4. Начните с заданий, не требующих больших усилий.

Если вы новичок в области ИИ или не знаете, с чего начать, такой подход позволит вам освоить технологию ИИ без высоких ставок. Начните с определения в своем списке дел повторяющихся или отнимающих много времени задач. К таким задачам можно отнести планирование социальных сетей, редактирование записей в блоге или исследования по привлечению потенциальных клиентов. Изучите и выберите дешевые или бесплатные инструменты ИИ, которые специализируются на автоматизации этих конкретных задач. Начав с задач, не требующих больших затрат, вы сможете освоить технологию ИИ и оценить ее преимущества на собственном опыте, не рискуя при этом основными элементами кампании. Такой подход позволит вам постепенно завоевать доверие к ИИ и со временем распространить его использование на более важные маркетинговые процессы.

5. Внедряйте ИИ для высокоэффективных сценариев использования.

После того как вы определили сценарии использования и задачи, которые можно оптимизировать с помощью ИИ, сначала проведите тестирование наиболее эффективных ИИ-решений. После внедрения решения на основе искусственного интеллекта вам также необходимо измерить результаты в течение одного-трех месяцев после внедрения, чтобы определить эффективность инструмента для вашей команды.

6. Мониторинг и оптимизация производительности ИИ.

Постоянно отслеживайте производительность ваших внедрений ИИ и вносите необходимые оптимизации. «Какой бы вариант использования вы ни выбрали, измерьте результаты, изучите опыт, определите, что сработало лучше всего, и переходите к следующему варианту использования», — советует Ника. «Главное — не перегружать себя бесконечными возможностями, а стратегически подходить к инвестициям в ИИ». Отслеживайте такие показатели, как экономия времени, повышение эффективности и влияние на маркетинговые усилия. Для этого регулярно собирайте отзывы сотрудников и конечных пользователей, чтобы убедиться, что ИИ приносит ожидаемые выгоды и эффективно решает болевые точки.

7. Расширить внедрение искусственного интеллекта.

По мере того как вы будете уверенно и успешно использовать ИИ для оптимизации маркетинговых процессов, подумайте о том, чтобы расширить его применение на другие случаи. Продолжайте изучать новые инструменты и технологии ИИ, которые могут повысить эффективность и результативность вашего маркетинга. Будьте в курсе последних достижений в области искусственного интеллекта в маркетинге, чтобы убедиться, что вы используете самые последние инновации для достижения результатов.

Начните работать с инструментами искусственного интеллекта

В конечном итоге инструменты искусственного интеллекта приносят пользу, экономя время и оптимизируя маркетинговые процессы. Они помогут вам разобраться в сложных темах, автоматизировать рутинные задачи и генерировать контент.