Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами в сфере коммерческой недвижимости (CRM) предоставляет инструменты для управления недвижимостью, контрактами и предложениями о продаже. Лучшие CRM для коммерческой недвижимости обеспечивают эффективные, интегрированные решения для продаж, маркетинга и обслуживания арендаторов жилых и офисных помещений. Мы определили восемь лучших вариантов, чтобы вы могли сравнить цены, отзывы, сильные стороны и функции каждого программного обеспечения для коммерческой недвижимости и выбрать то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
Что нам нравится
Чего не хватает
Freshsales (ранее Freshworks CRM) ценообразование
Freshsales, ранее известная как Freshworks CRM, предлагает ценные инструменты для настройки и развертывания масштабных кампаний электронной почты для целевой аудитории на основе демографических и географических атрибутов. Возможности настройки можно использовать для продвижения объявлений об аренде и лизинге, услуг агентов и рассылки информации о событиях текущим арендаторам. Такие инструменты, как интеграция с Facebook Messenger и настраиваемые кампании электронной почты, полезны для развертывания крупномасштабных маркетинговых кампаний в сфере коммерческой недвижимости, помогающих поддерживать низкий уровень вакансий. Даже те, кто не является экспертом в области цифрового маркетинга, могут легко использовать готовые шаблоны электронных писем Freshsales и инструменты редактирования методом перетаскивания для настройки своих маркетинговых кампаний по электронной почте.
Freshsales Отзывы. В целом, отзывы о Freshsales очень положительные, с рейтингом 4,6 из 5. Пользователи отметили простоту освоения и использования системы для организации общения с клиентами и контактной информации, а также для интеграции данных о клиентах с различных платформ, таких как LinkedIn и электронная почта. Людям также нравятся автоматические напоминания о задачах и уведомления, которые позволяют им быть в курсе отношений с клиентами до, во время и после завершения сделки. Менее довольные отзывами о Freshsales отмечают, что поддержка клиентов не соответствует ожиданиям, и хотели бы, чтобы команда поддержки отвечала быстрее. Они также считают, что интеграции не хватает, и система плохо загружает данные электронных таблиц для импорта данных. Если вы ищете больше вариантов интеграции, обратите внимание на Copper, которая легко работает с Google Workspace.
Особенности Freshsales
Что нам нравится
Чего не хватает
Ценообразование Apptivo
Apptivo предлагает ряд решений, специально предназначенных для предприятий коммерческой недвижимости, со встроенными инструментами для работы с контрактами и продажами по разумной цене. Управляйте продажами с помощью функций Apptivo для общения с потенциальными клиентами и организуйте управление недвижимостью с помощью инструментов для решения проблем арендаторов на месте. Стоимость ежемесячного использования Apptivo для каждого пользователя составляет от $0 до всего $20, или запросите коммерческое предложение для получения функций и возможностей интеграции на уровне предприятия. Хотя программное обеспечение Apptivo для коммерческой недвижимости имеет сложный пользовательский интерфейс, его низкие цены дают небольшим компаниям доступ к мощным функциям CRM. Например, некоторые из встроенных функций включают управление счетами, электронные подписи и управление рабочими заказами. Поскольку Apptivo не включает интеграцию со сторонними программами в бесплатную версию Starter, успешным компаниям, работающим в сфере коммерческой недвижимости и ищущим возможности интеграции, следует обратить внимание на Freshsales и Insightly. Обе эти CRM для коммерческой недвижимости предлагают бесплатные тарифные планы, которые могут интегрироваться с другими собственными приложениями, предлагаемыми каждым из поставщиков.
Отзывы Apptivo. Судя по отзывам о Apptivo, клиенты дают CRM среднюю оценку 4,4 из 5. Многие отметили, что это программное обеспечение помогло им увеличить масштабы бизнеса в сфере коммерческой недвижимости и уйти от старых CRM, которые были устаревшими и неэффективными для коммуникации. Другие клиенты сообщили о наличии большого количества ошибок при обновлении системы и недостатке функций настройки. Чтобы лучше настроить CRM-программу под нужды вашего бизнеса в сфере коммерческой недвижимости, попробуйте LionDesk или Top Producer.
Особенности Apptivo
Что нам нравится
Чего не хватает
Ценообразование Insightly
Insightly имеет функции управления проектами, которые позволяют отслеживать задачи и этапы, синхронизироваться с приложениями календаря, автоматически преобразовывать возможности или сделки в проекты и настраивать процессы для каждого проекта. Insightly также предлагает мобильное приложение, которое позволяет контролировать проекты в пути и на месте. Эти функции наиболее полезны для фирм, занимающихся коммерческой недвижимостью, которые ремонтируют коммерческие объекты для сдачи в аренду или продажи. CRM Insightly обеспечивает управление лидами с помощью маршрутизации, автоматизации рабочих процессов и отслеживания электронной почты. Брокерские компании, занимающиеся коммерческой недвижимостью, могут определять приоритетность лидов и распределять их между отдельными агентами для оптимизации коэффициента конверсии и повышения рентабельности инвестиций. Агенты могут устанавливать напоминания о задачах и уведомления, чтобы быть уверенными в том, что они остаются на вершине лидов и коммуникации.
Обзоры. Отзывы, основанные на обзорах Insightly, в основном положительные: рейтинг 4,2 из 5 звезд. Пользователям понравилась синхронизация с Google, и они высоко оценили возможности платформы по организации контактов. Используя инструменты тегирования и связывая контактную информацию своих клиентов с проектами, документами и коммуникациями, они смогли легко найти всю переписку в один клик. Некоторые посчитали, что CRM Insightly не очень удобна в использовании, и были разочарованы тем, что Insightly не интегрируется с платформами недвижимости, такими как Trulia или Realtor.com. Если вам нужна CRM с инструментами управления проектами и возможностью интеграции с сайтами недвижимости, мы рекомендуем использовать LionDesk и интегрировать ее с приложением Microsoft Project в Office 365.
Особенности
Что нам нравится
Чего не хватает
Ценообразование LionDesk
В отличие от Freshsales, который полагается на настройку для поддержки конкретных видов бизнеса, LionDesk был разработан для использования в сфере жилой и коммерческой недвижимости. Он предлагает уникальные функции телефонных звонков, которые позволяют предприятиям совершать множество звонков за короткий промежуток времени. Одна из них — функция click-to-call, которая позволяет пользователям совершать исходящие звонки быстрее, одним щелчком мыши, вместо того чтобы набирать телефонные номера вручную. Другой функцией является мощный номеронабиратель, который предлагает расширенные инструменты для звонков, включая запись звонков, возможность выбора того, что будет отображаться в определителе номера, автоматическое отслеживание звонков и одновременный вызов до трех линий. Также имеется возможность предварительной настройки очереди исходящих вызовов. Это особенно полезно для агентов по коммерческой недвижимости, которые привлекают потенциальных клиентов с помощью холодных звонков или общаются по телефону с арендодателями и собственниками.
LionDesk Отзывы. LionDesk имеет средний рейтинг 4,1 из 5, при этом в отзывах высоко оценивается отслеживание потенциальных клиентов, капельные кампании по электронной почте и интеграция со сторонними компаниями. Занятые агенты по коммерческой недвижимости, получающие лиды от Zillow, Trulia и Realtor.com, выигрывают от того, что все их лиды синхронизируются в одном централизованном месте для последующих действий и последовательной коммуникации. Поскольку навигация по интерфейсу LionDesk требует длительного обучения, вы можете рассмотреть Freshsales в качестве альтернативы. Freshsales предлагает функцию редактирования с помощью перетаскивания для некоторых инструментов, в частности, для разработки почтовых кампаний, и минимизирует количество кнопок на своей приборной панели, чтобы не перегружать пользователя.
Особенности LionDesk
Что нам нравится
Чего не хватает
Ценообразование Copper
Бесшовная интеграция Copper с Google Workspace облегчает агентам по коммерческой недвижимости и брокерским компаниям совместную работу, организацию контактов и общение с клиентами. Copper автоматически извлекает информацию из электронной почты контакта и добавляет ее в CRM, поэтому нет необходимости вводить данные вручную. Вы также можете настраивать поля ввода и теги для определения приоритетности контактов, устанавливать целевые капельные кампании, отслеживать ход сделки и создавать оповещения. Copper идеально подходит для предприятий коммерческой недвижимости, которые используют приложения Google Workspace и имеют большую клиентскую базу для управления и совместной работы над сделками. Но хотя система управления трубопроводами отслеживает общение с клиентами и их развитие, Copper не обладает всеми маркетинговыми и рекламными функциями, необходимыми для оптимального привлечения потенциальных клиентов в сфере недвижимости. Рассмотрите возможность использования Freshsales или Chime для CRM с более широкими маркетинговыми возможностями.
Отзывы. По отзывам пользователей, получивших оценку 4,5 из 5, платформа проста в использовании, а функция отслеживания электронной почты, особенно показатели кликов, очень полезна для определения охвата и эффективности электронной почты. По сообщениям, интеграция с приложением Google Workspace экономит агентам часы времени, а раздел заметок позволяет персонализировать общение с клиентами. В некоторых отзывах о Copper говорится, что пользователи не почувствовали поддержки со стороны службы поддержки и были разочарованы возможностями интеграции. Некоторым было трудно отменить продукт, когда они решили, что больше не хотят его использовать. Copper имеет бесплатную 14-дневную пробную версию, но прежде чем приобретать платный тарифный план, ознакомьтесь с бесплатными планами от Apptivo или Freshsales.
Особенности
Что нам нравится
Чего не хватает
Ценообразование ClientLook
Созданная специально как CRM для коммерческой недвижимости, ClientLook не только управляет клиентами и сделками, но и, в отличие от других CRM, имеет базу данных объявлений о продаже недвижимости и сопоставимых объектов. Следите за своими объявлениями и загружайте объявления с сайтов других компаний, чтобы отслеживать наличие, срок действия и маркетинговые усилия. Вы также можете привязать клиентов к определенным объектам недвижимости, чтобы быть уверенным, что они будут в курсе обновлений объявления. Создавайте отчеты с использованием различных шаблонов для розничной, земельной, промышленной, офисной и другой специализированной коммерческой недвижимости, чтобы поделиться ими с членами команды или клиентами. Кроме того, портал виртуального военного зала предоставляет клиентам доступ ко всем сделкам, которые вы заключили с ними, включая документы, комментарии, общение, маркетинг и туры по объектам недвижимости. Это гарантирует, что клиенты будут в курсе всех событий и вовлечены в процесс сделки, а также снижает необходимость вручную предоставлять исторические документы.
Отзывы ClientLook. Отзывы о ClientLook отличные, со средним рейтингом 4,7 из 5. Многим клиентам понравилась способность CRM отслеживать объявления и текущие действия с недвижимостью, а также видимость трубопроводов. Несколько пользователей отметили, что благодаря возможности совместной работы через портал виртуальной комнаты переговоров их взаимодействие с клиентами проходит гораздо более гладко. Другим клиентам не понравились расширенные возможности фильтрации, а ввод данных показался громоздким. Хотя виртуальный помощник может помочь с вводом данных, один из пользователей сказал, что подборка контактной информации для ввода данных была не менее хлопотной, и он предпочел бы делать это самостоятельно. Маркетинговые функции также не слишком широки. Изучите Chime для рекламы и прямой почтовой рассылки или Top Producer CRM для маркетинговых опций сайта IDX.
Особенности ClientLook
Что нам нравится
Чего не хватает
Top Producer ценообразование
Top Producer CRM — это универсальное решение для агентов по коммерческой недвижимости, позволяющее управлять контактами, отслеживать лиды, управлять сделками с недвижимостью и маркетинговой деятельностью в сфере недвижимости. Его отличительной особенностью является инструмент социальной аналитики, который собирает уникальную информацию о потенциальных покупателях и продавцах через их аккаунты в социальных сетях и компилирует ее в отчеты. Эти расширенные сведения дают преимущество агентам еще до встречи с потенциальным покупателем. Наряду с инструментом социальных исследований, другие инструменты «X Factor» от Top Producer включают в себя анализ недвижимости и рынка, настраиваемые рабочие процессы и профессиональные шаблоны по недвижимости. Анализ недвижимости отслеживает покупателей через бесплатное подключение к службе множественного листинга (MLS), показывая просмотренные, заинтересованные или запрошенные объявления, а рабочие процессы и шаблоны позволяют легко и организованно отслеживать действия клиентов. Top Producer не предлагает встроенных инструментов для обеспечения продаж, таких как выставление счетов или обработка платежей, и лучшей альтернативой для этого является Freshsales. Freshsales предоставляет встроенные возможности выставления счетов и интегрируется с приложениями для обработки платежей, такими как Stripe и PayPal.
Отзывы о Top Producer неоднозначны: рейтинг 3,7 из 5. Клиенты похвалили службу поддержки за процесс настройки и введения в эксплуатацию, а в нескольких отзывах упоминается, что интеграция с сайтами объявлений о продаже недвижимости была неотъемлемой частью их стратегии привлечения потенциальных клиентов. В нескольких отзывах упоминается, что было сложно отменить подписку, когда они решили отказаться от дальнейшего использования Top Producer. Поскольку у Top Producer нет бесплатной пробной версии или плана, может быть трудно определить, будет ли продукт хорошим решением для вашего бизнеса. В этом случае рассмотрите CRM с бесплатной пробной версией, например Insightly или ClientLook.
Лучшие функции
Что нам нравится
Чего не хватает
Ценообразование в Chime
Chime — это передовое программное обеспечение, которое предлагает предприятиям коммерческой недвижимости универсальную CRM с инструментами для продаж, маркетинга, совместной работы команды и управления сделками. Благодаря высокой цене в сочетании с большим количеством функций, крупные риэлторские организации, скорее всего, получат больше пользы от этой платформы, чем мелкие. Создайте свой бренд недвижимости с помощью целевого маркетинга и рекламы на Facebook, Instagram, Yahoo и т.д. Программное обеспечение Chime CRM включает в себя шаблоны, рассчитанные на различные нишевые аудитории — от рекламных объявлений для конкретных почтовых индексов до привлечения рефералов. Кроме того, используйте аналогичные маркетинговые шаблоны для отправки прямой почтовой рассылки в целевые фермерские районы. Существует широкий спектр функций автоматизации для управления входящими лидами и объявлениями о продаже недвижимости, которые легко организовать, особенно для крупных агентств, но планы стоят дорого. Менее дорогие альтернативы все же могут обеспечить основные функции в сфере недвижимости, такие как интеграция с сайтами недвижимости и инструменты управления сделками, например, LionDesk (от $21 до $83 в месяц) и Top Producer (от $60 до $105 за пользователя, в месяц).
Отзывы. В обзорах Chime получила среднюю оценку 4,3 из 5 за простоту использования и настройки. Кроме того, агенты по недвижимости считают, что платформа использует текстовые сообщения, электронную почту и звонки для привлечения потенциальных клиентов и развития бизнеса. Отчетность по целям и аналитика помогли клиентам лучше распределять средства и отслеживать их расходование, что позволило оптимизировать возврат инвестиций. Некоторые пользователи отметили, что полученные ими лиды не были отзывчивыми и не были пригодны для конверсии. Другие отметили, что платформа очень дорогая, поэтому ее трудно вписать в свои финансовые возможности. Более дешевые варианты CRM-программ для коммерческой недвижимости можно найти в Apptivo или Freshsales.
Особенности
При выборе программного обеспечения для коммерческой недвижимости важным фактором является соотношение цены и качества. Мы оценивали соотношение цены и возможностей, специфичных для операций с коммерческой недвижимостью, таких как управление заказами на работы для арендаторов, инструменты для составления договоров и функции для управления возможностями сделок. Мы также рассмотрели другие факторы, связанные с удобством использования продукта и поддержкой клиентов. По результатам нашей оценки, Freshsales является лучшим выбором в целом благодаря конкурентоспособным ценам и встроенным инструментам, специфичным для коммерческой недвижимости. Например, программное обеспечение Freshsales включает встроенные функции генерации контрактов, каналы связи с клиентами и функции маркетинговой сегментации. Существует также бесплатный план, так что вы можете определить, подходит ли это программное обеспечение для вашего бизнеса, без риска и обязательств. Вкладки ниже предлагают более подробную информацию о нашем процессе оценки для выбора лучшей CRM для предприятий коммерческой недвижимости:
40% от общего балла. Общая стоимость и различные варианты ценообразования, как правило, являются наиболее важными критериями для принятия решения в малом бизнесе, поэтому при рассмотрении программного обеспечения CRM для коммерческой недвижимости им уделялось наибольшее внимание. Мы рассматривали доступ к бесплатным вариантам учетных записей, различные планы подписки и наличие или отсутствие ежемесячных планов выставления счетов.
20% от общего балла. Цель любой CRM — обеспечить функциональные решения, связанные с продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и управлением проектами. В частности, мы рассмотрели функции, которые считаем необходимыми в надежной CRM для коммерческой недвижимости, включая мобильные возможности, инструменты управления договорами, функции маркетинга по электронной почте и инструменты управления проектами, полезные для управления недвижимостью.
15% от общего балла. Функции любого приложения полезны лишь настолько, насколько они удобны в использовании. Эти критерии были проанализированы по знаниям, необходимым для настройки программного обеспечения, навыкам, необходимым для работы с платформой, и интуитивности пользовательского интерфейса.
15% от общего балла. Обширная поддержка и обслуживание могут предотвратить проблемы, с которыми может столкнуться пользователь. Они оценивались с точки зрения часов работы службы поддержки клиентов и доступности поддержки по различным каналам, таким как телефон, чат и электронная почта.
10% от общего балла. Помимо нашего личного опыта работы с поставщиками, мы оценили, что говорят о каждой платформе другие пользователи. В этих критериях мы учитывали, как другие эксперты оценивают каждую CRM, а также мнение клиентов на основе их отзывов, чтобы оценить популярность, простоту использования и общее соотношение цены и качества.
Краткое резюме: как превратить сеть сайтов в стабильный источник дохода Создание сети информационных сайтов —…
Знаете ли вы, что невидимые технические ошибки могут «съедать» до 90% вашего потенциального трафика из…
Введение: почему мониторинг цен — необходимость, а защита — не преграда Представьте, что вы пытаетесь…
Значительная часть трафика на любом коммерческом сайте — это не люди. Это боты, которые могут…
Систематический мониторинг цен конкурентов — это не просто способ избежать ценовых войн, а доказанный инструмент…
Краткое содержание В мире, где 93% потребителей читают отзывы перед покупкой 1, а рейтинг компании…