Лучшие бесплатные программы CRM в 2022 году

Вы ищете лучшее бесплатное программное обеспечение для электронной коммерции? Вы попали по адресу. Если вы хотите делать большие продажи в Интернете, то вам необходимо понять свою целевую аудиторию. Узнав своего клиента, вы сможете создать идеальный для него опыт продаж. К сожалению, трудно узнать своих клиентов по одному. На помощь может прийти технология CRM. С помощью инструментов управления взаимоотношениями с клиентами вы можете собирать и оценивать полезную информацию о вашей целевой аудитории, что позволяет принимать более эффективные решения о будущем вашего бизнеса. CRM-решения содержат множество инструментов, которые помогут вам увеличить продажи и порадовать своих клиентов. Однако за эти услуги обычно приходится платить. К счастью, существует несколько бесплатных услуг для компаний, которые хотят открыть для себя преимущества собственной CRM без первоначальных затрат. Учитывая это, вы, возможно, захотите остаться со мной до конца, чтобы получить исчерпывающую информацию о каждом из лучших бесплатных CRM-решений. Однако, если вы торопитесь, вот краткая информация о наших лучших решениях. Нет времени читать? Вот наш выбор №1, когда речь идет о лучшем бесплатном CRM-программе на рынке:

Наш выбор

HubSpot CRM, во-первых, полностью бесплатен. Уже одно это отличает его от остальных бесплатных инструментов CRM, которые обычно предлагают бесплатный план с ограниченными функциональными возможностями наряду с полнофункциональными премиум-планами. Несмотря на то, что вы не платите ни цента за услугу, HubSpot все равно умудряется добавить практически все основные функции, которые вы ожидаете от CRM-решения. Помимо управления конвейером продаж, он позволяет отслеживать сделки, управлять лидами, анализировать контакты, взаимодействовать в чате, планировать встречи, отслеживать перспективы, отслеживать электронную почту, управлять командой и проводить кампании по электронной почте. Таким образом, в двух словах, Hubspot CRM — это идеальное сочетание простоты, многоканального маркетинга, основных функций CRM, максимальной доступности, широкой масштабируемости, неограниченной поддержки команды, доступности и гибкой настройки. Его можно назвать лучшим бесплатным рецептом CRM.

Какая лучшая бесплатная CRM?

Это очень справедливый вопрос, я должен признать. Но вот что. Хотя HubSpot CRM является нашим лучшим выбором, не заблуждайтесь. Это не обязательно лучшая бесплатная CRM для всех. Было бы неправильно назвать HubSpot лучшей бесплатной CRM для всех компаний, потому что, несмотря на ее невероятную популярность, сопутствующие функции не являются идеальными для каждого конкретного человека. Предприятия очень разные, с различными процессами продаж, клиентами и потребностями. Поэтому то, что может быть лучшим решением для одного предприятия, может оказаться плохим вариантом для другого. Учитывая это, лучшим подходом в данном случае будет всесторонняя оценка каждого варианта в зависимости от ваших потребностей. И чтобы помочь вам в этом, вот краткое руководство о том, как выбрать лучшее бесплатное CRM-решение.

Выбор лучшего бесплатного CRM-решения

В целом, хорошая CRM должна обеспечивать поддержку, масштабируемость, мобильность и производительность. Все это в конечном итоге обеспечивает хорошо интегрированную структуру не только для привлечения потенциальных клиентов и покупателей, но и для организации их сопутствующей информации, генерирования действенных данных о продажах, управления членами команды, координации сделок по продажам, а также оптимизации всех операций маркетинга и продаж. К счастью, многие бесплатные программные решения CRM обладают именно теми функциями, которые необходимы для этого. И хотя некоторые из них полностью бесплатны, есть несколько решений, которые предлагают бесплатную версию с ограниченными (но достойными) возможностями наряду с полнофункциональными премиум-версиями. Итак, чтобы определить лучшую CRM из всех этих возможных вариантов, вот основные элементы, которые вы должны рассмотреть:

• Количество пользователей, контактов и объем хранилища: Объем пользователей, контактов и хранилища можно рассматривать как три формы валюты, когда речь идет о программном обеспечении CRM. Именно эти элементы в значительной степени определяют общую ценность, которую вы можете ожидать от бесплатного CRM-решения. Большинство из них ограничивают количество контактов или пользователей в вашей бесплатной учетной записи, в то время как другие ограничивают объем хранимых данных. Конечно, лучший сценарий — это иметь неограниченное количество пользователей, неограниченное количество контактов и неограниченное хранилище данных в бесплатном CRM-инструменте. Но поскольку вы не сможете найти все эти три параметра без ограничений, вам придется пойти на разумный компромисс. Например, выбор инструмента, сочетающего неограниченное хранилище, неограниченные контакты и ограничение в 10 пользователей, может стать продуманным началом для малого бизнеса. Если, конечно, ваш отдел продаж не окажется намного больше.

• Управление лидами и управление конвейером продаж: Лучшие бесплатные CRM-системы поставляются с достойными инструментами для управления вашими лидами и клиентами, а также для координации ваших конвейеров продаж. Вы должны иметь возможность настраивать несколько конвейеров, эффективно назначать задачи, связывать лиды с соответствующими сделками по продаже, автоматизировать рабочие процессы и поиск, а также определять наиболее перспективные лиды и сделки по продаже.
• Управление записями: Поскольку ваше бесплатное программное обеспечение CRM продолжает формировать логическую сеть, целостно связывающую все лиды с их сделками по продаже, оно должно дать вам возможность организовать все соответствующим образом. Все записи, относящиеся к вашим сделкам, счетам, лидам и контактам, должны быть аккуратно структурированы и разделены для беспрепятственного управления.
• Отчеты и аналитика: Управление взаимоотношениями с клиентами в значительной степени опирается на аналитику. Вам нужны точные и своевременные отчеты, чтобы разработать эффективные стратегии взаимодействия для повышения продаж.

Это можно сделать только с помощью CRM-инструмента, который комплексно отслеживает все KPI по нескольким каналам взаимодействия и одновременно следит за поведением ваших контактов, особенно когда они просматривают ваш сайт. Встроенная система искусственного интеллекта может дополнительно анализировать полученные показатели, прежде чем действовать на основе правил автоматизации. В итоге вы должны иметь доступ к расширенным отчетам о каждом канале взаимодействия, лиде, члене команды, конверсии, рентабельности инвестиций и, возможно, даже прогнозах будущих продаж.

• Интеграции: Ваше бесплатное программное обеспечение CRM обязательно станет частью экосистемы вашего цифрового бизнеса. Независимо от того, насколько хорошо сделаны инструменты, эффективность CRM-программы в долгосрочной перспективе существенно зависит от того, насколько хорошо она синхронизируется с другими бизнес-инструментами. Поэтому выбирайте бесплатное CRM-решение, которое поставляется с обширным набором соответствующих сторонних интеграций, а также API.
• Мобильный CRM: Управление взаимоотношениями с клиентами — это непрерывный процесс, который никогда не останавливается. Это означает, что вы должны постоянно следить за всем, даже когда вы находитесь вдали от места ведения бизнеса. Такие возможности может предоставить только хорошая мобильная CRM-система. Она должна следовать за вами повсюду, синхронизируя все основные параметры в режиме реального времени. Поэтому обращайте внимание на встроенные функции мобильного приложения, которые поставляются с каждой бесплатной CRM-программой.
• Ценность: Само собой разумеется, что бесплатные инструменты CRM доступны каждому. Однако это не освобождает их от анализа ценности. Лучшие CRM-решения обеспечивают правильный баланс инструментов, необходимых для того, чтобы превратить их нулевую цену в реальную ценность. Со временем вы должны стратегически использовать их функциональные возможности управления взаимоотношениями с клиентами для постепенного увеличения количества продаж. Таким образом, сосредоточьтесь на инструментах, которые обладают всеми необходимыми свойствами для получения наилучшего возможного ROI.

HubSpot CRM

Учитывая, что компания HubSpot существует с 2005 года, она является ветераном в индустрии электронной коммерции. Однако по большей части компания фокусировалась на цифровом продвижении, предоставляя маркетинговое программное обеспечение «все в одном» для онлайн-предприятий. Лишь в 2014 году компания вышла за эти рамки и занялась продажами. HubSpot в основном изменила свою стратегию, представив бесплатный инструмент CRM в дополнение к своим маркетинговым решениям. И, как вы, вероятно, догадались, он захватил рынок. Таким образом, HubSpot CRM сегодня является одним из самых известных решений для управления взаимоотношениями с клиентами. Эта облачная система продолжает обслуживать чертовски много компаний и предприятий как B2C, так и B2B в самых разных сегментах. Недвижимость, розничная торговля, строительство, бухгалтерия, да что угодно — каждый сегмент бизнеса, о котором вы только можете подумать, сейчас использует Hubspot CRM. И да, его пользователи вообще ничего не платят. HubSpot CRM — это постоянно бесплатное программное обеспечение CRM. Но это не единственная причина, по которой компании активно используют его. Крупным предприятиям, например, особенно нравится тот факт, что HubSpot вмещает неограниченное количество пользователей. Это позволяет им привлекать всех сотрудников, которые вносят непосредственный вклад в отношения с клиентами. Они также могут добавить даже целые отделы маркетинга, чтобы работать рука об руку с отделами продаж. Система, в свою очередь, предоставит каждому аккуратную визуальную приборную панель с полным отслеживанием воронки продаж в режиме реального времени. Затем, по мере продвижения контактов по воронке, вы можете привлекать их к сотрудничеству по электронной почте, через социальные сети и телефонные звонки. Каждый отдельный случай взаимодействия впоследствии автоматически сохраняется на временной шкале контактов для последующих действий. Однако это не единственные каналы. Оказывается, вы также можете взаимодействовать со своими лидами и клиентами через инструмент HubSpot «живой чат». И что самое приятное, вам не нужна постоянная команда ответчиков. Инструмент чата поставляется с интеллектуальным чат-ботом, который вы можете использовать для автоматизации некоторых ответов. Еще одна автоматическая функция — отслеживание.

HubSpot CRM отслеживает все взаимодействия для получения точных сведений о поведении ваших потенциальных клиентов. В результате вы узнаете, когда и как лучше обратиться к ним в ходе последующих последующих действий. Однако не заблуждайтесь. HubSpot не ограничивается отслеживанием сообщений, которые вы отправляете из своей системы. Она распространяется на сторонние интеграции, такие как Gmail и Outlook. Это означает, что вы можете полагаться на него, чтобы следить за тем, как ваши получатели открывают и нажимают на содержимое ваших писем. Кроме того, HubSpot CRM довольно удобен, когда дело доходит до мониторинга активности веб-сайта. Он отслеживает каждый отдельный контакт, генерируя точные данные о поведении и интересах в режиме реального времени. Стоит отметить, однако, что история отслеживания в бесплатном CRM охватывает только 7 дней активности сайта. Если вам нужны дополнительные подробности, вам придется залезть в карман и приобрести премиум-решения HubSpot для центров продаж и маркетинга. Но, не поймите меня неправильно. Вас не заставят отказаться от HubSpot CRM и заменить ее инструментами из центра продаж и маркетинга. Вместо этого вы можете беспрепятственно интегрировать их все, чтобы использовать их коллективные возможности. Настроить такую интеграцию не составит труда, поскольку HubSpot CRM изначально связана с набором инструментов премиум-класса. Они даже используют одну и ту же базу данных. Поэтому, конечно, следует ожидать плавного потока контактных данных между всеми инструментами, что впоследствии приведет к более глубокому пониманию кампании. Однако это не означает, что CRM-инструмент не может комплексно управлять кампанией самостоятельно. На самом деле, HubSpot CRM позволяет вам настраивать практически все, чтобы привести ваши кампании и всю CRM-систему в соответствие с вашими конкретными процессами продаж. Например, вы можете подкорректировать готовые шаблоны электронной почты или создать свои собственные с нуля. После завершения процесса разработки HubSpot CRM предлагает вам инструменты планирования, которые помогут вам автоматически отправлять массовые электронные письма в наиболее подходящее время. Кроме того, вы также можете планировать встречи с потенциальными клиентами. Просто поделитесь с ними ссылкой, и они сами выберут подходящее время для ваших предложений.

Особенности HubSpot

HubSpot Free CRM облегчает проведение маркетинговых кампаний:

• Интеграция с мессенджером
• Планирование встреч
• Панели инструментов отчетности
• Роли пользователей
• Мобильная оптимизация

Дополнительная оплата. HubSpot предлагает свои инструменты Sales Hub по цене от $500 в месяц, Marketing Hub по цене от $50 до $3 200 в месяц, а инструменты Service Hub по цене от $400 в месяц.

HubSpot CRM предлагает действительно простые системы, с которыми очень нравится работать новичкам и начинающим предпринимателям. Малые и средние предприятия, индивидуальные поставщики услуг и продавцы должны легко использовать HubSpot CRM для хорошо настроенных многоканальных кампаний. Они могут взаимодействовать с клиентами по электронной почте, через социальные сети, звонки в приложении, а также через чат, после чего приложение отслеживает все соответствующим образом. Затем, когда бизнес начинает расширяться, пользователи могут легко поднять свою деятельность на новый уровень, просто увеличив масштабирование HubSpot. Единственная проблема, однако, заключается в том, что такой шаг может оказаться дорогостоящим для малого бизнеса. Стоимость HubSpot Sales Hub, например, начинается от 500 долларов в месяц.

SendinBlue CRM

SendinBlue — это не обычное программное обеспечение CRM. На самом деле, это даже не CRM-программа как таковая. Напротив, это программное обеспечение для маркетинга электронной почты. И, как и в MailChimp, CRM является лишь дополнительной функцией в его наборе инструментов. Но не позволяйте этому обмануть вас. Хотя SendinBlue в основном является решением для цифрового маркетинга, он не пренебрегает своей CRM-функцией. На самом деле, это один из самых сильных кандидатов в нашей подборке лучших бесплатных CRM, поскольку он не ограничивается только базовыми функциями управления взаимоотношениями с клиентами. Скорее, SendinBlue выходит за рамки стандартных тенденций и предлагает дополнительные премиум-функции. Рассмотрим, например, возможности автоматизации рабочих процессов. В то время как большинство бесплатных CRM инструментов не предусматривают даже базовой автоматизации, SendinBlue бесплатная CRM идет вперед и облегчает расширенные рабочие процессы автоматизации маркетинга для 2 000 контактов. Кроме того, он предоставляет редактор рабочих процессов для интуитивной настройки всей системы автоматизации, а также инструменты отслеживания страниц, позволяющие следить за целевой аудиторией. В итоге вы получаете возможность взаимодействовать с вашими клиентами и контактами через электронную почту, SMS, веб-формы и целевые страницы. SendinBlue также отлично справляется с автоматической рассылкой транзакционных сообщений по электронной почте и SMS. Он даже дает вам привилегию персонализировать их соответствующим образом. Если вы хотите организовать такую кампанию, то начать можно с редактора электронной почты SendinBlue. Именно здесь вы сможете создавать элегантные дизайны электронных писем, просто изменяя отзывчивые шаблоны из библиотеки шаблонов SendinBlue. К сожалению, здесь есть оговорка. В то время как премиум-планы SendinBlue предоставляют неограниченное количество рассылок, бесплатный тарифный план позволяет отправлять только 300 писем в день. Однако, если подумать, 300 — это довольно солидный объем писем для типичного малого бизнеса. Этого должно быть достаточно, чтобы сформировать прочные связи с большой группой контактов. Кстати говоря, SendinBlue Free CRM компенсирует ограничение на количество отправляемых писем тем, что вмещает неограниченное количество контактов. Вы также можете настраивать их сопутствующие поля в соответствии с параметрами вашего конвейера продаж. Чтобы помочь вам организовать полученную информацию, SendinBlue дополнительно поставляется с функциями управления контактами высокого уровня, такими как расширенная сегментация. По сути, это дает вам возможность группировать контакты на основе таких социально-демографических характеристик, как должность в компании, район проживания, пол или возраст, а также поведенческих параметров, таких как уровень вовлеченности в электронную почту, прошлые покупки, посещение веб-страниц, сделанные клики и т.д. Все это особенно пригодится, когда вы начнете создавать рабочие процессы автоматизации. Если говорить более конкретно, SendinBlue позволяет персонализировать автоматизированные сообщения с помощью продвинутой логики «Если/То/Иначе». Это означает, что вы можете широко настраивать всю систему автоматизации, применяя несколько уровней правил для достижения глубокой персонализации. В результате вы сможете привлекать своих контактов и потенциальных клиентов нужными сообщениями в нужное время. Более того, вам не придется вручную обновлять группы контактов и сегменты. Вы можете доверить это SendinBlue, и он будет автоматически обновлять все в режиме реального времени на основе условий квалификации ваших контактов.

Особенности SendinBlue. Бесплатный тарифный план SendinBlue предлагает поддержку электронной почты, API и интеграционные плагины, отчетность в реальном времени, рабочие процессы автоматизации маркетинга, отслеживание веб-страниц, редактор рабочих процессов, расширенный язык шаблонов, транзакционную рассылку электронной почты и SMS, CRM для продаж, настраиваемые формы регистрации, расширенную сегментацию контактов, неограниченное количество контактов и деталей, A/B тестирование, SMS маркетинг, персонализацию электронной почты и SMS, библиотеку шаблонов электронной почты, удобный для мобильных устройств конструктор электронной почты, а также до 300 отправок электронной почты в день.

Дополнительная оплата. SendinBlue имеет три премиум-плана стоимостью от $22,50 в месяц до $173 в месяц (Lite, Essential и Premium), а также индивидуальный вариант Enterprise. Среди расширенных возможностей, которые они предлагают, — многопользовательский доступ, выделенный менеджер, поддержка по телефону, расширенная статистика открытий и кликов, отчетность по тепловой карте, отчетность по географии и устройствам, выделенный IP, неограниченное количество ежедневных рассылок электронной почты, конструктор целевых страниц, ретаргетинговая реклама, живой чат, реклама в Facebook, оптимизация времени отправки, приоритетная отправка, выделенная инфраструктура, управляемая настройка и приоритетная поддержка, а также от 40 000 до более 350 000 рассылок электронной почты в месяц.

SendinBlue — это не совсем специализированная CRM-система. Это скорее решение для автоматизации маркетинга электронной почты, которое предлагает возможности CRM. Таким образом, вы не найдете продвинутых функций CRM, таких как управление лидами, управление проектами и продажами. Вместо этого вы получите систему автоматизации рабочих процессов, расширенное отслеживание страниц, а также комплексные инструменты управления контактами. Все это дает вам возможность использовать редактор рабочих процессов SendinBlue, а также расширенную сегментацию контактов для запуска хорошо персонализированных кампаний по привлечению потенциальных клиентов. Таким образом, в двух словах, SendinBlue Free CRM подходит для небольших сайтов электронной коммерции, дропшипперов, команд продаж по электронной почте и SMS, которые стремятся использовать мощь передового управления контактами и автоматизации рабочего процесса для всесторонне персонализированных кампаний по электронной почте и SMS.

Freshworks CRM

Freshworks CRM — это продукт компании Freshworks, которая, как оказалось, является той же компанией, что и известное облачное решение для обслуживания клиентов под названием Freshdesk. Как и его собрат, Freshworks CRM является облачной системой. Но если Freshdesk оптимизирован для обслуживания клиентов, то Freshworks нацелен на улучшение отношений с клиентами. А если быть более точным, она фокусируется на привлечении, управлении, развитии и конверсии потенциальных клиентов. Это достигается с помощью веб-форм, управления активностью продаж, отслеживания электронной почты, управления событиями, управления сделками, управления лидами, настраиваемых визуальных панелей и отчетов, интеллектуальной автоматизации рабочих процессов, визуальных конвейеров сделок, скоринга лидов на основе искусственного интеллекта, а также встроенной электронной почты и телефона. В двух словах, это практически все, что нужно бизнесу для гибкого управления процессами продаж. Таким образом, Freshworks можно рассматривать как комплексную CRM для отдела продаж. Как вы уже, наверное, догадались, не все эти функции доступны бесплатно. Freshworks поставляется в четырех платных планах с различными функциональными возможностями, плюс постоянно бесплатный пакет CRM, который поможет вам начать работу. Так утверждается на сайте Freshworks. Бесплатный вариант CRM даже официально известен как «Freshsales Free Forever Startup Plan». Но мне нравится думать об этом по-другому. Хотя Freshworks намерена использовать его в качестве стартового моста к платным планам, бесплатный пакет может в достаточной степени удовлетворить ваши потребности в управлении взаимоотношениями с клиентами в течение длительного времени, не заставляя вас переходить на новый уровень. Хотите верьте, хотите нет, но Freshworks Free CRM — это, по сути, полнофункциональная система управления взаимоотношениями с клиентами для малого бизнеса.

Он даже поставляется с отдельным мобильным приложением Freshworks CRM, которое окажется чрезвычайно полезным для координации работы всех ваших продавцов, а также для отслеживания потенциальных клиентов. И кстати говоря, Freshworks Free CRM так же щедра, как и HubSpot CRM, когда речь заходит об объеме учетных записей пользователей и контактов. Да, именно так, это еще одно решение в нашей подборке лучших бесплатных CRM с неограниченным количеством пользователей и контактов. Это дает вам неограниченную свободу для расширения процессов продаж. Еще одна вещь, которая вам понравится в Freshworks Free CRM, — это ее удивительно интуитивно понятный интерфейс. Похоже, что Freshworks воспользовалась своим богатым опытом разработки программного обеспечения и создала приятную и удобную CRM-систему. Весь макет элегантно оформлен — от опций меню и всплывающих окон до соответствующих уведомлений и навигационной структуры. Даже просмотрщик воронки продаж, как вы заметите, предлагает упрощенный, но визуально привлекательный интерфейс для координации и отслеживания ваших сделок по продаже. Freshworks построил его как доску Канбан, чтобы помочь вам управлять сделками на соответствующих этапах, а также сразу же устанавливать их сопутствующие ценности. Если вы одновременно работаете с большим количеством сделок, вы должны иметь возможность фильтровать их по стоимости, назначенному торговому представителю, ведущему и т.д. Затем, если вам нужно их упорядочить, Freshworks Free CRM позволяет перетаскивать их между различными категориями. Этапы по умолчанию, которые вы найдете в системе, включают «Выиграно», «На рассмотрении», «Последующие действия» и «Новое». Наверняка все они не требуют пояснений. Еще одним преимуществом Freshworks Free CRM является бесшовное управление контактами. Помимо обеспечения плавной навигации, система облегчает вашу работу, обрабатывая некоторые важные вещи. Вам просто нужно ввести основные данные контакта, и Freshworks автоматически заполнит его профиль информацией из его аккаунтов в социальных сетях, а также с веб-сайта компании. Таким образом, с этой точки зрения вы сможете отслеживать каждое взаимодействие с контактом, его сообщения в социальных сетях, а также общую ценность контакта. Freshworks Free CRM даже ведет историю всех электронных писем, которые вы отправляете и получаете от своих контактов. Каждое письмо автоматически привязывается к соответствующему контакту. Это касается и сообщений, которые вы отправляете из сторонних интеграций, таких как Gmail.

Особенности Freshworks. Freshworks Free CRM включает в себя управление свинцами, контактами, счетами и сделками, мобильное приложение для Android и iOS, поддержку 24×5, доступ на основе ролей, объем записей, инсайты на основе скоринга свинцов, миграцию из других CRM, экспорт данных, импорт данных, хранение файлов, неограниченное количество записей, фильтры и пользовательские представления, задачи, встречи и заметки.

Дополнительная оплата. Премиум-версии Freshworks CRM повышают качество работы, предлагая такие расширенные возможности, как массовая электронная почта, выделенный менеджер по работе с клиентами, рынок, интеграция SMS, синхронизация контактов Google, межмодульная отчетность, отчеты о тенденциях продаж, отчеты о прогнозировании продаж, отчеты о скорости продаж и многое другое. Кроме того, вы можете рассчитывать на такие функции, как: последовательности продаж, оповещения по электронной почте в реальном времени, отслеживание электронной почты, шаблоны электронной почты, планирование электронной почты, метрики массовой электронной почты и переадресация электронной почты.

Кому стоит рассмотреть возможность использования бесплатного CRM-программного обеспечения Freshworks? Поскольку программное обеспечение Freshworks Free CRM предлагает неограниченное количество контактов, неограниченное количество пользователей и неограниченную поддержку, нет никаких ограничений на идеальный размер бизнеса. Несмотря на то, что программа в первую очередь ориентирована на стартапы и малый бизнес, она может с комфортом работать даже с крупными компаниями и предприятиями. Freshworks является одним из лучших бесплатных CRM-программ, которые пользователи могут использовать для поиска, привлечения и поддержания контактов.

Insightly

Insightly CRM является прямым конкурентом HubSpot CRM, поскольку ориентирована практически на тот же сегмент рынка. Если быть более точным, Insightly — это облачная система управления взаимоотношениями с клиентами, которая предлагает малым и средним предприятиям ряд инструментов для проведения маркетинговых кампаний, управления процессами продаж, управления проектами, а также облегчает интеграцию с такими приложениями, как Microsoft Outlook и Gmail. Такие возможности привлекли к Insightly более 1,5 миллионов пользователей, которые продолжают использовать ее для управления звонками, расширенной отчетности, управления проектами, автоматизации рабочих процессов, формирования предложений, управления возможностями продаж, управления лидами, отслеживания электронной почты, управления контактами и установления связей. Мобильное приложение CRM дополняет эти функции аудиозаметками и сканированием визитных карточек. Однако, к сожалению, не все эти функции доступны бесплатно. Вместо этого они распределены по трем различным версиям Insightly CRM. Нас интересует, конечно же, Insightly Free CRM, которая является бесплатным инструментом для управления продажами, контактами и проектами. Но вот в чем загвоздка — он ограничивает не только некоторые функциональные возможности, но и количество пользователей и записей. Единственный способ снять ограничения — приобрести премиум-версию. Она доступна в трех планах подписки, стоимость которых рассчитывается для каждого пользователя на основе ежемесячных или ежегодных тарифов. Третьим планом является бесплатная пробная версия, которая предлагает все премиум-функции в течение ограниченного периода времени. И если подумать, вам, возможно, стоит начать именно с этой версии, поскольку Insightly не будет заставлять вас брать на себя обязательства. Вы сможете продолжить работу, не предоставляя данные своей кредитной карты. Но пусть это не отбивает у вас желание попробовать бесплатную версию. Хотя она может быть не такой мощной, как соответствующая премиум-версия, бесплатная CRM от Insightly все равно является одним из лучших бесплатных CRM-инструментов на рынке. Его инструменты позволяют управлять задачами и проектами, создавать и запускать кампании по электронной почте, связывать CRM-систему с аккаунтами клиентов в социальных сетях, преобразовывать лиды в возможности продаж, координировать предложения, а также оптимизировать всю воронку продаж. Но, в отличие от HubSpot CRM, в Insightly Free CRM могут работать не более двух пользователей. Однако, с другой стороны, по крайней мере, они получают впечатляющий набор возможностей по управлению проектами в сочетании с управлением задачами, продажами и лидами. Кроме того, это бесплатное CRM-решение поставляется с интеграцией бухгалтерского учета, пользовательскими отчетами и диаграммами, массовой электронной почтой и пользовательскими шаблонами электронной почты, а также поддержкой самообслуживания. Количество записей, которые вы можете хранить здесь, составляет 2 500, с двумя пользовательскими полями для каждого типа записей. И если вам интересно, записи Insightly — это отчеты, комментарии, заметки о событиях, электронные письма, задачи, проекты, возможности, организации, лиды и контакты. Вы можете управлять всем этим с помощью приятного и простого интерфейса. Insightly разработала свою систему с акцентом на простоту использования, плавный пользовательский опыт и интуитивность.

Особенности Insightly. Insightly Free CRM предоставляет OAuth Single Sign-On (SSO), бухгалтерские интеграции, пользовательские отчеты и диаграммы, массовые электронные письма и пользовательские шаблоны электронных писем, управление задачами и проектами, управление лидами и продажами, поддержку самообслуживания, ограничение на 2500 записей, 2 пользовательских поля на тип записи, 10 массовых электронных писем в день, плюс до 2 пользователей.

Дополнительная оплата. Insightly CRM предлагает свои премиум-функции в трех ценовых планах — Plus, Professional и Enterprise — по цене $29 за пользователя в месяц, $49 за пользователя в месяц и $99 за пользователя в месяц соответственно. Некоторые из дополнительных функций, которые они предоставляют, включают:

• Поддержка API разработчиков и профессиональные услуги за дополнительную плату
• Планирование бессерверных лямбда-функций, правила динамической верстки страниц
• Создание и выполнение лямбда-функций
• Развертывание пользовательских приложений на любой платформе
• Вычисляемые поля на любом объекте
• Пользовательские правила валидации

Кому следует рассмотреть возможность использования бесплатного программного обеспечения CRM Insightly? Insightly Free CRM оптимизирована для пользователей, которым нужны простые возможности управления проектами, продажами и контактами. Здесь особенно понравится СМБ с базовыми динамическими проектами продаж, поскольку они смогут широко настраивать свои приборные панели, отчеты и поля данных. Тем не менее, лучшими пользователями Insightly Free CRM являются отделы продаж, работающие с предприятиями, основанными на предоставлении услуг. Система позволяет им управлять проектами по оказанию услуг и продажами в рамках одного оптимизированного программного обеспечения CRM.

Engagebay

Engagebay гордится простотой использования и доступностью. Это программное обеспечение представляет собой универсальную платформу для маркетинга, продаж, автоматизации и управления взаимоотношениями с клиентами. Оно невероятно интуитивно понятно. Настолько, что вам не потребуется никаких технических знаний, чтобы начать работу. Engagebay идеально подходит для малого бизнеса и стартапов, желающих получить, взрастить и превратить потенциальных клиентов в покупателей. Так, если вы хотите получить больше потенциальных клиентов, вы можете создавать и запускать формы и всплывающие окна для сбора имен, адресов электронной почты и/или контактных номеров ваших потенциальных клиентов. Вы также можете создавать и публиковать привлекательные целевые страницы, отправлять индивидуальные кампании по электронной почте и разрабатывать автоматизированную маркетинговую воронку. Кроме того, Engagebay предоставляет инструменты, необходимые для выявления высококачественных потенциальных клиентов, чтобы вы знали, где лучше всего расставить приоритеты. Engagebay позволяет легко фильтровать ваши лиды и определять их качество на основе различных параметров, включая вовлеченность потребителей, их поведение, местоположение и т.д. По своей структуре Engagebay представляет собой модульный пакет, состоящий из трех продуктов. Каждый модуль может похвастаться собственным набором функций, специально разработанным для оптимизации конкретных процессов и рабочих процессов. При этом все модули легко взаимодействуют друг с другом.

Возможности бесплатного программного обеспечения CRM. С пакетом freemium от Engagebay вы получаете следующие функции бесплатно:

• Email-маркетинг
• Автореспондеры
• Рассылки по электронной почте
• Последовательности
• Захватчики свинца
• Посадочные страницы
• CRM
• Служба поддержки
• Живой чат

Если говорить более конкретно о CRM и продажах, то вы бесплатно получаете следующее:

• Контакты и компании
• Обзор контактов на 360 градусов
• Управление тегами
• Сделки
• Задачи
• Планирование назначений
• Активность пользователей
• Отслеживание электронной почты
• Планирование электронной почты
• Интеграция с Gmail
• Интеграция с Outlook
• Интеграция Office 365
• Социальный пакет
• Панель отчетов
• Предиктивная оценка лидов

За какие функции CRM вы платите. Когда вы переходите на один из платных тарифных планов Engagebay, вы разблокируете следующие функции. Однако объем функций, к которым вы получаете доступ, зависит от выбранного вами уровня цен:

• Шаблоны электронной почты
• Всплывающие окна в Интернете
• Конструктор целевых страниц
• Лид-скоринг
• SMS-маркетинг
• Интеграция со сторонними компаниями
• Социальный пакет
• Менеджер тегов
• Автоматизация маркетинга
• Push-уведомления
• Сообщения сайта
• Широковещательное A/B тестирование
• А/Б тестирование посадочной страницы
• Пользовательский домен
• Записи звонков
• Автоматизация обслуживания
• Продукция
• Предложения

Кто должен рассмотреть возможность использования Engagebay? Engagebay лучше всего подходит для владельцев малого и среднего бизнеса. Это идеальная платформа для предпринимателей, которые ищут доступное программное обеспечение для продаж и маркетинга «все в одном». Она предоставляет множество инструментов, помогающих коммерсантам приобретать, привлекать и обрабатывать лиды в надежде, что они станут полноценными платящими клиентами.

Zoho CRM

Zoho CRM очень похожа на Freshworks. Нет, не так. По правде говоря, Zoho намного больше, чем Feshworks. Если последняя на данный момент разработала около 13 бизнес-приложений, то Zoho может похвастаться более чем 60 инструментами. Для начала это достаточное доказательство того, что Zoho — не шутка, когда речь идет об облачных приложениях. Ее обширное портфолио означает, что компания имеет большой опыт и хорошо разбирается в тонкостях бизнес-процессов. Во-вторых, использование любого из инструментов Zoho означает, что у вас есть широкий выбор надежных бизнес-приложений, которые вы можете интегрировать. Zoho создала все свои решения так, чтобы они легко соединялись друг с другом. И Zoho CRM является одним из основных инструментов. Именно сюда вы обратитесь, если вам нужны расширенные функции управления взаимоотношениями с клиентами, поскольку он предлагает практически все, что есть в CRM. Например, его функция автоматизации отдела продаж включает автоматизацию рабочих процессов, управление учетными записями, управление контактами, управление сделками и управление лидами. Затем она дополняется совместной работой команды, автоматизацией маркетинга, прогнозируемыми продажами, управлением эффективностью, управлением взаимоотношениями с партнерами, стимулированием продаж и интеллектуальной аналитикой. Но это еще не все. Zoho CRM — это мать всеканального управления взаимоотношениями с клиентами. Помимо стандартной автоматизации электронной почты, она позволяет компаниям использовать веб-конференции, социальные сети, порталы самообслуживания клиентов, веб-формы, телефонные звонки и чат. Стоит отметить, однако, что бесплатная версия Zoho Free CRM не поддерживает социальные каналы. Но, если посмотреть с другой стороны, по крайней мере, вы можете рассчитывать на автоматизацию электронной почты, а также на взаимодействие с клиентами через веб-формы и телефонные звонки. Если копнуть глубже, окажется, что Zoho Free CRM — один из лучших бесплатных CRM-инструментов для интеграции со сторонними приложениями, совместной работы команды, автоматизации рабочих процессов, управления контактами и сбора лидов. Однако на странице сравнения цен Zoho CRM вы можете заметить, что в бесплатной версии, похоже, отсутствует довольно много расширенных функций. В таблице возможностей этого плана много пробелов. Но не позволяйте этому обмануть вас. Zoho Free CRM на самом деле является надежным инструментом для малого бизнеса с количеством сотрудников отдела продаж до 10 человек. Вы особенно оцените тот факт, что он предоставляет вам неограниченный обзор всех ключевых параметров продаж в режиме реального времени. Следовательно, вы сможете легко организовать, упорядочить, координировать, отслеживать и контролировать циклы продаж, конвейеры продаж, возможности продаж и контактную информацию. Еще одна примечательная особенность бесплатной CRM от Zoho — это ее возможности автоматизации рабочих процессов. Вся структура построена таким образом, чтобы облегчить давление на ваших продавцов за счет автоматизации некоторых основных процессов.

Она поможет вам повысить производительность и эффективность с нуля, обеспечивая автоматизацию широкого спектра задач — от отслеживания посетителей сайта и генерации лидов до маркетинга по электронной почте, управления контактами и последующего сопровождения сделок. В то же время система отслеживает соответствующие результаты, чтобы оценить эффективность не только на уровне бизнеса, но и отдельных сотрудников. Хотя Zoho Free CRM не может сравниться с платными версиями по количеству отслеживаемых атрибутов, ей удается охватить все важнейшие аналитические показатели. Однако на этом все не заканчивается. CRM-система также пытается помочь командам повысить эффективность продаж за счет беспрепятственного сотрудничества. Например, сотрудники отдела продаж могут взаимодействовать друг с другом с помощью встроенных социальных инструментов, таких как обмен мгновенными сообщениями. Вы даже получаете ленту новостей, напоминающую социальную платформу Facebook, с возможностью обмена файлами и обновлениями статуса. Поскольку члены команды продолжают взаимодействовать и сотрудничать на разных уровнях, главный администратор сохраняет право вето, чтобы контролировать все. Zoho Free CRM дает вам возможность добавлять членов команды, накладывать ограничения на учетные записи, разрешать и отзывать доступ, а также определять индивидуальные роли учетных записей. Вы также можете управлять всем конвейером продаж удаленно или на ходу. Хитрость здесь заключается в том, чтобы просто связать вашу веб-систему с мобильным приложением Zoho CRM для Android или iOS. Они оба поставляются бесплатно, и каждое из них предоставляет доступ к звонкам, сообщениям, контактам, задачам, счетам, возможностям, лидам и т.д. Затем получите это. Для использования мобильного приложения Zoho CRM вам не нужно стабильное подключение к Интернету. Они удивительным образом способны работать в автономном режиме в случае отсутствия доступа к сети. Тем не менее, еще один способ расширить функциональные возможности бесплатной CRM — это просто интегрировать Zoho CRM с инструментами сторонних производителей. В течение последних полутора десятилетий ее разработчики занимались созданием интеграций с многочисленными приложениями. Так что, скорее всего, вы будете избалованы выбором. Zoho Free CRM обладает всеми необходимыми качествами, чтобы работать в паре с такими приложениями для совместной работы, как Google Tasks и Google Calendar, решениями для обмена сообщениями, такими как Gmail, другими CRM-программами, особенно с открытым исходным кодом, и т.д. Zoho Free CRM действительно может легко вписаться куда угодно.

Особенности Zoho. Бесплатная версия Zoho CRM включает базовую поддержку клиентов, 5 000 кредитов API в день на организацию, 5 000 модулей, 1 ГБ бесплатного хранилища, 10 шаблонов электронной почты, , стандартные отчеты, 5 действий по выполнению задач, 1 правило рабочего процесса на модуль.

Дополнительная оплата. Платные тарифные планы Zoho CRM предлагают больше привилегий, таких как: классическая поддержка клиентов, 1000 отправлений электронной почты в день или возможность синхронизации с Google Contacts.

Кому стоит рассмотреть возможность использования бесплатного программного обеспечения Zoho Free CRM? Развивающиеся малые и средние предприятия в Интернете с удовольствием используют Zoho Free CRM благодаря комплексной автоматизации отдела продаж в сочетании с подробной аналитикой, управлением лидами, отслеживанием посетителей сайта, совместной работой команды и автоматизацией маркетинга по электронной почте. Он особенно подходит для предприятий розничной торговли и сферы услуг, которые уже используют другие приложения Zoho. Встраивание их в Zoho CRM создаст динамичную торговую экосистему.

Битрикс24

Если вы относитесь к тем, кому нравится решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое одновременно является и приложением для социального взаимодействия, то вам стоит обратить внимание на Битрикс24. Это исключительный инструмент, который не только способствует автоматизации продаж, но и активно улучшает коммуникацию в малом и среднем бизнесе. И знаете что? Хотя полный набор функций Битрикс24 доступен только в платной версии Бизнес-плана, бесплатная версия не так уж плоха. Я бы сказал, что она предлагает около 70% всех функциональных возможностей. Это довольно впечатляет, особенно если сравнить ее с остальными вариантами в нашем руководстве по лучшим бесплатным CRM. Но на этом сюрпризы не заканчиваются, потому что вот самая интересная часть — в то время как большинство CRM-решений сегодня распространяются либо как облачные, либо как самостоятельные системы, Битрикс24 принадлежит к обоим мирам. Да, именно так. Хотите верьте, хотите нет, но Битрикс24 — это не обычная CRM-программа. Вы можете использовать его как облачный инструмент или установить всю систему на своем локальном сервере. Когда вам понадобится их интегрировать, вы заметите, что облачная версия сопровождается REST API, в то время как самостоятельная версия — это CRM с открытым исходным кодом и API. К сожалению, вот плохая новость. Очевидно, что у вас не будет этих двух вариантов, если вы ограничены в бюджете. Самостоятельное CRM-решение Битрикс — это дорогостоящее решение с единовременной ценой не менее 1 311,20 долларов. И нет, оно не предлагает бесплатных пакетов. С другой стороны, облачная CRM «Битрикс24» не только значительно дешевле, но и предлагает постоянный бесплатный вариант. Другими словами, вы можете поспорить, что Bitrix24 Free CRM полностью основана на облаке. Теперь, когда мы переходим к конкретике, Bitrix24 Free CRM описывается как CRM-система с открытым исходным кодом, которая оптимизирована для управления командой продавцов, автоматизации продаж, автоматизации маркетинга, поддержки клиентов, маркетинга по электронной почте, онлайн-платежей, котировок и выставления счетов, а также управления трубопроводом. Социальное сотрудничество между членами команды — одна из главных функций. И на самом деле, Битрикс24 является, пожалуй, лучшим бесплатным CRM-решением для целостной совместной работы команды.

 Он предлагает все основные инструменты, необходимые вашей команде для свободного взаимодействия, оптимизации задач продаж и проектов, а также обмена файлами и активами. Для создания сплоченной команды в Bitrix24 Free CRM предусмотрена гибкая система администрирования, которая поможет вам настроить дополнительные учетные записи пользователей, а также контролировать их соответствующие привилегии. Вы можете назначать роли пользователей, управлять правами доступа к учетным записям, определять видимость данных, а также распределять лиды между различными членами команды. Единственным недостатком является то, что вы можете зарегистрировать не более 12 пользователей на одну учетную запись. Если вы хотите иметь неограниченное количество пользователей, вам придется приобрести тарифный план «Битрикс24 Профессиональный» за 199 долларов в месяц. Но если 12 для вас звучит достаточно хорошо, то вы будете рады узнать, что Битрикс24 Бесплатная CRM компенсирует ограничение на количество пользователей несколькими различными способами. Например, все члены команды, которых вы привлечете к работе, смогут активно сотрудничать благодаря функциям управления задачами, которые поставляются вместе с управлением проектами, созданием веб-сайтов, отслеживанием времени, управлением рабочей нагрузкой, управлением человеческими ресурсами, управлением документами и инструментами коммуникации. Битрикс24 Free CRM также позволяет членам команды привлекать контакты по нескольким каналам для ускорения процесса конверсии. Помимо электронной почты, вы можете взаимодействовать с клиентами через видеоконференции, обмен мгновенными сообщениями и телефонные звонки. Чтобы упорядочить все результаты взаимодействия с клиентами, CRM-система автоматически сохраняет электронные письма, сообщения и записи телефонных разговоров в хронологическом порядке. Каждый контакт в итоге будет связан с соответствующей историей взаимодействия. Еще одна область, в которой Битрикс24 Free CRM действительно выделяется, — это настройка системы. Это очень гибкий инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, который открыт для многочисленных динамических настроек. Сама платформа является CRM-системой с открытым исходным кодом. Это означает, что она предоставляет доступ к своему исходному коду, который вы можете настроить, переработав код. Но если программирование — не ваша сильная сторона, вы, по крайней мере, должны иметь возможность настраивать отчеты, параметры контактных каналов, правила автоматизации продаж и т.д.

Особенности Битрикс24. Бесплатная версия Битрикс24 CRM предоставляет двухфакторную авторизацию (OTP), базу знаний проекта, базу знаний компании, синхронизацию списка сотрудников с Outlook и CardDA, экспорт списка сотрудников в Excel

Дополнительная оплата. Другие функциональные возможности включают массовый обмен сообщениями (контакт-центр), голосовую трансляцию, массовые SMS, автоматизацию бизнес-процессов в CRM, веб-крючки для правил/триггеров, аналитику CRM, план продаж, плюс генератор документов.

Кому стоит рассмотреть возможность использования бесплатного CRM-программного обеспечения Битрикс24? Битрикс24 Free CRM преимущественно рекомендуется командам малого и среднего бизнеса, которые постоянно работают в тесном контакте. Его многочисленные инструменты совместной работы способствуют бесперебойному общению, управлению человеческими ресурсами, обмену документами, управлению рабочей нагрузкой, управлению проектами и задачами. Кроме того, учитывая, что это CRM-решение с открытым исходным кодом, вам будет легко перенастроить всю систему по мере изменения процессов продаж и работы команды.

Capsule CRM

Уже более десяти лет Capsule CRM пользуется огромной популярностью в сфере SaaS CRM, благодаря своему умному и простому подходу к управлению взаимоотношениями с клиентами. Она остается одним из самых простых CRM-инструментов на рынке, который эффективно управляет конвейером продаж, задачами, контактами, отчетами и аналитикой, а также интегрируется со сторонними приложениями. Но что именно означает слово «простой»? Ну, для начала, вы можете забыть обо всей этой CRM-шумихе, которую мы видели в лучших бесплатных CRM-инструментах, которые мы обсуждали до сих пор. Capsule CRM — это не про весь этот шум. Вместо этого она выбирает более спокойный подход, когда речь идет об улучшении отношений с клиентами. Другими словами, вы можете считать ее прямой противоположностью таким продвинутым платформам, как Zoho CRM. Эта платформа намного проще, в ней есть только основные инструменты. Но не заблуждайтесь. Мы не утверждаем, что она не может многого. Напротив, Capsule CRM почти так же мощна, как и ее продвинутые аналоги. Например, ее бесплатная версия поставляется с возможностью сегментации данных. Вы можете использовать ее для составления собственных списков контактов на основе определенных параметров группировки. Такая форма организации в конечном итоге облегчает выявление и максимальное использование возможностей для продаж. Говоря о контактах, Capsule Free CRM вмещает до 250 контактов. Количество пользователей, с другой стороны, ограничено двумя на одну учетную запись, а максимальный объем дискового пространства для каждого пользователя составляет 10 МБ. Хорошо, я знаю, что вы можете подумать в этот момент. Разве эти цифры не слишком малы по сравнению с тем, что предоставляют другие лучшие бесплатные инструменты CRM? Что ж, это верное замечание, я признаю. Но вот что касается Capsule Free CRM.

В отличие от рассмотренных нами систем управления взаимоотношениями с клиентами, Capsule Free CRM имеет свой уникальный целевой рынок. В то время как другие системы предназначены для малого и среднего бизнеса, Capsule Free CRM ориентирована на солопредпринимателей, начинающих предпринимателей и стартапы. Это те пользователи, которые никогда раньше не пользовались CRM-системами и только начинают работать. Подумайте об этом. Объем в 250 контактов, по общему признанию, был бы для них достаточным. Кроме того, когда они в конечном итоге исчерпают эту возможность, обновление здесь стоит всего 18 долларов на пользователя в месяц. Однако, вероятно, в ближайшее время апгрейд вам не понадобится, потому что, хотя количество контактов может показаться слишком маленьким, здесь есть множество функций, которые понравятся новичкам. Начнем с самого выдающегося — пользовательского опыта Capsule CRM. Одно из преимуществ, которое вы должны ожидать от CRM-инструмента, предлагающего только самое необходимое, — это невероятно простой интерфейс. И Capsule CRM не разочаровывает, когда дело доходит до этого. В то время как большинство современных CRM-систем потребуют времени на освоение даже от опытного профессионала, Capsule CRM невероятно проста. Ее интуитивно понятный интерфейс был разработан для того, чтобы предложить самые быстрые и простые методы управления конвейерами продаж. Поэтому, конечно, вы должны быть в состоянии понять все основы сразу же. Когда дело дойдет до управления контактами, вы заметите, что данные о контактах здесь очень легко настраиваются. В программе предусмотрено неограниченное количество дел и пользовательских полей для каждого контакта. Кроме того, вы можете прикреплять заметки, предложения, соглашения и документы. Когда вы начнете общаться с различными контактами по электронной почте и телефону, Capsule Free CRM позволит вам определить сопутствующие задачи продаж через календарь и задачи. Вы можете, например, запланировать такие задачи, как сроки подачи заявок, телефонные звонки, встречи или совещания. Затем вы можете связать их с соответствующими контактами, делами или возможностями продаж. Именно здесь на помощь приходит конвейер продаж Capsule CRM. Отображая все возможности продаж вместе с их сопутствующими параметрами, он обеспечивает приборную панель для отслеживания всех ваших процессов продаж. Вы можете быстро просмотреть такие детали, как стоимость сделки и все предстоящие задачи для каждой возможности продажи. Кроме того, Capsule позволяет вам безопасно сотрудничать с членами вашей команды, просто поделившись возможностями продаж.

Особенности Capsule. Бесплатная версия Capsule CRM предлагает доступ к API, более 1 000 интеграций и автоматизаций через Zapier, мобильное приложение (для iOS и Android), рынок дополнений, единый вход в систему через Google Suite, двухфакторную аутентификацию, дополнение для Gmail, почтовый ящик, панель активности продаж, пользовательские фильтрованные списки, визуальный конвейер Kanban, настраиваемые вехи продаж, управление задачами, календарь, неограниченные треки, неограниченные возможности продаж, неограниченные пользовательские поля, 250 МБ хранилища, плюс 250 контактов.

Дополнительная оплата. Capsule CRM предлагает два платных тарифных плана — Professional за $18 за пользователя в месяц и Teams за $36 за пользователя в месяц. Они расширяют возможности за счет премиум-дополнений, ограничения доступа пользователей к собственным записям, ограничения доступа команды к записям, организации пользователей в команды, пользовательских отчетов через Google Data Studio, пользовательских типов активности, отчетности по командам, расширенной отчетности по продажам, отчетности по активности, хранения до 20 Гб на пользователя, плюс до 100 000 контактов.

Кому следует рассмотреть возможность использования бесплатного программного обеспечения Capsule Free CRM? Бесплатное программное обеспечение Capsule Free CRM было создано для тех, кто начинает свой путь в управлении взаимоотношениями с клиентами. Его простая и удобная система позволяет соло-предпринимателям, стартапам и новичкам легко освоиться и развить базовые навыки CRM.

Лучшее программное обеспечение CRM

Выбор лучшей CRM-платформы для вашего бизнеса гарантирует, что вы сможете установить более эффективную связь с вашей целевой аудиторией. CRM-инструменты размещают всю необходимую информацию о ваших клиентах в одном пространстве, что позволяет вам настраивать кампании и максимально использовать инструменты продаж. Не существует универсального решения для поиска идеальной CRM, но с таким количеством бесплатных и недорогих вариантов, нет оправдания тому, что вы не можете поэкспериментировать со своими возможностями. В конце концов, если вы не сможете правильно организовать работу с билетами поддержки, информацией о клиентах и стратегией продаж, вы можете упустить важные конверсии. Удачи вам в поиске решения, которое обеспечит наилучшие результаты использования данных о клиентах для ваших нужд.