32 инструмента удаленной работы для счастливых и продуктивных сотрудников

32 инструмента удаленной работы для счастливых и продуктивных сотрудников

Много лет назад удаленная работа рассматривалась как должность по обслуживанию клиентов с зарплатой ниже минимальной, но с изменением тенденций она становится полноценной карьерой. Благодаря технологиям мы можем выполнять одну и ту же работу, где бы мы ни находились. Люди во всем мире пытаются адаптироваться к этой технологии. Предприятия пытаются участвовать в этом, чтобы не отставать от меняющихся потребностей своих сотрудников и адаптироваться к талантам из разных уголков мира.

Как управлять удаленными командами. Управление удаленными командами становится насущной необходимостью. Как руководитель проекта, вы обязаны проложить путь к успеху вашей команды.

Растущая тенденция к удаленной работе. Вот основные причины, по которым удаленная работа становится все более популярной.

  • Установление собственного рабочего графика
  • Комфорт пребывания дома
  • Возможность больше путешествовать
  • Меньше стресса
  • Более эффективное управление временем в личной жизни
  • Более удовлетворительный

Существует множество преимуществ перехода вашего бизнеса на удаленную работу, но вам придется изучить лучшие методы управления удаленной командой. Давайте посмотрим на инструменты для удаленной команды, которые упростят процесс управления удаленными работниками, обеспечивая их продуктивность и профессиональный рост.

Содержание скрыть

Лучший инструмент управления проектами

Некоторые команды могут пытаться решать все вопросы по электронной почте, что особенно опасно. Система управления проектами решает проблему виртуальных команд, помогая организовать документы и задачи, чтобы облегчить работу команд.

ProofHub

ProofHub — это онлайн-программа управления проектами, которой доверяют сотни удаленных команд, чтобы собрать все в одном месте. Члены команды могут беспрепятственно взаимодействовать с коллегами и клиентами. ProofHub поставляется с множеством функций, таких как онлайн проверка, обсуждения, чат для обмена отзывами и удаленное управление проектами только в одном месте. ProofHub — это универсальное программное обеспечение для удаленного управления проектами, которое является обязательным для команд, требующих более высокого уровня мастерства управления.

Nuclino

Nuclino is unified workspace for remote teams

Компания Nuclino была вдохновлена идеей коллективного мозга. Это единое рабочее пространство, где удаленные команды могут собрать все свои знания, документы и проекты в одном месте, заменив множество других инструментов для удаленной работы. Вы можете использовать Nuclino для создания корпоративной вики, управления проектами и задачами, обмена документами и работы над ними в режиме реального времени, привлечения новых удаленных сотрудников и многого другого — и все это без хаоса файлов и папок, переключения контекста или замкнутого пространства. Представления List, Board и Graph помогут вам организовать документы и проекты так, чтобы они наилучшим образом соответствовали вашему рабочему процессу. Nuclino выделяется своим незагроможденным, чистым интерфейсом, удобным дизайном и скоростью работы. В нем есть все, что нужно для выполнения работы, без громоздких меню и редко используемых функций, которые отвлекают вас. Это делает Nuclino отличным выбором для тех, кто ценит простоту использования и скорость, а не количество функций. Nuclino практически не имеет кривой обучения, и новым пользователям очень легко начать работу.

Basecamp

best tools for remote teams

Basecamp — популярный выбор среди менеджеров, команд, фрилансеров и агентств благодаря своей простой функциональности, чистому дизайну и элегантному удобству использования. Это программное решение для управления проектами и совместной работы команды, которое помогает вам управлять проектами и общаться с клиентами в конструктивном ключе.  Оно предлагает ряд функций и инструментов для обмена идеями, организации бесед и поддержания единого мнения на протяжении всего проекта.  В то же время вы сталкиваетесь с такими ограничениями, как отсутствие учета рабочего времени, отсутствие возможности архивирования тем, отсутствие подзадач, отсутствие профессиональной иерархии команды, только внешние интеграции и т.д. Именно из-за этих ограничений организации и команды (особенно растущие) ищут лучшие альтернативы Basecamp.  Что ж, ни один инструмент не идеален. В конце концов, именно ваши конкретные потребности определят, является ли тот или иной инструмент идеальным для вашего бизнеса. Поэтому, если Basecamp кажется вам приемлемым выбором, попробуйте его.

Instagantt

Instagantt as remote work tool

Instagantt — это мощное программное обеспечение для управления проектами, которое поможет вам визуально планировать, контролировать и составлять графики ваших проектов. Это гораздо больше, чем просто программа для создания диаграмм Ганта. Попробовав его, вы быстро заметите, что работаете с супер интуитивно понятным и красиво построенным программным обеспечением, которое позволяет создавать точные иллюстрации ваших проектов. Коммуникация также является огромной частью Instagantt. Это программное обеспечение позволяет вам оптимизировать весь рабочий процесс и сотрудничать с членами вашей команды, что делает его идеальным вариантом для удаленной работы. Instagantt также имеет множество полезных функций, таких как возможность создания задач и подзадач, шаблоны для различных типов проектов, рекомендации, вехи, уведомления, базовые линии, критический путь, автоматическое планирование проектов — все это способствует тому, что вы всегда будете уверены в том, что происходит с вашими проектами на 100%. Существует множество преимуществ использования Instagantt, но, безусловно, одним из самых важных является возможность отслеживать значимые детали, такие как информация о сроках, рисках, приоритетах, расчетных часах и затратах. Он также идеально подходит для управления различными типами проектов, клиентами и командами, или даже для отслеживания того, как каждый отдельный человек справляется со своей рабочей нагрузкой. Попробовать Instagantt определенно стоит.

Инструменты маркетинга электронной почты с аналитикой

EmailAnalytics

EmailAnalytics as remote work tool

EmailAnalytics — это инструмент повышения производительности, который визуализирует активность вашей команды в области электронной почты. Вы можете увидеть среднее время ответа на электронную почту каждого члена вашей команды, а также количество электронных писем, которые каждый член команды отправляет и получает ежедневно. Сотрудники отделов продаж и обслуживания клиентов используют эту систему для мониторинга и повышения производительности электронной почты, и пользователи EmailAnalytics отмечают улучшение времени ответа на электронную почту в среднем на 42,5%. Увеличение скорости приводит к росту продаж в среднем на 16%. Для удобства менеджеров команд вы можете получать ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчеты по электронной почте с контрольными данными, чтобы сравнивать свою команду с другими командами и наблюдать за улучшением работы своей команды с течением времени. Если ваша удаленная команда использует электронную почту (а кто не использует?), то вашей команде нужна EmailAnalytics. Не нужно устанавливать программное обеспечение, настройка выполняется в несколько кликов, и вы можете сразу же добавить членов команды и начать отслеживать их активность в электронной почте. Это обязательный инструмент для любой удаленной команды.

Лучший инструмент для совместной работы

С ростом числа распределенных компаний работа с командами, находящимися за границей, становится нормой. Когда команды не находятся вместе в одном помещении, неизбежно возникают проблемы с коммуникацией.

Troop Messenger

Troop Messenger as remote work collaboration tool

Troop Messenger — это компактный инструмент удаленной работы для малых, средних и крупных предприятий. Этот высокофункциональный и несложный инструмент решает различные задачи. Члены команды могут взаимодействовать посредством обмена мгновенными сообщениями, аудио- и видеозвонков, обмена местоположением и файлами, а также путем создания неограниченных групп на ходу. Эта альтернатива Slack позволяет администраторам добавлять продавцов, поставщиков и фрилансеров в качестве оранжевых членов, которые получают ограниченный доступ к рабочему пространству. Troop Messenger можно интегрировать с такими важными приложениями, как Dropbox и Google Drive. С Troop Messenger ваша команда может перемещать свои файлы, документы и делать гораздо больше, чем просто переписываться. Это лучшие средства связи для работы из дома, необходимые вашей команде для обеспечения непрерывности бизнеса во время COVID-19.

Bit.ai

Bit.ai as remote work tool

Bit.ai, платформа нового поколения для управления документами и совместной работы, является одним из самых эффективных способов совместной работы в команде. Интеллектуальные документы Bit.ai помогают вам объединять цифровое содержимое в документы для совместной работы. Улучшайте коммуникацию и обмен знаниями в команде, прикрепляя файлы, добавляя блоки кода и отображая в документах богатый медиаконтент, такой как Google Sheets, опросы Typeform, базы данных Airtable, проекты Figma и многое другое из 100+ приложений. Самое приятное, что все это и многое другое можно делать во время совместной работы в режиме реального времени. Bit — это один из самых эффективных способов совместной работы вашей команды над внутренней коммуникацией, проектной документацией, техническими документами, процессами, учебными пособиями, внутренними базами знаний, контентом для клиентов, блогом компании и многим другим. Бонусной особенностью является то, что ваша команда может даже сотрудничать с гостями над документами и создавать комнаты данных рабочего пространства. Это действительно полезная функция, если ваши рабочие процессы требуют совместной работы с теми, кто находится за пределами вашей организации, например, с клиентами, консультантами, поставщиками и т.д. Не теряйте ни минуты и начните создавать, делиться, организовывать, управлять и отслеживать все знания вашей команды в одном месте с Bit.ai.

Slack

remote tools, Slack

Slack — это любимый всеми инструмент для удаленной работы с помощью обмена сообщениями. Это цифровое пространство, которое помогает в общении между членами команды, позволяет им делиться идеями, обмениваться комментариями в режиме реального времени, чтобы все шло быстро. С помощью инструмента удаленной совместной работы вы можете иметь всю командную коммуникацию в одном месте, где бы вы ни находились. Когда команды находятся на расстоянии, они могут использовать каналы Slack для обмена мгновенными сообщениями и совместной работы. Это позволит собрать всю командную коммуникацию в одном месте, что значительно упрощает управление удаленными сотрудниками. Slack предлагает полностью собственные приложения для iOS и Android, чтобы обеспечить полную функциональность.

Hypercontext

remote work tool hypercontext

Hypercontext — это приложение для совместной работы над повестками дня, которое позволяет руководителям и их командам быть высокоэффективными, объединяя в одном месте квартальные приоритеты, еженедельные встречи и показатели вовлеченности. С помощью Hypercontext команды могут совместно составлять повестки дня собраний 1:1, командных и межфункциональных совещаний. Имея доступ к 500 темам для разговора и более 180 примерам целей, платформа поможет вам проводить встречи продуктивно и содержательно. После каждой встречи вы получаете четкие последующие шаги. Кроме того, руководители получают аналитику разговоров, чтобы лучше понять «мертвые зоны» в общении, и обратную связь от сотрудников в режиме реального времени, чтобы отслеживать эффективность совещаний с течением времени. Hypercontext обеспечивает интеграцию с Google Suite, Chrome, Slack, Microsoft Teams, Outlook и многое другое! Таким образом, вы можете легко упорядочить цели, встречи и моральный дух — все в одном рабочем процессе.

Лучший сервис облачного хранения данных

Облачное хранилище — это идеальный инструмент совместного использования, особенно для удаленного облачного хранения и совместной работы, документы и мультимедийные файлы слишком велики для отправки по электронной почте.

Диск Google

Google Drive

Google Drive — это облачная платформа для хранения всех ваших файлов в одном надежном и централизованном месте. Удаленные работники могут хранить и обмениваться документами, электронными таблицами и слайдовыми презентациями. Его можно использовать для отчетности по еженедельным показателям. Кроме того, файлы Google Drive могут быть синхронизированы на разных устройствах, поэтому сотрудники могут просматривать и обновлять их из любого места.

Dropbox

Dropbox

Обмениваться большими файлами по электронной почте не очень удобно, поэтому Dropbox — это современное рабочее пространство, которое предлагает различные функции для управления удаленными сотрудниками. Удаленные работники могут легко синхронизировать, обмениваться и совместно работать над документами. Эта облачная система хранения данных имеет API, что делает ее полезной для удаленных сотрудников. Она позволяет обмениваться большими файлами — powerpoint, photoshop, sketch с кем угодно.

Лучший инструмент для повышения производительности

Продуктивность удаленной работы — это важнейшая часть работы удаленных сотрудников. Управление удаленными сотрудниками означает, что каждый должен быть максимально продуктивным.

Krisp

Krisp Remote work productivity app

Krisp — это приложение для шумоподавления, которое помогает удаленным специалистам и командам работать более продуктивно. Оно устраняет фоновый шум с обеих сторон звонка, поэтому вы и ваши участники звонка можете принимать важные звонки из любого места. Вы можете использовать его с любым коммуникационным приложением (Zoom, Skype, Slack и многими другими) и наслаждаться более продуктивными удаленными встречами.

Todoist

Todoist

Todoist — это то, что вам нужно, если вы хотите улучшить организацию задач для ваших удаленных команд. Он предоставляет все основные функции, включая задачи, подзадачи, позволяет создавать проекты, добавлять заметки и загружать файлы, устанавливать напоминания, флаги и диаграмму продуктивности. 

blink as remote work tool

Blink — это комплексное приложение, которое расширяет возможности общения и повышает продуктивность удаленных команд. Оно разработано для преобразования опыта сотрудников в качестве мобильной отзывчивой и унифицированной коммуникационной платформы. Blink предлагает ряд функций, таких как управление календарем, дискуссионные доски, каталог сотрудников, лента новостей и др. — все это делается для создания удобной цифровой среды, способствующей повышению производительности труда и сплоченности коллектива. В то же время, компания предлагает инструменты для создания микроприложений на платформе Blink. Благодаря этому ваш бизнес может создавать собственные решения для общения и совместной работы сотрудников, не требующие технических знаний. Эти микроприложения поддерживают управление отсутствием, автоматизированные табели учета рабочего времени, платежные карты, поиск в сети и многое другое. Однако самая большая прелесть этих микроприложений в том, что они могут быть оптимизированы для настольных компьютеров, мобильных телефонов и планшетов. Blink — это лучшее приложение для сотрудников для организаций, которые хотят поддерживать свои мобильные команды и держать их в курсе событий, даже когда они находятся в пути.

Лучший VoIP-сервис

CallHippo

CallHippo as remote tool

CallHippo — это облачная виртуальная телефонная система, разработанная для того, чтобы помочь командам оставаться на связи друг с другом и своими клиентами из любого места. Она предлагает простой пользовательский интерфейс с такими функциями, как Power Dialer, мобильное приложение и подробные отчеты о звонках. CallHippo расширяет возможности команд по продажам и обслуживанию, позволяя им общаться с клиентами, повышая их удовлетворенность. Это передовое программное обеспечение для управления колл-центрами помогает командам общаться через телефоны и настольные компьютеры и предоставляет такие функции, как управление контактами, автодозвон и предиктивный набор, чтобы упростить ваши потребности в звонках. Оно также предлагает бесшовную интеграцию, расширенную аналитику и поддержку 24*7, которые помогают стимулировать рост.

Лучшее программное обеспечение для Call-центра

Dialpad

Dialpad remote work software

Dialpad — это платформа унифицированных коммуникаций, которая обеспечивает контакт-центр, звонки и видеоконференции на основе искусственного интеллекта. Благодаря встроенному голосовому интеллекту, ваша команда теперь может совершать более интеллектуальные звонки с любого устройства, с такими функциями, как расшифровка звонков, автоматическое создание заметок, плюс интеграция с G Suite, Salesforce, Zendesk и многое другое. Dialpad Contact Center позволяет создать эффективный центр обработки вызовов для интеллектуальной маршрутизации звонков и сокращения времени ожидания клиентов. Поскольку все находится в облаке, звонки могут быть приняты вашей удаленной командой из любого места, вместо того, чтобы быть привязанными к традиционному настольному телефону. Для команд по обслуживанию клиентов и продажам Dialpad помогает им преуспеть в том, что они делают лучше всего — не беспокоясь о том, чтобы делать заметки или забыть, как ответить, когда конкретный вопрос упоминается во время разговора. Такие функции, как анализ настроений в реальном времени, предупреждают менеджеров о выявлении негативных настроений, чтобы они могли немедленно дать рекомендации в процессе разговора для улучшения качества обслуживания клиентов. С Dialpad вы можете быстро настроить свой центр входящих или исходящих звонков в течение нескольких минут.

Лучшее телефонное решение для бизнеса

CloudTalk

CloudTalk — одно из самых популярных облачных программных обеспечений для центров обработки вызовов, которое позволяет вашим сотрудникам работать из любой точки мира. Она предлагает более 50 функций, упрощающих работу службы поддержки клиентов и отделов продаж. Среди наиболее полезных функций — расширенный IVR (интерактивный голосовой ответ), предиктивный набор, переадресация вызовов, маршрутизация на основе навыков или международные номера. Все эти преимущества помогут вашей команде обеспечить наилучшее обслуживание клиентов и одновременно повысить эффективность работы сотрудников. Помимо перечисленных функций, CloudTalk предлагает интеграцию со многими популярными инструментами и CRM, что облегчает компаниям предоставление первоклассного обслуживания клиентов и позволяет добиться роста общего бизнеса с прибылью. Стоимость подписки на CloudTalk начинается от 20 долларов США в месяц (счет выставляется ежемесячно). Однако компания также предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию любого тарифного плана.

Лучший инструмент для быстрой обратной связи

При работе с удаленными командами обратная связь не менее важна, чем совместная работа. Получение обратной связи помогает командам расти как профессионалам.

Chimp или Champ

remote tools for managing teams and clients

Хороший менеджер должен заботиться о счастье своей команды. Chimp или Champ позволяет менеджерам установить связь со своей командой простым и лучшим способом. Это анонимный еженедельный измеритель счастья сотрудников для проверки команды. Повышайте благосостояние сотрудников и добивайтесь лучших результатов. Вы можете специально идти напролом, чтобы получить обратную связь.

Лучший инструмент для управления временем

Когда дело доходит до управления временем, работа в команде становится особенно сложной. Инструменты удаленного управления временем позволяют улучшить управление удаленной командой.

Kickidler

 Kickidler

Kickidler — это программное обеспечение для мониторинга сотрудников нового поколения. Она обладает мощным набором инструментов, которые помогают повысить преданность членов вашей команды. Функции Kickidler включают в себя учет рабочего времени, анализ производительности сотрудников, динамику эффективности, а также неограниченное количество экранов в режиме реального времени и возможность записи истории действий на компьютерах. В 2020 году разработчики программы выпустили обновление под названием Autokick, которое помогает сделать мониторинг персонала более демократичным. Обновление включает в себя автоматические уведомления и интерфейс самоконтроля. Теперь программа будет автоматически уведомлять работников о том, что, например, они слишком долго читают новости. Она также позволит им видеть статистику собственной продуктивности.

Teamwork

Teamwork

Отслеживайте каждый час, чтобы повысить производительность вашей команды. Инструмент позволяет выставлять счета за все отслеженное время и расходы. Вы можете создавать пользовательские отчеты о времени, затраченном на проект. Экспортируйте отчеты и записи журнала учета рабочего времени в формате Excel, CSV или PDF.

Hub staff

Hub staff

Сотрудники Hub сделают вашу работу более продуктивной и заставят ваше время работать на вас. Вы можете отслеживать, где сотрудники проводят свое время и над какими задачами они работают в данный момент. Среди его привлекательных функций — онлайн-табели учета рабочего времени, планирование работы сотрудников, запись экрана, мониторинг сотрудников, программа расчета заработной платы, отслеживание GPS, выставление счетов-фактур онлайн, бюджетирование проектов и многое другое.

Time Doctor

Time Doctor

Time Doctor — это приложение для учета рабочего времени в команде. Оно помогает отслеживать, как каждый отдельный сотрудник ведет учет своего времени, и, следовательно, заставляет их отчитываться за свое рабочее время. Вы даже можете использовать оповещения и другие функции, чтобы не отвлекаться на посторонние дела для повышения производительности. Программа включает в себя настольное программное обеспечение, мобильную версию и даже приложение для хрома. Она даже предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию без необходимости использования кредитной карты.

Лучший инструмент для видеозвонков и совместного использования экрана

Когда вы не находитесь в одной комнате (работаете удаленно), вам нужен инструмент для визуального обсуждения с командами.

Nextiva

Nextiva as remote ork tool

Nextiva — это облачная телефонная система, которая позволяет командам общаться с клиентами и коллегами независимо от их местонахождения. Платформа предлагает множество функций, таких как мобильное приложение, переадресация звонков, группы звонков, живой чат на сайте и многое другое, чтобы дать вашей команде возможность общаться с людьми в пути, с рабочего телефона, смартфона, ноутбука или планшета. Узнайте, почему Nextiva была признана лучшей телефонной службой для бизнеса по версии U.S. News and World Report. Получите бесплатную пробную версию для вашего бизнеса.

Appear.in

Appear

Appear.in позволяет удаленным командам оставаться продуктивными благодаря простоте видеосотрудничества. Командам достаточно создать ссылку на комнату, поделиться ссылкой по электронной почте или в чате, и все. Вы можете сразу же приступить к видеообсуждению со своей командой. Другие особенности:

  • Без регистрации или загрузки
  • Групповые видеопереговоры
  • Простой совместный доступ к экрану
  • Присоединяйтесь с любого устройства

Zoom

Zoom, remote tool for team communication

Zoom — это приложение для групповых звонков с потрясающим качеством видео. Оно простое в использовании, самое доступное и простое в ценообразовании. Во время удаленных совещаний и видеочатов вы можете записать любой разговор с полноформатным видео. Вы можете поделиться своим экраном с командами для совместного обсуждения. Другие решения для масштабирования включают видеовебинар, совещания, комнату Zoom, бизнес IM и обмен голосом.

Лучший инструмент для баланса между работой и личной жизнью

Ключом к поддержанию продуктивности удаленной команды является баланс между работой и личной жизнью. Соблюдение баланса в обоих случаях важно для личного здоровья, отношений и повышения эффективности работы.

Timezone.io

Timezone

Многие удаленные сотрудники по всему миру находятся в разных часовых поясах. Учет того, в какое время удаленные сотрудники находятся по всему миру, поможет им управлять своей работой и личной жизнью.

10to8

10 to 8

10to8 — это программное обеспечение для составления расписания для удаленных команд, которые хотят, чтобы встречи происходили. 10to8 позволяет командам организовывать виртуальные собрания сотрудников и онлайн-встречи с клиентами. Более того, встроенная интеграция с Zoom позволяет вам участвовать в видеозвонках прямо из вашего календаря. 10to8 может работать с командами, находящимися в разных часовых поясах, а двусторонняя синхронизация календаря с большинством календарных приложений позволяет избежать двойного бронирования. Автоматические напоминания помогут вашей команде следить за встречами и приходить на них вовремя, что исключит потерю времени и путаницу.

Лучшее приложение для ведения заметок

Для того чтобы работа была выполнена качественно, ведение заметок превращает вдохновение в прекрасный опыт.

Evernote

Evernote

Evernote — это отличное решение для ведения заметок для членов команды, работающих удаленно. Вы можете хранить все свои заметки организованно, автоматически синхронизируя их на всех своих устройствах.  Evernote — это приложение, которое служит в качестве блокнота, КПК, списка дел и карманной записной книжки.

Лучший инструмент для поощрения сотрудников

Отмечайте достижения своей команды.

WooBoard

WooBoard

Wooboard — это онлайн-платформа для поощрения сотрудников за хорошую работу. Вы можете создавать программы поощрения для отправки и получения неограниченного количества признаний. Сотрудники могут отмечать свои успехи и инициировать разговоры с помощью функций социального взаимодействия Wooboards. 

Лучший инструмент подотчетности и отчетности

Удаленные сотрудники будут чувствовать себя частью команды, если они будут нести ответственность за свои обязанности. Наличие необходимых инструментов для обеспечения подотчетности команды.

iDoneThis

remote tools

iDoneThis — это место, где менеджеры могут следить за общей картиной и знать, что делается ежедневно. Члены команды должны будут просто ежедневно заходить на сайт в браузере или по электронной почте. Они могут добавлять свои подробные отчеты и эффективно продвигаться по проекту. При наличии удаленных работников по всему миру этот инструмент компенсирует необходимость ежедневных встреч для регистрации.

Лучший инструмент справочной службы

LiveAgent

Liveagent a remote work helpdesk tool

LiveAgent — это мощное программное обеспечение для многоканальной службы поддержки, которое также оценивается как программное обеспечение для чата №1 для SMB в 2020 году. Оно помогает каждому предприятию превзойти ожидания клиентов благодаря персонализированной поддержке клиентов. Программное обеспечение содержит более 180 функций справочной службы, включая систему тикетов с универсальным почтовым ящиком, живой чат, встроенный колл-центр, интеграцию с социальными сетями, порталы для клиентов и базы знаний. Помимо этих функций, программа также предоставляет возможность использовать функции геймификации, защиты от спама и мошенничества, подробную аналитику, различные фильтры, SLA и возможность использовать LiveAgent на 39 различных языках. Программа автоматически распределяет входящие тикеты по отделам и агентам, что делает ее идеальным инструментом автоматизации рабочего процесса. Расширенная функция живого чата позволяет общаться с клиентами в режиме реального времени, а также видеть, что они набирают в чате до того, как нажмут кнопку «Отправить», что дает возможность подготовить ответы и превзойти ожидания клиентов. LiveAgent позволяет общаться с клиентами по телефону, а также поддерживает звонки с компьютера на компьютер через свой колл-центр. Если у вашего предприятия есть профили в социальных сетях, вы сможете отслеживать ключевые слова, отвечать на твиты и комментарии и сообщения в Facebook и других социальных сетях прямо с панели LiveAgent. Использование этого программного обеспечения для службы поддержки повысит производительность и эффективность работы ваших агентов, а также удовлетворенность ваших клиентов.

Лучший инструмент для конвертации времени

Работа с удаленными командами требует свободы времени и места для повышения производительности. Вам необходимо найти простой способ общения и сотрудничества при работе в разных часовых поясах.

World Time Buddy

World Time Buddy

World Time Buddy — это программное обеспечение для удаленной работы с конвертером времени для распределенных команд. Это удобные мировые часы и онлайн-планировщик встреч. Его дизайн позволяет людям сравнивать несколько часовых поясов, планировать конференц-связь и веб-встречи для бизнеса. Имея в кармане все эти инструменты для удаленной работы, удаленные работники, скорее всего, останутся продуктивными и обеспечат счастье сотрудникам.

Вашу рекламу скликивают конкуренты? Подключите защиту и экономьте бюджет!
This is default text for notification bar