14 Лучших инструментов продаж для повышения эффективности работы

Инструменты продаж необходимы независимо от размера компании. Они позволяют сделать работу отдела продаж гораздо более продуктивной, сэкономить время и, как следствие, увеличить прибыль. Ручка, бумага, стикеры, доска, телефон — все это инструменты продаж, причем очень полезные. Однако с развитием технологий сегодня мы можем рассчитывать на приложения, позволяющие автоматизировать повторяющиеся задачи, анализировать показатели продаж и давать выводы, управлять запасами и многое другое. Вы можете воспользоваться их потенциалом, чтобы развивать свой бизнес и не отставать от конкурентов. Ознакомьтесь со статьей, чтобы узнать больше.

Программное обеспечение CRM

CRM означает Customer Relationship Management (управление взаимоотношениями с клиентами), это программная система, позволяющая хранить все контакты, сделки и данные о продажах в одном месте. Она помогает организовать процессы, автоматизировать задачи и создавать отчеты, оптимизирует ваше время и предотвращает потерю ценной информации. В единой платформе регистрируются все данные — от первого посещения сайта до последней покупки. Она помогает превратить лиды в клиентов, обеспечивая более персонализированный опыт, например, определяя релевантные продукты и контент для каждого человека, и, таким образом, становится ценным инструментом продаж.

Brevo

Brevo позволяет управлять всеми отношениями с клиентами в одном месте. Начать работу очень просто: достаточно оформить подписку и загрузить информацию о своих контактах. Например, в профиль каждого контакта можно добавить заметки о предыдущих звонках и встречах, а также документы. Чтобы создать более эффективную систему общения, можно использовать различные списки для упорядочивания контактов.

Например, по этапу, на котором они находятся в пути покупателя, по источнику приобретения или по критериям, которые лучше всего работают для вас. На панели управления CRM вы найдете функцию назначения задач, где вы сможете организовать работу каждого члена вашей команды, установить сроки и следить за выполнением каждого шага. Таким образом, вы будете иметь более широкую картину выполняемых действий и их влияния на отношения с клиентами.

Основные возможности:

• Простота использования
• Сегментирование контактов
• Назначение задач для членов вашей команды
• Добавление сроков выполнения
• Прикрепление документов и заметок к каждому контакту

Pipedrive

«Контролировать действия, которые ведут к завершению сделок» — таков девиз компании Pipedrive. Ее CRM-программа позволяет малому бизнесу автоматизировать повторяющиеся административные задачи, позволяя сосредоточиться на главном. С помощью Pipedrive можно отслеживать историю коммуникаций с каждым контактом, например, электронные письма и звонки, использовать искусственный интеллект, чтобы узнать, где можно улучшить работу, а также направлять лиды в конвейер продаж.

Кроме того, платформа предоставляет настраиваемые метрики, что позволяет проводить анализ в соответствии с краткосрочными и долгосрочными целями компании. Кроме того, Pipedrive можно интегрировать с приложениями для продаж, что еще больше упрощает управление. Для упорядочивания своего расписания и задач команды можно создавать напоминания, синхронизировать с Google Calendar и настраивать типы активности. На приборной панели Sales Pipeline можно добавлять, находить и обновлять данные, вставлять новые контакты и сделки, а также организовывать их в соответствии с этапами пути покупателя.

Основные возможности:

• Отслеживание коммуникаций
• Автоматизация задач
• Получение индивидуальных отчетов
• Интеграция с другими приложениями
• Установка напоминаний о действиях
• Централизованная приборная панель

Freshsales

Freshsales — это CRM-программа, позволяющая получить 360º-ное представление о шагах клиента, что поможет вам обеспечить полностью персонализированный опыт. На централизованной приборной панели можно управлять всем процессом продаж и автоматизировать трудоемкие задачи. С помощью инструмента временной шкалы активности можно понять поведение клиента, определить возможности и лучшие стратегии для увеличения продаж.

ИИ Freshsales поможет вам, предоставив информацию о сделках, основанную на анализе данных. Чтобы еще больше упростить управление процессом продаж в малом бизнесе, Freshsales позволяет настраивать действия по продажам и этапы жизненного цикла контактов в соответствии с особенностями вашей компании. CRM можно интегрировать с другими важными инструментами, такими как PayPal, DocuSign и Gmail.

Основные возможности:

• Обзор клиентов на 360º
• Пользовательские действия по продажам
• Создание этапов жизненного цикла контакта
• Автоматизация задач
• Интеграция с несколькими инструментами
• Временная шкала активности
• Анализ сделок на основе искусственного интеллекта

RD Station

RD Station — это универсальный инструмент, позволяющий управлять взаимодействием с клиентами по различным каналам коммуникации, контролировать маркетинговые кампании, разрабатывать для них персонализированные путешествия, автоматизировать задачи и выявлять лучшие возможности для заключения сделок. Платформа предлагает специализированную помощь, чтобы помочь вам извлечь максимальную пользу из ее системы. Вы получите доступ к обучающему контенту и технической поддержке специалистов по работе с клиентами.

Кроме того, вы сможете воспользоваться данными о маркетинге и продажах, которые помогут спрогнозировать результаты, проследить за каждым процессом и проанализировать эффективность ваших стратегий. Функции RD Station организованы по принципу «воронки продаж», что упрощает навигацию по системе. В платформе можно составлять списки дел, делиться ими с командой, ставить задачи каждому участнику и определять сроки выполнения. Кроме того, можно определить свои цели, чтобы сравнить результаты и понять, что нужно изменить.

Основные возможности:

• Универсальный инструмент
• Создание персонализированных путешествий
• Разработка маркетинговых кампаний
• Специализированная помощь
• Доступ к данным о клиентах и их действиях
• Создание проектов и списков дел

Zoho CRM

Zoho CRM позволяет обращаться к клиентам по различным каналам, например, через электронную почту, социальные сети или телефон. Вы будете получать уведомления о любом взаимодействии между клиентами и потенциальными покупателями. Кроме того, вы можете оценить эффективность каждой коммуникационной стратегии, проанализировав данные о них. Для оптимизации задач и экономии времени Zoho предоставляет несколько инструментов автоматизации, с помощью которых можно задавать последующие действия клиентов, например, отправлять приветственное письмо при подписке на рассылку. Еще одним преимуществом платформы является ассистент продаж Zia, работающий на основе искусственного интеллекта. Он был разработан для того, чтобы помочь вам найти необходимую информацию в CRM, а также отправляет вам напоминания и предложения о том, когда лучше всего связаться с вашими клиентами.

Основные возможности:

• Быстрое внедрение
• Работа с клиентами по нескольким каналам связи
• Уведомления о взаимодействии с клиентами в режиме реального времени
• Автоматизация задач
• Мгновенные действия
• Отчеты и информация в реальном времени
• Ассистент продаж на основе искусственного интеллекта

Email-маркетинг

Email-маркетинг — очень полезный инструмент продаж, поскольку он позволяет создавать электронные кампании и отправлять их всем, кто подписан на вашу рассылку. При этом можно реализовывать различные стратегии продаж, например, отправлять скидки по купонам или список предлагаемых товаров на основе того, что клиент искал в вашем интернет-магазине.

E-goi

Благодаря простому в использовании редактору E-goi позволяет создавать рассылки, соответствующие визуальному стилю вашего бренда. Вы можете добавлять тексты, колонки, изображения и видео. Шаблоны удобны для мобильных устройств, и вы найдете уникальные варианты для рассылки по особым случаям, таким как празднование дня рождения или распродажи. Вы можете рассчитывать на расширенные возможности персонализации маркетинговых кампаний по электронной почте за счет сегментирования списка рассылки.

Кроме того, платформа предотвращает попадание ваших сообщений в папку «Спам», предоставляя аналитические возможности. Вы можете создавать автоматическую последовательность писем, проводить автоматическое A/B-тестирование, отправлять транзакционные письма, такие как регистрация учетной записи, статус заказа и восстановление брошенной корзины. Кроме того, программа регулярно отправляет отчеты о полученных данных.

Основные возможности:

• Бесплатные шаблоны рассылок
• Простой и профессиональный редактор
• Избегайте попадания ваших писем в папку «Спам
• Создание автоматизированных последовательностей писем
• Автоматизация A/B-тестирования
• Отправлять отчеты о кампаниях

GetResponse

Всего за несколько щелчков мыши вы можете создать потрясающую рассылку с помощью создателя писем GetResponse, работающего по принципу drag-and-drop. Вы можете выбрать один из нескольких макетов, настроить все параметры и получить предварительную версию того, как письмо будет выглядеть на мобильных устройствах. Есть возможность добавления gif-изображений и картинок. Для повышения удобства работы с подписчиками платформа предлагает возможность сегментировать аудиторию и использовать динамический контент.

Если у вас уже есть список адресов электронной почты, вы можете импортировать его почти из 20 источников. GetResponse также имеет инструменты, облегчающие соблюдение GDPR: можно вставлять несколько полей согласия и отправлять на их основе целевые электронные письма. Кроме того, поведение пользователей легко отслеживается с помощью платформы, что помогает постоянно совершенствовать стратегии.

Основные возможности:

• Создатель электронных писем с возможностью перетаскивания
• Удобный для мобильных устройств дизайн
• Создание пользовательских сегментов
• Инструмент для определения идеального времени
• Отслеживание поведения пользователей
• Получение автоматизированных, персонализированных отчетов

Mailify

Вам необходимо создать массовую кампанию по электронной почте? Mailify позволяет сделать это с помощью своего инструмента для массовых рассылок. Это программное обеспечение позволяет импортировать столько контактов, сколько необходимо, а также автоматически обрабатывать отказы, отказ от рассылки и жалобы. Конструктор писем Mailify позволяет легко создавать индивидуальные письма с текстом, изображениями и логотипом вашего бренда.

Вставьте все необходимое и проверьте предварительную версию перед отправкой. Платформа также обеспечивает высокий уровень доставки благодаря автоматической очистке адресов, встроенной программе защиты от спама и оптимизации времени. Интегрировав Google Analytics с Mailify, вы получите доступ к ценным данным и сможете отслеживать ход своих почтовых кампаний.

Основные возможности:

• Инструмент для массовых рассылок
• Импорт любого количества контактов
• Высокий уровень доставляемости
• Автоматическая очистка адресов
• Антиспамовая программа
• Интеграция с Google Analytics

MailerLite

В платформе для email-маркетинга MailerLite вы можете определить тип редактора, который вы предпочитаете использовать для разработки своего письма: drag-and-drop, rich text или пользовательский HTML. Вы также можете рассчитывать на заранее разработанные шаблоны. Платформа включает в себя инструменты для проведения A/B-тестирования, сегментирования списка контактов и создания опросов. Она обладает ресурсами автоматизации электронной почты и может быть интегрирована с несколькими другими веб-сервисами, такими как WordPress, Facebook и PayPal.

Основные возможности:

• Используйте тот тип редактора, который вам больше нравится
• Предварительно разработанные шаблоны
• Простота управления электронной почтой
• Автоматическое сегментирование подписчиков
• A/B тестирование
• Поддержка 24/7

Инструменты проспекции продаж

Инструменты поиска клиентов позволяют вам и вашей команде внимательно отслеживать возможности заключения сделок и знать, когда нужно действовать, чтобы воспользоваться ими. Например, вы можете отследить взаимодействие клиентов с вашим брендом, продукты, которые они видели, статьи, которые привлекли их внимание, и отправить персонализированное предложение.

Crunchbase

Платформа Crunchbase предоставляет услугу «Поиск новых перспектив». Она позволяет получать ключевые сигналы, чтобы знать, когда люди готовы к покупке, и видеть автоматические рекомендации, соответствующие профилю ваших лидов и клиентов. Вы можете подключить свою CRM к Crunchbase, отслеживать компании с помощью оповещений в режиме реального времени и персонализировать коммуникацию. Еще одним преимуществом является возможность получения проверенных контактных данных для связи с нужными лицами, принимающими решения.

Основные возможности:

• Поиск квалифицированных потенциальных клиентов
• Автоматические рекомендации
• Связь вашей CRM с Crunchbase
• Персонализация коммуникаций
• Отслеживайте компании в режиме реального времени

LinkedIn Sales Navigator

Вопреки мнению многих людей, LinkedIn — это не только площадка для налаживания контактов и поиска новых вакансий, но и место для поиска продаж. И для этого у них есть специальный инструмент — Навигатор продаж. Это интересный инструмент продаж для B2B-компаний, поскольку вы можете сегментировать компании и нацеливаться на нужные. Вы получите доступ к данным и аналитическим материалам, которые помогут вам разработать стратегию продаж и определить компании, наиболее тесно связанные с вашей. Кроме того, вы сможете отслеживать рост и тенденции. Также возможна интеграция Навигатора продаж с вашей CRM.

Основные возможности:

• Определение приоритетности счетов
• Определение целевых покупателей
• Мониторинг роста и тенденций
• Интеграция с CRM

LeadIQ

Lead IQ позволяет определять данные о потенциальных клиентах и использовать их для совершения большего количества продаж. Вы можете отслеживать триггеры продаж и составлять персональные сообщения для более привлекательного общения с потенциальными покупателями и клиентами. Для исходящего поиска можно определить триггеры продаж и настроить автоматическую отправку сообщений. Кроме того, система позволяет синхронизировать информацию с CRM. Кроме того, вы можете воспользоваться маркетинговыми инструментами.

Основные возможности:

• Идентификация данных о потенциальных клиентах
• Отслеживание триггеров продаж
• Составление персональных сообщений
• Автоматическая отправка сообщений
• Интеграция с вашей CRM

Инструменты продаж, ориентированные на продуктивность

Инструменты продаж, ориентированные на продуктивность, помогут вам управлять повседневными задачами, чтобы сэкономить время и повысить эффективность работы. Например, с помощью приложений можно назначать задания, следить за их выполнением, планировать встречи и настраивать уведомления, чтобы ничего не забыть.

Calendly

Calendly — это платформа для автоматизации планирования, как они сами себя называют. Вы можете заносить в приложение все свои встречи и синхронизировать их с другими используемыми календарями. В приложении есть возможность поделиться календарем с другими людьми, чтобы они могли бронировать мероприятия, исходя из имеющегося у вас времени. Другой вариант — бронировать мероприятия и делиться ими только с теми, кто будет в них участвовать. Вы также можете интегрировать Calendly со своим рабочим процессом и CRM. Настройте платформу на отправку напоминаний и последующих действий.

Основные возможности:

• Создание ссылок для составления расписания
• Обмен информацией с командой
• Интеграция с CRM
• Управление пользователями

Qwirl

Компания Qwirl была разработана с целью предложить решения для автоматизации процесса продаж, ускорения подписания и оплаты сделок, а также отслеживания интересов покупателей. Чтобы ускорить процесс продаж, вы можете использовать электронную подпись, соответствующую требованиям законодательства, и получать оплату с помощью интеграции со Stripe.

Вы сможете видеть, когда покупатели просматривают и принимают сделки, а также пользоваться функциями автоматизации. Кроме того, вы можете подключиться к своей CRM и создать рабочий процесс. Среди других инструментов — калькулятор ROI, управление командой и библиотека многократно используемого контента для торговых представителей.

Основные возможности:

• Электронные подписи
• интеграция со Stripe
• Отслеживание вовлеченности покупателей
• Связь с CRM
• Библиотека активов
• Калькулятор рентабельности инвестиций
• Управление командой

Бонус: JivoChat

Если говорить об инструментах продаж, то JivoChat — это полноценная платформа, позволяющая централизовать всю работу отдела продаж и маркетинга. Вы можете установить чат JivoChat на своем сайте, чтобы упростить общение с клиентами, которые могут легко связаться с вами. Для оптимизации продаж воспользуйтесь функцией чат-бота. Вы можете настроить триггеры для автоматической отправки сообщений, когда человек перемещается по сайту, в зависимости от того, на что он смотрит. Таким образом, вы сможете обеспечить круглосуточную поддержку клиентов. Еще одним преимуществом JivoChat является возможность централизации всех каналов передачи сообщений в одной платформе. Вашему отделу продаж не нужно будет переходить от одного приложения к другому, чтобы отслеживать взаимодействие с клиентами.

Основные возможности:

• Чат в реальном времени
• Чат-бот
• Командные чаты Jivo
• API для разработчиков
• Бизнес-телефон Jivo
• Централизация сообщений из нескольких приложений

Повышение эффективности работы компании с помощью лучших инструментов продаж

Разнообразие инструментов продаж огромно, и можно запутаться, какой из них выбрать. Чтобы упростить задачу, проанализируйте, что необходимо улучшить в вашем бизнесе, а затем посмотрите на инструменты, направленные на это. Кроме того, проведите беседу с сотрудниками отдела продаж. Очень важно узнать их мнение о том, как обстоят дела в компании, и что, по их мнению, поможет им повысить эффективность работы и продавать больше.