Лучшие критерии сравнения программного обеспечения CRM для электронной коммерции

Есть несколько вещей, которые следует учитывать при сравнении программного обеспечения CRM для электронной коммерции, чтобы выбрать идеальный вариант для вашего бизнеса. Однако, как правило, мы предлагаем рассмотреть следующие важные моменты оценки:

• На самом базовом уровне вы хотите убедиться, что используемая вами CRM-система удобна для пользователя. Вы хотите, чтобы он был достаточно простым для использования всей вашей командой, так как сложный интерфейс может стать большим препятствием для утилиты.
• Сегодня путешествие клиента включает в себя несколько точек соприкосновения. Покупатель может сначала посетить ваш сайт на своем ноутбуке, а затем купить его у вас по маркетинговой электронной почте на своем смартфоне. В результате очень важно отслеживать это путешествие, чтобы лучше понять ваших клиентов и их путешествие. Это будет возможно с CRM, которая поддерживает кросс-канальное отслеживание.
• Намерение пользователя. Одна из самых важных причин, по которой мы используем программное обеспечение CRM, — лучше понять наших потребителей. Маркетологи, которые хотят лучше понять своих клиентов, должны анализировать данные и оказывать помощь в отношении намерений пользователей. Это может стать выдающейся функцией для вашей компании.
• Поддержка клиентов. Адаптация требует времени, особенно когда речь идет о том, чтобы члены команды были в курсе новой программной системы. Вы должны узнать об уровне поддержки, предоставляемой каждым бизнесом CRM. Будет ли представитель готов помочь вашей команде с внедрением и повседневными вопросами? Техническая помощь, обучение пользователей и обучение являются важными компонентами пакета.
• Данные и отчетность. Данные, которые дает CRM, так же хороши, как и данные, которые он предоставляет. Каждый продукт CRM должен, по крайней мере, включать встроенную аналитику и специальную отчетность, позволяя создавать индивидуальные отчеты по мере необходимости. Проверьте, предлагает ли он визуализацию данных. Диаграммы и графики — это удобное средство отображения данных, которое может дать важную информацию о том, на чем члены совета директоров и топ-менеджеры основывают свой выбор.
• Интеграция. В настоящее время лучшее программное обеспечение CRM для электронной коммерции должно взаимодействовать с другими популярными приложениями. Это означает, что вы можете интегрировать CRM с инструментами контент-маркетинга, программным обеспечением для управления жизненным циклом продукта и другими приложениями. С каким другим программным обеспечением работает CRM? Зная это, вы лучше поймете, как получить максимальную отдачу от своего цифрового инструментария.

Обзоры 12 лучших CRM для электронной коммерции

1. Salesforce CRM

Salesforce — одно из лучших CRM-программ для электронной коммерции в мире, особенно отвечающее требованиям предприятий корпоративного уровня. Это клиентоориентированная организация с полным набором инструментов для удовлетворения всех бизнес-требований. Поскольку это решение основано на облаке, клиенту не нужно вкладывать время и ресурсы в создание пользовательской системы; вместо этого они могут просто установить готовое решение с полными возможностями.

CRM обладает большим функционалом и может сочетаться с большим количеством различных технологий. В то же время одно из прилагательных, которое приходит на ум при описании Salesforce, — это «простота в использовании». Salesforce, по словам ее создателей, используется для того, чтобы быстрее закрывать большие продажи.

Ключевые особенности Salesforce

• Управление котировками
• Прогнозирование продаж
• Управление контрактами
• Менеджер документов
• Управление партнерами и каналами
• Управление территорией
• Маркетинг по электронной почте

Сторонние интеграции Salesforce

Salesforce может интегрироваться с этими важными платформами:

• Гугл Диск
• Microsoft Outlook
• Zapier
• Ключевые каналы социальных сетей
• Dropbox
• Slack
• QuickBooks
• Календарь Google

Сколько стоит Salesforce CRM?

Salesforce предлагает четыре различных варианта ценообразования. Самый дешевый пакет начинается с $ 25 в месяц. Самый дорогой пакет — 300 долларов в месяц. Salesforce — лучшая CRM для электронной коммерции, но она недешева.

Плюсы

• Легко делиться лидами между членами команды.
• Отслеживание является всеобъемлющим.
• Вариантов настройки предостаточно.
• Адаптируется к меняющимся требованиям онлайн-ритейлеров

Минусы

• Дизайн устарел.
• Он имеет крутую кривую обучения и не подходит для начинающих.
• Клиенты жаловались на плохое обслуживание клиентов.

2. Zoho CRM

Клиенты оценивают Zoho CRM как одну из трех лучших CRM в мире. Первоначально разработанное для малого бизнеса, это коробочное решение теперь подходит для всех типов и размеров предприятий. Он имеет возможности автоматизации продаж, маркетинга, отчетности и прогнозирования. С Zoho вы можете заключать больше сделок за меньшее время, получать информацию о клиентах в режиме реального времени, настраивать маркетинговые кампании и переходить на многоканальность.

Начиная с плана предприятия, Zoho включает в себя искусственный интеллект Zia. Zia продвигает ваш бизнес, используя передовые методы машинного обучения. MailChimp, OneSaaS и другие крупные маркетинговые приложения и приложения электронной коммерции могут быть интегрированы с Zoho CRM.

Ключевые особенности Zoho CRM

• Автоматизация Salesforce
• Canvas Design Studio
• Автоматизация маркетинга
• Командное сотрудничество
• Управление процессами
• Оркестровка путешествий
• Омниканальный
• Аналитика
• Стимулирование продаж
• Управление эффективностью
• Прогнозные продажи
• Настройка
• Удаленная работа
• Мобильные приложения
• Безопасность
• Платформа для разработчиков

Сторонние интеграции Zoho CRM

G Suite, WordPress, MailChimp, Evernote, Unbounce и другие сторонние системы могут быть интегрированы. Наборы для разработки программного обеспечения для Zoho CRM предоставляют инструменты для добавления пользовательских функций в CRM.

Сколько стоит Zoho CRM?

Существует также бесплатная версия этой программы, а также бесплатная пробная версия. Стоимость Zoho CRM начинается с $ 12 на пользователя в год. Существует множество пакетов и функций, доступных в зависимости от выбранного вами плана, как вы можете себе представить, с ценами, начинающимися с такой дешевой ставки.

Плюсы

• Широкий спектр инструментов доступен для удовлетворения всех требований бизнеса.
• Функция для всесторонней отчетности.
• Интеграция с другими продуктами Zoho является бесшовной.

Минусы

• По мере роста спроса некоторые функции становятся ограниченными.
• Для начала требуется большая настройка.
• Формы не предназначены для конвертации.

3. HubSpot CRM

HubSpot CRM — это простое в использовании решение с удобным пользовательским интерфейсом и в то же время лучший бесплатный crm для электронной коммерции. Отдельные торговые агенты могут использовать это программное решение бесплатно.

Управление контактами, сделки и задачи, аналитика компании и управление трубопроводами — вот некоторые из функций продаж HubSpot. Маркетинговые инструменты помогают конвертировать посетителей сайта в потенциальных клиентов, отправлять целевые электронные письма в зависимости от поведения клиентов и даже назначать встречи. Менеджеры по продажам могут получать подробные отчеты о производительности работы своей команды, открытых кейсах и закрытых продажах. Вы можете звонить потенциальным клиентам с премиальным пакетом HubSpot Sales Pro и записывать их.

Ключевые особенности HubSpot

• Хранение документов
• Маркетинг по электронной почте
• Подробные отчеты и аналитика
• Мобильный доступ
• Управление задачами
• Ежедневная панель мониторинга, включающая обновленную ежедневную информацию о сделках и выполняемых задачах.
• Данные собираются автоматически
• Сегментация клиентов

Сторонние интеграции HubSpot

• Интеграция электронной почты с популярными почтовыми клиентами, включая Gmail и Outlook.
• Приложение HubSpot для планирования встреч интегрируется с вашим календарем.
• Интеграция с платформами социальных сетей, включая Facebook, Twitter и Instagram.
• Интеграция командного коммуникационного программного обеспечения, такого как Slack.
• Интеграция программного обеспечения для звонков, такая как Zoom, Aircall и Uber conference.
• Интеграция видео с такими платформами, как YouTube.
• Интеграция веб-форм, включая Unbounce и WordPress.

Сколько стоит HubSpot CRM?

Инструмент CRM от HubSpot абсолютно бесплатен, и это здорово, если вы стартап и хотите получить лучший CRM для бизнеса электронной коммерции. Бесплатная пробная версия также доступна в HubSpot. С другой стороны, бесплатный план имеет некоторые ограничения. Вам придется заплатить за премиальные услуги по автоматизации продаж и маркетинга, если вы хотите получить максимальную функциональность. Каждый из этих вариантов стоит примерно 50 долларов в месяц.

Плюсы

• Существует бесплатная версия, которая хорошо работает для малого бизнеса.
• Существует бесплатная пробная версия.
• Ежедневная панель мониторинга позволяет легко и удобно получать и просматривать важную информацию.
• Функция tasks облегчает управление, позволяя вам давать задачи членам команды с крайними сроками.
• Спектр интеграций удовлетворяет различные потребности компании.

Минусы

4. SendinBlue

С помощью SendinBlue вы можете автоматизировать кампании и отслеживать конверсии в режиме реального времени. Это доступный вариант для небольших фирм или стартапов, которые хотят получить некоторую поддержку в своих маркетинговых усилиях, но не нуждаются во всех наворотах, благодаря умеренной ежемесячной плате и бесплатной версии.

Если вы новичок в программном обеспечении CRM для электронной коммерции, бесплатная версия SendInBlues может быть очень полезна. Вы откроете для себя все, что вам нужно с точки зрения лучших функций CRM электронной коммерции, включая шаблоны электронной почты и рабочие процессы автоматизации. Они также предлагают поддержку по телефону в течение первых 60 дней вашей подписки. Эта услуга позволяет отправлять до 300 электронных писем в день и включает в себя дополнительные возможности, такие как веб-отслеживание и подсчет лидов.

Основные характеристики SendinBlue

• Автоматизация маркетинга
• Сегментация
• SMS маркетинг
• Чат
• Хранит контакты и соответствующую информацию о каждом контакте
• Маркетинг по электронной почте

Сторонние интеграции SendinBlue

• Интеграция командного коммуникационного программного обеспечения, такого как Slack.
• Интеграция с приложениями для повышения производительности, такими как Google Excel.
• Интеграция электронного маркетинга с такими системами, как Typeform.

Сколько стоит SendinBlue CRM?

Вы можете выбрать между бесплатным планом и одним из трех платных планов. Самый дорогой план требует цитаты от SendinBlue, а самый дешевый план начинается с 25 долларов в месяц.

Плюсы

• Расширенная аналитика и отслеживание.
• Пользователи могут отправлять электронные письма оптом.
• Настройка проста и понятна.
• Ценовой диапазон находится в пределах досягаемости.
• Для пользователей возможно A / B тестирование.

Минусы

• Необходимо значительно улучшить отчетность и аналитику.
• Программное обеспечение подвержено задержкам и ошибкам.
• Отсутствует четкая информация по нескольким функциям.

5. Pipedrive CRM

Для малого бизнеса Pipedrive — лучшая электронная коммерция CRM. Это только начало работы на конкретном рынке. Он очень легко настраивается и поставляется с различными инструментами, которые помогут вам увеличить продажи электронной коммерции. Пользователи могут создавать неограниченное количество воронок продаж, которые можно использовать для генерации новых потенциальных клиентов и заключения новых сделок.

Все эти инструменты, включая виртуального бота LeadBooster и веб-формы, создают новых потенциальных клиентов и автоматизируют взаимодействие с ними. Вы также можете управлять своим каталогом продуктов и получать данные в режиме реального времени с помощью Pipedrive CRM.

Ключевые особенности Pipedrive CRM

• Маркетинг по электронной почте
• Календарь
• Прогнозирование
• Управление задачами
• Управление котировками и заказами
• Управление продуктами и ценами
• Подсчет лидов
• Управление контрактами с клиентами

Сторонние интеграции Pipedrive CRM

• Интеграция с программным обеспечением для генерации лидов, таким как snapAddy, Adlots и Leadboxer.
• В том числе Zoom в комбинации вызывающего программного обеспечения.
• Интеграция с платформами электронного маркетинга, такими как Outfunnel и Paperflite.
• Интеграция командных коммуникационных сервисов, таких как Slack, Zapier и Fireflies.
• Подключение к бухгалтерскому учету с помощью программного обеспечения Paycove и Socket.
• JustCall, Aircall и CloudTalk обеспечивают интеграцию чатов.

Сколько стоит Pipedrive CRM?

Это программное обеспечение не имеет бесплатной версии. Однако они предлагают четыре разных варианта цены. Самый дешевый план составляет $ 12,50 в месяц, а самый дорогой вариант — $ 99 в месяц.

Плюсы

• Он прост в использовании и не требует дополнительного обучения.
• Конвейер сделок легко следовать.
• Доступны значимые функции, такие как виртуальный бот LeadBooster и веб-формы.

Минусы

• План следующего уровня Pipedrive дороже, чем сторонние интеграции.
• CRM полезен для малого бизнеса, но ему не хватает возможностей для крупных корпораций.
• В базовом плане отчеты крайне ограничены.

6. Капсула CRM

Чтобы помочь вам управлять бизнесом электронной коммерции, Capsule предоставляет инструменты, включая конвейеры продаж, аналитику, управление контактами и администрирование задач, и считается лучшей CRM для бизнеса электронной коммерции.

Трубопроводы продаж отслеживают текущие возможности, а также общую стоимость возможностей и вероятность прогнозирования будущих доходов. Его интерфейс перетаскивания делает просмотр и управление конвейером легким делом.

Выигранные и упущенные возможности, средняя стоимость продаж и среднее время на выигрыш — все это отслеживается статистикой Capsule. Он эффективно организует и отслеживает текущих клиентов. Вы также можете быстро импортировать новые файлы из Outlook, электронных таблиц и vCard.

Ключевые особенности Capsule CRM

• Автоматически синхронизирует вашу важную информацию.
• Пользовательские теги
• Восстановите удаленную информацию в течение 30 дней.
• Генератор цитат
• Управление территорией
• Добавить пользовательские поля
• Прогнозирование конвейера продаж
• Управление задачами

Сторонние интеграции Capsule CRM

• Интеграция с программным обеспечением для генерации лидов, таким как snapAddy, Adlots и Leadboxer.
• Подключение программного обеспечения для бухгалтерского учета с Quickbooks и Xero.
• Интеграция инструментов управления проектами, таких как TidyEnterprise.
• Интеграция с маркетинговыми службами электронной почты, такими как MailChimp и Mad Mimi.
• Webmerge, NiftyQuoter и TidyBuild обеспечивают интеграцию contract builder.
• Интеграция систем управления запасами, включая DEAR и Cin7.

Сколько стоит Capsule CRM?

Capsule, к счастью, предоставляет бесплатную опцию максимум с двумя пользователями. И все, что имеет более 250 контактов на одну учетную запись, запрещено. Есть три платных варианта, самый низкий из которых стоит $ 18 в месяц, а самый высокий — $ 54 в месяц. 30-дневная бесплатная пробная версия доступна на всех планах Capsule.

Плюсы

• Цены вполне разумные.
• Малые предприятия получат выгоду от совершенно бесплатного плана.
• Их бесплатный пробный период позволяет людям протестировать продукт.
• У Capsule есть мобильное приложение, которое так же хорошо, как и версия для ПК.
• Они отслеживают все сообщения электронной почты

Минусы

• Нет встроенных функций маркетинга по электронной почте.
• Некоторые компании могут счесть эти функции и функциональность слишком простыми.
• Недостаточно учебников и инструкций, чтобы помочь пользователям

7. Freshworks

Freshworks CRM — это универсальное CRM-решение, которое помогает компаниям значительно увеличить рост выручки и производство лидов. Разговоры с клиентами могут быть записаны, созданы базы данных контактов и обеспечен общий индивидуальный опыт. Вы также можете использовать скоринг контактов на основе искусственного интеллекта, управление трубопроводами и прогнозирование, чтобы влиять на рост доходов в режиме реального времени и прогнозировать их с большей точностью.

Ключевые особенности Freshworks

• Создание целевой страницы
• Маркетинг по электронной почте
• Оценка лидов
• A / B тестирование
• Автоответчики
• Поведенческая аналитика
• Отслеживание и отчетность
• Сегментация рынка
• Чат-боты на базе искусственного интеллекта
• Автоматизация Salesforce
• Управление календарем
• Таргетинг на аудиторию

Сторонние интеграции Freshworks

• Интеграция с инструментами производительности, такими как PandaDoc, Typeform, Asana и Trello.
• Доступна интеграция календаря Google и календаря Office 365.
• Интеграция командного коммуникационного программного обеспечения, такого как Zoom и Slack.
• HubSpot, Mailchimp и Zapier обеспечивают интеграцию автоматизации маркетинга.
• Интеграция с QuickBooks, Xero, Stripe и Paypal для платежей и выставления счетов.
• Интеграция электронной коммерции с помощью программного обеспечения Magento 2, Shopify или Woocommerce.
• Интегрируйте lead intelligence с Segment, B2Brain и FunnelFLARE.

Сколько стоит Freshworks CRM?

Freshworks CRM поставляется с 21-дневной бесплатной пробной версией. Они предлагают три варианта премиум-класса, начиная от $ 29 в месяц до $ 125 в месяц.

Плюсы

• Freshworks CRM взаимодействует с различными приложениями, позволяя вам управлять всем в одном месте.
• Бесплатная пробная версия длится 21 день, что позволяет тщательно протестировать продукт.
• Мобильное приложение содержит почти все функциональные возможности, включенные в полную версию для ПК.
• Закрывайте клиентов с помощью A / B-тестов, тепловых карт и других инструментов оптимизации.
• Новые функции добавляются регулярно, что делает платформу еще более полезной.
• Общая панель мониторинга держит всех членов команды в курсе событий и обеспечивает большую координацию.

Минусы

• Обслуживание клиентов и помощь в выставлении счетов иногда задерживаются и бесполезны.
• Некоторые уведомления не имеют автоматических напоминаний. Вы не можете установить отдельные сигналы тревоги, когда потребитель не отвечает или что-то подобное.
• Хотя цена может быть подходящей для средних и крупных организаций, она может быть слишком дорогой для малого бизнеса.

8. Действуй! CRM

Act! — одна из лучших CRM для электронной коммерции, малого и среднего бизнеса с активной стратегией охвата контактов. Действуйте! дает вам возможность создать эффективное путешествие клиента с автоматизированным охватом, запускать различные маркетинговые кампании по электронной почте с возможностью отправки писем воздействия и получать показатели в режиме реального времени, которые помогут вам принимать лучшие бизнес-решения, а также анализ индивидуальной и командной работы.

Для максимальной эффективности работы эта система управления взаимоотношениями с клиентами позволяет соединять продажи и маркетинговую деятельность. Вы можете создавать точные прогнозы и немедленно изменять свою стратегию, чтобы наблюдать за изменениями, используя собранную информацию о клиентах.

Ключевые особенности Act! CRM

• Тестирование AB
• Панель мониторинга активности
• Оповещения / уведомления
• Планирование встреч
• Настраиваемый брендинг
• Настраиваемые CTAs
• Настраиваемые отчеты
• Настраиваемые шаблоны
• Календарь / система напоминаний
• Управление кампаниями
• Инструменты для совместной работы
• Комментарии / Примечания
• База данных контактов
• Управление контактами
• База данных клиентов

Сторонние интеграции Act! CRM

Вы можете интегрировать свои любимые приложения и инструменты. Держите ваши любимые программы, такие как Microsoft Outlook, Gmail, Zapier и даже Act!, подключенными. Дополнения. Больше не будет переключения между программами или вкладками. Потому что все взаимосвязано, актуально и синхронизировано с Act! Премиум, у вас всегда есть доступ к самой актуальной информации.

Сколько же действует! Стоимость CRM?

Действуйте! Премиум (на территории отеля) Действуйте! плата за каждого пользователя составляет $ 37,50 в месяц, счет выставляется ежегодно. Действуйте! CRM Classic Standard (облако) $ 30 в месяц на пользователя, оплачивается ежегодно CRM Classic Expert (облако) составляет $ 45 в месяц на пользователя, оплачивается ежегодно.

Плюсы

• Ценовая политика подходит для любого бюджета.
• Очень простой и простой в использовании CRM.
• Обеспечивает отличную поддержку клиентов.

Минусы

• Существует слишком много функций, которые не нужны или обычно используются.
• Проблемы с синхронизацией между приложениями.
• Все еще не хватает некоторых облачных компонентов.

9. Маркето

Marketo, входящая в семейство программного обеспечения Adobe, предлагает управление лидами, инструменты маркетинга по электронной почте, атрибуцию доходов и маркетинговые решения на основе учетных записей. В Marketo University они предоставляют комплексные решения для обучения и адаптации.

Marketo, как и любое другое программное обеспечение Adobe, обладает множеством функций. Информационные панели и отчеты, широкие возможности автоматизации и возможность размещения капельных кампаний, вызванных действиями ваших потенциальных клиентов, — вот некоторые из лучших функций инструмента.

Учитывая, что Marketo принадлежит Adobe, неудивительно, что они не получили высоких результатов в категории «Соотношение цены и качества» критериев оценки. Это второй по стоимости CRM-инструмент в этом списке, что усугубляется тем, что они не предлагают бесплатную пробную версию своей программы.

Ключевые особенности Marketo

• Тестирование AB
• API
• Панель мониторинга активности
• Управление рекламой
• Поведенческая аналитика
• Отслеживание поведения
• Поведенческий таргетинг
• Управление календарем

Сторонние интеграции Marketo

Клиенты и аналитические организации высоко оценили Marketo за самые надежные интеграции CRM в бизнесе. Это включает в себя Salesforce.com собственные интерфейсы Microsoft Dynamics CRM и Netsuite, Oracle, SAP Cloud for Sales, SugarCRM и пользовательские конфигурации.

Сколько стоит Маркето?

Marketo предлагает бесплатный образец и начинается с $ 895 в месяц для 10 000 контактов. Marketo Engage предлагает пакеты для управления лидами, маркетинга по электронной почте, потребительского маркетинга, маркетинга клиентской базы и мобильного маркетинга с ценами, основанными на необходимых инструментах и функциях. За дополнительной информацией о ценах обращайтесь в компанию Adobe. Некоммерческие организации имеют право на скидку.

Плюсы

• Простой и интуитивно понятный в использовании
• Отличная интеграция Salesforce
• Быстрая и простая настройка
• Отличная поддержка клиентов и сообщество

Минусы

• Плохая целевая страница и конструктор форм
• Отчеты и аналитика
• Резкие скачки цен

10. Онтрапорт

С помощью целевых страниц, форм, сайтов членства, данных UTM, электронной почты, SMS и реферальных программ Ontraport поможет вам сосредоточиться на работающих источниках лидов и раскрыть возможности роста. Это решение, по словам генерального директора, было создано с учетом стартапов и предпринимателей. Ontraport заботится о надежных вариантах интеграции, со списками сторонних программ, готовых к дополнению, а также несколькими помощниками API (такими как Zapier), чтобы еще больше расширить их связность. Согласно нашим стандартам оценки, это привело к идеальной оценке интеграции.

Ключевые особенности Ontraport

• Тестирование AB
• Автоответчики
• Сканирование визитных карточек / значков
• Управление событиями
• Действия, вызванные событиями
• Календарь / система напоминаний
• Соответствие требованиям CAN-SPAM
• Управление контактами
• Опросы клиентов
• Хранение документов
• Капельные кампании
• Динамический контент
• Маркетинг по электронной почте
• Прогнозирование
• Библиотека изображений

Сторонние интеграции Ontraport

Quickbooks, XERO, Acuity Scheduling, Calendly, Google Calendar, Schedule Once, Time Trade, JotForm, PopupAlly, ConvertPlus, Bloom Form, Wufoo Forms, Freshdesk, Zendesk, Leadpages, WP Courseware, Shopify, WooCommerce, Facebook, Heyo, Viral Sweep, GoToWebinar, Zoom и многое другое — это лишь некоторые из нихинтеграций Ontraport. Они также могут использовать помощников API, таких как Zapier, Apiant и WebMerge, чтобы расширить свои возможности.

Сколько стоит Ontraport?

Ontraport предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, после которой требуется ежемесячное членство. Basic — $ 79 в месяц, Plus — $ 147 в месяц и Pro — $ 297 в месяц — это платные варианты. $ 497 в месяц для предприятия.

Плюсы

• Ontraport обладает комплексными функциями CRM.
• Ontraport имеет ряд инструментов, которые могут помочь вам увеличить продажи электронной коммерции.
• Ontraport обеспечивает отличное обслуживание клиентов.
• Ontraport использует выделенные IP-адреса для всех своих электронных писем.
• Редактор перетаскивания включен на главной панели мониторинга.
• Ontraport имеет хороший выбор хорошо продуманных шаблонов электронной почты, форм и целевых страниц.

Минусы

• Для стартапов и малого бизнеса с ограниченным бюджетом Ontraport может быть чрезвычайно дорогостоящим.
• Хотя Ontraport имеет много интеграций, количество приложений, которые он поддерживает, несколько ограничено.
• Панель управления хорошо организована и имеет базовый стиль, однако она не очень удобна для пользователя.

11. ActiveCampaign

ActiveCampaign — лучшее программное обеспечение CRM для электронной коммерции с такими функциями, как развитие осведомленности, анализ намерений, воспитание отношений с помощью сегментации электронной почты и динамического контента, оценка контактов и лидов, мониторинг атрибуции, а также SMS, электронная почта и обсуждения в чате.

С точки зрения платных инструментов низкая ежемесячная цена ActiveCampaign принесла им высокие оценки в категории «Соотношение цены и качества». Этот экономически эффективный план имеет ограниченное количество контактов, что делает его подходящим для малого бизнеса или команд.

Ключевые особенности ActiveCampaign

• Тестирование AB
• Автоответчики
• Календарь / система напоминаний
• База данных клиентов
• Настраиваемые CTAs
• Аналитика кампаний
• Управление кампаниями
• Планирование кампании
• Соответствие требованиям CAN-SPAM
• Управление контактами
• Управление контентом
• Импорт / экспорт данных
• Капельные кампании
• Динамический контент
• Маркетинг по электронной почте

Сторонние интеграции ActiveCampaign

PayPal, Shopify, Google Analytics и WordPress — это лишь некоторые из вариантов интеграции, доступных в ActiveCampaign. Он также работает со многими программами для форм и опросов, такими как Typeform и SurveyMonkey. Они также взаимодействуют с Zapier, поэтому у вас не должно возникнуть проблем с поиском того, что вам нужно.

Сколько стоит ActiveCampaign?

ActiveCampaign начинается с $ 9 в месяц для 500 контактов и предлагает бесплатную демо-версию.

Плюсы

• Отличная доставка электронной почты сразу же
• Продвинутые пользователи по достоинству оценят обширный набор функций.
• Чтобы повысить эффективность маркетинга с течением времени, используйте машинное обучение.
• Конструктор электронной почты является мощным и универсальным, даже если он не самый изящный.
• Чтобы повысить эффективность вашего бизнеса, CRM плавно интегрируется с автоматизацией.

Минусы

• Беседы (on-site chat) — это дополнительная услуга, которая не входит в базовую подписку.
• Если вы новичок в автоматизации маркетинга по электронной почте, вам может потребоваться некоторое время, чтобы разобраться в сложных возможностях.
• Иногда приложение работает медленно (по крайней мере, мы видим, что все говорят, а не наш собственный опыт в последнее время).

12. SharpSpring

Одним из лучших CRM для бизнеса электронной коммерции является SharpSpring. Его члены получают доступ к различным услугам цифрового маркетинга, включая динамические целевые страницы, инструменты социальных сетей, CRM и автоматизацию продаж, динамический конструктор форм, отчетность и аналитику, а также возможность использовать анонимный идентификатор посетителя для неизвестных потенциальных клиентов.

SharpSpring — это хорошо продуманное программное обеспечение с простым, чистым и интуитивно понятным пользовательским интерфейсом. Он доступен для поиска на неопределенный срок и имеет отличную визуализацию данных. В результате они получили отличные оценки в разделе UX критериев оценки.

Ключевые особенности SharpSpring

• Автоматизация маркетинга
• Маркетинг по электронной почте
• Маркетинг в социальных сетях
• Веб-формы
• Идентификаторы посетителей
• CRM
• Конструктор целевых страниц
• Блоги
• Отслеживание нескольких устройств
• Аналитика и отчетность

Сторонние интеграции SharpSpring

Интеграции включают Veeqo, Plecto, Easy Projects, Tilkee, AdRoll, Hello Bar, Paperform, Bookeo, TradeGecko, PomoDone App, CloudCart, StoryChief, Ravetree, Bookmark, FullContact, SimpleTexting, Omniconvert, Accredible, Databox, WebMerge, Pipefy, WebinarNinja и многое другое.

Сколько стоит SharpSpring?

SharpSpring начинается с 550 долларов в месяц для 1500 контактов и предлагает бесплатную пробную версию.

Плюсы

• Солидные функции CRM и автоматизации
• Неограниченное количество пользователей на всех планах
• Экономически эффективный для больших команд

Минусы

• Не-маркетологам может быть трудно понять.
• Разработчики целевых страниц и электронной почты конкурентов
• Ошибки и замедления иногда
• Для продвинутых требований функций недостаточно.

Подведем итоги

Мы составили список лучших CRM-программ для электронной коммерции, которые были оценены пользователями как повышение эффективности продаж и маркетинга. Для лучшего понимания того, что является лучшим CRM для бизнеса электронной коммерции, используйте наш инструмент сравнения. Однако, как показывает опыт, единственный способ определить, соответствует ли CRM вашим потребностям, — это использовать ее. Бесплатные пробные версии могут помочь узнать, как использовать crm для электронной коммерции. Если готовое решение не отвечает вашим потребностям, не сдавайтесь. Вы всегда можете создать собственную CRM-интеграцию, которая точно соответствует вашим требованиям.