Повысьте эффективность своей маркетинговой стратегии с помощью Freshmarketer

Опережайте своих конкурентов с помощью Freshmarketer — лучшего инструмента автоматизации маркетинга! Предприятия в США тратят на маркетинговые операции в среднем 10,9% от выручки своей организации. Эти данные получены в ходе исследования Statista, посвященного расходам на маркетинг в США, проведенного в начале 2023 года. Всего за полгода до этого исследования этот показатель составлял 8,7%. Это означает, что:

Ваши конкуренты тратят значительные средства на маркетинг своих продуктов и услуг
Расходы на маркетинг становятся слишком дорогими

Вы можете сократить свои расходы на маркетинг или использовать существующий бюджет с пользой, используя Freshmarketer. Это более надежное и интеллектуальное решение, чем большинство других инструментов автоматизации маркетинга. Трудно поверить? Дочитайте до конца и примите взвешенное решение о выборе программного обеспечения для маркетинга.

ТОРГОВЫЕ УСЛУГИ

База всех компаний в категории: ТОРГОВАЯ ПАЛАТА

Выберите параметры

МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ

База всех компаний в категории: МЕДИЦИНА НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

₽0.00

Выберите параметры

ОБРАБАТЫВАЮЩИЕ ПРОИЗВОДСТВА

База всех компаний в категории: ОКВЭД 26.30.17 — ПРОИЗВОДСТВО РАДИО- И ТЕЛЕВИЗИОННОЙ ПЕРЕДАЮЩЕЙ АППАРАТУРЫ

Выберите параметры

ИЗБРАННЫЕ БАЗЫ КОМПАНИЙ

Migros Sahal Market

₽0.00

Добавить в корзину

РИТУАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

База всех компаний в категории: КРЕМАТОРИИ

Выберите параметры

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

База всех компаний в категории: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОЛЛЕДЖ

Выберите параметры

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ УСЛУГИ

База всех компаний в категории: МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ

₽0.00

Выберите параметры

ВЕБ-ДИЗАЙН И РАЗРАБОТКА

База всех компаний в категории: СТУДИЯ ВЕБ ДИЗАЙНА

Выберите параметры

УСЛУГИ САДОВОДСТВА

База всех компаний в категории: САДОВОДЧЕСКИЕ ТОВАРИЩЕСТВА

Выберите параметры

ОПТОВАЯ И РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ, РЕМОНТ АВТОТРАНСПОРТА

База всех компаний в категории: ОКВЭД 46.42.13 — ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ ИЗДЕЛИЯМИ ИЗ МЕХА

₽0.00

Выберите параметры

ТОРГОВЫЕ УСЛУГИ

База всех компаний в категории: СУПЕРМАРКЕТ НИЗКИХ ЦЕН

₽0.00

Выберите параметры

ОБРАБАТЫВАЮЩИЕ ПРОИЗВОДСТВА

База всех компаний в категории: ОКВЭД 14.19.23 — ПРОИЗВОДСТВО АКСЕССУАРОВ ОДЕЖДЫ ИЗ ТЕКСТИЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ, КРОМЕ ТРИКОТАЖНЫХ ИЛИ ВЯЗАНЫХ

₽0.00

Выберите параметры

Содержание скрыть

1 Что такое Freshmarketer?

1.1 Freshmarketer как маркетинговая CRM

2 Почему компании должны использовать Freshmarketer?

2.1 Причины, по которым предприятия предпочитают Freshmarketer его конкурентам

2.1.1 Автоматизация маркетинга

2.1.2 Приборные панели CRM

2.1.3 Типы маркетинговых кампаний

2.1.4 Чат

3 Преимущества использования Freshmarketer

4 Лучшие возможности Freshmarketer

4.1 Маркетинговые каналы

4.2 Маркетинговые шаблоны

4.3 Отчетность и аналитика

4.4 Автоматизация маркетинга

5 Интеграции, поддерживаемые Freshmarketer

5.1 Интеграции со службой поддержки

5.2 Интеграции с чат-службами

5.3 Приложения для рынка

6 Примеры использования Freshmarketer

6.1 Создание сегментов клиентов

6.2 Оптимизация путешествия клиента

6.3 Оптимизация коэффициента конверсии

7 Заключительные слова

7.1 ПОХОЖИЕ ПУБЛИКАЦИИ:

Что такое Freshmarketer?

Freshmarketer — это облачное программное обеспечение для привлечения клиентов и оптимизации коэффициента конверсии (CRO). Оно помогает улучшить маркетинговую деятельность в Интернете. Это могут быть маркетинговые кампании по электронной почте, конверсия лидов, удержание клиентов и т.д.

Это средство автоматизации маркетинга позволяет отслеживать поведение пользователей, проводить A/B-тестирование, анализировать работу сайта и персонализировать впечатления клиентов. Кроме того, в нем реализованы такие функции, как тепловая карта, запись сеансов, анализ воронки продаж, составление карты пути клиента и т.д.

Все эти маркетинговые инструменты помогают получить ценную информацию о взаимодействии с пользователями и оптимизировать конверсию. Кроме того, Freshmarketer позволяет принимать маркетинговые решения, основанные на данных, которые повышают вовлеченность пользователей и, в конечном счете, способствуют повышению рентабельности инвестиций (ROI) и доходов.

Freshmarketer как маркетинговая CRM

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) объединяет информацию о клиентах и лидах в единый инструмент. Затем оно применяет различные методы анализа данных для прогнозирования поведения клиентов и предложения персонализированных решений для продаж. Не говоря уже о том, что торговый представитель может выполнять все задачи рабочего дня в одном и том же программном обеспечении, не тратя время на управление множеством инструментов.

Аналогичным образом, Freshmarketer от Freshworks объединяет в одном программном обеспечении все необходимое для онлайн и офлайн-маркетинга. С его помощью вы можете взаимодействовать с посетителями веб-сайтов и приложений или обслуживать клиентов, оформляя заказы или предоставляя послепродажную поддержку. Не говоря уже о том, что вы можете найти все свои лиды и контакты клиентов в одном интеллектуальном инструменте.

Таким образом, Freshmarketer является обязательным CRM-программным обеспечением для любого бизнеса. Кроме того, в комплект поставки входят рабочие процессы автоматизации процесса продвижения клиентов и конверсии лидов. Если настроить и запустить эти процессы, то ваши интернет-магазины смогут продолжать продажи даже в отсутствие агентов. Таким образом, вы получаете маркетинговую CRM и инструмент автоматизации маркетинга в одной подписке.

Почему компании должны использовать Freshmarketer?

Предприятиям необходимо использовать Freshmarketer, чтобы понять, приносят ли их инвестиции в маркетинг желаемый доход. В маркетинговой кампании участвует несколько факторов. Вы продвигаете продукт во многих социальных сетях, на собственных веб-сайтах, распространяете листовки на физических носителях, торговые представители делают апселлинг во время разговора с сотрудниками службы поддержки, размещаете цифровую рекламу в Google и Facebook и многое другое. При использовании традиционных маркетинговых инструментов, таких как маркетинг по электронной почте, существует ограниченный способ отнесения продаж к конкретному маркетинговому каналу. На помощь приходит Freshmarketer.

Он объединяет все стандартные маркетинговые каналы в одном программном обеспечении. Затем он создает сеть между всеми каналами. Как только клиент покупает товар или услугу, используя любой из маркетинговых каналов, инструмент наглядно показывает путь клиента к продаже. Таким образом, можно запустить несколько маркетинговых кампаний для A/B-тестирования. Затем, используя отчетность и аналитику Freshmarketer, определить наиболее эффективную из них. Ниже приведены другие основные причины, по которым ваш бизнес должен подписаться на Freshmarketer:

Легкое облачное приложение
Нет необходимости устанавливать какое-либо программное обеспечение
Не нужно тратиться на высокопроизводительные рабочие станции
Агенты могут приносить свои собственные устройства; Freshmarketer — лучший инструмент для BYOD
Ролевой доступ к программным модулям и данным для предотвращения мошенничества и кражи данных
Практически все необходимые маркетинговые инструменты в одной подписке
Доступные планы подписки с возможностью масштабирования
Freshworks постоянно обновляет инструмент, добавляя в него новые функции без дополнительной оплаты
Практически полное отсутствие кривой обучения
Простота настройки и множество шаблонов для большинства ниш бизнеса.

Причины, по которым предприятия предпочитают Freshmarketer его конкурентам

Freshemarketer — это универсальный инструмент автоматизации маркетинга. Если у вас есть этот инструмент, вам не нужен никакой другой маркетинговый инструмент. С помощью Freshmarketer можно проводить как цифровые, так и физические маркетинговые кампании. Ниже описано, чем Freshmarketer отличается от своих ведущих конкурентов, таких как HubSpot Marketing Software, Campaign Monitor и ActiveCampaign:

Автоматизация маркетинга

В Freshworks можно создавать сложные «путешествия» клиентов и автоматизировать конверсию свинца, используя такие интеллектуальные элементы, как триггеры, действия, условия, элементы управления и графические аннотации. В отличие от конкурентов, Freshworks не всегда предлагает инструмент автоматизации маркетинга. А если некоторые из них и предлагают, то рабочие процессы автоматизации имеют довольно примитивный функционал.

Приборные панели CRM

Freshmarketer предлагает множество панелей, таких как панель действий, панель аналитики, панель маркетинга, панель продуктов и панель эффективности маркетинговых каналов. Напротив, большинство альтернатив Freshmarketer сосредоточены на маркетинге электронной почты и предлагают только панель для него.

Типы маркетинговых кампаний

Freshmarketer подходит практически для всех стандартных тактик маркетинговых кампаний, таких как следующие:

Email-кампании
Электронные письма о путешествии клиента
Кампании в WhatsApp
Кампании в социальных сетях
SMS-кампании
Чат-боты в приложениях и на веб-сайтах
Транзакционные электронные письма

Напротив, конкуренты Freshmarketer в основном ориентируются на кампании, основанные на электронной почте и рассылках. Некоторые конкуренты Freshmarketer предлагают в качестве маркетинговых каналов WhatsApp и SMS, но для этого необходимо получить API-ключи или установить сложные сторонние интеграции.

Чат

Freshmarketer имеет развитый модуль Chat, позволяющий использовать следующие функции:

Входящие разговоры
Все контакты клиентов и лидов в чате находятся в одном месте
Настройка встреч в чате
Файлы чата
Инструмент консервированных ответов
Приборная панель чата
Отчеты по чатам

Кроме чата, в Freshmarketer можно интегрировать программное обеспечение для телемаркетинга. Ни один из его ведущих конкурентов не предлагает интеграцию чата и телефона в маркетинговый CRM-инструмент.

Преимущества использования Freshmarketer

Ниже перечислены преимущества Freshmarketer перед конкурентами, не использующими его:

Freshmarketer предлагает различные маркетинговые инструменты для комплексного анализа трафика и клиентов всего за несколько кликов. Например, вы можете проводить A/B-тесты в тепловых картах, чтобы получить более конкретный анализ поведения тех, кто посещает ваши приложения, торговые площадки и веб-сайты. Затем вы можете разработать соответствующие маршруты движения клиентов, которые, безусловно, конвертируют посетителей в покупателей.
Freshmarketer имеет встроенные инструменты для большинства маркетинговых кампаний, отчетности и мониторинга. Таким образом, вам не нужно приобретать дополнительные маркетинговые приложения.
Сотрудники службы поддержки клиентов Freshmarketer обладают высокой квалификацией и готовы оказать вам поддержку по телефону, в чате и по электронной почте 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Этот маркетинговый CRM-инструмент предлагает функцию повтора сеанса или повтора клиента, благодаря которой сотрудники отдела маркетинга могут выявить болевые точки пользовательского опыта на сайте или в приложении и быстро их устранить.
Большинство модулей Freshmarketer, таких как панели управления, отчеты, восстановление данных и т.д., можно настроить в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
Freshmarketer позволяет создавать пользовательские формы опросов для многих каналов, таких как веб-сайты, электронные письма, приложения и т.д., чтобы собирать откровенные отзывы клиентов или посетителей.
Кроме того, если посетитель сайта или приложения покидает целевую страницу или корзину, Freshmarketer может сообщить, куда он направляется в дальнейшем.

Лучшие возможности Freshmarketer

Маркетинговые каналы

Благодаря различным маркетинговым каналам для взаимодействия с лидами и клиентами вам больше не придется отказываться от основной массы клиентов только потому, что у вас нет технологий для взаимодействия. Теперь с помощью Freshmarketer вы можете общаться с клиентами, используя все стандартные каналы, перечисленные ниже:

Маркетинговые шаблоны

Freshmarketer располагает готовыми шаблонами для основных бизнес-ниш, таких как SaaS, производство, бизнес-услуги, онлайн-площадки и финансовые услуги. Таким образом, вы можете просто зарегистрироваться на сервисе и развернуть шаблон, чтобы начать маркетинговую кампанию. Шаблоны включают в себя рабочие процессы для следующих целей:

Шаблоны электронных писем с перетаскиваемым редактором для проведения маркетинговых кампаний по электронной почте
Шаблоны ботов для проведения кампаний по продажам по принципу «от клиента к клиенту» или D2C.
Более 50 игровых сценариев путешествия клиента для повышения конверсии и вовлеченности.

Отчетность и аналитика

Невозможно сказать, что ваша маркетинговая кампания хорошо или плохо работает, если у вас нет данных о ее результатах. Именно поэтому Freshmarketer предлагает вам обширный список форматов отчетов и аналитики, которые вы можете использовать. Если вы организовали одну или несколько кампаний, вы можете использовать следующие шаблоны отчетов и другие на вкладке CRM Dashboards > Analytics:

Отчеты по электронной почте о путешествиях в электронной коммерции
Отчеты по кампаниям в социальных сетях
Отчеты по кампаниям электронной почты
Отчет по многоканальному маркетинговому путешествию
Отчеты по кампаниям WhatsApp

Автоматизация маркетинга

Вам не нужно нанимать множество агентов для проведения различных маркетинговых кампаний. Достаточно одного человека, который знает Freshmarketer досконально. Им можете быть и вы. Затем просто используйте автоматизированные маркетинговые кампании для рассылки рекламных писем или сообщений DM.

Когда лид или клиент переходит по URL-адресу и покупает что-либо на вашей торговой площадке, отправьте автоматические транзакционные электронные письма, чтобы доставить важный контент непосредственно в почтовые ящики клиентов или в их учетные записи WhatsApp. Вы можете воспользоваться следующими средствами автоматизации кампаний:

Электронные письма
WhatsApp
SMS
Транзакционные электронные письма
Чат-боты
Прямые чаты на сайтах и в приложениях

Интеграции, поддерживаемые Freshmarketer

Существует три различных типа интеграций, которые можно осуществить в Freshmarketer. Они описаны ниже:

Интеграции со службой поддержки

Вы уже используете службу поддержки Freshdesk для работы с внутренними и внешними клиентами? Тогда вам понравится эта классная интеграция из Freshdesk в Freshmarketer. Ниже вы найдете информацию о том, что можно сделать с их помощью:

Создавать задачи и тикеты для бэкенда Freshdesk путем конвертации маркетинговых разговоров и запросов в Freshmarketer.
Синхронизируйте учетные записи и контакты между Freshdesk и Freshmarketer, чтобы всегда поддерживать базу данных клиентов и потенциальных клиентов в актуальном состоянии.
Добавляйте поля CRM Freshmarketer в билеты поддержки Freshdesk, чтобы предоставить агентам службы поддержки более точный контекст.

Интеграции с чат-службами

Ниже представлены все эксклюзивные интеграции с чат-сервисами, которые вы можете использовать:

Синхронизация с чатами службы поддержки Freshdesk
Свяжите чаты с Freshservice для взаимодействия с данными о клиентах
Используйте Slack для внутренней коммуникации в Freshmarketer
Используйте Zendesk для ответа на чаты
Используйте B2B-аналитику Clearbit, чтобы лучше узнать анонимного клиента.
Перенесите чат на сайты WordPress
Предоставьте чат-агентам доступ к эксклюзивным приложениям для iOS и Android, чтобы общаться с клиентами «на ходу».

Приложения для рынка

Это сторонние или разработанные Freshmarketer приложения для повышения удобства и производительности ваших маркетинговых кампаний. Вы можете ознакомиться с такими приложениями, как Pagato для приема заказов во время чата, HubSpot для синхронизации лидов из HubSpot с Freshmarketer и т.д.

Примеры использования Freshmarketer

Freshmarketer подходит для большинства предприятий, таких как бизнес-услуги, SaaS, финансовые услуги, производство и электронная коммерция. Ниже приведены некоторые реальные примеры использования:

Создание сегментов клиентов

Если в вашем бизнесе имеется несколько продуктов и услуг, вы можете осуществлять их перекрестные продажи с помощью сегментов клиентов. Модуль Freshmarketer Segments позволяет создать автоматизированную очередь для объединения клиентов. Например, можно ввести имена, адреса электронной почты, статусы подписки, выбор продукта и т.д., и инструмент автоматически создаст пул лидов или клиентов. Затем можно назначить агентов по продаже дополнительных услуг или провести автоматические маркетинговые кампании по WhatsApp и SMS для продажи дополнительных услуг и продуктов.

Оптимизация путешествия клиента

По данным Baymard Institute, средний показатель оставленных корзин в различных сегментах товаров и услуг составляет 69,99%. Однако этот показатель можно свести к минимуму, оптимизировав «путешествия» покупателя. Freshmarketer предлагает 50 с лишним игровых сценариев, которые можно реализовать несколькими щелчками мыши. Например, кампания Reclaim abandoned carts through WhatsApp позволяет информировать клиентов о необходимости проверить товары из корзины через сообщения WhatsApp DM. Эта кампания также поможет вам оптимизировать пользовательский интерфейс веб-сайта и приложения, чтобы сократить количество отказов от покупок.

Оптимизация коэффициента конверсии

Вы можете создать несколько вариантов целевых страниц для своих продуктов и услуг и провести автоматические тесты в соответствии с аналитикой случайного трафика, чтобы определить, какая целевая страница конвертирует больше всего трафика. Для этого можно также использовать встроенные в Freshmarketer функции анализа тепловой карты, повтора сеанса, сплит-тестирования URL, анализа воронки продаж и т.д.

Заключительные слова

Если вы дошли до этого раздела, значит, вы уже заинтересовались Freshmarketer. Поэтому зарегистрируйтесь бесплатно и пользуйтесь его премиум-функциями в течение 21 дня, не предоставляя никакой платежной информации. Вы увидите, какие практические изменения произойдут в маркетинговой деятельности вашего бизнеса.