Работа по контракту — это тяжело. Эти 6 правил облегчают ее

Для фрилансеров и подрядчиков переход от одной работы к другой является природой зверя. И это означает уникальный набор проблем, таких как быстрая оценка и продвижение проектов в соответствии с графиком, несмотря на жонглирование несколькими клиентами. С другой стороны медали, предприятия, работающие с подрядчиками, сталкиваются с собственными препятствиями — от ненадежных партнеров до юридических проблем. Когда работа по контракту успешна, это выгодно обеим сторонам: Фрилансер получает деньги в банке и новую рекомендацию в придачу, а предприятие может поддерживать стройную структуру без ущерба для качества. Но когда контракт идет наперекосяк, страдают все. Здесь мы рассмотрим шесть причин, по которым отношения с фрилансерами обычно сходят с рельсов, а также расскажем, как сохранить отношения, независимо от того, на какой стороне уравнения вы находитесь.

Проясните туманные ожидания

Четкие ожидания являются краеугольным камнем любого проекта, но они особенно важны, когда речь идет о работе по контракту, поскольку обе стороны заботятся о своих интересах. Когда детали соглашения не определены, фундамент отношений может разрушиться.

Для подрядчиков

Обязательно зафиксируйте в письменном виде важные логистические детали, такие как продолжительность проекта, количество часов в неделю или месяц, которые потребуются для его выполнения, и окончательный размер общей компенсации. Когда вы работаете на себя, вам необходимо знать, откуда будут поступать доходы и как часто вам будут платить. Также опасайтесь предоставлять смету, не понимая полностью требований к качеству. Например, если вы разрабатываете веб-сайт для кого-то, убедитесь, что вы знаете, какая графика ему потребуется — можете ли вы использовать стоковые фотографии или это должны быть оригинальные работы? Подобные вещи изменят вашу смету и позволят убедиться, что все находятся на одной волне.

Для предприятий

Организация, нуждающаяся в помощи со стороны, обычно стремится найти ее, а независимый подрядчик, имеющий возможность работать, стремится к работе. Но вам нужно быть терпеливым, пока вы ищете подрядчика. Есть смысл заплатить деньги за тщательную консультацию и оценку проекта, прежде чем нанимать подрядчика на весь проект. Сделайте все необходимое, чтобы выяснить все важные детали, включая сроки и возможные продления, бюджет, часы и превышения, а также любую другую информацию, требующую согласия обеих сторон, прежде чем подписывать контракт и брать на себя обязательства по выполнению работ.

Подписать контракт

Это кажется простым, но вы удивитесь, как много фрилансеров и бизнесменов вступают в рабочие отношения без договора. Итог: не делайте этого.

Для подрядчиков

Когда вы переходите от одного проекта к другому, возникает дополнительный уровень сложности. Вам не только нужно постоянно искать и привлекать новых клиентов, но и справляться с причудами и требованиями нескольких начальников и организаций. Для большинства людей достаточно отвечать только одному требовательному руководителю, чтобы держать вас в напряжении. Лучшей, а иногда и единственной защитой от временных трудовых отношений является контракт, в котором перечислены все ваши основные обязанности и ожидания, а также указана финансовая компенсация, диапазон дат и любые другие важные факторы. В то время как большая организация может принять на себя последствия неоплаченного счета или случайного властного или грубого клиента, последствия таких проблем для независимого подрядчика могут быть разрушительными. Что произойдет, если ваш работодатель решит досрочно уволить вас, потребует объем работы, превышающий первоначальный запрос, или каким-либо другим образом нарушит установленные вами фундаментальные правила? Даже записок и задокументированных электронных писем редко бывает достаточно, чтобы исправить ситуацию в вашу пользу. Вам нужен юридический, подписанный документ, подтверждающий это.

Для предприятий

Для организации, нанимающей внешнюю помощь, договор так же необходим, он защищает работодателя от неудовлетворительной работы, выставления завышенных счетов и срыва сроков. Хотя в большинстве случаев юридический документ не обязательно должен быть исчерпывающим, он должен охватывать основные параметры и широкий спектр возможностей. Независимо от того, используете ли вы соглашение, созданное фрилансером, или стандартный документ, составленный юридическим отделом вашей компании, рассмотрите структуры оплаты, право собственности на выполненную работу и запланированные продления, а также положения об эксклюзивности или неэксклюзивности, гонорары за убийство и ответственность за возмещение убытков в будущем. И помните, что контракты действительно выгодны всем сторонам, поэтому ваш фрилансер должен быть рад их подписать — если он этого не делает, это, скорее всего, признак того, что мы не подходим друг другу. Вот руководство по составлению договора фриланса, которое поможет вам начать работу.

Избегайте сбоев в общении

Общение является ключевым фактором любых рабочих отношений, но в ситуации работы по контракту потерять связь гораздо легче. Вы обычно не общаетесь друг с другом лицом к лицу, и, скорее всего, вы получаете меньше обновлений статуса, чем ваш коллега. Вот почему вам необходимо прилагать все усилия для повышения уровня общения.

Для подрядчиков

Самым распространенным источником разочарования подрядчика, связанным с коммуникацией, является ожидание. Ждете ли вы ресурс, обратную связь или одобрение, темп работы будет снижаться, если вы не можете продвигаться вперед по проекту. Это может затруднить не только соблюдение сроков, но и жонглирование другими проектами: Если вы выделили время в определенный день на этот проект, но у вас нет необходимого для его выполнения, это может повлиять на всю вашу работу, а не только на этот контракт. Подрядчики, как правило, не имеют такого же статуса или возможности участвовать в работе, как штатные сотрудники. Существуют барьеры в том, как и когда они могут связаться с различными людьми или ресурсами — даже если они находятся на месте, но особенно если работают удаленно. Динамика постоянного обращения к людям по электронной почте или по телефону и неполучения быстрого или полного ответа, мягко говоря, утомляет. С одной стороны, с этим придется столкнуться. Но есть способы избежать этого:

• Включите в свой контракт пункт о «своевременности». То есть убедитесь, что вы письменно зафиксировали и подписали, что ваш клиент предоставит вам отзывы, ресурсы или одобрение в течение X дней после представления.
• Убедитесь, что у вас есть несколько контактов в компании, чтобы в случае, если ваш основной контакт от вас уйдет, у вас был запасной вариант.
• И, конечно, если это становится постоянной проблемой, не работайте больше с этим клиентом. Маловероятно, что они возьмут себя в руки.

Для предприятий

Сделайте все от вас зависящее, чтобы быть уверенным в том, что вы держите линии связи открытыми для ваших подрядчиков. Для этого даже не обязательно выходить из дома — вы можете пригласить их на определенные каналы в своем рабочем пространстве Slack, что не потребует от вас дополнительных усилий, но позволит им связаться с вами в нужный момент. Конечно, вы делаете это не только для пользы подрядчиков. Существует такая вещь, как ненадежный подрядчик, и если вы не будете проверять его раньше и чаще, вы дадите ему возможность сильно отстать от графика. Использование базы данных, например, Airtable или даже Google Sheets, для отслеживания всех заключенных контрактов поможет вам быть уверенным, что все идет по плану. Во многих приложениях или с помощью Zapier можно даже установить автоматические напоминания, если проект просрочен или приближается важный этап, который необходимо проверить.

Не искажайте квалификацию или сферу деятельности

Когда речь идет о работе по контракту, необходимо доверие. И первым шагом в создании такого доверия является честность в отношении своей квалификации или объема предстоящей работы.

Для подрядчиков

Если вы прочитали интересное описание вакансии или услышали о качественной возможности, естественно желание подогнать обувь по размеру, даже если она может вам не совсем подходить. Конечно, вы можете освоить многие навыки с помощью Google и YouTube, но выдавать себя за специалиста, утверждать, что вы обладаете навыками работы с программным обеспечением, которых у вас нет, или представлять любой другой талант, который не входит в вашу компетенцию, — это рецепт провала и неловкости. Не зря компании указывают квалификацию и требования в описании работы — потому что они вам нужны. Убедитесь, что вы правильно прочитали эти требования. Независимо от того, являетесь ли вы опытным профессионалом или только начинаете работать, важно понимать свои основные сильные стороны и компетенции, а также области, которые вы можете относительно легко компенсировать на ходу. Вы будете получать больше удовольствия от работы и сможете получить больше выгоды, если сможете эффективно завершать проекты, а вы не сможете этого сделать, если будете постоянно ломать голову.

Для предприятий

Многие отделы кадров сегодня придерживаются подхода «больше — значит лучше» при составлении списка требуемых навыков, квалификаций и обязанностей. И хотя вы хотите быть уверены, что находите отличных кандидатов, вы также должны быть уверены, что привлекаете кандидатов нужного типа. Маловероятно, что вы найдете человека, обладающего всеми 28 требуемыми квалификациями, а это значит, что люди, подающие резюме, возможно, немного перегружают свое резюме. Работодатели могут помочь себе, если будут более реалистичны в поиске, проводя грань между желаемым и необходимым. Изложите основные качества идеального кандидата и сосредоточьтесь на том, что необходимо для правильного выполнения работы. Убедитесь, что фрилансер знает, какие навыки ему действительно нужны, чтобы он мог правильно оценить, подходит ли он для этой работы.

Договоритесь о справедливом вознаграждении

Если компания или подрядчик не чувствуют себя комфортно в отношении компенсации, это рецепт плохих рабочих отношений и плохого конечного продукта.

Для подрядчиков

Особенно когда вы только начинаете нарабатывать клиентскую базу, установление расценок может стать непростой задачей. Вы жаждете новых возможностей и хотите получить справедливую компенсацию, но в то же время вы нервничаете из-за того, что можете упустить контракт или быть нанятым только на ограниченный объем работ. Этот скрытый трепет может привести к тому, что расценки окажутся слишком низкими, что лишит вас мотивации. Для фрилансера очень важно быть уверенным в своих силах и осознавать свою ценность. При расчете расценок учитывайте время, которое уходит на привлечение клиентов, составление смет, подготовку контрактов и организацию бизнеса, а также на выставление счетов, составление графиков и множество других моментов. Может возникнуть соблазн найти сопоставимую зарплату для эквивалента работника, занятого полный рабочий день, и разделить ее на 52, чтобы получить, например, вашу недельную ставку. Но помните: Сотрудники, работающие полный рабочий день, получают массу льгот, которых нет у вас, включая все, начиная от больничных дней и заканчивая 401-ым пенсионным фондом. Вам нужно учесть денежные средства, которые понадобятся вам для получения медицинской страховки, отгулов и всего прочего.

Для предприятий

Ценность работы с внештатными сотрудниками не должна быть упущена организацией, желающей получить доступ к качественному персоналу по мере необходимости. Вы не оплачиваете медицинскую страховку, не вносите взносы в 401k и не предоставляете три недели оплачиваемого отпуска в год. Вы даже не поглощаете те неизбежные часы в неделю, потерянные на случайные разговоры и другие обязательные моменты простоя, которые являются неотъемлемой частью повседневной работы. Аутсорсинг также снижает накладные расходы, требуя меньше офисных площадей и оборудования. А если вам не нравится, как идут дела, в зависимости от условий контракта, вы можете отпустить подрядчиков практически без последствий и даже не платить по безработице. Поэтому, обсуждая справедливую ставку, не забывайте обо всех этих переменных, добавляющих стоимость. Талантливый и надежный подрядчик обычно получает более высокую базовую почасовую ставку, чем штатный сотрудник на той же должности. Если вы попытаетесь сравнить яблоки с апельсинами, может показаться, что подрядчик ведет себя неразумно, но обычно это не так. А если это так, то вы не обязаны соглашаться на его гонорар.

Приоритет при вводе в должность

В идеальном мире подрядчик может сразу приступить к работе и начать работать, но так же, как это не характерно для наемных работников, это также редкость для подрядчиков.

Для подрядчиков

Скорее всего, вам придется выполнять много закулисной работы по детализации спецификаций и разработке проекта. Вам нужно будет потратить время на то, чтобы узнать, кто за что отвечает в организации, как вписывается ваша роль и где вы можете получить доступ к необходимым ресурсам. Все это занимает драгоценное время, но это значительно облегчит работу над проектом. При составлении сметы — как по оплате, так и по времени выполнения — обязательно уделите время ознакомлению с организацией, персоналом и конкретным проектом. И если вам кажется, что клиент торопит вас с выполнением заказа, убедитесь, что он понимает, что именно вас задерживает и почему вам нужно сначала встать на ноги.

Для предприятий

Организованный процесс адаптации и предоставление мелких и крупных деталей для введения временных сотрудников в курс дела позволит всем добиться более удачного расположения. Существуют специальные законы (в зависимости от штата) о том, сколько обучения — если таковое вообще возможно — вы имеете право проводить с подрядчиками, поэтому будьте внимательны в этом вопросе. Но любая информация, которую вам необходимо предоставить подрядчику, должна быть предоставлена заранее, чтобы не нарушить рабочий процесс в дальнейшем.

Самое главное, что нужно помнить при установлении рабочих контрактных отношений, — это то, что обе стороны должны предполагать лучшие намерения друг друга. Как подрядчик, вы можете не получить приглашение на ежегодную праздничную вечеринку, но это не значит, что организация не ценит вас. А как работодатель, вы можете чувствовать себя подавленным, когда подрядчик запрашивает необоснованную, по вашему мнению, ставку, но помните, что они основывают свои ставки на том, что им необходимо для заработка. Создайте культуру уважения, как в отношениях между работодателем и сотрудником, и вы будете настроены на успешное заключение контракта.